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New Urban Fashion Experience 消費大未來,無縫體驗時代

2014年秋冬以「make it UR color」為主題概念,回到複合式品牌的原點,享受時尚樂趣。

APP應用程式「UR STYLE」提供每日店員最新穿搭示範。

URBAN RESEARCH台灣區總經理菱川直哉。

台灣第一家URBAN RESEARCH Showroom設立於光復北路靜巷裡。

在2010年,UNIQLO首度進駐台北阪急百貨,掀起台灣近四年來的國際平價時尚消費熱潮;ZARA、GAP緊跟之後,紛紛開設新店甚至引入家居、副牌延伸戰線;BEAMS、UNITED ARROWS於去年接連加入市場創造新話題。


2014年即將告終,9月才剛開幕的UNIQLO副牌GU歡慶電子會員突破20萬人;美國Abercrombie & Fitch開通網購直送台灣服務;全球快速時尚指標H&M也有望在2015年春夏生根台北。若再加上韓國潮流品牌、平行輸入及橫跨兩岸的平價網購勢力,台灣的時尚消費市場已進入高度成熟、激烈競爭時代。


「這是最好的時代,也是最壞的時代。」(It was the best of times. It was the worst of times.)《雙城記》的名言或許適用描述如此情狀,特別對有心競逐的品牌來說,革命將帶來一番作為,異軍突起。


身為海外拓展的前鋒戰士,URBAN RESEARCH台灣區總經理菱川直哉多次造訪、收集在地訊息時,產業圈內人曾多次提醒慘烈市況。擁有CRM(顧客關係管理)背景、曾任市場策略部門的菱川並不預設立場,他以實地觀察立論潛在機會,發現台灣消費市場對於便利商店和網購的高度依賴,「每次去便利商店,都可以看到櫃檯上堆滿網購包裹!」驚訝之餘,菱川直哉將此獨特的自身體驗視作規劃靈感。2011年,URBAN RESEARCH的台灣網路商店正式上線,消費者可直接線上下單,選購商品。以EC事業如網路、數位科技加乘並壯大影響力一直是URBAN RESEARCH的主要策略核心,出身大阪,創立至今40年的時尚品牌,自2009年開始的五年間,WEB部門已創造逾五倍成長,達到70億日圓的年銷售。有別於過去先設實體店鋪,投資大量人員和資金的模式,如今,數位平台成為海外營銷最新利器。


深信「傳統來自於不斷創新」,URBAN RESEARCH並不視WEB為獨一個體,網路消費以外,URBAN RESEARCH試圖在既有實體店鋪格式上,延伸數位工具的應用,豐富購物樂趣並開創時尚體驗新價值。例如新興的虛擬試穿鏡,利用體感移動方式,可以擬真感受360度的試衣經驗,喜歡即可直接點選送貨到家。藉由數位傳播,零售人員的角色也從點對點,擴展為點對面。URSTYLE App便是最好例子,零售人員成為演繹品牌的Model,每日將個人穿搭上傳,消費者可選出喜歡的穿搭照片或商品照片登錄為最愛,並能立刻確認有興趣的商品資訊,多樣風格讓服裝落實於日常生活,生動化商品形貌,增進銷售互動並強化消費者認同。對於銷售人員亦是正向激勵,以往單日單點接觸率有限,現在已是擁有高度人氣的網路明星。


完整報導請見「La Vie 2014年 12月號 第128期 江振誠──超越自己,做到120%的成功」

 

文:吳書萱 攝影:許翔 圖片提供:URBAN RESEARCH

 

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