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2014年十大簡單品牌排名:簡單卻不平凡的力量

Aldi:價格標示清楚,方便消費者迅速做決定。雖然購物體驗較平淡,但過程很愉快。

Google:直覺化的設計,彷彿他們的產品是直接從使用者腦子蹦出來的。受訪者也對Google搜尋引擎的可靠性讚譽有加。

麥當勞:從菜單內容到價格都很簡單明瞭。為了回應垃圾食品造成肥胖問題的爭議,麥當勞也在餐具上印上QR碼,方便消費者知道食物的營養成分。

Netflix:簡單好用的app和付款方式。

IKEA:極簡設計、好組裝的傢俱與清楚明瞭的價格。

Subway:產品選擇雖然多,但不至於令消費者眼花撩亂。菜單設計簡單易懂,點菜過程也很簡單,因為員工會逐步引導消費者選擇他們要的材料。消費者可以看到所有食材與三明治製作過程,吃起來更安心。

亞馬遜:簡單的瀏覽功能、清楚的價格比較介面和快速到貨服務。一鍵下單功能更讓許多首次購物者成了忠誠顧客。

 

當許多廠商持續把品牌複雜化,用五花八門的功能或設計來吸引目光時,一股反樸歸真的風潮正在興起,而且逐漸擄獲消費者的心。


品牌顧問公司Siegel+Gale認為風格越簡單化的品牌,能提升消費者忠誠度與員工創造力。因此針對消費者對各品牌簡單性的觀感,包括對生活便利性、品牌與顧客的溝通等面向進行調查,發現70%受訪者願意推薦能提供簡單體驗的品牌給親友;近四成受訪者願意多花錢獲得更簡單的消費體驗。不同產業與地區的消費者願意為此付出額外費用的程度不一,不過英國和美國的消費者大多願意為此多付出3%-4%的費用。這份報告也指出Airbnb和Nest等新進業者採用破壞式創新(例如讓消費者擁有更多主導權或改變消費者的期望)概念,成功吸引渴望簡單生活的消費者。


以下是2014年前十大簡單品牌排名以及名次變化:
名次 - 品牌商 - 與2013年比較
1 - Aldi - 連續兩年居冠
2 - Google - 上升一名
3 - Lidl - 首度入榜
4 - 麥當勞 - 不變
5 - Netflix - 首度入榜
6 - Ikea - 上升三名
7 - C&A - 不變
8 - Subway - 上升七名
9 - Miele - 首度入榜
10 - 亞馬遜 - 下跌八名


前十大簡單品牌各有所長
商業新聞網站CNBC和行銷公司LoyaltyOne分析了其中幾家廠商的簡單性特色。


Aldi
價格標示清楚,方便消費者迅速做決定。雖然購物體驗較平淡,但過程很愉快。


Google
直覺化的設計,彷彿他們的產品是直接從使用者腦子蹦出來的。受訪者也對Google搜尋引擎的可靠性讚譽有加。


麥當勞
從菜單內容到價格都很簡單明瞭。為了回應垃圾食品造成肥胖問題的爭議,麥當勞也在餐具上印上QR碼,方便消費者知道食物的營養成分。


Netflix
簡單好用的app和付款方式。


IKEA
極簡設計、好組裝的傢俱與清楚明瞭的價格。


Subway
產品選擇雖然多,但不至於令消費者眼花撩亂。菜單設計簡單易懂,點菜過程也很簡單,因為員工會逐步引導消費者選擇他們要的材料。消費者可以看到所有食材與三明治製作過程,吃起來更安心。


亞馬遜
簡單的瀏覽功能、清楚的價格比較介面和快速到貨服務。一鍵下單功能更讓許多首次購物者成了忠誠顧客。提供消費者簡單卻愉悅的體驗並不容易。Siegel+Gale以Subway為例,提出三個建議:

 

一致性:例如推出新菜色時,必須注意新菜色仍遵守菜單和點菜流程的簡單化原則。
差異化:簡單固然重要,但仍須講求差異化,才能和競爭對手區別。例如Subway用點餐流程證明他們謹守新鮮健康的承諾。
簡單不是無趣:簡單和單調是兩回事。Subway將點餐這個基本過程變成一種消費體驗,讓顧客能參與整個三明治製作過程。


Text、Photo / SmartM

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麥當勞:從菜單內容到價格都很簡單明瞭。為了回應垃圾食品造成肥胖問題的爭議,麥當勞也在餐具上印上QR碼,方便消費者知道食物的營養成分。

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Netflix:簡單好用的app和付款方式。

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IKEA:極簡設計、好組裝的傢俱與清楚明瞭的價格。

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Subway:產品選擇雖然多,但不至於令消費者眼花撩亂。菜單設計簡單易懂,點菜過程也很簡單,因為員工會逐步引導消費者選擇他們要的材料。消費者可以看到所有食材與三明治製作過程,吃起來更安心。

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亞馬遜:簡單的瀏覽功能、清楚的價格比較介面和快速到貨服務。一鍵下單功能更讓許多首次購物者成了忠誠顧客。

 

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