返回文章

創意不能僅止於發想就結束!3招落實創新文化你也可以!

在產業變動劇烈的今天,企業無不將創新視為最重要的競爭優勢,許多領導人也都將打造創新企業文化納入組織重要綱領當中。為了將創新基因徹底植入員工的工作當中,企業努力做了許多嘗試,舉凡在辦公室引進手足球台(football table)的遊戲設施,或將牆壁漆成明亮的色調,並宣布「創新」將成為公司最優先的考量,甚至以現金獎勵提供創新構想的員工。於是在短時間之內,這股創新風潮與員工的興奮感達到前所未有的高峰,但幾個月後,一切又恢復原貌,好像什麼事都沒有發生一樣。

 

為什麼企業花了這麼多心思凝聚公司創新氛圍,卻維持不了多久破功?New Markets Advisors 管理顧問公司董事總經理Stephen Wunker日前參加了由商業教育機構General Assembly和ONEin3舉辦的討論活動,活動號召各方創業者、設計思考專家與創新者,共同討論創新企業文化營造失敗的原因,Wunker將討論結果整合成以下三項策略,並刊載在《富比士》(Forbes)雜誌網站上:

 

1.讓員工在擅長的領域發揮

在鼓勵員工一起玩創新之前,企業必須先了解想培養與促進的是哪一種類型的創新。許多企業犯的毛病是,創新思考的範圍僅侷限於新產品的發展,這代表著儘管部分員工缺乏客戶需求的相關知識、對產品開發沒有熱情,依然被強迫去做新產品概念發想的腦力激盪。

 

除了舊思維中的產品創新開發外,一個企業通常包含哪些領域的創新?依據4P模式,產品(products)、流程(processes)、獲利模式(profit models)、策略方針(policies)都是可供員工發揮創意的舞台。跳脫傳統一切以產品為中心的窠臼,創新的視野無限寬廣

 

無論是什麼領域的創新,都應是由下而上的(bottom-up),依據不同員工的需求,為員工創造不同的創意發揮舞台,讓員工在擅長的領域、熱愛的事物上盡情揮灑。而非僅僅由企業高層統籌制定、高呼創新口號,將產品中心思維的觀點灌輸給員工,再下令全公司員工都必須照做。

 

舉例來說,微軟的創新團隊現在積極鼓勵員工投入、參與三種型式的創新:產品、商業模式、策略。跳脫以往只有產品創新的舊思維,微軟的創新力量為公司注入更多活力。Office相關軟體上架到Android和iOS平台,供用戶免費使用,便是微軟推動嶄新創新策略下的產物,而這樣的創新政策也會持續成為推動公司的力量。

 

2.給予員工安全、友善的空間測試創新構想

大企業有龐大的員工規模,因此通常會建立一套線性垂直的訊息傳遞系統,讓公司井然有序的運作。這套科層體制結構透過層層委託與交辦,提供員工一套簡單的溝通依循指標,卻也帶來一些後遺症。尤其是當企業要推動創新的時候,科層體制訊息一層一層上報的系統,造成下情不易上達的困境,對創新概念的傳遞與組織彈性而言,是很大的阻礙。

 

 

套用到真實情境裡,當企業高層宣揚創新的種種益處時,中階主管仍然在公司核心任務中確認團隊有沒有達到最佳表現,他們沒有多餘的精力將時間與熱情投注在未經檢驗、風險未知的創新任務上。因此,當員工有任何創新構想時,在中階主管那一關就被擋下來了,主管期望部屬回到原本的工作崗位上,把份內的事做好,於是好不容易萌發的創意就被扼殺了。

 

美國第一資本金融控股公司(Capital One)管理設計策略家Brett Bishop,解釋他的團隊如何瓦解上述科層體制帶來的困境。「我們去找那些太忙碌以致於無法治專注將創新概念實現的人,向他們保證公司會給他們機會嘗試。」Bishop的團隊獨立於整套科層體制之外,他們直接在公司內部尋找符合條件的員工,給予這些員工一個友善的空間測試創新想法,並確保這些員工的直屬長官不會插手,保護員工不會因創新理念的嘗試而受到主管苛責。

 

3.提供員工需要的創新工具

縱使是一個好的構想,在概念剛發想出來的時候,通常只有模糊的雛形,具體應如何執行、能對公司創造多少價值,這些細節都還不夠清晰。而企業要做的便是提供適當的工具,讓概念發展得更清晰。許多企業只是將錢砸在「發想創新概念」上,然而當新生兒一般的概念被發想出來後,卻沒有提供足夠的資源與工具、思考框架幫助這些概念長大,導致這些概念雖然出生了卻早早夭折。

 

被《財星》(Fortune)雜誌列為全球前1000大企業、3D 設計軟體公司歐特克(Autodesk),能成功營造創新企業文化的秘訣在於,公司為員工籌建了一系列的創新工作坊。工作坊中傳授的並非發想創新理念的方法,而是如何把創新理念「養大」,包括應該將構想說給哪位關鍵人物聽、應考慮哪些細節才能讓概念在市場上付諸實踐、如何做商業簡報突顯概念的核心價值、思考為什麼這個概念非歐特克執行不可、歐特克執行這個創新概念在市場上有何優勢與劣勢。這些訓練與資源,能有效幫助員工為每一個創新理念加值。

 

 

Photo、Text via /  SmartLinkin

最新文章

更多精彩文章

你也有興趣的文章

看更多 More +

photo1 /1