賣保養品好賺嗎？賣掉二間房子，4mula 仍堅持要喚醒消費者的覺知！

如果你知道創業會讓你花光積蓄、變賣二間房子，你還會堅持創業嗎？很多人可能回答不會，但總有堅持自己理念的傻子，為了初衷，在所不惜。

創立「4mula 膚慕蕾」有機保養品品牌的荊柄魁（Andy），就是這樣的傻子。

十幾年前的 Andy 叱吒保養品界，無人不知 Andy 老師。在創立 4mula 之前，Andy 與朋友合夥了電視購物的保養品生意，「那時所有電視台都去，生意很好，我負責產品開發，因為步調快、資源又多，瓶器包材隨時調都有貨，在電視購物就是搶一個時機財。」就在此時，Andy 卻發現這產業很大的問題，自己的健康同時也亮起紅燈。

產業出問題、健康也出問題，重新思索保養品的意義

「我常在想化妝品是怎麼一回事，好像都是在玩噱頭、玩話術、玩名人代言，實際上消費者拿到的成份很有限。」Andy 回想起當年創業的初衷，源自對保養品業的失望。「十年前我發現台灣保養品產業已經開始停滯，當時全世界面臨金融風暴，但一樣經濟不好的韓國，國家整頓卻將保養品產業列為重點發展項目，所以韓國保養品產業重振得很快。那時我對台灣的保養品產業有點失望，但我知道什麼成份對消費者是好的，我很會寫配方，做品牌應該要說實話。」

為了呈現保養品的真實價值，讓成份說話，Andy 著實走了多年辛苦的路。「以前一個日本廠商曾經跟我說，台灣人好努力喔！很愛工作，可是常沒有把事情做好。日本廠商傾向在自己的領域努力，展現專精的品牌實力，不會去做負面評論，只專注在證明自己獨到之處。」Andy 分享這段日本廠商的對話是如何影響他日後對品牌的堅持。

只是，這樣的路，辛苦異常。

成份才是真的，外包裝必須兼顧環保

品牌取名為 4mula，源自配方「formula」這英文字，讓配方成為產品的主角，而非其他花俏的宣傳手法。為了確保成份安全性及無毒性的來源製程，Andy全程參與所有配方開發、製造。包材使用上，也落實輕量包裝，完全不使用不能回收的按壓配件、多層瓶材、複式電鍍加工等，讓產品外包裝更環保。同業看了卻都搖頭，跟 Andy 說，你這樣不行，不會成功的。

可是 Andy 依舊認為，保養品要聚焦在成份的好，為什麼一定要讓外觀為了漂亮而如此不環保又傷害地球？

創業夥伴加入，內容行銷的開始

創業前三年，Andy 一個人苦撐著 4mula，透過美容沙龍、有機店和一些直客的支持，慢慢建立口碑，維持著 4mula 的品牌運營。直到他遇到了另一位合夥股東吳采澐。

吳采澐的加入，讓 4mula 的推廣開始出現更多生機。在金融業待了 9 年，吳采澐遇到工作轉換期，因為父親很早就生病，讓她對健康更注重。「隨著年紀愈大，尋求人生的價值就愈重要。我越了解 4mula 堅持的理念，我就越離不開它。當你知道這件事是好的、是良善的，為什麼不去做呢？我反而覺得 4mula 是一個志業，是使命。」

因為這樣的信念，吳采澐努力幫 Andy 開拓 4mula 通路、做網頁、進行產品行銷。「4mula 的成份好，但這一定要用了才有感覺，所以我們一直給消費者試用品，只怕你不用，用了一定會喜歡。」吳采澐同時也積極寫網頁內容、文章，和消費者溝通保養觀念或知識，「我們期待消費者一定要有『覺知』，名人代言的產品真的不見得適用自己，成份好的產品只有用了才知道。」

但是 4mula 用心在配方上面，卻還是常常被店家或消費者問到「你們是有機的嗎？」「你們有認證嗎？」為了讓好成份的產品更有說服力，4mula 著手申請 COSMOS 有機認證，也終於在 2016 年正式成為 COSMOS ORGANIC 的成員。

為了堅持理念，燒光二間房子仍不放棄

4mula 為了讓消費者更相信產品成份的好，在今年取得 COSMOS ORGANIC 有機認證的 logo、並成為會員，這 logo 以後會與所有歐盟五大認證結合，成為新的國際認證。不禁好奇申請這認證需要花費多少費用？Andy 表情有點窘：「每年光是檢驗就要數十萬，送件後還有一連串的規費要收。我真的不敢算。」

筆者代為掐指一算，申請費用至今幾百萬元應該跑不掉，「那請問你創業至今花了多少錢？」「我賣了二間房子，花光幾千萬元…」正當筆者無言時，Andy 接著說出他對品牌的下一個期待：「我想要 4mula 全系列商品全部升級為有機認證產品。」筆者心裡默想：「那還要再燒多少錢…」採訪末了，對這品牌精神已經相當感佩，原來這世上真有如此堅持消費覺知及健康意識的傻子，為了品牌成份如此付出也不放棄！

最後，筆者請 Andy 說 4mula 最大的特色？Andy 語出驚人：「4mula最大的特色，就是沒有特色。因為臉是活的，保養品也要跟著活用，不只簡單幾個訴求文字就能一筆帶過。」

Text 、Photo / DGCovery

規劃一個家，多數人先想到的是格局、家具、燈光與家電，願意花費不少預算打造理想廚房和衛浴，卻往往忽略，每天從水管流出的水，才是與身體、設備乃至空間質感接觸最頻繁的存在。

居住品質不只取決於看得見的設計，水質也藏在每天洗澡、清潔與維護空間的細節裡。對長年往返台北、日本與新竹的設計師吳東龍來說，水質差異不是抽象的檢測數字，還是洗澡時皮膚的觸感、洗完頭髮後的乾澀，以及浴室玻璃上反覆出現的白色水垢。

身為新竹人的他，多次往返日本，並曾在2007年於當地生活半年。回台後，城市之間的水質落差突然變得清晰。「從日本回來，就會覺得新竹的水，洗頭、洗澡時有一種澀澀的感覺。台北沒有那麼明顯，才發現新竹的水質真的差很多。」這份長年累積的用水困擾，也讓他重新思考，是否也該關注看不見卻影響日常的水質？

一只日本熱水瓶，讓他看見硬水隱藏的成本

吳東龍曾從日本帶回熱水瓶，依照在日本的使用習慣直接裝水加熱，沒想到使用一段時間後，容器內部很快堆積水垢，最後甚至損壞。原來硬水中的鈣、鎂離子，會在水被加熱或蒸發後形成肉眼可見的礦物沉積。它不只附著在熱水瓶，也容易累積於龍頭、蓮蓬頭、玻璃、磁磚及與熱水接觸的設備。對一般家庭而言，最直接影響未必是立即性的故障，卻是長年增加的清潔頻率與設備維護負擔。

身為設計師，吳東龍對這些痕跡尤其敏感。浴室裡的透明玻璃、石材與磁磚，本來是構成空間質感的重要元素，一旦布滿水垢，再昂貴的材質也會失去原有的通透與細緻。「水垢真的是很煩人的東西，我會花很多時間研究要怎麼清、要用什麼工具。浴室的石材、磁磚、玻璃都會有水垢，尤其透明玻璃最明顯。」他認為，反覆除垢不只是清潔問題，更是一筆容易被忽略的「時間成本」。

淨水只處理一個出水口，軟水處理的是整戶生活

一般人談到居家用水，最先想到的通常是廚房淨水器。但淨水器多半集中處理飲用水，無法回應洗臉、洗澡、洗衣及清潔等全屋需求。吳東龍很早便察覺這個落差。「飲用水可以用濾水器，但洗手、洗澡、洗臉，不可能都用同一台濾水器的水。難道洗完一次澡，就要換一支濾芯嗎？」

這也是全戶式軟水機與櫥下淨水器最大的差異。軟水機設置於住宅主要進水端，處理的不是單一杯飲用水，是進入家中各用水空間的生活用水。透過降低容易形成水垢的鈣、鎂離子，讓浴室、洗衣、清潔及熱水設備，都能使用經過軟化的水。

對吳東龍來說，軟水最重要的價值，是它直接介入每天無法省略的生活程序。

「你不一定每天做菜，但一定每天洗澡、洗臉、洗頭。水直接接觸皮膚，而且可能殘留在身上，所以水的舒適度和滑順感很重要。」

從皮膚觸感到家務時間，軟水降低居住的摩擦力

實際裝設 3M VST150 全戶式軟水機後，吳東龍最先察覺的，是沐浴時的水感變得滑順。過去新竹用水帶來的粗澀感明顯降低，甚至讓他覺得，軟化後的水質比台北住家用水感受比台北住家更加柔和細緻。這種觸感上的差異，並不只停留在洗澡當下。相較於過去洗完後容易感到乾澀，軟水沖洗肌膚與頭髮時，感受更柔和，也讓他重新理解，水質其實是每天都能被身體辨認的居住條件。 

另一個更具體的改變，則出現在空間清潔上。過去最令他困擾的浴室水槽與乾濕分離隔間玻璃，經常在水分蒸發後留下白色水痕，需要反覆使用清潔工具處理。改用軟水後，水槽和玻璃維持得更加乾淨，水垢明顯減少。

吳東龍近年頻繁造訪京都，對當地水質留下深刻印象。京都的飲食文化高度依賴水，從湯料理、咖啡到酒吧調飲，讓水成為風味的一部分。他觀察，即使日本咖啡品牌將相同的豆子帶來台灣，也很難完全複製原店風味，關鍵變因之一正是水。「京都很重視湯料理，湯就會用到水。就會想，這種好的水質，在新竹有可能嗎？」

同樣的邏輯回到居家生活，水質也會影響洗劑起泡、沖洗後的觸感及表面殘留情形。對重視空間整潔的人來說，軟水機的價值不只是改變水的硬度，更在於降低人與住宅之間日復一日的摩擦。除了洗澡、洗臉與洗頭，水也深入更多生活細節。吳東龍依照醫生建議養成洗鼻習慣，因為水會直接進入鼻腔，他也更加重視使用水的品質。「這會回到身體裡面，所以水質很重要。」

真正的高級，是讓日常少一點麻煩

除了水質功能，3M VST150 全戶式軟水機的機體設計，也是吳東龍關注的重點。在他的設計觀裡，近年的家電正從刻意彰顯造型，走向更安靜的存在。「家電會愈做愈簡單，變成環境裡漂亮的背景或風景，不要破壞整個空間視覺的和諧性。」在他看來，產品外型是否搶眼已非唯一標準，真正重要的是功能、細節，以及長期使用時是否便利。

吳東龍形容 VST150 的圓潤輪廓與白色機身，比起工業設備，更接近一般家電，甚至像一座微型建築，其設計更獲得 2026 iF 設計獎。相對精簡的體積，也提高配置彈性，對陽台、設備空間有限的都市住宅尤其重要。他第一眼看見機器時，聯想到一個圓潤、輕巧的機器人；較小的體積，讓它不像傳統設備般生硬，也不必為了安置機器，大幅犧牲原有空間。 

他如此定義理想的居家設備：「是一個重要的存在，卻不干擾生活。你不一定每天看著它，但每天都會使用到它。」好的設計，未必是為住宅增加更多醒目的物件。有時候，它只是讓水感更舒服、玻璃少一點水垢、清潔少花一點時間。當這些生活裡的細小阻力被逐一移除，居住品質才真正從表面的漂亮，深入日常的底層。

文字｜Iain、攝影｜劉信佑

芭蕾的輕盈與優雅調性，成為潘朵拉的美妝盒Pandora's Beauty Box聯名靈感，在阿部瑪利亞的旋身與抬臂間散發柔和節奏，結合純白與淡粉色調的「Lasen 3D彈性抗糾結梳」，輕柔梳針與完美梳型，讓梳髮成為一種溫柔的自我照顧。

芭蕾講究舞者線條的穩定與延展，梳髮亦是如此。一個貼近輪廓的弧度、一段讓頭皮放鬆的力度，都能展現其細緻不凡的質感。這次Pandora's Beauty Box與阿部瑪利亞聯名，更將梳子跳脫「工具」角色，成為陪伴、整理心緒的安定力量。梳髮不再只是整理外表，而是專屬自己的療癒節奏，提醒人們在快步調的生活裡也要好好呵護自己。

芭蕾意象的詮釋與延伸

透過不同距焦呈現，遠景勾勒出「芭蕾舞少女」的輪廓，白色服裝、純淨畫面，創造整體的溫和氛圍，如同舞蹈開始前的輕呼吸。當鏡頭推進到中景時，阿部瑪利亞的肢體成為畫面重心，站姿帶著舞者的穩定，展現芭蕾伸展、輕旋、收放間的細膩語言，讓輕、順、柔和的意象與梳子特性相互呼應。

換上微距鏡頭，將本次聯名產品「Lasen 3D 彈性抗糾結梳」靜靜落在阿部的掌心。花漾粉白的選色，是阿部為這次Pandora’s Beauty Box聯名親自挑選的專屬色；在近距離顯得格外柔美，更透過一身純白芭蕾舞衣的阿部，映襯出白色梳身與淡粉梳針交織而成的唯美質感。

讓人愛不釋手的療癒梳髮體驗

日常養護時，梳子的外觀與手感成為最直接的體驗。「Lasen 3D 彈性抗糾結梳」擁有芭蕾意象一般的輕盈手感，使用豪不費力，梳針能順著髮流彎曲，減少梳開打結時的拉扯；對於容易毛躁、早上起來亂髮或長髮族群而言，輕鬆柔順成為最貼心的一大亮點。此外，梳針尖端的柔珠，能帶來服貼的點壓觸感，讓梳髮過程享受片刻的按摩放鬆，擁抱自我療癒的Me Time。

_{文 | 邵瀠萱  圖片提供 | 潘朵拉的美妝盒}