三星電子於9月5日在IFA 2019上，歡慶即將到來的50週年紀念，並召開記者會闡述企業的未來願景，聚焦創新、互聯與未來。

三星電子宣佈推出全系列的QLED 8K電視，實現QLED 8K技術的大眾化；透過BESPOKE系列的客製化冰箱，為家電市場注入創新思維；藉由全新Galaxy A90 5G和Galaxy Fold 5G的登場，進一步擴大三星的5G裝置陣容。透過這些及其他產品的最新力作，展現三星電子專為未來打造的前衛、巔覆性產品與服務，持續強化陣容的強烈企圖心。

三星電子歐洲區行銷長暨副總裁Benjamin Braun表示：「自五十年前推出黑白電視以來，三星電子不斷在消費電子、家電和行動業務領域注入尖端技術。三星電子將繼往開來，為消費者帶來改變生活的創新。」

以全新55吋QLED 8K量子電視，打造完備的視覺顯示陣容

自去年三星電子推出QLED 8K量子電視以來，QLED量子電視的總出貨量較去年同期成長了200%。今年上半年，隨著QLED量子電視的迅速普及化，全球銷量已突破200萬台，帶動消費者對高品質大螢幕電視的需求。為了進一步強化產品線，三星電子為現有的65、75、82與85吋QLED量子電視系列電視陣容注入新血，推出55吋QLED 8K量子電視。

55吋QLED 8K量子電視將於9月在全球上市。透過這支新力軍，三星電子以更多元化的尺寸選擇，滿足不同家庭型態的需求。全新的55吋變種機型，承襲QLED 8K量子電視系列的卓越表現，包括細膩豐富的絕佳畫質、100%色彩體積，以及突破性的AI 升頻技術。無論消費者是透過影音串流服務、以HDMI或USB連接機上盒、或甚至手機鏡射來收看內容， 8K量子尖端智慧處理器都能加以識別，並將較低解析度的內容升級至銳利的8K畫質。

滿足現代消費者生活的家電產品

隨著傢俱和家電間的界線逐漸模糊，三星電子積極打造更多的客製化家居生活解決方案，以滿足廣大消費者的需求。

為實現這樣的目標，三星電子在歐洲推出突破性的新型BESPOKE冰箱。該系列冰箱採用模組化設計，能無縫融入各種空間中，從單門到四門設計，提供各種尺寸供選購。

 三星電子推出全新多功能Dual Cook蒸烤箱，專為渴望能在廚房大秀身手的消費者設計。Dual Cook蒸烤箱擁有現代化的外觀，以傑出的靈活性來提供更豐富的烹飪條件。Dual Cook蒸烤箱採用垂直上下結構，搭配紋理飾面與全新的操作介面，提升整體的設計質感。此外，其所配備Dual Cook蒸煮功能，帶來一機二用的妙途，能將其中一個內艙作為對流加熱烤箱，另一個作為蒸箱使用，同時搞定二道料理。

三星電子的廚房創新設計，發揮超越日常生活的影響力，對居家垃圾的減量功不可沒。三星電子在IFA 2019上宣佈與智慧食品平台開發商Whisk深化合作，為垃圾減量帶來更大的貢獻。透過與三星電子家電的整合，例如Family Hub冰箱上的智慧購物清單等，三星電子和Whisk聯手為整個家庭帶來更愉悅與環保的烹飪體驗。

隨著家庭人口數逐漸減少，愈來更多人遷居市區，三星電子致力提供符合現今消費者生活型態的產品。AirDresser，是一款用於衣物清理的家電產品，造型類似衣櫃或落地全身鏡。此外，三星電子更推出全球首款Wind-Free™淨化系統－Air Purifier AX9500。採用能依不同的居家空間，而靈活變化的模組化設計，以三層過濾系統減少居家環境中的有害氣體、灰塵和過敏原。

新型的POWERstick Jet™無線吸塵器，讓消費者體驗業界最強大的200W吸塵能力。它搭載5層HEPA過濾系統，以及長達一小時的電池續航力，能捕獲99.999%的灰塵和過敏原，並能防止它們通過真空排氣裝置漏出，再次回到空氣中。

推出全新Galaxy A90 5G：三星電子擴展5G Galaxy生態圈

自年初推出Galaxy S10 5G以來，三星電子不遺餘力與全球夥伴展開合作，為人們帶來5G行動連接力。

今天，隨著新款Galaxy A90 5G的推出，三星電子進一步強化5G智慧型手機陣容，該款手機預計將於10月在歐洲上市。透過Galaxy A90 5G，用戶能快速下載高品質的內容並分享直播影片；沈浸於寬大的6.7吋FHD + Super AMOLED Infinity-U顯示螢幕；並享受4,500mAh電池和4800萬畫素主鏡頭帶來的精彩生活。Galaxy A90 5G為內容渴望型消費者，打造了內容創造和消費的最佳裝置。

三星電子也證實，眾所期待的Galaxy Fold將推出Cosmos Black和Space Silver二款顏色，預計自2019年9月18日起，在法國、德國、新加坡和英國等國家開賣，隨後將於美國上市。部分市場將另推出5G版本，為消費者帶來最新的網路連接力，進一步強化全新的折疊手機體驗。

三星電子在不影響品質或尺寸的前提下，致力為消費者帶來卓越的用戶體驗，三星電子在今年夏季的尾聲，也推出一系列的其他新產品。

Galaxy Note10和Note10+帶來領先群倫的功能和性能，讓用戶按照自己想要的方式工作，隨時隨地展現獨特的創作精神。新款Galaxy Tab S6搭載標誌性的S Pen，是全球首款配備超廣角雙鏡頭的平板，採用10.5吋的Super AMOLED顯示螢幕。Galaxy Book S是專為渴望擺脫傳統筆記型電腦的笨重尺寸與束縛，追求卓越表現的菁英族群所打造，結合了智慧型手機的機動性與連結性，以及個人電腦的強大工作效率。最後，三星電子將於9月6日推出全新的Galaxy Watch Active2。

自2017年起，三星電子透過客製設計的空間Samsung Town，展示精銳盡出的創新技術，讓參訪者體驗獨特與便捷的互聯生活方式。今年，三星電子以令人耳目一新的方式，為自由工作者、網紅、新婚夫妻等所有類型的消費者，精心打造各種不同的空間。Samsung Town也將展示三星電子的自家汽車與Samsung Bots，將如何簡化人們的未來生活。

欲深入了解三星電子在IFA 2019發表的所有產品，歡迎於9月6日至11日期間親臨三星電子展場：Level 2, City Cube Berlin。

有關三星電子及其產品陣容的更多資訊，敬請造訪www.samsung.com。

 via/Samsung

喜歡閱讀的你，無論是給大人還是給小孩的繪本，都會拾起慢慢翻閱，感受每一頁紙張鋪展開來的華麗冒險。但是，若翻開一本書要花上全身的力氣、總是要依賴身邊的人，你是否還會喜歡閱讀這件事呢？

台灣有一群孩子，受限於腦性麻痺、罕見疾病等重症，無法隨心所欲運用雙手翻開書本，也總是被動而單向地輸入故事，目目非營利打造全台第1本眼動童書《阿目冒險旅程-勇氣的種籽》，不只以雙手翻閱，還可以用「眼睛翻頁」推進劇情，無論是否能自由移動身體，只要擁有一顆喜歡冒險的心，就踏上奇幻旅程吧！

心之所向，自由地閱讀

故事，要從戴著大大頭盔的「阿目」說起。在花花大地擔任園丁的阿目，遇到從花朵蹦出來的小精靈「果果」，為了幫果果找到回家的方向，兩人踏上冒險旅程，一路上受到巨人多多、肚肚鳥的幫忙，最後魔法師送給阿目一顆「勇氣的種籽」⋯⋯。

為了讓台灣的重症孩童，擁有更豐富的閱讀體驗，2023年，目目非營利邀請眾多創作者，共同製作第2本眼動童書：歌手9m88創作童書主題曲〈看向我吧〉，Podcaster維多叔叔的故事歡樂車參與配音，BOMBOM Studio 黃艾波為故事撰寫腳本，施暖暖繪製溫柔插畫，創砥數位設計量身打造動畫，森思眼動導入眼動技術，讓孩子透過輔助科技，用自己的節奏推動故事劇情。閱讀，原來是一件再自由不過的事。

冒險故事，不只一種讀法

「眼動童書製作暨公益捐贈計畫」集結了眾人的力量，目目也與兒童臨床心理師許芳瀟、OFun遊戲教育團隊共同開發「品格互動牌卡」 ，作為計畫回饋品項之一，適合家長陪伴3-10歲的孩子閱讀《阿目》童書，搭配牌卡遊戲完成親子任務，深入了解故事的寓意。

閱讀時，親子一起解開一張張的牌卡任務：「尊重差異」、「接納不同觀點」，在溝通中嘗試從對方的角度思考，在旅途上彼此「信任」，一起「克服矛盾與阻礙」，更在緊張、害怕等感受出現時，勇於「表達自己的情緒」⋯⋯。這趟閱讀冒險旅程，陪著孩子搜集每顆勇氣的種籽，種在親子互動的深厚土壤裡，期待勇敢在未來的日常裡發芽。

踏出家門，冒險旅程即將展開

2024年起，目目非營利在繪本館、幼兒園、兒童體驗營、實體展覽等場域，舉辦多場共讀公益活動，除了講述《阿目》冒險故事之外，目目也邀請參與「公益眼動課程」的小學員來到共讀活動現場，和大小朋友們一起用雙眼翻頁，共同感受多元閱讀與表達的樂趣。

有眼動老師的陪伴，小學員勇敢擔任說故事小幫手，當雙眼凝視螢幕時，眼動科技透過紅外線鏡頭，系統計算孩子注視與注意力的分布，目光的魔法觸發「合作」牌卡，順利化解阿目和果果遇到的危機，現場的大朋友與小朋友，也動動手貼上角色貼紙，一起完成四個國度的奇幻冒險。

用故事，種下勇氣的種籽

旅程尾聲，魔法師送給阿目一顆特別的冰球：「每個冰球都有一個有生命的種籽，不知道我的勇氣，會帶來什麼樣的生命呢？」回到花花大地的阿目，把帶回來的種籽種到了土裡，想像會開出什麼顏色的花朵，無論用雙手或雙眼闔上書本，我們都期待著，故事在心裡發芽、盛開的那天，世界將會勇敢地擁抱，每個人的不一樣。

當「用眼睛說話」成為通往世界的橋樑，目目運用眼動科技與教學課程，培育全台眼動師資，陪伴更多特殊孩子學習自主表達。除了持續不斷的眼動課，目目製作《阿目》眼動童書、舉辦眼動團體課、戶外教學、共讀活動，拉近孩子與世界的距離，期待每一個孩子的需求與想法，被社會大眾溫柔地「看見」。

《阿目冒險旅程-勇氣的種籽》眼動童書製作暨公益捐贈計畫

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在組織中，創意部門與業務部門往往站在聚光燈下，成果清楚可見、掌聲也來得直接；相較之下，總務、管理等後勤部門雖然不可或缺，卻常被視為「只要不出錯就好」的存在。長期缺乏掌聲、工作內容高度例行，使得這些部門即使再努力，也很難累積成就感與工作動力。本文將從行為經濟學的角度出發，解析後勤部門動機難以提升的三個結構性原因，並透過具體案例說明，只要稍微改變「回饋的設計」，就能讓原本枯燥的工作重新變得有意義。

組織有不同的工作，而從事創意工作的人，通常比較受到關注，「工作成果也比較容易得到好評」，所以工作動機也比較強烈，但是總務部門、管理部門這類後勤業務的重要性也是眾所周知，不過，這類部門通常都有難以提升工作動機的結構性問題。接下來要從行為經濟學的角度介紹三個這類部門的工作動機難以提升的理由。

第一個問題在於「得不到回饋」。如果我在演講之後，能得到來賓一句「剛剛的演講好棒」的讚美，我也會很開心，變得很有動力。正因為現場的前置作業非常完善，我才能毫無壓力地專心演講，所以加諸在我身上的榮耀有一半應該屬於現場工作人員才對，但其實現場工作人員很難得到讚美（我都會跟現場工作人員說「謝謝你們盡心盡力佈置會場」，但還是很難感謝到每一位現場工作人員）。

第二個問題在於「例行公事的工作特性」。由於這類部門具有這類工作特性，所以總是籠罩著維持現狀偏誤的氣氛，就算提出改善方案，也往往會被駁回，被要求「不要那麼雞婆」，自然而然就會變得只懂得聽命行事。一想到同梯的同事在其他部門大展身手，自己卻只能做這些例行公事，而且二十年後也是做這些工作，實在讓人很難打起精神挑戰。

第三個問題在於「扣分模式」。這個部門的問題之一在於工作做得再完美也得不到好評，可是一犯錯就會被扣分，如此一來，損失規避偏誤就會發作，每個人都只想著避免被扣分。

那麼該怎麼做才能提升這類後勤部門的動力呢？請大家看看下列的案例。

新進員工受命將五公斤的鐵球滾到二十公尺遠的位置。由於這是非常單純的作業，做到第三次就覺得「這是毫無意義的工作」，也無心繼續做下去。用膝蓋想也知道這個工作很無聊對吧。不過，若是稍微改造一下，會有許多人花錢也願意做這件事。改造的方向就是「回饋」與「遊戲性」。

感謝貼紙：回饋助推策略
如果改造成將鐵球滾到二十公尺，再依照打倒的瓶數計分，讓彼此比拼分數的制度呢？沒錯，這就是保齡球比賽。保齡球比賽就是讓無聊的勞動變得有趣的競賽。尤其值得參考的是「失誤是理所當然的，打出全倒就能歡呼」、「分數越來越高」、「當場就能得到回饋」這三點。接著讓我們依序了解這三點。

假設保齡球是從三百分開始，然後每失誤一次就扣分一次，大部分的人恐怕會為了得到三百分而一球都不丟吧。一旦以「不失誤為前提」，就會失去幹勁。再者，如果保齡球的球道黑漆漆一片，無從得知打倒了幾個瓶子，恐怕這個遊戲一點也不有趣。能夠立刻得到回饋正是保齡球的樂趣所在。

如果「總務不可以失誤，也不需要回饋」這種觀念導致員工積極性下降，那麼反過來做，是否就能讓人開心地從事後勤部門的工作呢？比方說，可以嘗試建立一個積分制，並對每項出色的工作給予獎勵。

慶應大學附設醫院的手術室發生了醫師亂丟用過的針頭，導致收拾器材的護理師受傷的故事。因此這位護理師將所有醫師的名字貼在牆上，並且在願意將針頭物歸原位的醫師的姓名欄貼上「感謝貼紙」，醫師亂丟針頭的情況就大幅減少了。

對醫師來說，完成手術這個重大工作之後，整個人就會鬆懈，忘記後續枯燥乏味的器材管理工作（完成偏誤）。不過，在設計一套產生正面回饋的機制之後，醫師似乎就覺得「好好收拾針頭，就能加分」。此外，也會產生想要報答護理師的心情（回饋式助推策略），會覺得「平常都受這些護理師照顧，不能再給他們添麻煩了」。

另一方面，貼紙較少的醫師在看到牆壁上面的表格之後會覺得很丟臉，也會產生「下次一定要好好回收針頭」（從眾偏誤）。護理師也不再需要因為回收針頭的工作向醫師抱怨，職場的氣氛也跟著改善。從上司的立場來看，若是收到的報告低於期待或是有問題，的確會想大喊「全部不行，全部重做」（負面偏誤），而且還會想說「既然領了薪水，就算被罵也要保持樂於工作」，但是這種想法最好稍微改變一下。請大家看看下列的研究。

在大學裡請喜歡樂高的學生分成兩隊，再請這兩隊組裝機器人，組裝好一個機器人就能得到報酬。A隊接到的指示是，在最後將所有做好的機器人拆掉，B隊接到的指示是每做好一個機器人就拆掉一次，結果A隊平均做好了十一個機器人，B隊平均做好七個機器人。就「做好之後拆掉」這點，兩隊是相同的，但是相較於最後再拆掉所有機器人的A隊，一做好就要拆掉的B在完成64%（=7÷11）的階段就放棄組裝機器人了。

對於喜歡樂高的人來說，每做一個機器人就能得到報酬，算是夢想的工作，但是每個人都會愛上自己製作的東西（宜家家居效果），所以一旦得破壞眼前的成果，動力會大幅下滑。

1%也認同的態度：回饋式助推策略
從前面的樂高實驗結果得知，在考核部下的工作時，先靜靜地觀察對方一分鐘，稍作喘息，再跟對方說：「這裡做得很好。但這部分還可以再改善一下。」讓對方知道「並不是全部都沒有價值」。當我們的負面偏誤過於強烈，就會很想說「全部都不行」，這一分鐘的停頓，就是為了抑制那種衝動。

當對方看到你願意忍耐一分鐘再說出想法，回饋式偏誤就會發作，也會覺得「要為了眼前這位願意為我著想的上司努力」。「1%的努力得到肯定」與「連1%都得不到肯定」對當事人來說，可是完全不同的兩件事。

後勤部門之所以缺乏動力，往往不是員工不夠努力，而是制度設計忽略了人性的偏誤。當工作只有「不出錯」的最低標準，卻沒有「做得好」的即時回饋，人自然會選擇保守行事、避免風險。無論是感謝貼紙、積分制度，或是「先肯定1%再談改善」的回饋方式，關鍵都在於讓努力被看見、讓成果被承認。當員工感受到自己不是只被扣分，而是真正被重視時，動力便會自然湧現。與其要求後勤部門「更有使命感」，不如先重新設計一套，能讓人願意持續投入的回饋機制。

本文內容節錄自La Vie出版書籍《卡住的不是工作，是人性：改善職場溝通與效率的行為經濟學》

出版日期｜2025/12/13

作者｜竹林正樹

本書以「助推理論（Nudge）」為核心，教你如何利用這些人性的傾向，不靠命令或強迫，而以環境設計與話語引導，促使對方不由自主地採取理想的行動，特別是應用在職場溝通上，結合多個真實案例說明如何運用行為經濟學的方法提升效率、生產力與環境舒適度。無論你是主管、部屬，或希望讓團隊更有效率的人，都能從本書中找到讓人「願意改變」的關鍵提示。

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