全包式滑雪假期領導品牌Club Med針對亞太區11個國家共2,200名旅客進行「2019年亞太滑雪客意向調查」，顯示2018至2019滑雪市場規模成長10%，出現1.51億龐大滑雪人次；近7成滑雪客為25-38歲千禧世代，並超過9成以家庭為主，多數人認為滑雪是近期最時髦的旅遊型態，顯然滑雪已成為千禧世代旅客心中時尚親子假期的代名詞。調查更針對各國家進行分析，75%滑雪客渴望豐富多元的假期體驗且有不同的假期視角；超過5成國人期望在滑雪假期中和家人共度歡樂時光，4成韓國人渴望山林雪地活動親近大自然，將雪地健行列為滑雪假期中重點項目；以會吃愛吃聞名的港人，近5成傾向在滑雪假期中品嘗在地美食。因此有8 成滑雪客會選擇「全包式滑雪假期」，同時滿足「享受不同類型活動」、「方便性」、「性價比高」三大要點。

Club Med台灣總經理Mr. Marc Letourneau表示：「Club Med視推廣滑雪運動至台灣為己任，並考量國人旅遊型態，今年首次推出『歐洲精選自由配』，讓消費者彈性選擇入住Club Med精選歐洲滑雪度假村，還能安排歐洲當地精彩行程，打造最超值彈性的個人化歐洲滑雪之旅。此外，Club Med於未來二年內持續以一年一雪村規模拓展世界雪村版圖，在中國長白山、河北張家口太舞帶來二座全新滑雪度假村，並進行北大壺拓建計畫；也首度設村於加拿大、持續擴展法國滑雪度假村，2021年Club Med於全球將有25座滑雪度假村，為旅客帶來更多不同的選擇。」

滑雪成時尚親子旅遊趨勢　亞太雪客平均認為 8 歲即可挑戰初「雪」

千禧世代首選全包式滑雪假期　滿足「享受不同類型活動」、「方便性」、「性價比高」三大訴求

根據Club Med 2019年亞太滑雪客意向調查指出，近7成滑雪客為25-38歲千禧世代，是被公認為最享受玩樂的一代，75%滑雪客將冬季滑雪假期視為一種時髦的旅遊型態，有8成願意為滑雪假期舒適度而付出較高旅費，平均每日花費300美元。Club Med也發現各國家滑雪客意向不同，超過5成國人期望在滑雪假期中和家人共度歡樂時光，4成韓國人渴望山林雪地活動親近大自然，將雪地健行列為滑雪假期中重點項目；以會吃愛吃聞名的港人，近5成傾向在滑雪假期中品嘗在地美食。因此有8 成滑雪客會選擇「全包式滑雪假期」，而Club Med 全包式滑雪假期相異於其他傳統滑雪度假村，全天候供應當地特色美食及豐富雪上活動，並營造法式歡樂的派對氛圍和娛樂活動，減少滑雪客額外的支出花費，且滿足娛樂活動需求，同時滿足「享受不同類型活動」、「方便性」、「性價比高」三大要點。

不僅如此，千禧世代更將滑雪假期視為一種生活體驗，9成滑雪客以家庭為導向，多數認為 8 歲以下是學習滑雪最佳時機，又以澳洲家長放手時間最早，讓孩童2歲即開始接觸滑雪；而台灣孩童較晚於其他國家，半數認為10歲以上較適合學習滑雪。為考量親子遊客需求，Club Med 全包式滑雪度假村內特別針對4歲以上孩童推出免費滑雪課程，另有神奇魔毯、基礎雪地練習場、冰雪樂園等設施，讓孩子在安全的環境下體驗滑雪樂趣。除了滑雪外，還有一系列音樂、藝術、表演等寓教於樂的活動，讓孩子擁有最充實的假期回憶，也提供愛滑雪的家長無後顧之憂的滑雪假期。

 夢幻滑雪勝地Top 2：瑞士、法國

首推個人化歐洲滑雪行程　自由彈性入住Club Med 精選3座阿爾卑斯山奢「滑」雪村

Club Med 2019年亞太滑雪客意向調查顯示，近8成亞太區雪客甚至計畫未來三年內前往阿爾卑斯山脈朝聖，又以瑞士和法國為夢幻地點Top 2。Club Med從內部銷售數據發現，台灣７成滑雪客是以 五天四 夜亞洲行程為大宗，但選擇前往歐洲滑雪度假人數也逐年增加中，今年７月底前歐洲雪村銷售成績已創下較去年338%成長。去年12月全新開幕Club Med Les Arcs Panorama法國萊薩爾克座落於海拔1600公尺的適中高度，並配置4個月至17歲全年齡兒童俱樂部，適合家庭客群前往渡過摩登滑雪假期，也廣受到亞洲旅客喜愛，在歐洲雪村中成長幅度最高達63%。

據調查顯示， 9成滑雪客為家庭客群，且有75%渴望時髦的滑雪旅遊型態，為支撐亞洲客對歐洲滑雪的浪漫想像，今年完美落成的法國薩莫安斯度假村(Grand Massif Samoens Morillon )以摩登現代的建築風格打造小木屋式公寓4-6間溫暖奢華的舒適房型，房內壁爐營造溫馨的相聚空間，更適合三代家庭一同入住。小木屋專屬吧檯、貼心禮賓部服務更隨時照看旅客住宿細節，提供最完美的度假享受。

Club Med於瑞士和法國共擁有 17 座滑雪度假村，為讓國人也能輕鬆彈性前往滑雪夢幻勝地，又能符合滑雪假期需求，精選歐洲3座奢「滑」雪村，首度在台推出個人化歐洲滑雪行程－歐洲精選自由配 ，最短可入住4天3夜的Club Med奢「滑」雪村，其他時間可安排歐洲當地精彩行程，彈性打造最超值的個人化歐洲之旅。3座度假村皆位於嬰兒和孩童都可適應的中海拔高度，提供上百條難易度不同的雪道和專業ESF教練分級分齡團體課程，滿足水平不同的旅客找到適合自己的滑雪玩法。每座滑雪度假村僅距離機場1-2小時車程，村內都設有亞洲食物區，以及中文流利的G.O服務人員，減少家長和小朋友旅行語言不通的壓力，是歐洲滑雪的入門選擇。

Club Med Chalet de Grand Massif Samoens Morillon法國薩莫安斯度假村

     Grand Massif Samoens Morillon薩莫安斯坐落於最佳地理位置，距離機場75分鐘車程。建築風格摩登現代，並採用環保生態系統的建築原理，利用山坡高低落差巧妙融合進阿爾卑斯壯麗山線。村內Gourmet Lounge主題餐廳晚餐菜單由法國知名米其林二星主廚Edouard Loubet親臨設計指導，是Grand Massif美食亮點之一。今年新落成小木屋式公寓提供4-6間房型，打造溫暖奢華的舒適空間，更適合三代家庭一同入住。專屬吧檯服務及私人管家隨時準備照顧住宿所有細節，讓旅客放鬆逃離日常生活，在山景中獲得放鬆感受。 

Club Med Valmorel法國凡慕爾度假村

     Valmorel凡慕爾位於白朗峰海拔1,460公尺，如同真實版的童話雪村抓住目光。建築運用大量木材、石材及瓦片打造道地歐式住宿空間，室內瀰漫木質調香氣，搭配壁爐暖暖氛圍，充滿歐洲貴族度假氣息。提供4個月至17歲兒童俱樂部，在專業指導下給予您的孩子以不同視野來認識神祕冰雪王國，挖掘出孩子的潛能。村內特別設置「Le Lodge奢華空間」專屬吧台每晚提供香檳暢飲，以及可以眺望絕美白朗峰的獨立露台，寵壞入住豪華套房與小木屋式公寓的VIP。

Club Med Chalet de Vamorel 法國凡慕爾小木屋式公寓

     凡慕爾頂級小木屋式公寓是絕對的住宿選項，設有寬敞的私人露臺與溫馨又舒適的北歐風格私人起居室，是家人與朋友相聚絕佳空間，並享受專屬服務－小木屋式公寓內早餐及午餐服務、私人滑雪房，讓您在冰天雪地的阿爾卑斯山脈感受相聚溫馨時刻和優雅雪國時光。

Club Med Sahoro北海道翻新成為雪季新熱點　創下 155% 入住人次成長

熱「雪」玩家文彥博公開全包式假期初體驗　首推Club Med北海道雪村

綿綿粉雪的日本向來是受歡迎的滑雪首選，不只國人獨鍾，65％亞太滑雪客在過去三年都曾前往日本滑雪假期。自2017年，Tomamu北海道開村連年位居台灣最受歡迎的目的地第一名，在2018-2019年全球雪季銷售更拔得頭籌。近三年 Club Med更針對 Sahoro 北海道進行全面升級，大廳、公共區域將於今年底翻新完成，期望帶給國人更優質的滑雪選擇；截至今年 7 月底前Sahoro北海道入住人次已有155%成長，比去年整季度表現更佳，顯示旅客對於Sahoro 北海道的翻新升級非常有信心。

滑雪玩家文彥博Perry今日出席Club Med 2019年冬季滑雪記者會站台擔任滑雪運動推廣大使，期望將優質雪村推薦給國人。身為滑雪選手的他早已踏遍世界各大雪場，總自嘲是尋覓最佳滑雪地點的滑雪老司機，Perry今年初次嘗試全包式滑雪假期，一次入住Tomamu和Sahoro北海道度假村，兩間雪場皆設有難易等級不同的寬敞雪道，入住Club Med可享全日滑雪通行證，還有免費的分級分齡團體滑雪課程，雪質輕柔鬆軟就算摔倒也不會痛，是新手的最佳天然練習場，更是高手滑雪客的夢幻殿堂。

其中Tomamu上級者粉雪專門區是提供給滑雪好手的Off Piste雪道外野雪區域，若不夠過癮，地形公園(Snow Park)設有選手等級的中大型跳台滿足單板玩家的心，雪地內的迷宮設施則適合帶著小朋友一起體驗；Sahoro雪場內則有滑雪好手爭相挑戰的北斜面非壓雪區，優異的地形搭配刺激的坡度，加上北海道的天然粉雪，可媲美智利中南部雪場。最令他滿意的是全天候日本特色美食，可以補給滑雪後的體力，晚間更舉辦歡樂派對和精彩表演，帶給滑雪愛好者豐富多元的雪國體驗。Perry也驚嘆Club Med在各地滑雪度假村皆設有免費分級、分齡滑雪課程，其中歐洲滑雪度假村更是由世界著名滑雪指導機構-法國滑雪學校(ESF)教練監督，完善照顧每位大人及小孩滑雪需求。

滑雪前3-6個月為最佳訂購時機　10月底前早鳥優惠4天3夜法國凡慕爾雪村最低 NT$27,600起 

Club Med重金引進專業滑雪模擬器　搶先在台體驗雪國白色鴉片！

根據Club Med 銷售數據，國人訂購滑雪行程高峰相較其他旅遊型態更為提前；Club Med推薦最佳訂購滑雪行程優惠時機是度假村開村前3至6個月，較能訂購到滿意的檔期和房型。若是今年想來趟滑雪初體驗的旅客不妨把握10月底前最後一波早鳥優惠，五天四夜日本北海道Sahoro春雪假期(含機票)NT$39,600起，選擇歐洲精選自由配四天三夜入住法國凡慕爾雪村 (不含機票)每人最低 NT$27,600 元起。Club Med也大方公開搶購最划算的滑雪假期時間建議，選擇12月聖誕跨年假期或3月旅遊淡季適合前往日本、中國來趟小「滑」怡情的假期避開滑雪人潮，享有超高CP值的假期；若想進階前往歐洲滑雪體驗，則可以利用年假期間「歐洲精選自由配」搭配出最超值的阿爾卑斯之旅，為最划算的滑雪假期時間點。

此外，10/4-6期間於新光三越 A11四樓信義運動場 X-plaza 重金引進國外滑雪選手練習專用的專家級滑雪模擬機，現場特別安排教練指導，將Club Med雪村貼心服務完美移植台北街頭，帶給消費者專業安全的滑雪體驗。三天活動期間更推出限定好禮，凡號召好友進行滑雪模擬機競賽，單趟積分最高者即可贏得『Club Med 日本北海道Sahoro五天四夜雙人滑雪食宿行程』，不僅如此，現場同時設有與加拿大品牌Roots聯手打造的木質調泡泡屋，捎來濃厚的冬季氣息，想在台北體驗雪地快感就趁現在！

更多詳情請洽Club Med官方網站：www.clubmed.com.tw或電洽0800-258-263。

via/Club Med

在組織中，創意部門與業務部門往往站在聚光燈下，成果清楚可見、掌聲也來得直接；相較之下，總務、管理等後勤部門雖然不可或缺，卻常被視為「只要不出錯就好」的存在。長期缺乏掌聲、工作內容高度例行，使得這些部門即使再努力，也很難累積成就感與工作動力。本文將從行為經濟學的角度出發，解析後勤部門動機難以提升的三個結構性原因，並透過具體案例說明，只要稍微改變「回饋的設計」，就能讓原本枯燥的工作重新變得有意義。

組織有不同的工作，而從事創意工作的人，通常比較受到關注，「工作成果也比較容易得到好評」，所以工作動機也比較強烈，但是總務部門、管理部門這類後勤業務的重要性也是眾所周知，不過，這類部門通常都有難以提升工作動機的結構性問題。接下來要從行為經濟學的角度介紹三個這類部門的工作動機難以提升的理由。

第一個問題在於「得不到回饋」。如果我在演講之後，能得到來賓一句「剛剛的演講好棒」的讚美，我也會很開心，變得很有動力。正因為現場的前置作業非常完善，我才能毫無壓力地專心演講，所以加諸在我身上的榮耀有一半應該屬於現場工作人員才對，但其實現場工作人員很難得到讚美（我都會跟現場工作人員說「謝謝你們盡心盡力佈置會場」，但還是很難感謝到每一位現場工作人員）。

第二個問題在於「例行公事的工作特性」。由於這類部門具有這類工作特性，所以總是籠罩著維持現狀偏誤的氣氛，就算提出改善方案，也往往會被駁回，被要求「不要那麼雞婆」，自然而然就會變得只懂得聽命行事。一想到同梯的同事在其他部門大展身手，自己卻只能做這些例行公事，而且二十年後也是做這些工作，實在讓人很難打起精神挑戰。

第三個問題在於「扣分模式」。這個部門的問題之一在於工作做得再完美也得不到好評，可是一犯錯就會被扣分，如此一來，損失規避偏誤就會發作，每個人都只想著避免被扣分。

那麼該怎麼做才能提升這類後勤部門的動力呢？請大家看看下列的案例。

新進員工受命將五公斤的鐵球滾到二十公尺遠的位置。由於這是非常單純的作業，做到第三次就覺得「這是毫無意義的工作」，也無心繼續做下去。用膝蓋想也知道這個工作很無聊對吧。不過，若是稍微改造一下，會有許多人花錢也願意做這件事。改造的方向就是「回饋」與「遊戲性」。

感謝貼紙：回饋助推策略
如果改造成將鐵球滾到二十公尺，再依照打倒的瓶數計分，讓彼此比拼分數的制度呢？沒錯，這就是保齡球比賽。保齡球比賽就是讓無聊的勞動變得有趣的競賽。尤其值得參考的是「失誤是理所當然的，打出全倒就能歡呼」、「分數越來越高」、「當場就能得到回饋」這三點。接著讓我們依序了解這三點。

假設保齡球是從三百分開始，然後每失誤一次就扣分一次，大部分的人恐怕會為了得到三百分而一球都不丟吧。一旦以「不失誤為前提」，就會失去幹勁。再者，如果保齡球的球道黑漆漆一片，無從得知打倒了幾個瓶子，恐怕這個遊戲一點也不有趣。能夠立刻得到回饋正是保齡球的樂趣所在。

如果「總務不可以失誤，也不需要回饋」這種觀念導致員工積極性下降，那麼反過來做，是否就能讓人開心地從事後勤部門的工作呢？比方說，可以嘗試建立一個積分制，並對每項出色的工作給予獎勵。

慶應大學附設醫院的手術室發生了醫師亂丟用過的針頭，導致收拾器材的護理師受傷的故事。因此這位護理師將所有醫師的名字貼在牆上，並且在願意將針頭物歸原位的醫師的姓名欄貼上「感謝貼紙」，醫師亂丟針頭的情況就大幅減少了。

對醫師來說，完成手術這個重大工作之後，整個人就會鬆懈，忘記後續枯燥乏味的器材管理工作（完成偏誤）。不過，在設計一套產生正面回饋的機制之後，醫師似乎就覺得「好好收拾針頭，就能加分」。此外，也會產生想要報答護理師的心情（回饋式助推策略），會覺得「平常都受這些護理師照顧，不能再給他們添麻煩了」。

另一方面，貼紙較少的醫師在看到牆壁上面的表格之後會覺得很丟臉，也會產生「下次一定要好好回收針頭」（從眾偏誤）。護理師也不再需要因為回收針頭的工作向醫師抱怨，職場的氣氛也跟著改善。從上司的立場來看，若是收到的報告低於期待或是有問題，的確會想大喊「全部不行，全部重做」（負面偏誤），而且還會想說「既然領了薪水，就算被罵也要保持樂於工作」，但是這種想法最好稍微改變一下。請大家看看下列的研究。

在大學裡請喜歡樂高的學生分成兩隊，再請這兩隊組裝機器人，組裝好一個機器人就能得到報酬。A隊接到的指示是，在最後將所有做好的機器人拆掉，B隊接到的指示是每做好一個機器人就拆掉一次，結果A隊平均做好了十一個機器人，B隊平均做好七個機器人。就「做好之後拆掉」這點，兩隊是相同的，但是相較於最後再拆掉所有機器人的A隊，一做好就要拆掉的B在完成64%（=7÷11）的階段就放棄組裝機器人了。

對於喜歡樂高的人來說，每做一個機器人就能得到報酬，算是夢想的工作，但是每個人都會愛上自己製作的東西（宜家家居效果），所以一旦得破壞眼前的成果，動力會大幅下滑。

1%也認同的態度：回饋式助推策略
從前面的樂高實驗結果得知，在考核部下的工作時，先靜靜地觀察對方一分鐘，稍作喘息，再跟對方說：「這裡做得很好。但這部分還可以再改善一下。」讓對方知道「並不是全部都沒有價值」。當我們的負面偏誤過於強烈，就會很想說「全部都不行」，這一分鐘的停頓，就是為了抑制那種衝動。

當對方看到你願意忍耐一分鐘再說出想法，回饋式偏誤就會發作，也會覺得「要為了眼前這位願意為我著想的上司努力」。「1%的努力得到肯定」與「連1%都得不到肯定」對當事人來說，可是完全不同的兩件事。

後勤部門之所以缺乏動力，往往不是員工不夠努力，而是制度設計忽略了人性的偏誤。當工作只有「不出錯」的最低標準，卻沒有「做得好」的即時回饋，人自然會選擇保守行事、避免風險。無論是感謝貼紙、積分制度，或是「先肯定1%再談改善」的回饋方式，關鍵都在於讓努力被看見、讓成果被承認。當員工感受到自己不是只被扣分，而是真正被重視時，動力便會自然湧現。與其要求後勤部門「更有使命感」，不如先重新設計一套，能讓人願意持續投入的回饋機制。

本文內容節錄自La Vie出版書籍《卡住的不是工作，是人性：改善職場溝通與效率的行為經濟學》

出版日期｜2025/12/13

作者｜竹林正樹

本書以「助推理論（Nudge）」為核心，教你如何利用這些人性的傾向，不靠命令或強迫，而以環境設計與話語引導，促使對方不由自主地採取理想的行動，特別是應用在職場溝通上，結合多個真實案例說明如何運用行為經濟學的方法提升效率、生產力與環境舒適度。無論你是主管、部屬，或希望讓團隊更有效率的人，都能從本書中找到讓人「願意改變」的關鍵提示。

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德國頂級衛浴品牌GROHE延續年初於米蘭設計展發表的核心概念，將於12月19日至21日在松菸文創園區推出年度品牌展「GROHE Aqua Gallery 水境藝廊」，今日(19)開幕活動盛大展開，展覽以沉浸式空間與多元互動體驗，呈現品牌對水、設計與生活美學的全新詮釋。此次展覽更邀請新媒體藝術家吳克軍共同創作，以光影投射結合多媒體裝置，打造水境視覺場域，並以藝術形式呈現GROHE最新智慧馬桶 IGINA的優雅線條與精緻細節，展區亦融合集團旗下 JTW(Japanese Tile World)藝術磁磚與GROHE SPA龍頭產品，構築立體藝術畫作，展現品牌對頂級衛浴美學的全新典範。

全新IGINA智慧馬桶，德國設計與日本工藝的極致融合

展覽中正式亮相的 IGINA 智慧馬桶，是 GROHE 德國設計與日式工藝的極致結晶。產品搭載多項專利技術，包括 AQUA CERAMIC 抗汙技術、HyperCleanㄈ 抗菌塗層，確保 100% 衛生防護；具備自動開闔、自動沖水功能，更配備雙臂噴洗系統，以獨立噴洗臂提供專屬女性沖洗與後噴清潔，並以高性能抗菌材質製成的噴嘴防護罩確保使用安全。簡潔俐落的外型設計可完美融入各式浴室風格，讓每日的衛浴儀式升級為優雅且煥然一新的感官體驗。

GROHE SPA，東西方美學共築浴室美學新典範

高端系列 GROHE SPA 亦於展覽中同步亮相，展現品牌低調奢雅與精密工藝的精神。此次以 JTW 藝術磁磚的釉(Yukage)系列、千陶彩(Sentousai)搭配全新 Rainshower Aqua Pure 智慧淋浴系統，利用磁磚紋理與光影層次烘托產品的細膩質感，詮釋東西方美學的和諧交融。Rainshower Aqua Pure 內建 GROHE Aqua Pure 濾芯，可有效去除氯與異味，溫和呵護頭皮與肌膚；搭配多段式頭頂及手持花灑出水模式，重新定義居家 SPA 儀式；產品配備 GROHE SmartControl 智慧定溫系統，以經典金屬滾紋旋鈕輕鬆調控水量與溫度。GROHE Rainshower Aqua Pure 提供多款 PVD 特殊色與圓型、方型花灑選擇，實現高度個人化的淋浴體驗。

沉浸式活動體驗，結合永續理念與日常靈感

除多款新品展出，現場亦規劃多項輕鬆有趣的體驗，包括使用 GROHE Blue 氣泡淨水系統製作的鮮果風味氣泡水飲、限時快閃泡泡拍照箱，以及呼應品牌永續理念的植栽手作體驗。所有展覽與體驗活動將於 12 月 20 日至 21 日免費向大眾開放。

GROHE Aqua Gallery水境藝廊

限時免費參觀體驗

時間：2025/12/20 上午11:00 - 下午5:00

         2025/12/21 上午11:00 - 下午4:00

地點：松菸文創園區藝異空間