今年第三季盛大揭幕!開創奢華新典範 臺中勤美洲際酒店5/4擴大招募 啟動「洲際啟航,大型菁英招募會」

台中自防疫解封、旅遊復甦,住宿餐飲與觀光旅遊業求才若渴,將帶動台灣就業市場發展。看好台中被視為優秀人才的孵化地與觀光發展前景,更將成為台灣的國際經貿中心,IHG洲際酒店集團旗下洲際酒店品牌落地台中,為當地首間奢華國際酒店品牌 - 臺中勤美洲際酒店。為迎來今年第三季的盛大揭幕,臺中勤美洲際酒店將於54日開啟「洲際啟航,大型菁英招募會」,於上午11點至下午7點在台中全國大飯店舉行,鎖定全方位專業人才,並將釋出逾110個職缺,包含各部門管理職及基層服務同仁等多個工作機會。當天也將聯手靜宜大學觀光事業學系,打造「布蘭琪小館連鎖餐飲」桌遊空間,以遊戲化教學方式結合餐旅連鎖經營概念,讓參與者領略餐飲連鎖經營的知識。同時,台中亦為IHG洲際酒店集團在台灣地區作為在地化人才佈局及培育的重要戰略據點,將致力於培養當地的專業人才。

臺中勤美洲際酒店由IHG洲際酒店集團直營管理,座落於台中熱門的商業中心,毗鄰人文薈萃的草悟道街區,206間品牌經典的風格客房,走進酒店宛若進入自然與人文的藝術殿堂,內部空間設計體現了當代精奢風格,充滿台灣島嶼及城市文化的深厚底蘊。臺中勤美洲際酒店以品牌核心「洲際人生,知行天下」的全球視野為主軸,開創奢華新典範,秉承以善為本、以誠待客細膩的服務打造高品質體驗,營造低調典雅的迷人氛圍,讓賓客享受到待客藝術,感受驚喜的禮遇,帶來奢華旅程的嶄新篇章。酒店設施包括戶外游池、24小時健身中心及洲際行政俱樂部。同時,酒店規劃4間餐廳、1間酒吧與無樑柱挑高的宴會空間及4間獨立會議室。每一個設施都是精心設計,提供無與倫比的餐飲享受,開展出令人驚豔的五感體驗。 

臺中勤美洲際酒店

臺中勤美洲際酒店54日開啟的「洲際啟航,大型菁英招募會」將釋出包括行銷業務部、客房服務、餐飲服務、工程部、健身中心等部門的人力需求,讓求職者能根據興趣和專業背景選擇適合自己的職位,其中管理職人才佔4成,共提供逾110個工作機會。酒店廣納全方位人才,適才適所的人才佈署,不同崗位的入職員工將透過IHG洲際酒店集團完整因材施教的多元訓練,幫助員工提升專業技能、拓展國際視野。同時,通過酒店完整的國際人才培訓,亦會擁有暢通的升遷制度、輪調管道及集團旗下國外酒店轉調機會,讓您在這裡成為頂尖菁英人才。除此之外,­酒店內對員工提供豐富多樣的福利,包含到職即享有10天特休、免費供膳、制服洗滌、年度健康檢查、專屬員工更衣室、休息室、淋浴間、個人更衣櫃;三節獎金及各項津貼;依工作年資享有1-6天的「非凡無際日」帶薪休假;IHG洲際酒店集團全球逾7,300家旗下品牌酒店享有員工訂房暨餐飲優惠等。

臺中勤美洲際酒店

臺中勤美洲際酒店總經理埃里克·斯旺森(Eric Swanson)表示,作為IHG洲際酒店集團旗下的品牌,我們享有國際化的品牌優勢和知名度。台中位於南北交通要道,擁有便捷的交通網絡,成為來自世界各地旅客的重要交通樞紐。台中的商務和觀光活動蓬勃發展,不僅是台灣的國際經貿重鎮,更是吸引眾多商務和觀光旅遊人士的熱門目的地。隨著市場變化,商務、觀光旅遊人士的需求漸趨高端,他們期待在專業場域中獲得精緻細膩的服務。疫情後的市場趨勢顯示,旅遊復甦已成必然,對住宿品質的需求也日益增長。為此,我們需要吸納優秀人才,讓他們在臺中勤美洲際酒店中展現才華,與卓越團隊攜手共創奢華服務的典範。我們將奢華的服務體驗定義為超越顧客期望、熱情真摯、以及個性化的服務。我們的團隊擁有專業知識、高度觀察力和細膩敏銳度,以確保每位客人都享受無可挑剔的奢華服務,並創造非凡的服務循環。歡迎具備積極熱忱、國際視野和台灣人情味的優秀人才加入我們。我們以台中放眼國際的視野培育在地專業人才,並提供與國際接軌的工作機會。秉持「洲際人生,知行天下」的品牌核心,為顧客打造無與倫比的頂級奢華洲際服務體驗,共同開創奢華新典範。

臺中勤美洲際酒店致力於延攬最佳酒店服務人才,與台南應用科技大學及國立高雄餐旅大學餐旅學院簽訂「IHG Academy 產業學苑」合作備忘錄,育才扎根,學生可至全台IHG洲際酒店集團旗下品牌酒店參訪與實習,透過集團完整的多元訓練課程,提前認識企業文化及工作環境,畢業後即可快速投入職場;同時,集團的專業經理人也將前進校園擔任業師,帶給學生不同於學術上的視野。未來更將攜手全台多所大專院校餐旅系所合作,包含嶺東科技大學、朝陽科技大學、僑光科技大學、弘光科技大學、靜宜大學、東海大學與台中教育大學等知名學校。此外,在54日當天大型菁英招募會現場也將與靜宜大學觀光事業學系合作,打造「布蘭琪小館連鎖餐飲」桌遊空間,利用遊戲化教學法的方式,將餐旅連鎖經營的概念融入桌遊,讓參與者在遊戲過程中領悟到餐飲連鎖經營的知識並加深自我在餐飲業職涯的興趣。

臺中勤美洲際酒店將於54日上午11點至下午7點於台中全國大飯店舉辦「洲際啟航,大型菁英招募會」,邀請具備熱忱、潛力和國際視野的您加入我們的致勝團隊,展現您的才華,一起創造非凡無際的未來!欲了解更多招募詳細資訊請見https://ictaichung.tw/MassRecruitment

酒店介紹

臺中勤美洲際酒店由IHG洲際酒店集團品牌直營,座落於台中熱門的商業中心,毗鄰人文薈萃的草悟道街區,206間品牌經典的風格客房,以當代精奢風格,融入台灣高山海拔意象,讓飯店每處角落都充滿台灣島嶼及城市文化的深厚底蘊。酒店規劃4間餐廳、1間酒吧: 葉與藤大廳酒吧誘人糕點及飲品讓您沉浸其中留連忘返﹔義大利餐廳TAVOLA盛筵經典與現代交會,帶領賓客逐一領略義式料理的藝術盛筵﹔明娟樓中餐廳聚焦華人飲食底蘊,以精湛料理廚藝,呈現當代粵式饗宴﹔采月鍋品以濃郁豐潤高湯為底,放入山珍海味鮮活食材,品味山海的豐饒滋味﹔創意翻轉打造出的全新型態運動酒吧滾吧,讓您沉浸在視覺與聽覺之間的碰撞浪潮,讓品酩成為一場流動的饗宴。同時,酒店擁有1間可容納480人之無樑柱挑高宴會空間及4間獨立會議室;酒店設施則包括戶外游池、24小時健身中心及洲際行政俱樂部。

秉承以善為本、以誠待客,開創奢華新典範。

 

品牌介紹

關於洲際®酒店及度假村

洲際酒店及度假村擁有75年的悠久歷史與卓越的市場洞察力,致力於為賓客打造引人入勝的旅行體驗,感受洲際人生,知行天下的品牌魅力。洲際酒店及度假村致力於以低調尊貴的服務和品質非凡的客房用品傳遞國際化的精緻格調,但令洲際酒店及度假村真正脫穎而出的是酒店對賓客誠摯、個性化的關懷。我們獨特的洲際大使計畫和尊貴的洲際行政俱樂部體驗為貴賓提供一系列品牌特色貴賓服務。洲際酒店及度假村向熱愛旅行的賓客介紹所在城市的獨特之處,啟發他們享受純正的當地風情、豐富他們的人生、開拓他們的眼界。更多詳情,敬請訪問www.intercontinental.com

為什麼後勤部門總是提不起勁?從行為經濟學看「回饋」如何改變工作動機

Photo by Annie Spratt on Unsplash

在組織中,創意部門與業務部門往往站在聚光燈下,成果清楚可見、掌聲也來得直接;相較之下,總務、管理等後勤部門雖然不可或缺,卻常被視為「只要不出錯就好」的存在。長期缺乏掌聲、工作內容高度例行,使得這些部門即使再努力,也很難累積成就感與工作動力。本文將從行為經濟學的角度出發,解析後勤部門動機難以提升的三個結構性原因,並透過具體案例說明,只要稍微改變「回饋的設計」,就能讓原本枯燥的工作重新變得有意義。

組織有不同的工作,而從事創意工作的人,通常比較受到關注,「工作成果也比較容易得到好評」,所以工作動機也比較強烈,但是總務部門、管理部門這類後勤業務的重要性也是眾所周知,不過,這類部門通常都有難以提升工作動機的結構性問題。接下來要從行為經濟學的角度介紹三個這類部門的工作動機難以提升的理由。

第一個問題在於「得不到回饋」。如果我在演講之後,能得到來賓一句「剛剛的演講好棒」的讚美,我也會很開心,變得很有動力。正因為現場的前置作業非常完善,我才能毫無壓力地專心演講,所以加諸在我身上的榮耀有一半應該屬於現場工作人員才對,但其實現場工作人員很難得到讚美(我都會跟現場工作人員說「謝謝你們盡心盡力佈置會場」,但還是很難感謝到每一位現場工作人員)。

第二個問題在於「例行公事的工作特性」。由於這類部門具有這類工作特性,所以總是籠罩著維持現狀偏誤的氣氛,就算提出改善方案,也往往會被駁回,被要求「不要那麼雞婆」,自然而然就會變得只懂得聽命行事。一想到同梯的同事在其他部門大展身手,自己卻只能做這些例行公事,而且二十年後也是做這些工作,實在讓人很難打起精神挑戰。

第三個問題在於「扣分模式」。這個部門的問題之一在於工作做得再完美也得不到好評,可是一犯錯就會被扣分,如此一來,損失規避偏誤就會發作,每個人都只想著避免被扣分。

Photo by LYCS Architecture on Unsplash
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那麼該怎麼做才能提升這類後勤部門的動力呢?請大家看看下列的案例。

新進員工受命將五公斤的鐵球滾到二十公尺遠的位置。由於這是非常單純的作業,做到第三次就覺得「這是毫無意義的工作」,也無心繼續做下去。用膝蓋想也知道這個工作很無聊對吧。不過,若是稍微改造一下,會有許多人花錢也願意做這件事。改造的方向就是「回饋」與「遊戲性」。

感謝貼紙:回饋助推策略
如果改造成將鐵球滾到二十公尺,再依照打倒的瓶數計分,讓彼此比拼分數的制度呢?沒錯,這就是保齡球比賽。保齡球比賽就是讓無聊的勞動變得有趣的競賽。尤其值得參考的是「失誤是理所當然的,打出全倒就能歡呼」、「分數越來越高」、「當場就能得到回饋」這三點。接著讓我們依序了解這三點。

假設保齡球是從三百分開始,然後每失誤一次就扣分一次,大部分的人恐怕會為了得到三百分而一球都不丟吧。一旦以「不失誤為前提」,就會失去幹勁。再者,如果保齡球的球道黑漆漆一片,無從得知打倒了幾個瓶子,恐怕這個遊戲一點也不有趣。能夠立刻得到回饋正是保齡球的樂趣所在。

如果「總務不可以失誤,也不需要回饋」這種觀念導致員工積極性下降,那麼反過來做,是否就能讓人開心地從事後勤部門的工作呢?比方說,可以嘗試建立一個積分制,並對每項出色的工作給予獎勵。

Photo by Yibei Geng on Unsplash
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慶應大學附設醫院的手術室發生了醫師亂丟用過的針頭,導致收拾器材的護理師受傷的故事。因此這位護理師將所有醫師的名字貼在牆上,並且在願意將針頭物歸原位的醫師的姓名欄貼上「感謝貼紙」,醫師亂丟針頭的情況就大幅減少了。

對醫師來說,完成手術這個重大工作之後,整個人就會鬆懈,忘記後續枯燥乏味的器材管理工作(完成偏誤)。不過,在設計一套產生正面回饋的機制之後,醫師似乎就覺得「好好收拾針頭,就能加分」。此外,也會產生想要報答護理師的心情(回饋式助推策略),會覺得「平常都受這些護理師照顧,不能再給他們添麻煩了」。

另一方面,貼紙較少的醫師在看到牆壁上面的表格之後會覺得很丟臉,也會產生「下次一定要好好回收針頭」(從眾偏誤)。護理師也不再需要因為回收針頭的工作向醫師抱怨,職場的氣氛也跟著改善。從上司的立場來看,若是收到的報告低於期待或是有問題,的確會想大喊「全部不行,全部重做」(負面偏誤),而且還會想說「既然領了薪水,就算被罵也要保持樂於工作」,但是這種想法最好稍微改變一下。請大家看看下列的研究。

Photo by Israel Andrade on Unsplash
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在大學裡請喜歡樂高的學生分成兩隊,再請這兩隊組裝機器人,組裝好一個機器人就能得到報酬。A隊接到的指示是,在最後將所有做好的機器人拆掉,B隊接到的指示是每做好一個機器人就拆掉一次,結果A隊平均做好了十一個機器人,B隊平均做好七個機器人。就「做好之後拆掉」這點,兩隊是相同的,但是相較於最後再拆掉所有機器人的A隊,一做好就要拆掉的B在完成64%(=7÷11)的階段就放棄組裝機器人了。

對於喜歡樂高的人來說,每做一個機器人就能得到報酬,算是夢想的工作,但是每個人都會愛上自己製作的東西(宜家家居效果),所以一旦得破壞眼前的成果,動力會大幅下滑。

1%也認同的態度:回饋式助推策略
從前面的樂高實驗結果得知,在考核部下的工作時,先靜靜地觀察對方一分鐘,稍作喘息,再跟對方說:「這裡做得很好。但這部分還可以再改善一下。」讓對方知道「並不是全部都沒有價值」。當我們的負面偏誤過於強烈,就會很想說「全部都不行」,這一分鐘的停頓,就是為了抑制那種衝動。

當對方看到你願意忍耐一分鐘再說出想法,回饋式偏誤就會發作,也會覺得「要為了眼前這位願意為我著想的上司努力」。「1%的努力得到肯定」與「連1%都得不到肯定」對當事人來說,可是完全不同的兩件事。

Photo by Cherrydeck on Unsplash
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後勤部門之所以缺乏動力,往往不是員工不夠努力,而是制度設計忽略了人性的偏誤。當工作只有「不出錯」的最低標準,卻沒有「做得好」的即時回饋,人自然會選擇保守行事、避免風險。無論是感謝貼紙、積分制度,或是「先肯定1%再談改善」的回饋方式,關鍵都在於讓努力被看見、讓成果被承認。當員工感受到自己不是只被扣分,而是真正被重視時,動力便會自然湧現。與其要求後勤部門「更有使命感」,不如先重新設計一套,能讓人願意持續投入的回饋機制。

本文內容節錄自La Vie出版書籍《卡住的不是工作,是人性:改善職場溝通與效率的行為經濟學》

出版日期|2025/12/13

作者|竹林正樹

本書以「助推理論(Nudge)」為核心,教你如何利用這些人性的傾向,不靠命令或強迫,而以環境設計與話語引導,促使對方不由自主地採取理想的行動,特別是應用在職場溝通上,結合多個真實案例說明如何運用行為經濟學的方法提升效率、生產力與環境舒適度。無論你是主管、部屬,或希望讓團隊更有效率的人,都能從本書中找到讓人「願意改變」的關鍵提示。

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