樂齡辣媽愛網購，「牡丹紅」拓荒線上市場！

樂齡辣媽愛網購，「牡丹紅」拓荒線上市場！

台灣已漸漸步入高齡社會，但熟齡時尚穿搭這領域的電子商務卻很少人做。原因不外乎熟齡人士平常不習慣上網購物，大部分會到實體店面試穿後再買。但在網路上專賣熟齡女性服飾的「牡丹紅」，卻持不同看法逆勢操作，看準熟齡人士特別注重喜慶、宴會等重要場合，反而每個月都是忙得不可開交的旺月。

媽媽也要愛漂亮，口碑渲染超強大

「牡丹紅」創立緣由，始於創辦人王心慈（Vivian）和媽媽及阿姨長輩們外出時，發現每次自己在滑手機的時候，長輩都會湊過來並好奇的詢問，你們都在滑什麼、買些什麼？「他們也很想加入使用智慧手機的行列，同時各大網路調查數據接顯示出，熟齡使用手機上網的比例也逐年變高，加上愛美不分年齡，那為什麼她們不能擁有線上購物的樂趣？」觀察到熟齡市場的網購需求，Vivian便毅然決然在2014年投入熟齡服飾的網購市場，致力於讓每一位成熟女性，擁抱樂活熟齡時尚，將品牌命名為『牡丹紅樂齡服飾』，並一舉打響熟齡市場的聲量！

「踏入熟齡產業，我媽媽給了我很多意見。媽媽算是很有穿搭品味的人，身材也保持得很不錯。我跟媽媽出門，如果不化妝又沒打扮，是會被唸的。」Vivian笑著分享在創業路上，媽媽和阿姨們其實是最好的諮詢對象。「長輩們的口碑渲染力其實是很強的，她們穿喜歡了一定會四處推薦。」為了讓媽媽們能在網路順暢購物，Vivian要求網頁設計不用太花俏，但是字體一定要夠大。「因為媽媽們可能都有老花，最重要的就是讓她看清楚，尤其是尺碼說明。」每個電商產業的眉角，真的只有親身做過才能領略。

降低因尺碼問題造成的退貨率，首要注重電話客服

但初入熟齡服飾業，起步其實很辛苦，最大的困擾來自退貨率。「尺碼的問題，佔退貨原因的80％。台灣媽媽的體型非常多變，一樣的體重，一樣的身高，但是穿的尺碼會完全不同，因為有的是肚子有肉，有的媽媽是手臂較粗，有的就是背比較厚。不同的身形，對應出來的裁剪和尺碼就會不一樣。因此客服電話就非常重要，有關心一定有差的！」發生退貨時，一定會打電話了解真正的原因，並再次推薦適合的衣服給對方。

在牡丹紅官網隨處可見電話號碼，就是為了讓媽媽們隨時可打電話諮詢尺寸，Vivian將淘寶經驗徹底運用在牡丹紅，並分享客服處理方式。「牡丹紅的特質，和現在台灣的電商平台不一樣。台灣的電商平台經營模式不太注重售後的『線上即時客服』，但牡丹紅是在訂單產生時，我們就會用電話和對方聯絡，詢問對方平常你穿衣服有沒有覺得哪邊比較重要的部份？比如肚子還是手臂呢？這樣做一來是讓客戶更安心的信任我們，二來是我的客群真的需要，因為媽媽們對於尺碼容易有錯誤的認知。」

做好品質控管，熟齡回購率超高

對於品質的掌控，Vivian 的要求極高。「牡丹紅的尺碼其實量得非常準確，即便工廠告訴我這件衣服的胸圍是100公分是XL，110公分是XXL，我一定是拿回來全部自己重新量一遍。做好品質管控也是降低退貨率的不二法則。」也因為品質管控及客服做得好，Vivian客人回購率極高，「這就是熟齡客層的優點，她們一旦喜歡你的東西，就能維持很高的忠誠度，還會一直催促我什麼時候網頁才會上新品。」

逐漸在台灣樂齡服飾打開知名度，牡丹紅的Line帳號已成為電話之外、與客戶溝通的主要工具。考量到有些媽媽可能仍認為網路購物很麻煩，Line訊息也推出「代買」的形式，為媽媽們將麻煩降到最低。站穩台灣腳步，Vivian希望下一步能進軍海外市場，將熟齡網購習慣帶往跨境市場！

牡丹紅樂齡服飾小檔案

創立時間：2014年

資本額：100萬

牡丹紅樂齡服飾粉絲頁、Line@

Via / DGCovery

玩家們注意！IKEA攜手XBOX推出以「遊戲」為主題的家具系列「YXSTABY」。雙方深究遊戲玩家的生活型態，發展出一系列「讓打電動更無縫融入生活」的單品，從高度講究的電視櫃、考量玩家坐姿的單椅，到方便玩家下線後能快速收拾的收納小物，無處不是巧思。全系列最吸睛的莫過於XBOX手把搖桿造型椅，其不僅外觀高度還原，也真能如搖桿般傾斜擺動！

褪去「電競家具」的設備感，讓單品無縫融入生活空間

在「YXSTABY」系列的孵化過程中，IKEA提供80年來對居家生活的深入觀察，XBOX則帶來了25年來對遊戲玩家生活輪廓的洞見。雙方這次的合作方式很有趣，前期調研先進行家訪，梳理出核心設計理念，每件產品再各派一位設計師組隊完成。

他們一同思考，家具如何讓玩家遊戲時更輕鬆舒適？而所謂「電競家具」又怎麼褪去過重的「設備感」，自然融入居家空間？就如IKEA團隊所說：「我們希望打造的是人們真正想擺進家中的家具，而不是因為玩遊戲而不得不接受的物件。」

XBOX手把搖桿、十字鍵化身家具

XBOX不可或缺的「手把」，是YXSTABY系列重要的靈感來源，不僅化為產品的外觀，也影響了它們的使用方式。

其中最引人注目的單品，是一張以XBOX手把搖桿為造型的椅凳。搖桿像是被照了哆啦A夢的放大燈，尺寸放大數倍、外觀細節也更易見。為如實還原搖桿造型，設計團隊參考了手把原始的設計檔案，悉心調整椅凳比例，在底部融入弧形設計，讓椅凳能如搖桿向各方向傾斜，隨著玩家打遊戲的動作靈活擺盪；椅面更保留與搖桿相同、具備止滑效果的齒狀邊緣，讓乘坐者體感更加安適。

手把上控制方向的十字鍵（D-pad）也被帶入設計，既化身柔軟抱枕，也巧妙透過幾何形狀的拼組，融入不鏽鋼托盤的表面輪廓。

在家中打造「移動遊戲間」

讓遊戲前的「開戰儀式」和後續收拾過程更便利，也是YXSTABY系列的重要任務。許多單品具有多重功能：電視櫃設有滾輪方便移動，背面還有收納裝備的空間；休閒椅採用富彈性的懸臂式結構設計，營造舒適坐感，下方隱藏著可放置設備的收納袋；工具箱如同玩家的「移動遊戲間」，不僅能收納各種設備，箱子蓋上後即化身筆電支架，家中隨處隨時都能化身遊戲室。

延續IKEA經典斯堪地那維亞風格

為讓YXSTABY單品自然融入居家空間，全系列以低調的黑、白、米色系為主體，呈現IKEA經典的斯堪地那維亞（Scandinavia）簡約風格；作為點綴的綠，則被運用在單品中的口袋、收納隔層和掛鉤，引導使用者快速找到收納處。

YXSTABY系列預計於2026年10月上市，若想入手，敬請鎖定IKEA官方消息！

過去一度被貼上「醜鞋」標籤的美國鞋子品牌Crocs，近年來靠著與時尚品牌聯名、各種Jibbitz鞋扣等玩心大開的風格，不僅翻轉大眾對洞洞鞋的既定想像，也再度成為流行單品。隨著將在2027年迎來品牌成立25週年，Crocs決定推出首位官方吉祥物，將原先藏在鞋側鉚釘與標誌裡的鱷魚，化身為有著自己角色故事的「Niles」！

Crocs自2002年推出第一雙鞋以來，近25年間，一隻綠色鱷魚始終藏在品牌視覺之中，不過多年來，這個具辨識度的動物形象，卻始終沒有任何官方名稱。如今趁著創立25週年，Crocs一方面回顧歷史，另一方面也準備展開全新篇章之際，而Niles就此誕生。

誰是Niles？藏在鞋扣近25年，從品牌符號走進現實

對於走過四分之一個世紀，才決定推出官方吉祥物，Crocs品牌長Terence Reilly表示：「Niles已經在眾人眼前藏了將近25年。經過這麼久，我們認為他值得升職，不該只待在鞋扣上，而是應該真正走進現實世界。他風趣、樂觀，總是準備好踏上冒險旅程，讓我們擁有全新的敘事方式，並且以單純推出產品無法做到的方式，帶領人們進入Crocs的品牌宇宙。」

因此，Niles並非憑空創造的新角色，而是結合了Crocs Classic Clog經典洞洞鞋宛如鱷魚吻部的特殊輪廓，以及源自每雙Crocs鞋款上都能看見的小型鱷魚圖案等兩項特色，進一步成為吉祥物的創作靈感。

高6呎（約183公分）、整體造型延續Crocs舒適圓潤又帶點古怪視覺的Niles，綠色身體搭配寬大的頭部、突出眼睛及始終上揚的微笑嘴角，弱化鱷魚原本凶猛的形象，轉變成容易親近的角色。其腳上穿著白色Classic Clog，並裝飾各式各樣的造型鞋扣，而鞋子尺寸被設定為26號，則是呼應一雙Classic Clog最多可裝上26個鞋扣的特點。

賦予完整角色設定，成為全方位品牌吉祥物

為了賦予更鮮明活潑的形象，Crocs也同步開發Niles的故事世界觀，賦予完整的角色檔案設定。他喜歡成為目光焦點，是忠於自我的獅子座，個性樂觀、風趣，偶爾淘氣，隨時準備展開新的冒險等。

這些看似細微的設定，無疑是希望Niles從企業識別中的鱷魚圖案，逐漸轉變為具有喜好、缺點與成長空間的角色，更重要的是，品牌希望透過Niles的誕生，建立一個能跨越產品、廣告與聯名企畫，持續發展的角色IP，帶領消費者進入更完整的Crocs世界。

不過雖然有著完整背景，但Niles也被刻意設定成不開口說話的角色，他的情緒與個性主要透過臉部表情、肢體動作、形體喜劇，以及與周遭人物的互動呈現。對於面向全球市場的品牌來說，這項設計無疑能降低語言與文化差異形成的門檻。

Crocs並未把Niles當成只在新品發布或實體活動現身的傳統吉祥物，而是參照情境喜劇人物的方式經營。像是Niles會出現在品牌總部拍攝辦公室迷你影集， 並在社群平台以每週一集方式播出，每集既可以獨立觀看，也會逐步串連成更完整的角色故事，而隨著情節發展，Niles也將建立人際關係、展現缺點並持續成長，不再只是始終維持相同笑容、功能單一的品牌代言形象。

資料來源｜Crocs