店員全是失智症老婆婆!讓人放寬心的日本「會上錯菜餐廳」充滿溫暖驚喜

店員全是失智症老婆婆!讓人放寬心的日本「會上錯菜餐廳」充滿溫暖驚喜

近年來快閃餐廳蔚為風潮,時尚貨櫃屋、限定菜色或者異業結盟等各具特色的快閃主題餐廳應有盡有,不過若是有一間標榜「會上錯菜」的餐廳,你會想嘗試看看嗎?

店員全是失智症老婆婆!讓人放寬心的日本「會上錯菜餐廳」充滿溫暖驚喜

 

2017年於日本東京開幕的快閃店,相信絕對是另一個創舉,因為這裡雇用的6名女性店員皆有個「共通點」,她們全都患有阿茲海默症或老人失智症。由於腦部病變的關係,這些婆婆們在為客人點菜或者出餐時可能會忘記,基於此「失憶」特性,店名巧妙翻玩了日本童話作家宮澤賢治的作品《要求很多的餐館》(注文の多い料理店)名稱,將之改成為會搞錯要求上錯菜的餐廳(注文をまちがえる料理店),也正因其有著「會上錯菜」的特性,因此當每道菜上桌時,就如同開獎般反而成了顧客們最意外的驚喜!

店員全是失智症老婆婆!讓人放寬心的日本「會上錯菜餐廳」充滿溫暖驚喜

  

當客人來到餐廳時,婆婆們會帶著慈祥的笑容迎接,然而她們卻常常忘記客人點了什麼或者自己的工作,甚至得經由客人們多次提醒,不過來到這裡的顧客非但沒有不耐抱怨,反而都有著比平時更多的耐心以及同理心,溫柔地與婆婆們互動。儘管她們的腦中像是隨時有人拿著橡皮擦塗抹記憶,然而這些患有失智症的婆婆們,服務溫暖的心依舊不變,而大家皆知曉這點。

店員全是失智症老婆婆!讓人放寬心的日本「會上錯菜餐廳」充滿溫暖驚喜
 


屬於限定特別計畫的會上錯菜餐廳,發起這項活動的是在電視台擔任製作人的小國士朗先生,他表示此項計畫正是從「一次失誤」中獲得靈感;四年前,他有機會參與老人失智症照護的節目拍攝,那段時間他受到爺爺奶奶們的款待,時常吃到大家親手煮的料理,而有次當菜單上寫著是漢堡,端上前的卻是餃子,本想開口說出好像做錯的他,突然意識到有著這樣想法的自己,心胸是否過於狹隘,與其指責揭發失誤,不如寬心接受,與失誤和諧共處。

店員全是失智症老婆婆!讓人放寬心的日本「會上錯菜餐廳」充滿溫暖驚喜

 

在失智症照護中,「照顧者」與「被照顧者」容易在不經意的情況下,彼此發展為難以寬容的關係,被照顧者經常會被認為是「什麼都無法做」的一方,不僅被剝奪了行動自由,也成為被管理的對象;然而站在照顧者的角度看,即便他們也知道不該過度照料,但在同時背負著「不能引起意外」的壓力下,如何和諧相處似乎成了一個難解的課題。而此計畫則是讓失智症患者們,也能夠享受被依賴、被需要的感覺。

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儘管活動只持續三天,然而負責人也表示將再籌集資金,盼望能在9月21日-世界阿茲海默症日-前後舉辦長達一星期的「會上錯菜餐廳」,繼續向大眾傳遞寬容重要性的訊息!在2017年6月份首次辦了「會上錯菜餐廳」臨時性活動後,主辦單位再度於9月16日至18天,選在東京六本木再展開為期3天的「會上錯菜餐廳」,目的是要在21日世界阿茲海默症日前引起大家對失智症的關注。 

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為了這次活動,發起此項企畫的小國士朗先生也先於募資網站公開集資,原本800萬日圓的目標,最終則募得遠超目標的1291萬日圓,對於大家的慷慨和踴躍參與,他也表示希望「會上錯菜餐廳」活動能夠一直定期舉辦下去。


Via / HuffingtonpostSpoon & Tamago工藤瑞穂(soar編集長)Twitter

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(圖片來源:誠品官方網站)
(圖片來源:誠品官方網站)

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(圖片提供:誠品生活)
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全台分站將從南至北循序揭幕,本月中旬自誠品生活台南率先啟用首批設施後,今年第4季緊接進駐台中誠品生活480,台北市則將落腳南港開展最大規模分館。其中開張在即的首間誠品會員聚所,選址誠品生活台南挑高10米的雙層書店一側,緊鄰綠意天井,恰藉通透採光盡顯人文與自然共生的場館美學。館內除規劃誠品選書供會員自由取閱,亦由誠品畫廊同步推薦藝術創作,且備嚴選咖啡、歐洲百年茶、涼夏氣泡飲,搭配綜合堅果、日式米果、風味爆米花等多款輕食選擇,甚有哈根達斯迷你杯、酒精性飲品等豐富品項加價購服務限時登場。

▼ 誠品生活台南

(圖片提供:誠品生活)
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【入場辦法】

黑卡會員憑每月飲品招待券即可免費入場、一般會員得使用500誠品點兌換1張款待券入場,凱基誠品聯名卡友則得使用100誠品點兌換1張款待券入場。無券會員若欲體驗,以第1小時168元,第2小時起每半小時84元計算。

從黑卡獨享到全員可入場,未來持續深化與顧客關係

誠品所擁400萬會員至今仍穩定成長,營收貢獻占比已突破6成。基於深度結合創意內容與空間體驗的服務型態,館方早在2020年闢建「eslite premium黑卡專屬餐飲空間」深獲好評,平日座位使用率逾9成、假日更一位難求;不僅推動高黏著度的核心黑卡會員單月最高回訪達10次之多,月均來訪人數也成長近2成,充分嶄露實體場域難以取代的不衰魅力。此次再經由擴大會員服務以深化與顧客關係,誠品會員聚所從台南出發,未來將延伸無限可能,持續形塑溫暖滿載的日常體驗。

「我們期盼打造一處有溫度、讓人感到療癒的空間,也透過多元形式創造與會員的深度情感連結,促成緊湊步調中享受生活餘裕的溫暖場域。」——誠品董事長吳旻潔

(圖片提供:誠品生活)
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資料提供|誠品生活          文字整理|Ning Chi

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