KKTV滿一歲了！自2016年8月開台，為OTT產業投下震撼彈，以不到一年的時間，交出下載數衝破250萬人次的好成績！KKTV觀察到消費者追劇及收視行為的改變，周年記者會上，由KKV總裁蔡怡仁先生、KKV Chief Content & Business Officer楊志光先生共同領軍，宣告「免費轉轉台」正式上線翻轉OTT新視界，預計年底前下載數突破500萬，翻轉產業新風貌！

記者會現場邀請到《焦急的羅曼史》本部長成勛親臨會場，以總裁西裝造型到場祝賀KKTV週年生日快樂，更獲頒「2017年上半年最受歡迎藝人」；《焦急的羅曼史》不僅打破KKTV追劇榜收視人數紀錄，更是2017上半年度帶來最多新付費用戶的成功「劇」作。為慶祝一週年及成勛訪台，KKTV於8/11(五)-8/13(日)推出《焦急的羅曼史馬拉松台》，連續三天、24小時不間斷放送，體驗本部長劇中超強電力！

翻轉OTT產業！領先業界一指即可「免費轉轉台」

OTT不僅是追劇的影音串流平台，更提供貼近生活的多樣化「新」選擇！KKTV開台一年，以用戶的追劇行為、時間，作數據化分析，發現現代人生活習慣改變，除了忠實劇迷會固定追劇外，許多人都是利用零散時間看劇，花費許多時間在挑選想看的劇。因應消費者追劇需求改變，KKTV結合豐富片庫與技術，推出「免費轉轉台」，用簡單一秒就能上手的方式，只需在手機上以手指左右滑動即可轉台，貼近傳統看電視以遙控器轉台的習慣；為了提供給更多使用者更優質的追劇體驗，更打破付費門檻，以「免費」、「免註冊」、「免登入」的便利方式，精選20台片單，提供給更多消費者更加優質的看劇體驗。

KKV總裁蔡怡仁於記者會上表示：「KKTV自創台以來即引領OTT平台潮流，除了創立OTT協會打擊盜版，更以不斷創新的態度，提供消費者最新的影音享受；今日更領先業界推出『免費轉轉台』，提供更多元化的追劇模式與內容，不僅將為消費者帶來新視界，更正式宣告OTT新選台時代的來臨！」

精選20台、365天24小時不間斷連續播放的「免費轉轉台」，舉凡日劇、韓劇、綜藝、音樂和卡通全都一應俱全，讓平常沒時間追劇的消費者，也能利用中午休息、搭捷運等零碎時間「隨轉隨看」！免費轉轉台的節目內容，多為深受消費者喜歡的戲劇，依據「類型」來做區分：像是正流行熱門的韓劇、日劇，或是口碑好但非現在熱門的經典劇型，都有相對應的「強檔韓劇台」、「強檔日劇台」，以及「經典韓劇台」、「經典日劇台」，人氣明星作品一次看個夠。針對喜愛看長壽劇的消費者則推出「家庭溫情韓劇台」，喜愛看推理、愛動腦一族，則有「懸疑燒腦韓劇台」。為符合家庭追劇需求，因應而生「兒童電速台」、「可愛巧虎台」等，豐富的學齡前片庫，讓家中幼童也可在手機上看卡通。身為KKBOX集團一員，更不能錯過音樂節目！韓國人氣音樂節目M countdown台一到八季連播，九月更將推出超人氣男團選拔節目Produce 101，預計將引爆討論熱潮！

值得一提的是，雖然是免付費的型態，但因應消費者周末想好好追劇的需求，更於周五、周六、周日推出「馬拉松台」，精選受歡迎的人氣經典好劇，讓用戶可在周末時不間斷地跟著節目表，一口氣追完想看的劇，滿足追劇需求！

貼近消費者生活型態  黃金十點檔翻轉收視時段

現代人因工作忙碌、家務繁多，追劇往往是睡前放鬆的娛樂。KKTV也發現，收視高峰期是落在晚間10:00pm-12:00pm之間，用戶下班回家後多先處理家務、小孩，或是日常瑣事，在睡前利用零散時間看劇。不同於傳統電視的「八點檔」時段，KKTV因應收視習慣改變，於免費轉轉台節目表中安排「黃金十點檔」，集結所有最熱門的人氣劇，韓劇、日劇、台劇與陸劇輪番播出，讓有選台困難症的用戶不用再浪費時間找尋想看的劇，精選優質片單，手指輕鬆一轉享受全新追劇生活！

KKV CBO 楊志光於記者會上表示：「我們將翻轉過去民眾找影片的習慣，改以『影片找人的方式』，幫助不知道要看什麼的消費者，利用零碎時間也能盡情享受追劇體驗；KKTV未來也將持續關注所有的可能性，改變台灣收視習慣新的一頁，再創手機追劇新風潮！」

Via / KKTV

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在組織中，創意部門與業務部門往往站在聚光燈下，成果清楚可見、掌聲也來得直接；相較之下，總務、管理等後勤部門雖然不可或缺，卻常被視為「只要不出錯就好」的存在。長期缺乏掌聲、工作內容高度例行，使得這些部門即使再努力，也很難累積成就感與工作動力。本文將從行為經濟學的角度出發，解析後勤部門動機難以提升的三個結構性原因，並透過具體案例說明，只要稍微改變「回饋的設計」，就能讓原本枯燥的工作重新變得有意義。

組織有不同的工作，而從事創意工作的人，通常比較受到關注，「工作成果也比較容易得到好評」，所以工作動機也比較強烈，但是總務部門、管理部門這類後勤業務的重要性也是眾所周知，不過，這類部門通常都有難以提升工作動機的結構性問題。接下來要從行為經濟學的角度介紹三個這類部門的工作動機難以提升的理由。

第一個問題在於「得不到回饋」。如果我在演講之後，能得到來賓一句「剛剛的演講好棒」的讚美，我也會很開心，變得很有動力。正因為現場的前置作業非常完善，我才能毫無壓力地專心演講，所以加諸在我身上的榮耀有一半應該屬於現場工作人員才對，但其實現場工作人員很難得到讚美（我都會跟現場工作人員說「謝謝你們盡心盡力佈置會場」，但還是很難感謝到每一位現場工作人員）。

第二個問題在於「例行公事的工作特性」。由於這類部門具有這類工作特性，所以總是籠罩著維持現狀偏誤的氣氛，就算提出改善方案，也往往會被駁回，被要求「不要那麼雞婆」，自然而然就會變得只懂得聽命行事。一想到同梯的同事在其他部門大展身手，自己卻只能做這些例行公事，而且二十年後也是做這些工作，實在讓人很難打起精神挑戰。

第三個問題在於「扣分模式」。這個部門的問題之一在於工作做得再完美也得不到好評，可是一犯錯就會被扣分，如此一來，損失規避偏誤就會發作，每個人都只想著避免被扣分。

那麼該怎麼做才能提升這類後勤部門的動力呢？請大家看看下列的案例。

新進員工受命將五公斤的鐵球滾到二十公尺遠的位置。由於這是非常單純的作業，做到第三次就覺得「這是毫無意義的工作」，也無心繼續做下去。用膝蓋想也知道這個工作很無聊對吧。不過，若是稍微改造一下，會有許多人花錢也願意做這件事。改造的方向就是「回饋」與「遊戲性」。

感謝貼紙：回饋助推策略
如果改造成將鐵球滾到二十公尺，再依照打倒的瓶數計分，讓彼此比拼分數的制度呢？沒錯，這就是保齡球比賽。保齡球比賽就是讓無聊的勞動變得有趣的競賽。尤其值得參考的是「失誤是理所當然的，打出全倒就能歡呼」、「分數越來越高」、「當場就能得到回饋」這三點。接著讓我們依序了解這三點。

假設保齡球是從三百分開始，然後每失誤一次就扣分一次，大部分的人恐怕會為了得到三百分而一球都不丟吧。一旦以「不失誤為前提」，就會失去幹勁。再者，如果保齡球的球道黑漆漆一片，無從得知打倒了幾個瓶子，恐怕這個遊戲一點也不有趣。能夠立刻得到回饋正是保齡球的樂趣所在。

如果「總務不可以失誤，也不需要回饋」這種觀念導致員工積極性下降，那麼反過來做，是否就能讓人開心地從事後勤部門的工作呢？比方說，可以嘗試建立一個積分制，並對每項出色的工作給予獎勵。

慶應大學附設醫院的手術室發生了醫師亂丟用過的針頭，導致收拾器材的護理師受傷的故事。因此這位護理師將所有醫師的名字貼在牆上，並且在願意將針頭物歸原位的醫師的姓名欄貼上「感謝貼紙」，醫師亂丟針頭的情況就大幅減少了。

對醫師來說，完成手術這個重大工作之後，整個人就會鬆懈，忘記後續枯燥乏味的器材管理工作（完成偏誤）。不過，在設計一套產生正面回饋的機制之後，醫師似乎就覺得「好好收拾針頭，就能加分」。此外，也會產生想要報答護理師的心情（回饋式助推策略），會覺得「平常都受這些護理師照顧，不能再給他們添麻煩了」。

另一方面，貼紙較少的醫師在看到牆壁上面的表格之後會覺得很丟臉，也會產生「下次一定要好好回收針頭」（從眾偏誤）。護理師也不再需要因為回收針頭的工作向醫師抱怨，職場的氣氛也跟著改善。從上司的立場來看，若是收到的報告低於期待或是有問題，的確會想大喊「全部不行，全部重做」（負面偏誤），而且還會想說「既然領了薪水，就算被罵也要保持樂於工作」，但是這種想法最好稍微改變一下。請大家看看下列的研究。

在大學裡請喜歡樂高的學生分成兩隊，再請這兩隊組裝機器人，組裝好一個機器人就能得到報酬。A隊接到的指示是，在最後將所有做好的機器人拆掉，B隊接到的指示是每做好一個機器人就拆掉一次，結果A隊平均做好了十一個機器人，B隊平均做好七個機器人。就「做好之後拆掉」這點，兩隊是相同的，但是相較於最後再拆掉所有機器人的A隊，一做好就要拆掉的B在完成64%（=7÷11）的階段就放棄組裝機器人了。

對於喜歡樂高的人來說，每做一個機器人就能得到報酬，算是夢想的工作，但是每個人都會愛上自己製作的東西（宜家家居效果），所以一旦得破壞眼前的成果，動力會大幅下滑。

1%也認同的態度：回饋式助推策略
從前面的樂高實驗結果得知，在考核部下的工作時，先靜靜地觀察對方一分鐘，稍作喘息，再跟對方說：「這裡做得很好。但這部分還可以再改善一下。」讓對方知道「並不是全部都沒有價值」。當我們的負面偏誤過於強烈，就會很想說「全部都不行」，這一分鐘的停頓，就是為了抑制那種衝動。

當對方看到你願意忍耐一分鐘再說出想法，回饋式偏誤就會發作，也會覺得「要為了眼前這位願意為我著想的上司努力」。「1%的努力得到肯定」與「連1%都得不到肯定」對當事人來說，可是完全不同的兩件事。

後勤部門之所以缺乏動力，往往不是員工不夠努力，而是制度設計忽略了人性的偏誤。當工作只有「不出錯」的最低標準，卻沒有「做得好」的即時回饋，人自然會選擇保守行事、避免風險。無論是感謝貼紙、積分制度，或是「先肯定1%再談改善」的回饋方式，關鍵都在於讓努力被看見、讓成果被承認。當員工感受到自己不是只被扣分，而是真正被重視時，動力便會自然湧現。與其要求後勤部門「更有使命感」，不如先重新設計一套，能讓人願意持續投入的回饋機制。

本文內容節錄自La Vie出版書籍《卡住的不是工作，是人性：改善職場溝通與效率的行為經濟學》

出版日期｜2025/12/13

作者｜竹林正樹

本書以「助推理論（Nudge）」為核心，教你如何利用這些人性的傾向，不靠命令或強迫，而以環境設計與話語引導，促使對方不由自主地採取理想的行動，特別是應用在職場溝通上，結合多個真實案例說明如何運用行為經濟學的方法提升效率、生產力與環境舒適度。無論你是主管、部屬，或希望讓團隊更有效率的人，都能從本書中找到讓人「願意改變」的關鍵提示。

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德國頂級衛浴品牌GROHE延續年初於米蘭設計展發表的核心概念，將於12月19日至21日在松菸文創園區推出年度品牌展「GROHE Aqua Gallery 水境藝廊」，今日(19)開幕活動盛大展開，展覽以沉浸式空間與多元互動體驗，呈現品牌對水、設計與生活美學的全新詮釋。此次展覽更邀請新媒體藝術家吳克軍共同創作，以光影投射結合多媒體裝置，打造水境視覺場域，並以藝術形式呈現GROHE最新智慧馬桶 IGINA的優雅線條與精緻細節，展區亦融合集團旗下 JTW(Japanese Tile World)藝術磁磚與GROHE SPA龍頭產品，構築立體藝術畫作，展現品牌對頂級衛浴美學的全新典範。

全新IGINA智慧馬桶，德國設計與日本工藝的極致融合

展覽中正式亮相的 IGINA 智慧馬桶，是 GROHE 德國設計與日式工藝的極致結晶。產品搭載多項專利技術，包括 AQUA CERAMIC 抗汙技術、HyperCleanㄈ 抗菌塗層，確保 100% 衛生防護；具備自動開闔、自動沖水功能，更配備雙臂噴洗系統，以獨立噴洗臂提供專屬女性沖洗與後噴清潔，並以高性能抗菌材質製成的噴嘴防護罩確保使用安全。簡潔俐落的外型設計可完美融入各式浴室風格，讓每日的衛浴儀式升級為優雅且煥然一新的感官體驗。

GROHE SPA，東西方美學共築浴室美學新典範

高端系列 GROHE SPA 亦於展覽中同步亮相，展現品牌低調奢雅與精密工藝的精神。此次以 JTW 藝術磁磚的釉(Yukage)系列、千陶彩(Sentousai)搭配全新 Rainshower Aqua Pure 智慧淋浴系統，利用磁磚紋理與光影層次烘托產品的細膩質感，詮釋東西方美學的和諧交融。Rainshower Aqua Pure 內建 GROHE Aqua Pure 濾芯，可有效去除氯與異味，溫和呵護頭皮與肌膚；搭配多段式頭頂及手持花灑出水模式，重新定義居家 SPA 儀式；產品配備 GROHE SmartControl 智慧定溫系統，以經典金屬滾紋旋鈕輕鬆調控水量與溫度。GROHE Rainshower Aqua Pure 提供多款 PVD 特殊色與圓型、方型花灑選擇，實現高度個人化的淋浴體驗。

沉浸式活動體驗，結合永續理念與日常靈感

除多款新品展出，現場亦規劃多項輕鬆有趣的體驗，包括使用 GROHE Blue 氣泡淨水系統製作的鮮果風味氣泡水飲、限時快閃泡泡拍照箱，以及呼應品牌永續理念的植栽手作體驗。所有展覽與體驗活動將於 12 月 20 日至 21 日免費向大眾開放。

GROHE Aqua Gallery水境藝廊

限時免費參觀體驗

時間：2025/12/20 上午11:00 - 下午5:00

         2025/12/21 上午11:00 - 下午4:00

地點：松菸文創園區藝異空間