「剛開始在 Natura Bissé 工作的時候，我從保養專家身上學到的第一件事就是：臉部與頸部的平衡，是容顏和諧美麗的關鍵。這同時亦為我始終謹記在心的至理名言。」 --Patricia Fisas (Natura Bissé 研究創新資深副總裁)

來自巴塞隆納的保養品牌 Natura Bissé 依循這個想法，開始考慮到頸部肌膚的特質—肌肉較為纖細、肌膚更薄，膠原蛋白以及脂肪組織也較少，同時頸部肌膚非常細緻又經常受到牽動，因此更需要專屬的保養，進而於2007年Natura Bissé推出了「6D立體緊緻豐潤頸霜」。

自此之後，人們的習慣出現劇變，我們開始一整天都看著手機或電腦，絲毫沒考慮到這些不良姿勢 (再加上儀態不佳、暴露在外部侵害因子) 對頸部及胸口肌膚的影響。「3C頸（Tech Neck）」開始成為真實日常，加速頸部肌膚出現鬆弛及皺紋。儘管實證歷歷，多數人的保養卻還是停留在下巴以上，面對這樣的景況，我們忍不住自問：我們的消費者現在需要什麼來保養脆弱的頸部呢？

歷經嚴謹的分析及實驗之後， Natura Bissé將推出專為頸部及前胸胸口肌膚所設計的「6D 立體緊緻美頸系列」，這全新的美頸保養系列可依個人需求彈性調整，也可搭配或取代醫美療程。

「6D 立體緊緻美頸系列及其沙龍療程」具有革命性概念：由品牌保養專家設計的一系列產品與訂製級沙龍療程，可依頸部肌膚不同需求組合成個人化解決方案。

2020年4月， Natura Bissé 將率先推出兩款居家保養新品— 「6D立體緊緻豐潤美頸精華」以及「6D立體緊緻豐潤美頸面膜」，與經典「6D立體緊緻豐潤頸霜」完美搭配，打造無懈可擊的性感美頸。

「6D 立體緊緻美頸沙龍療程」將全方位關注頸部肌膚需求，並帶來個人化療程方案，使頸部肌膚更加細嫩、立體緊緻，這將也是好萊塢明星保養重點。 Natura Bisse ́認為頸部和胸口的美會對臉部產生重大影響；如果能夠一樣認真地保養，美麗將會煥然一新。

「妳美麗的臉蛋或許能掩飾妳的實際年齡，但妳的脖子絕對不會說謊！ 」- 出自當哈利遇上莎莉 作者Nora Ephron的另一著作熟女拉頸報

為使女人們完成隱藏年齡秘密的願望， Natura Bissé 推出全新「6D 立體緊緻美頸系列」，改善頸部及胸口容易出現的老化跡象，留住青春肌膚的客製美頸產品與療程。

1. 居家保養：搭配新品「6D立體緊緻豐潤美頸精華」以及「6D立體緊緻豐潤美頸面膜」

2. 沙龍保養： 「 6D 立體緊緻美頸沙龍療程」共5種客製化療程，滿足所有頸部及胸口肌膚保養需求 （預計於今年6月上市，敬請期待）

頸部是連結頭部和軀幹的中心，由於持續的動作和不良姿勢，產生特別的老化跡象，也需要特別的保養品和療程予以改善。

壓力頸

這是指頸部及胸口經常受到的各種壓力，包括使用手機平板時的不良姿勢，上班時在辦公室一坐就是好幾個小時，甚至睡覺的姿勢。比方說，仰睡可以減少胸口產生皺紋。

3C 頸

這是指使用科技產品時頭部的僵硬、疼痛以及緊張，會蔓延到頸部、肩膀和背部。這些姿勢久了會變成習慣，影響到外表美感，例如容易出現霜下巴以及水平細紋。

鬆弛

頸部老化的第一個跡象就是失去均勻緊緻，因為膠原蛋白和彈力蛋白流失而顯得鬆垮。

維納斯項鍊

隨著時間過去，因為肌膚鬆弛且持續被牽動，頸部會出現水平皺紋。

雙下巴

脂肪累積在下巴與頸部交界，臉部輪廓顯得圓潤。

垂直紋

胸口很容易出現皺紋，會因為膠原蛋白流失後而更明顯，也因此不再緊實。睡眠姿勢不良或保濕不足，也會造成皺紋。

色素過度沈澱

主要出現在胸口，這個部位容易曬到太陽卻經常疏於防護。

Natura Bissé 6D 立體緊緻豐潤美頸精華

頸部及前胸部位更需要專屬的保養， 「6D立體緊緻豐潤美頸精華」擁有極高濃度配方、飽含活性因子，使用後頸部與前胸肌膚立即更加緊緻，明顯提拉。其高科技萃取配方，含有多種能拉緊輪廓線、使肌膚飽滿緊實的成分，可使皺紋明顯淡化，同時雕塑下顎輪廓、精巧下巴。質地輕盈不黏膩，使用後膚色更均勻明亮。 

緊緻雕塑

· 高山雪絨花萃取 (1)(2) ：源自阿爾卑斯山的高山植物，具有緊緻和提拉效果，可減少皮膚鬆弛下垂。豐富的抗氧化特性，可促進膠原蛋白的合成。
· 角豆樹萃取：透過促進膠原蛋白和細胞外基質成分的合成，可幫助皮膚修復、改善皮膚的緊實度，進而有助於提拉效果。
· 椎茸萃取：可增加皮膚中膠原蛋白的質和量，減少膠原蛋白的被破壞並促進其形成。它不僅具有抗氧化性能，還可以減少下垂並柔化頸部的線條。
· 燕麥多醣複方(3)：由燕麥糖製成的複合物，黏附在皮膚表面，可立即形成包覆肌膚的緊實薄膜，立即有感拉提且功效持久。可雕塑下巴線條、撫平頸部皺紋。

緊實飽滿

· 獐芽菜萃取：又名印度龍膽，傳統上用於阿育吠陀醫學的，具有驚人的高效緊緻效果，能增加皮膚厚度並有助於填補皺紋。
· 中分子玻尿酸：透過發酵所取得的生物科技類型玻尿酸，可進入表皮底層。具強效保濕作用，可顯著提高皮膚吸收力及持水能力，對抗乾燥現象並達到可見的提拉效果。

勻色亮膚

· 菸鹼胺：淡化斑點、均勻膚色和提供肌膚高明亮效果。 

使用方式

每日早晚，徹底清潔肌膚之後，使用「6D立體緊緻豐潤頸霜」之前，塗抹在頸部及胸口，輕柔按摩直到完全吸收。

1. 將產品塗抹於下巴、頸部、及前胸鎖骨部位。

2. 加強臉部輪廓
以食指和拇指捏住下巴，沿著下巴線從下巴中心向耳朵滑動。 兩手同時動作。
接下來，用兩個拇指支撐下巴，並沿相同方向進行滑行動作。 

3. 加強頸部拉提效果
以掌心由從頸部中心向後頸滑動，將頸部包裹住，直到用雙手達到頸背為止。 

4. 加強前胸鎖骨位緊實
最後，從頸部開始，從一側到另一側進行柔和的動作，在前胸鎖骨處上移向肩膀，以增強皮膚的自然緊緻效果。
最後，在肩膀後部以輕柔，放鬆的按壓方式按壓。

Natura Bissé 6D 立體緊緻豐潤頸膜

Natura Bissé 6D立體緊緻豐潤頸膜形狀適用頸部及胸口，富含玻尿酸，具有拉提緊緻功效，使用一次就能讓肌膚煥然一新。創新護理成分保養能極致改善皺紋，肌膚更加細緻緊實，膚質柔嫩且膚色更均勻。這款功效卓著的面膜，採用100％竹纖維製作，能完美貼合頸部及胸口部位，使用後肌膚展現驚人的水潤、細滑、明亮光采。

緊實雕塑
· 玻尿酸聚合物：由於其結構，這種類型的玻尿酸更穩定，在皮膚上的停留時間更長。 其扎實的結構具有令人讚嘆的鎖水能力，可以由內而外填補肌膚、提供水份，有效淡化細紋及皺紋，並改善緊緻度。

保濕亮白
· 菸鹼胺：一種經過實驗證明的維他命B群，能夠淡化斑點、保濕，使膚色均勻明亮。 它還可以防止表皮水分流失，並增強皮膚保護屏障。除了改善肌膚的老化現象外，可對抗陽光曝曬造成的自由基侵害。


使用方式

每週一次，徹底清潔肌膚之後、使用「6D立體緊緻豐潤美頸精華」之前，可依需求將面膜貼在頸部或胸口。

依照肌膚需求決定三角形部位朝上或朝下,停留至少 15 分鐘,取下面膜後，可輕柔按摩直到產品完全吸收 。

via/Natura Bissé  

在組織中，創意部門與業務部門往往站在聚光燈下，成果清楚可見、掌聲也來得直接；相較之下，總務、管理等後勤部門雖然不可或缺，卻常被視為「只要不出錯就好」的存在。長期缺乏掌聲、工作內容高度例行，使得這些部門即使再努力，也很難累積成就感與工作動力。本文將從行為經濟學的角度出發，解析後勤部門動機難以提升的三個結構性原因，並透過具體案例說明，只要稍微改變「回饋的設計」，就能讓原本枯燥的工作重新變得有意義。

組織有不同的工作，而從事創意工作的人，通常比較受到關注，「工作成果也比較容易得到好評」，所以工作動機也比較強烈，但是總務部門、管理部門這類後勤業務的重要性也是眾所周知，不過，這類部門通常都有難以提升工作動機的結構性問題。接下來要從行為經濟學的角度介紹三個這類部門的工作動機難以提升的理由。

第一個問題在於「得不到回饋」。如果我在演講之後，能得到來賓一句「剛剛的演講好棒」的讚美，我也會很開心，變得很有動力。正因為現場的前置作業非常完善，我才能毫無壓力地專心演講，所以加諸在我身上的榮耀有一半應該屬於現場工作人員才對，但其實現場工作人員很難得到讚美（我都會跟現場工作人員說「謝謝你們盡心盡力佈置會場」，但還是很難感謝到每一位現場工作人員）。

第二個問題在於「例行公事的工作特性」。由於這類部門具有這類工作特性，所以總是籠罩著維持現狀偏誤的氣氛，就算提出改善方案，也往往會被駁回，被要求「不要那麼雞婆」，自然而然就會變得只懂得聽命行事。一想到同梯的同事在其他部門大展身手，自己卻只能做這些例行公事，而且二十年後也是做這些工作，實在讓人很難打起精神挑戰。

第三個問題在於「扣分模式」。這個部門的問題之一在於工作做得再完美也得不到好評，可是一犯錯就會被扣分，如此一來，損失規避偏誤就會發作，每個人都只想著避免被扣分。

那麼該怎麼做才能提升這類後勤部門的動力呢？請大家看看下列的案例。

新進員工受命將五公斤的鐵球滾到二十公尺遠的位置。由於這是非常單純的作業，做到第三次就覺得「這是毫無意義的工作」，也無心繼續做下去。用膝蓋想也知道這個工作很無聊對吧。不過，若是稍微改造一下，會有許多人花錢也願意做這件事。改造的方向就是「回饋」與「遊戲性」。

感謝貼紙：回饋助推策略
如果改造成將鐵球滾到二十公尺，再依照打倒的瓶數計分，讓彼此比拼分數的制度呢？沒錯，這就是保齡球比賽。保齡球比賽就是讓無聊的勞動變得有趣的競賽。尤其值得參考的是「失誤是理所當然的，打出全倒就能歡呼」、「分數越來越高」、「當場就能得到回饋」這三點。接著讓我們依序了解這三點。

假設保齡球是從三百分開始，然後每失誤一次就扣分一次，大部分的人恐怕會為了得到三百分而一球都不丟吧。一旦以「不失誤為前提」，就會失去幹勁。再者，如果保齡球的球道黑漆漆一片，無從得知打倒了幾個瓶子，恐怕這個遊戲一點也不有趣。能夠立刻得到回饋正是保齡球的樂趣所在。

如果「總務不可以失誤，也不需要回饋」這種觀念導致員工積極性下降，那麼反過來做，是否就能讓人開心地從事後勤部門的工作呢？比方說，可以嘗試建立一個積分制，並對每項出色的工作給予獎勵。

慶應大學附設醫院的手術室發生了醫師亂丟用過的針頭，導致收拾器材的護理師受傷的故事。因此這位護理師將所有醫師的名字貼在牆上，並且在願意將針頭物歸原位的醫師的姓名欄貼上「感謝貼紙」，醫師亂丟針頭的情況就大幅減少了。

對醫師來說，完成手術這個重大工作之後，整個人就會鬆懈，忘記後續枯燥乏味的器材管理工作（完成偏誤）。不過，在設計一套產生正面回饋的機制之後，醫師似乎就覺得「好好收拾針頭，就能加分」。此外，也會產生想要報答護理師的心情（回饋式助推策略），會覺得「平常都受這些護理師照顧，不能再給他們添麻煩了」。

另一方面，貼紙較少的醫師在看到牆壁上面的表格之後會覺得很丟臉，也會產生「下次一定要好好回收針頭」（從眾偏誤）。護理師也不再需要因為回收針頭的工作向醫師抱怨，職場的氣氛也跟著改善。從上司的立場來看，若是收到的報告低於期待或是有問題，的確會想大喊「全部不行，全部重做」（負面偏誤），而且還會想說「既然領了薪水，就算被罵也要保持樂於工作」，但是這種想法最好稍微改變一下。請大家看看下列的研究。

在大學裡請喜歡樂高的學生分成兩隊，再請這兩隊組裝機器人，組裝好一個機器人就能得到報酬。A隊接到的指示是，在最後將所有做好的機器人拆掉，B隊接到的指示是每做好一個機器人就拆掉一次，結果A隊平均做好了十一個機器人，B隊平均做好七個機器人。就「做好之後拆掉」這點，兩隊是相同的，但是相較於最後再拆掉所有機器人的A隊，一做好就要拆掉的B在完成64%（=7÷11）的階段就放棄組裝機器人了。

對於喜歡樂高的人來說，每做一個機器人就能得到報酬，算是夢想的工作，但是每個人都會愛上自己製作的東西（宜家家居效果），所以一旦得破壞眼前的成果，動力會大幅下滑。

1%也認同的態度：回饋式助推策略
從前面的樂高實驗結果得知，在考核部下的工作時，先靜靜地觀察對方一分鐘，稍作喘息，再跟對方說：「這裡做得很好。但這部分還可以再改善一下。」讓對方知道「並不是全部都沒有價值」。當我們的負面偏誤過於強烈，就會很想說「全部都不行」，這一分鐘的停頓，就是為了抑制那種衝動。

當對方看到你願意忍耐一分鐘再說出想法，回饋式偏誤就會發作，也會覺得「要為了眼前這位願意為我著想的上司努力」。「1%的努力得到肯定」與「連1%都得不到肯定」對當事人來說，可是完全不同的兩件事。

後勤部門之所以缺乏動力，往往不是員工不夠努力，而是制度設計忽略了人性的偏誤。當工作只有「不出錯」的最低標準，卻沒有「做得好」的即時回饋，人自然會選擇保守行事、避免風險。無論是感謝貼紙、積分制度，或是「先肯定1%再談改善」的回饋方式，關鍵都在於讓努力被看見、讓成果被承認。當員工感受到自己不是只被扣分，而是真正被重視時，動力便會自然湧現。與其要求後勤部門「更有使命感」，不如先重新設計一套，能讓人願意持續投入的回饋機制。

本文內容節錄自La Vie出版書籍《卡住的不是工作，是人性：改善職場溝通與效率的行為經濟學》

出版日期｜2025/12/13

作者｜竹林正樹

本書以「助推理論（Nudge）」為核心，教你如何利用這些人性的傾向，不靠命令或強迫，而以環境設計與話語引導，促使對方不由自主地採取理想的行動，特別是應用在職場溝通上，結合多個真實案例說明如何運用行為經濟學的方法提升效率、生產力與環境舒適度。無論你是主管、部屬，或希望讓團隊更有效率的人，都能從本書中找到讓人「願意改變」的關鍵提示。

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