每一份愛心關懷，都能為邊緣和弱勢的家庭點亮一盞溫暖！美國戶外第一品牌MERRELL創立以來致力透過商品帶給民眾更美好的戶外體驗，品牌將於明年邁入35周年，在走向新里程碑的同時，從事公益活動更不遺於力，總代理展業國際在台深耕多年，長期關懷社會弱勢團體，持續多年愛心行善捐贈弱勢家庭，善盡企業社會責任。今年冬天，MERRELL響應中華聖母基金會冬令保暖衣物愛心物資募集計劃，也期望透過拋磚引玉鼓勵民眾身體力行加入，讓社會變得更溫馨美好。

關懷弱勢不遺餘力 響應中華聖母基金會募集計畫 拋磚引玉

MERRELL總代理展業國際在台深耕多年，長期關懷社會弱勢團體，持續多年愛心行善，善盡企業社會責任。2010年起，MERRELL與世界展望會、兒福聯盟、家扶基金會合作，累計捐贈超過1400雙鞋。參與家扶基金會的認養台中家扶中心愛心許願樹計劃，讓孩童在年節前收到新年禮物；贈送鞋款給全台偏鄉多所國小的學童，作為偏鄉學校體育小選手的練習使用。MERRELL展業國際總經理 王婷表示，MERRELL從各方面愛心行善，透過品牌機能產品體現社會關懷、盡一己之力培育未來台灣體育之光。連續幾年捐贈運動鞋款，今年再擴大捐衣響應中華聖母基金會的冬令保暖衣物愛心物資募集計劃。

MERRELL在得知2016農曆新年，中華聖母基金會將啟動募集計畫，為全國老人比例最高、家戶年收入全國倒數、同時於寒冬屢創低溫的嘉義地區，500戶需要支持的家庭預備羽絨外套與發熱衣，以及各項民生必需物資品，MERRELL率先響應參與募資計劃，拋磚引玉捐贈超過百件保暖外套予中華聖母基金會，讓需要被幫助的人在寒冬中更能感受溫暖，捐贈服飾商品包含羊毛外套、刷毛外套、擋風外套以及科技羽絨保暖外套，市價總值超過50萬。

MERRELL也同時邀請嘉義最大戶外連鎖通路「黎陽戶外」一同參與，全力協助供應基金會保暖衣物認購，幫助對象包含弱勢兒童、身障朋友、失能失智長輩、獨居老人與原住民弱勢朋友，由社工一一致贈愛心保暖羽絨衣、發熱衣，為嘉義500戶需要幫助的家庭於寒冬中送暖，推估受益人數約1200人左右。

展業總經理 王婷（12/11）也親自南下走訪嘉義，捐贈保暖外套與發熱衣予中華聖母基金會，力行企業社會責任。「對我們來說，送一位登山者攀上高峰並不難，但把愛送到有需要的地方，卻必須要在當地深耕才辦得到。」王婷表示，MERRELL致力以開拓前進的精神，善盡社會責任，期盼透過啟動捐衣做公益，能夠拋磚引玉、呼籲民眾共同關心在地的需要。

本次走訪關懷與致贈保暖外套的林姓家庭，目前住在使用地下水的老舊祖厝，全家僅依靠爸爸在工地打零工與微薄社會補助過生活。媳婦多年前離家，阿公與阿媽必須擔負照顧孫子的重擔。四位孫子女中，三位正在就學，一位是患有多重障礙的身障孩子，人口繁多的一家人，僅能勉強溫飽，沒有多餘的能力購置新衣。展業國際與中華聖母基金會也特別將致送的保暖外套，包裝成聖誕禮物，作為驚喜送給林家。 

深耕戶外 踏入35周年里程碑 致力透過機能商品帶來美好戶外體驗

1981年由創辦人Randy Merrell手工打造第一雙兼具舒適與耐穿機能的登山靴鞋開始，MERRELL提供戶外運動愛好者兼具品質與性能的運動鞋款，並連續多年榮登美國outdoor戶外運動與休閒鞋第一品牌的殊榮。隨著戶外運動的需求多變，持續開發滿足不同活動需求的鞋款，從戶外運動多功能鞋款至都會休閒鞋款，不斷融入新科技與機能於鞋款中，並立下許多業界首創，包括採用Vibram黃金大底於鞋底設計、開發Air Cushion內嵌式避震氣墊、QForm女性專屬三重密度EVA穩定支撐鞋墊，以及OrthoLite與Aegis抗菌鞋墊…等等。

深耕戶外市場，鼓勵每個人探索戶外、享受大自然生活的樂趣。近年來，MERRELL持續引領戶外運動趨勢，在台推廣越野跑、疾速健行等歐美風行的新運動，並推出相對應鞋款。All Out系列、Capra系列戶外運動鞋款與服飾，不僅跨足越野跑、疾速健行等戶外運動領域，2016年Capra鞋款依據上山下海需求，也將推出水陸兩棲鞋款，預定春夏上市。

因應消費者的戶外裝備需求，2007年起從鞋子拓展至服飾，推出從頭到腳的完整戶外穿搭，並以人道、環保、永續經營的理念，在所有商品中融入盡可能地減少資源的浪費、善盡保護地球的責任。MERRELL鼓勵戶外玩家打破自然界限，用不同的角度探索戶外、感受全新的自然世界，體驗更自由的戶外享樂。2016年也將全面擴大商品線，推出35周年紀念鞋款，持續引進服飾裝備與鞋款，滿足全面性的戶外玩樂裝備需求，更讓品牌跨足戶外與時尚、機能與造型、都會與叢林全方位展現。在此同時，更不間斷地透過品牌機能產品體現社會關懷，善盡社會責任，也期望透過拋磚引玉鼓勵民眾身體力行加入，讓世界變得更溫暖美好。

【愛心募集資訊】「暖個好冬」冬令愛心關懷活動目前亟需愛心朋友參與，相關訊息可至基金會網站http://www.stm.org.tw/solc或洽(05)2780040轉3301、3322。
捐款劃撥帳號：31561904，戶名：中華聖母基金會。

via / MERRELL

在組織中，創意部門與業務部門往往站在聚光燈下，成果清楚可見、掌聲也來得直接；相較之下，總務、管理等後勤部門雖然不可或缺，卻常被視為「只要不出錯就好」的存在。長期缺乏掌聲、工作內容高度例行，使得這些部門即使再努力，也很難累積成就感與工作動力。本文將從行為經濟學的角度出發，解析後勤部門動機難以提升的三個結構性原因，並透過具體案例說明，只要稍微改變「回饋的設計」，就能讓原本枯燥的工作重新變得有意義。

組織有不同的工作，而從事創意工作的人，通常比較受到關注，「工作成果也比較容易得到好評」，所以工作動機也比較強烈，但是總務部門、管理部門這類後勤業務的重要性也是眾所周知，不過，這類部門通常都有難以提升工作動機的結構性問題。接下來要從行為經濟學的角度介紹三個這類部門的工作動機難以提升的理由。

第一個問題在於「得不到回饋」。如果我在演講之後，能得到來賓一句「剛剛的演講好棒」的讚美，我也會很開心，變得很有動力。正因為現場的前置作業非常完善，我才能毫無壓力地專心演講，所以加諸在我身上的榮耀有一半應該屬於現場工作人員才對，但其實現場工作人員很難得到讚美（我都會跟現場工作人員說「謝謝你們盡心盡力佈置會場」，但還是很難感謝到每一位現場工作人員）。

第二個問題在於「例行公事的工作特性」。由於這類部門具有這類工作特性，所以總是籠罩著維持現狀偏誤的氣氛，就算提出改善方案，也往往會被駁回，被要求「不要那麼雞婆」，自然而然就會變得只懂得聽命行事。一想到同梯的同事在其他部門大展身手，自己卻只能做這些例行公事，而且二十年後也是做這些工作，實在讓人很難打起精神挑戰。

第三個問題在於「扣分模式」。這個部門的問題之一在於工作做得再完美也得不到好評，可是一犯錯就會被扣分，如此一來，損失規避偏誤就會發作，每個人都只想著避免被扣分。

那麼該怎麼做才能提升這類後勤部門的動力呢？請大家看看下列的案例。

新進員工受命將五公斤的鐵球滾到二十公尺遠的位置。由於這是非常單純的作業，做到第三次就覺得「這是毫無意義的工作」，也無心繼續做下去。用膝蓋想也知道這個工作很無聊對吧。不過，若是稍微改造一下，會有許多人花錢也願意做這件事。改造的方向就是「回饋」與「遊戲性」。

感謝貼紙：回饋助推策略
如果改造成將鐵球滾到二十公尺，再依照打倒的瓶數計分，讓彼此比拼分數的制度呢？沒錯，這就是保齡球比賽。保齡球比賽就是讓無聊的勞動變得有趣的競賽。尤其值得參考的是「失誤是理所當然的，打出全倒就能歡呼」、「分數越來越高」、「當場就能得到回饋」這三點。接著讓我們依序了解這三點。

假設保齡球是從三百分開始，然後每失誤一次就扣分一次，大部分的人恐怕會為了得到三百分而一球都不丟吧。一旦以「不失誤為前提」，就會失去幹勁。再者，如果保齡球的球道黑漆漆一片，無從得知打倒了幾個瓶子，恐怕這個遊戲一點也不有趣。能夠立刻得到回饋正是保齡球的樂趣所在。

如果「總務不可以失誤，也不需要回饋」這種觀念導致員工積極性下降，那麼反過來做，是否就能讓人開心地從事後勤部門的工作呢？比方說，可以嘗試建立一個積分制，並對每項出色的工作給予獎勵。

慶應大學附設醫院的手術室發生了醫師亂丟用過的針頭，導致收拾器材的護理師受傷的故事。因此這位護理師將所有醫師的名字貼在牆上，並且在願意將針頭物歸原位的醫師的姓名欄貼上「感謝貼紙」，醫師亂丟針頭的情況就大幅減少了。

對醫師來說，完成手術這個重大工作之後，整個人就會鬆懈，忘記後續枯燥乏味的器材管理工作（完成偏誤）。不過，在設計一套產生正面回饋的機制之後，醫師似乎就覺得「好好收拾針頭，就能加分」。此外，也會產生想要報答護理師的心情（回饋式助推策略），會覺得「平常都受這些護理師照顧，不能再給他們添麻煩了」。

另一方面，貼紙較少的醫師在看到牆壁上面的表格之後會覺得很丟臉，也會產生「下次一定要好好回收針頭」（從眾偏誤）。護理師也不再需要因為回收針頭的工作向醫師抱怨，職場的氣氛也跟著改善。從上司的立場來看，若是收到的報告低於期待或是有問題，的確會想大喊「全部不行，全部重做」（負面偏誤），而且還會想說「既然領了薪水，就算被罵也要保持樂於工作」，但是這種想法最好稍微改變一下。請大家看看下列的研究。

在大學裡請喜歡樂高的學生分成兩隊，再請這兩隊組裝機器人，組裝好一個機器人就能得到報酬。A隊接到的指示是，在最後將所有做好的機器人拆掉，B隊接到的指示是每做好一個機器人就拆掉一次，結果A隊平均做好了十一個機器人，B隊平均做好七個機器人。就「做好之後拆掉」這點，兩隊是相同的，但是相較於最後再拆掉所有機器人的A隊，一做好就要拆掉的B在完成64%（=7÷11）的階段就放棄組裝機器人了。

對於喜歡樂高的人來說，每做一個機器人就能得到報酬，算是夢想的工作，但是每個人都會愛上自己製作的東西（宜家家居效果），所以一旦得破壞眼前的成果，動力會大幅下滑。

1%也認同的態度：回饋式助推策略
從前面的樂高實驗結果得知，在考核部下的工作時，先靜靜地觀察對方一分鐘，稍作喘息，再跟對方說：「這裡做得很好。但這部分還可以再改善一下。」讓對方知道「並不是全部都沒有價值」。當我們的負面偏誤過於強烈，就會很想說「全部都不行」，這一分鐘的停頓，就是為了抑制那種衝動。

當對方看到你願意忍耐一分鐘再說出想法，回饋式偏誤就會發作，也會覺得「要為了眼前這位願意為我著想的上司努力」。「1%的努力得到肯定」與「連1%都得不到肯定」對當事人來說，可是完全不同的兩件事。

後勤部門之所以缺乏動力，往往不是員工不夠努力，而是制度設計忽略了人性的偏誤。當工作只有「不出錯」的最低標準，卻沒有「做得好」的即時回饋，人自然會選擇保守行事、避免風險。無論是感謝貼紙、積分制度，或是「先肯定1%再談改善」的回饋方式，關鍵都在於讓努力被看見、讓成果被承認。當員工感受到自己不是只被扣分，而是真正被重視時，動力便會自然湧現。與其要求後勤部門「更有使命感」，不如先重新設計一套，能讓人願意持續投入的回饋機制。

本文內容節錄自La Vie出版書籍《卡住的不是工作，是人性：改善職場溝通與效率的行為經濟學》

出版日期｜2025/12/13

作者｜竹林正樹

本書以「助推理論（Nudge）」為核心，教你如何利用這些人性的傾向，不靠命令或強迫，而以環境設計與話語引導，促使對方不由自主地採取理想的行動，特別是應用在職場溝通上，結合多個真實案例說明如何運用行為經濟學的方法提升效率、生產力與環境舒適度。無論你是主管、部屬，或希望讓團隊更有效率的人，都能從本書中找到讓人「願意改變」的關鍵提示。

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德國頂級衛浴品牌GROHE延續年初於米蘭設計展發表的核心概念，將於12月19日至21日在松菸文創園區推出年度品牌展「GROHE Aqua Gallery 水境藝廊」，今日(19)開幕活動盛大展開，展覽以沉浸式空間與多元互動體驗，呈現品牌對水、設計與生活美學的全新詮釋。此次展覽更邀請新媒體藝術家吳克軍共同創作，以光影投射結合多媒體裝置，打造水境視覺場域，並以藝術形式呈現GROHE最新智慧馬桶 IGINA的優雅線條與精緻細節，展區亦融合集團旗下 JTW(Japanese Tile World)藝術磁磚與GROHE SPA龍頭產品，構築立體藝術畫作，展現品牌對頂級衛浴美學的全新典範。

全新IGINA智慧馬桶，德國設計與日本工藝的極致融合

展覽中正式亮相的 IGINA 智慧馬桶，是 GROHE 德國設計與日式工藝的極致結晶。產品搭載多項專利技術，包括 AQUA CERAMIC 抗汙技術、HyperCleanㄈ 抗菌塗層，確保 100% 衛生防護；具備自動開闔、自動沖水功能，更配備雙臂噴洗系統，以獨立噴洗臂提供專屬女性沖洗與後噴清潔，並以高性能抗菌材質製成的噴嘴防護罩確保使用安全。簡潔俐落的外型設計可完美融入各式浴室風格，讓每日的衛浴儀式升級為優雅且煥然一新的感官體驗。

GROHE SPA，東西方美學共築浴室美學新典範

高端系列 GROHE SPA 亦於展覽中同步亮相，展現品牌低調奢雅與精密工藝的精神。此次以 JTW 藝術磁磚的釉(Yukage)系列、千陶彩(Sentousai)搭配全新 Rainshower Aqua Pure 智慧淋浴系統，利用磁磚紋理與光影層次烘托產品的細膩質感，詮釋東西方美學的和諧交融。Rainshower Aqua Pure 內建 GROHE Aqua Pure 濾芯，可有效去除氯與異味，溫和呵護頭皮與肌膚；搭配多段式頭頂及手持花灑出水模式，重新定義居家 SPA 儀式；產品配備 GROHE SmartControl 智慧定溫系統，以經典金屬滾紋旋鈕輕鬆調控水量與溫度。GROHE Rainshower Aqua Pure 提供多款 PVD 特殊色與圓型、方型花灑選擇，實現高度個人化的淋浴體驗。

沉浸式活動體驗，結合永續理念與日常靈感

除多款新品展出，現場亦規劃多項輕鬆有趣的體驗，包括使用 GROHE Blue 氣泡淨水系統製作的鮮果風味氣泡水飲、限時快閃泡泡拍照箱，以及呼應品牌永續理念的植栽手作體驗。所有展覽與體驗活動將於 12 月 20 日至 21 日免費向大眾開放。

GROHE Aqua Gallery水境藝廊

限時免費參觀體驗

時間：2025/12/20 上午11:00 - 下午5:00

         2025/12/21 上午11:00 - 下午4:00

地點：松菸文創園區藝異空間