全世界關懷街友的機構與行動無數，平日供應餐點讓街友溫飽、寒冬募集衣服免得街友受凍等，提供了最基本的人道援助。而The Street Store創辦人Max Pazak和Kayli Levitan運用他們在廣告公司操作的創意巧思，將這份原本由上對下、只能單向給予和接受的關懷，提升為由下對上的服務，讓街友們能夠真正擁有身為一個人平等的選擇權利。
2014年1月，在南非開普敦街頭，有一群人正忙碌地擺設以紙板印出的空衣架版、空鞋盒、掛衣桿，並以精品服飾店的架勢，將前幾日收到的二手衣物陳列上架，等待顧客光臨。上門顧客可能是因為沒有適合衣物穿著去面試找工作的失業小姐，已經數十年沒有穿過一件乾淨衣服的伯伯，或是許久以來終於不用帶著自卑和尷尬挑選自己喜歡衣物的阿嫲，而且最棒的是，他們可以免費把這些東西帶回家。
創辦人Max Pazak原在大學畢業後進入全球知名的奧美集團工作，一趟南非之旅讓他看見街友的需要，遂辭去高薪工作，到南非擺起地攤。不同於其他募集物資再分配給需要的弱勢族群，他以街頭商店的方式，將選擇權交給每一位需要的人。他說：「施捨不能改變什麼，但尊重可以。」就是這一份尊重讓受惠街友含淚感謝說出：「你們一定是從天堂來的！」
現在全世界每一個人都可以發起這間街頭商店服務街友顧客，免費下載列印陳列紙板，加上一堆二手衣、一方街廓的位置、一顆服務的心，就可以開設店面。至今The Street Store品牌已於一年之內迅速在全球拓點121間街頭旗艦店，並有270萬名志工參與。而從行銷角度來看，這的確是一項極佳案例，成功將傳統衣物捐贈、分配，以街頭商店的包裝轉化提供更多無價的價值：尊重。
最後，這項行動值得被強調的重點在於The Street Store服務員的服務態度。街友們到底是被施捨，還是備受尊重，關乎執行這些計畫的一線人員。他們帶著歡迎顧客的笑容，提供給街友人與人之間的平等接納，心靈上所獲得的遠超乎物質的需求。或許The Street Store交易的不是衣物與尊重，更是真心換真心。
Text / YaChen Chen
