關掉外牆照明以支持「2018年地球一小時」!澳門康萊德酒店連6年積極推動環保責任旅遊

澳門金沙城中心康萊德酒店為支持「2018年地球一小時」,已於3月24日(星期六) 晚上8時30分至9時30分以行動響應其關燈活動。酒店也身體力行,同時在本地響應和參與從水資源管理及節能上,至減少廢物與社區活動等方面的可持續發展工作。

 

為支持及響應關注全球氣候變化問題的行動,酒店於活動期間關掉了其外牆以及旗下餐廳、大堂酒廊的非必要照明,包括下調大型水晶吊燈裝飾的亮度。澳門康萊德同時於酒店大堂點燃313支白色蠟燭、180支綠色蠟燭及50支海洋藍色蠟燭,並將其堆砌成代表「澳門康萊德酒店2018地球一小時」之地球形狀標誌,象徵康萊德酒店每月對「地球一小時」的承諾。

 

今年所展示的標誌中附加的180支綠色蠟燭,代表一起參與「地球一小時」活動的180個國家,通過實際行動節約能源及關愛地球,而50支海洋藍色蠟燭則代表合作響應節能關燈一小時的其他地區。

 

「地球一小時」始於2007年,由世界自然基金會(WWF)於澳洲雪梨爾頓酒店進行會議時發起,目的在於告知大眾及商業機構作出簡單的行動即可為氣候變化帶來巨大的影響。「地球一小時」活動逐漸擴展至全球,至今已發展成為全球最大型的基層環保活動,在過去十年涵蓋了超過180個國家及地區的環保人士參加。

 

澳門金沙城中心康萊德酒店總經理畢貝禮表示:「澳門康萊德酒店於過去5年一直與世界自然基金會(WWF)合作,今年經已連續第6年參與該綠色行動,並對於能夠與全球一同推廣環保意識而感到自豪。『地球一小時』只是我們為賓客帶來精彩難忘體驗的同時,展示對節能承諾之其中一項活動。自2012年4 月澳門康萊德開業以來,我們已積極推進了各項綠色行動,更主動發起於每雙週固定關燈一小時之舉,而非僅在『地球一小時』當天進行。為實行環保以及綠色革命『每月地球一小時』承諾中的一部分,澳門康萊德酒店一直履行其諾言並於每月首個及第三個星期二關掉所有非必要的照明。」

 

作為「地球一小時」全球「I Will If You Will」活動的參加者之一,澳門康萊德酒店於2013年挑戰澳門的豪華酒店同業,承諾倘若多間酒店能同樣進行每月關燈一小時活動,澳門康萊德則會將其關燈次數增加至每月兩次。

 

除此之外,澳門康萊德持續致力實現每日推行多項綠色之舉,包括將酒店內超過25,000個燈泡轉用高效節能的LED燈,為酒店節省超過100萬千瓦小時的能源。其他節能措施包括實踐營運效率改進措施,加予改善酒店的冷卻及通風系統,從而幫助酒店每年降低超過280萬千瓦小時的能源消耗。

 

希爾頓將負責任旅遊視為其業務的關鍵部分之一,保護環境是商業不可或缺的一環,也是希爾頓責任戰略「帶著目的去旅行」的基石,為其團隊成員、賓客、業務合作夥伴和社區創造共享價值。希爾頓對環境的承諾貫穿業務,並由屢獲殊榮的全球企業責任績效評估平台LightStay所支持。LightStay由希爾頓開發及實施,為環境、營運以及社會影響報告提供一站式的解決方案。如欲了解更多有關希爾頓之環保承諾,請瀏覽網頁

如何讓會議變得有意義?用助推思維重新設計高效會議

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會議原本是為了促進溝通與決策而存在,但在實務上,卻經常淪為冗長說明、情緒化發言與無疾而終的討論。與會者疲於應付,組織的時間與專注力也因此被大量消耗。事實上,多數「沒有效率的會議」並非出自參與者不夠努力,而是流程設計忽略了人類在認知與心理上的限制。本文將從常見的會議痛點出發,結合助推(Nudge)與認知偏誤的觀點,說明如何透過簡單但有意識的設計,讓會議變得更聚焦、更理性,也更有結論。

客戶最常問我的問題就是「該如何才能避免會議因為冗長的說明,或是與結論無關的討論,而越拖越長」。這種會議是勞動生產力低落的會議,也通常具有下列的特徵。

.冗長的開場白
致詞冗長的會議會給人負面的第一印象(初始偏誤)。當與會人員聽到主辦者「目前業界面臨的情況非常嚴峻,預算也越來越少」這類又臭又長的致詞,負面的認知偏誤就會發作,也讓人慢慢地開始覺得不悅。

.事務性的說明/在疲勞的狀態下討論
其次的問題是「事務性的說明」(沒有討論性、帶有程序或操作性質的說明),這會讓參與人員越聽越疲勞。要是在這種疲勞的狀態下開始討論,會讓人無法理性思考,以及受到各種認知偏誤的影響,進而出現許多流於情緒的發言。一旦有人提到與議題無關的話題,又沒人能夠阻止的話,其他的與會人員就會心生厭倦。

.沒有結論/逾時
與會人員通常會期待會議準時結束,所以差不多在結束前的五分鐘就會開始看手錶,一旦會議逾時,而且還沒得到結論的話,就會覺得很失望(結尾效應)。

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接著讓我們針對上述的問題,逐次介紹基於助推概念設計的解決方案吧。

1.停止致詞:初始效應
在開會或是討論的時候,沒有人會興致勃勃地聽主辦方打招呼或是致詞,所以建議跳過這個環節,營造良好的第一印象(簡化助推策略)。如果沒辦法突然省略這個步驟,就改成「感謝大家百忙之中來開會。希望會議能夠圓滿進行」這類簡單又正面的開場白。立刻切入正題,就不會給人致詞又臭又長的印象。

2.事先寄送資料:預設助推策略
由於會議時間有限,所以要控制「事務性說明」的時間長度。建議預設「當天不進行說明」(預設助推策略),只有在必要時才做例外的補充。即使資料尚未完全定稿,也應提前寄給與會者,讓大家能先行閱讀與消化。到了當天,只需補充:「先前寄出的資訊有兩處更新,以下補充說明。」這樣不僅能縮短冗長的說明時間,對參與者而言也會更輕鬆、更受歡迎。

Photo by Redd Francisco on Unsplash
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3.在白板畫出欄位:框架效應、傳訊者效應
一旦選擇不懂得引導流程的人當司儀,就無法妥善地控制那些充滿認知偏誤的發言。此時建議將年輕員工指定為會議記錄。年輕員工在白板畫出「主題」、「現狀」、「選項」、「理由/依據」這些欄位之後,與會人員就會知道接下來該討論什麼(框架效應)。如果與會人員提到了超出框架的事情,會因為寫在白板上面的這些欄位而覺得不好意思。

此外,會議記錄的職責本來就是在白板上記錄發言重點,因此他可以自然地說出:「不好意思,能否請您再簡要地整理一下重點?」這樣的請求既不冒犯,也不易引起對方不快。在極少數的情況下,若真有人因此被激怒,也會被其他與會者認為「這樣太不成熟了」。許多人都希望自己能夠做為年輕世代的榜樣,所以就算是相同的問題,由年輕人來問會比較容易被接受(傳訊者效應)。

4.結束會議的設計:結尾效應.目標漸進效應
如果會議能夠順利結束,正面的結尾偏誤就會發作,也很有可能進入討論實施事項的階段。所以要記得在結束前五分鐘宣佈會議即將結束,讓大家知道會議會準時結束,以及事先想好結語。「結束前五分鐘宣告」的重點在於,心情稍微鬆懈的與會人員在聽到「剩下五分鐘」時,也會變得積極一點。如果五分鐘不夠的話,就在結束前十分鐘宣佈吧。這種讓與會人員知道「離終點不遠了」,讓他們願意最後衝刺一下的方法稱為「目標漸進效應」。讓所有人知道會議準時結束,能讓與會人員更願意配合,一起讓會議準時結束。

Photo by Cherrydeck on Unsplash
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最後,以一句簡潔的話作結,例如: 「感謝大家的合作,今天的討論相當充實,也能準時結束,謝謝各位。」這樣的收尾,能讓參與者留下「這是一場組織良好、節奏恰當的會議」的印象(結尾效應)。為了達到這個效果,事先準備好結語是非常重要的。

反之,最不該在會議結束時說的話就是「補充剛剛沒說到的事情」以及「相關事務的說明」。這對想要早點離開的人來說,都是多餘的雜訊,這類資訊完全可以於事後寄送會議記錄時,隨信補充即可。如果在會議結束前臨時加入這些額外補充,參與者會立刻將印象轉變為:「這場會議的流程安排不夠周全。」因此,當會議進入後半段時,應把重點放在如何讓整場會議完美地結束,而不是在最後再東補一句、西加一段。這個階段已經不該再有「補充說明」的空間。

一場有意義的會議,並不仰賴熱血的主持人或高度自律的與會者,而是建立在「順應人性」的流程設計之上。從避免冗長致詞、事前寄送資料,到利用白板框架引導討論,再到刻意設計結尾時刻,這些看似微小的調整,其實都在影響與會者的認知與行為。當會議能準時開始、過程清楚、結尾俐落,參與者自然會留下正面的整體印象,也更願意為後續行動負責。與其期待大家在會議中「自動表現得理性有效」,不如善用助推的力量,讓會議本身成為一個幫助人們做出好決策的環境。

Photo by Brooke Cagle on Unsplash
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本文內容節錄自La Vie出版書籍《卡住的不是工作,是人性:改善職場溝通與效率的行為經濟學》

出版日期|2025/12/13

作者|竹林正樹

本書以「助推理論(Nudge)」為核心,教你如何利用這些人性的傾向,不靠命令或強迫,而以環境設計與話語引導,促使對方不由自主地採取理想的行動,特別是應用在職場溝通上,結合多個真實案例說明如何運用行為經濟學的方法提升效率、生產力與環境舒適度。無論你是主管、部屬,或希望讓團隊更有效率的人,都能從本書中找到讓人「願意改變」的關鍵提示。

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圖片提供 / AIR SPACE 文字整理 / SHAN

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TEL 02-25235968

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