星夢郵輪三船強勢到位 The Palace皇宮禮遇升級 探索夢號、世界夢號2019登台 全方位豪華郵輪旅遊體驗

星夢郵輪2019年首度派出旗下「探索夢號」及「世界夢號」來台,為台灣旅客帶來耳目一新的豪華郵輪體驗!

亞洲最大郵輪集團雲頂郵輪旗下豪華郵輪品牌-星夢郵輪將於2019年擴增為擁有三大郵輪的豪華船隊,包括「雲頂夢號」、「世界夢號」及「探索夢號」,並全面升級「The Palace皇宮」專屬禮遇,推出多樣郵輪旅遊航程。雲頂郵輪集團看好台灣郵輪市場發展,星夢郵輪「探索夢號」於三月重塑升級後,將在春假期間率先以基隆為母港首航,而今年夏天「世界夢號」也將首度來台,兩艘豪華郵輪限量航次獨寵台灣旅客!

 

迎接郵輪旅遊熱潮 星夢郵輪三船齊發 

二度入選世界十大最佳大型郵輪 稱霸亞洲市場

全球郵輪市場持續看漲,旅客數量連年攀升,國際郵輪協會預估2019年度全球郵輪旅客將超過三千萬人次,年增6.3%,而台灣港群日前亦宣布2018年國際郵輪旅客突破120萬人次大關。因應台灣郵輪旅遊熱潮,亞洲最大郵輪集團雲頂郵輪集團積極擴充在台布局,除了長年耕耘台灣郵輪市場、深受台灣旅客喜愛的麗星郵輪之外,2019年首度派出旗下新品牌星夢郵輪的「探索夢號」及「世界夢號」來台,為台灣旅客帶來耳目一新的豪華郵輪體驗!

 

星夢郵輪專為亞洲高端市場而設,擁有三艘由德國精湛工藝打造的船隊,「雲頂夢號」、「世界夢號」,以及斥資5,600萬美元升級的「探索夢號」也將在3月底加入星夢船隊,未來還將迎接兩艘逾20萬噸巨輪入列,並在航線方面衝出亞洲,探索澳洲、紐西蘭等更多環球目的地,朝向「亞洲環球郵輪船隊」目標前進。星夢郵輪在郵輪業界權威指南中獲得優異成績,旗下「雲頂夢號」與「世界夢號」均獲郵輪行業聖經《2019伯利兹郵輪年鑒》評選為「世界十大最佳大型郵輪」,凸顯其硬體、住宿、餐飲、服務及郵輪體驗備受肯定。

 

The Palace皇宮」專屬禮遇再升級! 

星夢郵輪5大亮點行程 打造專屬海上玩樂攻略

星夢郵輪專為亞洲旅客匠心打造的「The Palace皇宮」貴賓專屬區域,産品理念來自獲獎無數的豪華郵輪姊妹品牌──水晶郵輪,以獨特的精品船中船設計概念出發,致力將亞洲元素完美融合至國際級的豪華郵輪體驗,自2016年推出以來深受亞洲高端客群歡迎。近期,「The Palace皇宮」以全新禮遇與升級服務豐富餐飲及娛樂活動選擇,旅客更能加碼享受岸上觀光行程,全方位感受頂級郵輪旅遊體驗。

 

星夢郵輪精心規畫極具特色的郵輪設施與活動服務,盤點出絕不能錯過的的5大亮點海上體驗行程,為旅客提供專屬的郵輪玩樂攻略。

 

1. 海上探險體驗

星夢郵輪專為喜愛戶外體驗的旅客打造豐富設施,透過繩索場、攀岩牆及水上滑梯樂園等設施來滿足旅客的挑戰慾望。長達35米的海上繩索場感受迎風而來的速度感,並一覽無邊的海上風光;在海上攀岩牆,旅客能呼朋引伴來一場體力與耐力的體能挑戰;水上滑梯樂園擁有6條特色滑水道,在郵輪上同樣能感受水花四濺的刺激感受,家庭旅客也能共同體驗清涼快感,是親子客群的戶外設施體驗首選。

 

2. 豐富娛樂情境設施

海上VR探索館納入風靡全球的VR虛擬實境體驗遊戲,旅客能沉浸在虛擬科技的遊戲世界,享受全方位的視聽娛樂體驗,郵輪上更備有多樣遊戲,也能與夥伴進行電競遊戲的對決挑戰,星夢郵輪囊括各項娛樂體驗設施,提供豐富的娛樂遊戲指南!

 

3. 美食醇酒薈萃

星夢郵輪匯集35種餐飲概念,薈萃世界各地美酒佳餚,旅客可在郵輪上輕鬆嘗遍多種美食、品味精心挑選的經典醇酒。「1號扒房」精選菲力牛排、安格斯肋眼等各類頂級牛扒,「海珍舫」則將以新鮮捕獲的海鮮食材精心烹製亞洲與西式美食,伴以豐盛無比的海鮮自助盛宴,讓旅客開啟回味無窮的味蕾享受。旅客也能選擇至戶外甲板上享用中式風味的戶外火鍋,伴著徐徐海風同時欣賞無邊海景,打造結合味覺、視覺、觸覺的感官全面感受。除了海上精彩的美食饗宴外,星夢郵輪上的棕櫚閣、露天吧準備了各式香檳、雞尾酒等美酒,滿足旅客小酌怡情的生活情趣,體驗獨特的海上醉人時光。

 

4. 至臻水晶生活體驗

海上美體養生中心「水晶生活」,配有豐富理療、美容服務,並設有健身中心、美容沙龍等健康設施,以療程與服務替平日生活忙碌的旅客舒緩緊張壓力、回復身體活力。擁有亞洲最大海上東方理療中心,以精準到位的傳統按摩手法及舒緩壓力的水療提供身心充分的放鬆;水晶生活也提供鹽石按摩、香氛護理並利用高端美容儀器為旅客打造煥然一新的美容體驗。

 

5. 精彩郵輪表演秀

精采絕倫的表演秀以及精心安排的娛樂活動也是星夢郵輪旅客絕對不容錯過的熱門行程,欣賞由國際娛樂團隊策畫的大型表演,以及參與聲光效果十足的Zouk海灘派對俱樂部活動,並在甲板欣賞星夢之夜的燦爛煙火秀與雷射秀,豐富、精彩的表演與活動為旅客的郵輪體驗添色。

 

探索夢號下水限量航次邀請台灣旅客搶先體驗 

世界夢號今夏重磅抵台為旅客帶來全新郵輪感受

最新成員「探索夢號」今年三月底強勢入列,首站即將抵達台灣,以基隆為母港進行限量三航次的航程,帶領台灣旅客前往日本石垣島、鹿兒島及沖繩等人氣旅遊地,以嶄新設備與精緻服務率先迎接台灣市場。「探索夢號」更將於今年下半年度布局紐澳,拓展紐澳航線,前往雪梨、奧克蘭、塔斯馬尼亞等大洋洲知名觀光勝地,開拓星夢郵輪環球世界版圖。「探索夢號」匯聚豐富特色餐飲,鹹食到甜點都能輕鬆享用。納入融合義大利與日本風格的創意義大利披薩餐廳,中西方合璧的意式菜餚會是餐廳的亮點飲食;甜品匯與抹茶坊能夠滿足所有旅客對於甜點的想望,從精緻的蛋糕甜點至風靡亞洲的抹茶特色甜品,「探索夢號」的多元餐飲為饕客們打造獨一無二的海上美食饗宴。

 

由德國造船廠製造,排水量高達15萬噸的豪華郵輪「世界夢號」,即將於七月份來台展開限量航次,由母港香港移師基隆港,搭載台灣旅客前往石垣島與沖繩那霸,造訪東北亞熱門觀光景點。

 

via 雲頂郵輪

為什麼後勤部門總是提不起勁?從行為經濟學看「回饋」如何改變工作動機

Photo by Annie Spratt on Unsplash

在組織中,創意部門與業務部門往往站在聚光燈下,成果清楚可見、掌聲也來得直接;相較之下,總務、管理等後勤部門雖然不可或缺,卻常被視為「只要不出錯就好」的存在。長期缺乏掌聲、工作內容高度例行,使得這些部門即使再努力,也很難累積成就感與工作動力。本文將從行為經濟學的角度出發,解析後勤部門動機難以提升的三個結構性原因,並透過具體案例說明,只要稍微改變「回饋的設計」,就能讓原本枯燥的工作重新變得有意義。

組織有不同的工作,而從事創意工作的人,通常比較受到關注,「工作成果也比較容易得到好評」,所以工作動機也比較強烈,但是總務部門、管理部門這類後勤業務的重要性也是眾所周知,不過,這類部門通常都有難以提升工作動機的結構性問題。接下來要從行為經濟學的角度介紹三個這類部門的工作動機難以提升的理由。

第一個問題在於「得不到回饋」。如果我在演講之後,能得到來賓一句「剛剛的演講好棒」的讚美,我也會很開心,變得很有動力。正因為現場的前置作業非常完善,我才能毫無壓力地專心演講,所以加諸在我身上的榮耀有一半應該屬於現場工作人員才對,但其實現場工作人員很難得到讚美(我都會跟現場工作人員說「謝謝你們盡心盡力佈置會場」,但還是很難感謝到每一位現場工作人員)。

第二個問題在於「例行公事的工作特性」。由於這類部門具有這類工作特性,所以總是籠罩著維持現狀偏誤的氣氛,就算提出改善方案,也往往會被駁回,被要求「不要那麼雞婆」,自然而然就會變得只懂得聽命行事。一想到同梯的同事在其他部門大展身手,自己卻只能做這些例行公事,而且二十年後也是做這些工作,實在讓人很難打起精神挑戰。

第三個問題在於「扣分模式」。這個部門的問題之一在於工作做得再完美也得不到好評,可是一犯錯就會被扣分,如此一來,損失規避偏誤就會發作,每個人都只想著避免被扣分。

Photo by LYCS Architecture on Unsplash
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那麼該怎麼做才能提升這類後勤部門的動力呢?請大家看看下列的案例。

新進員工受命將五公斤的鐵球滾到二十公尺遠的位置。由於這是非常單純的作業,做到第三次就覺得「這是毫無意義的工作」,也無心繼續做下去。用膝蓋想也知道這個工作很無聊對吧。不過,若是稍微改造一下,會有許多人花錢也願意做這件事。改造的方向就是「回饋」與「遊戲性」。

感謝貼紙:回饋助推策略
如果改造成將鐵球滾到二十公尺,再依照打倒的瓶數計分,讓彼此比拼分數的制度呢?沒錯,這就是保齡球比賽。保齡球比賽就是讓無聊的勞動變得有趣的競賽。尤其值得參考的是「失誤是理所當然的,打出全倒就能歡呼」、「分數越來越高」、「當場就能得到回饋」這三點。接著讓我們依序了解這三點。

假設保齡球是從三百分開始,然後每失誤一次就扣分一次,大部分的人恐怕會為了得到三百分而一球都不丟吧。一旦以「不失誤為前提」,就會失去幹勁。再者,如果保齡球的球道黑漆漆一片,無從得知打倒了幾個瓶子,恐怕這個遊戲一點也不有趣。能夠立刻得到回饋正是保齡球的樂趣所在。

如果「總務不可以失誤,也不需要回饋」這種觀念導致員工積極性下降,那麼反過來做,是否就能讓人開心地從事後勤部門的工作呢?比方說,可以嘗試建立一個積分制,並對每項出色的工作給予獎勵。

Photo by Yibei Geng on Unsplash
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慶應大學附設醫院的手術室發生了醫師亂丟用過的針頭,導致收拾器材的護理師受傷的故事。因此這位護理師將所有醫師的名字貼在牆上,並且在願意將針頭物歸原位的醫師的姓名欄貼上「感謝貼紙」,醫師亂丟針頭的情況就大幅減少了。

對醫師來說,完成手術這個重大工作之後,整個人就會鬆懈,忘記後續枯燥乏味的器材管理工作(完成偏誤)。不過,在設計一套產生正面回饋的機制之後,醫師似乎就覺得「好好收拾針頭,就能加分」。此外,也會產生想要報答護理師的心情(回饋式助推策略),會覺得「平常都受這些護理師照顧,不能再給他們添麻煩了」。

另一方面,貼紙較少的醫師在看到牆壁上面的表格之後會覺得很丟臉,也會產生「下次一定要好好回收針頭」(從眾偏誤)。護理師也不再需要因為回收針頭的工作向醫師抱怨,職場的氣氛也跟著改善。從上司的立場來看,若是收到的報告低於期待或是有問題,的確會想大喊「全部不行,全部重做」(負面偏誤),而且還會想說「既然領了薪水,就算被罵也要保持樂於工作」,但是這種想法最好稍微改變一下。請大家看看下列的研究。

Photo by Israel Andrade on Unsplash
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在大學裡請喜歡樂高的學生分成兩隊,再請這兩隊組裝機器人,組裝好一個機器人就能得到報酬。A隊接到的指示是,在最後將所有做好的機器人拆掉,B隊接到的指示是每做好一個機器人就拆掉一次,結果A隊平均做好了十一個機器人,B隊平均做好七個機器人。就「做好之後拆掉」這點,兩隊是相同的,但是相較於最後再拆掉所有機器人的A隊,一做好就要拆掉的B在完成64%(=7÷11)的階段就放棄組裝機器人了。

對於喜歡樂高的人來說,每做一個機器人就能得到報酬,算是夢想的工作,但是每個人都會愛上自己製作的東西(宜家家居效果),所以一旦得破壞眼前的成果,動力會大幅下滑。

1%也認同的態度:回饋式助推策略
從前面的樂高實驗結果得知,在考核部下的工作時,先靜靜地觀察對方一分鐘,稍作喘息,再跟對方說:「這裡做得很好。但這部分還可以再改善一下。」讓對方知道「並不是全部都沒有價值」。當我們的負面偏誤過於強烈,就會很想說「全部都不行」,這一分鐘的停頓,就是為了抑制那種衝動。

當對方看到你願意忍耐一分鐘再說出想法,回饋式偏誤就會發作,也會覺得「要為了眼前這位願意為我著想的上司努力」。「1%的努力得到肯定」與「連1%都得不到肯定」對當事人來說,可是完全不同的兩件事。

Photo by Cherrydeck on Unsplash
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後勤部門之所以缺乏動力,往往不是員工不夠努力,而是制度設計忽略了人性的偏誤。當工作只有「不出錯」的最低標準,卻沒有「做得好」的即時回饋,人自然會選擇保守行事、避免風險。無論是感謝貼紙、積分制度,或是「先肯定1%再談改善」的回饋方式,關鍵都在於讓努力被看見、讓成果被承認。當員工感受到自己不是只被扣分,而是真正被重視時,動力便會自然湧現。與其要求後勤部門「更有使命感」,不如先重新設計一套,能讓人願意持續投入的回饋機制。

本文內容節錄自La Vie出版書籍《卡住的不是工作,是人性:改善職場溝通與效率的行為經濟學》

出版日期|2025/12/13

作者|竹林正樹

本書以「助推理論(Nudge)」為核心,教你如何利用這些人性的傾向,不靠命令或強迫,而以環境設計與話語引導,促使對方不由自主地採取理想的行動,特別是應用在職場溝通上,結合多個真實案例說明如何運用行為經濟學的方法提升效率、生產力與環境舒適度。無論你是主管、部屬,或希望讓團隊更有效率的人,都能從本書中找到讓人「願意改變」的關鍵提示。

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