礁溪老爺「饗樂餐飲月」開跑!《雲天自助餐廳》砸千萬改裝試營運就爆滿

礁溪老爺「饗樂餐飲月」開跑!《雲天自助餐廳》砸千萬改裝試營運就爆滿

《岩波庭宜蘭廚房》首推集點免費用餐 《明月宴會廳》花菇雞肉粽好評熱賣

六月饕客好食光,礁溪老爺強勢推出「饗樂餐飲月」雙重優惠!第一優惠:首推歷經37天、斥資千萬改裝的《雲天自助餐廳》,動線、空間、菜色全升級,再加碼推饕客最愛「餐券優惠」,買十張送一張,最高優惠享7.2折 ; 第二優惠:《岩波庭宜蘭廚房》推LINE@集點活動,滿十點即可免費享用午間套餐一客 (價值$880+10%)  ,詳情請上礁溪老爺官網洽詢:https://www.hotelroyal.com.tw/chiaohsi/


斥資千萬、華麗變身《雲天自助餐廳》2.0 重新開幕推優惠

曾蟬聯天下雜誌金牌服務大賞冠軍、HotelsCombined全台灣飯店十大夢幻早餐的《雲天自助餐廳》今年有了全新風貌,歷經37天、斥資千萬改裝,空間、動線與菜色全面升級!空間擴大質感升級,改裝後加碼鐵板料理區與24款繽紛甜食區琳瑯滿目超吸睛 ; 晚餐再加碼超人氣「老爺特製牛肉麵」,主打美國牛肋條與澳洲和牛牛腩,湯頭鮮美、牛肉入味指名必吃。為感謝旅客支持,超人氣《雲天自助餐廳》將於6/1(六)正式重新開幕再推「餐券優惠」,午餐券10張$8,300,買10送1、買30送5、買50送9,最高享7.2折優惠、晚餐券10張$10,300,買20送3、買50送10,最高享7.6折優惠,活動即日起開跑至7/15(一)結束,喜歡《雲天自助餐廳》的好朋友把握機會!


《岩波庭宜蘭廚房》首推集點再享免費午間套餐

榮獲觀光局官方認證「十大好湯美食-位上套餐類銀獎」的《岩波庭宜蘭廚房》,挑高空間輔以雅緻花藝用餐空間極為舒適,位上套餐以在地食材、現流海鮮與特製醬料等呈現創意美味最受旅客歡迎。首次推出LINE@集點活動,6/1(六)開始至8/31(六)止,凡領卡就送3點、消費指定品項再送點數,集滿10點即刻享平日午間套餐1客(價值$880+10%)。愛好宜蘭在地美味的朋友們,千萬別錯過!


【附件一】限時好康!餐飲優惠券,買愈多省愈多!

一、購買日期:6/1(六)-7/15(一)

二、優惠內容:

01、午餐券

        (01) 買10張送1張午餐券,NT$8,300 (約78折優惠)

        (02) 買30張送5張午餐券,NT$24,900 (約74折優惠)

        (03) 買50張送9張午餐券,NT$41,500 (約72折優惠)

02、晚餐券

        (01) 買10張,NT$10,300 (約9折優惠) 

        (02) 買20張送3張晚餐券,NT$20,600 (約79折優惠) 

        (03) 買50張送10張晚餐券,NT$51,500 (約76折優惠) 

三、消費滿額禮:

       01、單筆消費滿10萬,贈送平日午間悠遊一日券2張(價值NT$3,200)。

       02、單筆消費滿20萬,贈送平日雙人露營車體驗券1張(價值NT$13,860)。

       03、單筆消費滿25萬,贈送平日洋式標準客房住宿券1張(價值NT$18,480)。

四、注意事項: 

     01、優惠期限至2020/12/31

     02、因6/1起調整午餐售價($880+10%),午餐餐券至2020年12月31日前無需補

             差額使用,如逾優惠期限可視同現金商品券一次折抵面額NT$830餐飲消費

             但不可兌換商品禮券。

     03、贈送券如逾期則失效。

     04、如有未盡事宜,以酒店現場公告為主。

     05、若造成您的不便,敬請見諒。

五、洽詢專線 03-988-6288 轉8128、8129 餐飲業務組


【附件二】LINE@集點趣,集滿10點送平日午間套餐1客!

一、活動時間:2019/06/01(六) – 08/31(六)

二、適用餐廳:岩波庭宜蘭廚房

三、集點平台:礁溪老爺LINE@集點卡

四:集點說明

01、請先用手機掃描上方QRCODE領取集點卡,領卡前須先同意加入

       礁溪老爺官方LINE@!

02、領卡即贈點數3點!

03、集點內容:活動期間內至餐廳選購下列餐點,即可獲得相對應點數

  ● 當季佐餐酒組,即贈1點;

  ● 午間套餐1客,即贈1點;

  ● 豪華海鮮套餐1客,即贈 2 點;

  ● 單人龍蝦套餐1客,即贈 2 點;

  ● 雙人龍蝦套餐1客,即贈 4 點。

04、集滿指定點數,可兌換相對應之贈品:

  ●集滿5 點,可獲得「點數兌換券1張」,憑券可獲得「2點點數」。

  ●集滿10 點,可獲得「餐飲優惠券1張」,憑券可兌換

       「平日午間套餐1客」 ($880+10%)。

五、備註說明

01、本卡限定每人每次點數,僅限集1張集點卡,雙人以上用餐之點數無法合併集點。

02、本卡優惠券請於2019.08.31(六)前兌換完畢,逾期恕不得展延、兌現或兌換

       其他商品。

03、如發現有不當使用情形,截至當下所收集的點數等,將全數失效。

04、礁溪老爺酒店擁有解釋與變更活動之權利。

六、洽詢專線03-988-6288轉8128、8129 餐飲業務組


Via / 礁溪老爺

為什麼後勤部門總是提不起勁?從行為經濟學看「回饋」如何改變工作動機

Photo by Annie Spratt on Unsplash

在組織中,創意部門與業務部門往往站在聚光燈下,成果清楚可見、掌聲也來得直接;相較之下,總務、管理等後勤部門雖然不可或缺,卻常被視為「只要不出錯就好」的存在。長期缺乏掌聲、工作內容高度例行,使得這些部門即使再努力,也很難累積成就感與工作動力。本文將從行為經濟學的角度出發,解析後勤部門動機難以提升的三個結構性原因,並透過具體案例說明,只要稍微改變「回饋的設計」,就能讓原本枯燥的工作重新變得有意義。

組織有不同的工作,而從事創意工作的人,通常比較受到關注,「工作成果也比較容易得到好評」,所以工作動機也比較強烈,但是總務部門、管理部門這類後勤業務的重要性也是眾所周知,不過,這類部門通常都有難以提升工作動機的結構性問題。接下來要從行為經濟學的角度介紹三個這類部門的工作動機難以提升的理由。

第一個問題在於「得不到回饋」。如果我在演講之後,能得到來賓一句「剛剛的演講好棒」的讚美,我也會很開心,變得很有動力。正因為現場的前置作業非常完善,我才能毫無壓力地專心演講,所以加諸在我身上的榮耀有一半應該屬於現場工作人員才對,但其實現場工作人員很難得到讚美(我都會跟現場工作人員說「謝謝你們盡心盡力佈置會場」,但還是很難感謝到每一位現場工作人員)。

第二個問題在於「例行公事的工作特性」。由於這類部門具有這類工作特性,所以總是籠罩著維持現狀偏誤的氣氛,就算提出改善方案,也往往會被駁回,被要求「不要那麼雞婆」,自然而然就會變得只懂得聽命行事。一想到同梯的同事在其他部門大展身手,自己卻只能做這些例行公事,而且二十年後也是做這些工作,實在讓人很難打起精神挑戰。

第三個問題在於「扣分模式」。這個部門的問題之一在於工作做得再完美也得不到好評,可是一犯錯就會被扣分,如此一來,損失規避偏誤就會發作,每個人都只想著避免被扣分。

Photo by LYCS Architecture on Unsplash
Photo by LYCS Architecture on Unsplash

那麼該怎麼做才能提升這類後勤部門的動力呢?請大家看看下列的案例。

新進員工受命將五公斤的鐵球滾到二十公尺遠的位置。由於這是非常單純的作業,做到第三次就覺得「這是毫無意義的工作」,也無心繼續做下去。用膝蓋想也知道這個工作很無聊對吧。不過,若是稍微改造一下,會有許多人花錢也願意做這件事。改造的方向就是「回饋」與「遊戲性」。

感謝貼紙:回饋助推策略
如果改造成將鐵球滾到二十公尺,再依照打倒的瓶數計分,讓彼此比拼分數的制度呢?沒錯,這就是保齡球比賽。保齡球比賽就是讓無聊的勞動變得有趣的競賽。尤其值得參考的是「失誤是理所當然的,打出全倒就能歡呼」、「分數越來越高」、「當場就能得到回饋」這三點。接著讓我們依序了解這三點。

假設保齡球是從三百分開始,然後每失誤一次就扣分一次,大部分的人恐怕會為了得到三百分而一球都不丟吧。一旦以「不失誤為前提」,就會失去幹勁。再者,如果保齡球的球道黑漆漆一片,無從得知打倒了幾個瓶子,恐怕這個遊戲一點也不有趣。能夠立刻得到回饋正是保齡球的樂趣所在。

如果「總務不可以失誤,也不需要回饋」這種觀念導致員工積極性下降,那麼反過來做,是否就能讓人開心地從事後勤部門的工作呢?比方說,可以嘗試建立一個積分制,並對每項出色的工作給予獎勵。

Photo by Yibei Geng on Unsplash
Photo by Yibei Geng on Unsplash

慶應大學附設醫院的手術室發生了醫師亂丟用過的針頭,導致收拾器材的護理師受傷的故事。因此這位護理師將所有醫師的名字貼在牆上,並且在願意將針頭物歸原位的醫師的姓名欄貼上「感謝貼紙」,醫師亂丟針頭的情況就大幅減少了。

對醫師來說,完成手術這個重大工作之後,整個人就會鬆懈,忘記後續枯燥乏味的器材管理工作(完成偏誤)。不過,在設計一套產生正面回饋的機制之後,醫師似乎就覺得「好好收拾針頭,就能加分」。此外,也會產生想要報答護理師的心情(回饋式助推策略),會覺得「平常都受這些護理師照顧,不能再給他們添麻煩了」。

另一方面,貼紙較少的醫師在看到牆壁上面的表格之後會覺得很丟臉,也會產生「下次一定要好好回收針頭」(從眾偏誤)。護理師也不再需要因為回收針頭的工作向醫師抱怨,職場的氣氛也跟著改善。從上司的立場來看,若是收到的報告低於期待或是有問題,的確會想大喊「全部不行,全部重做」(負面偏誤),而且還會想說「既然領了薪水,就算被罵也要保持樂於工作」,但是這種想法最好稍微改變一下。請大家看看下列的研究。

Photo by Israel Andrade on Unsplash
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在大學裡請喜歡樂高的學生分成兩隊,再請這兩隊組裝機器人,組裝好一個機器人就能得到報酬。A隊接到的指示是,在最後將所有做好的機器人拆掉,B隊接到的指示是每做好一個機器人就拆掉一次,結果A隊平均做好了十一個機器人,B隊平均做好七個機器人。就「做好之後拆掉」這點,兩隊是相同的,但是相較於最後再拆掉所有機器人的A隊,一做好就要拆掉的B在完成64%(=7÷11)的階段就放棄組裝機器人了。

對於喜歡樂高的人來說,每做一個機器人就能得到報酬,算是夢想的工作,但是每個人都會愛上自己製作的東西(宜家家居效果),所以一旦得破壞眼前的成果,動力會大幅下滑。

1%也認同的態度:回饋式助推策略
從前面的樂高實驗結果得知,在考核部下的工作時,先靜靜地觀察對方一分鐘,稍作喘息,再跟對方說:「這裡做得很好。但這部分還可以再改善一下。」讓對方知道「並不是全部都沒有價值」。當我們的負面偏誤過於強烈,就會很想說「全部都不行」,這一分鐘的停頓,就是為了抑制那種衝動。

當對方看到你願意忍耐一分鐘再說出想法,回饋式偏誤就會發作,也會覺得「要為了眼前這位願意為我著想的上司努力」。「1%的努力得到肯定」與「連1%都得不到肯定」對當事人來說,可是完全不同的兩件事。

Photo by Cherrydeck on Unsplash
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後勤部門之所以缺乏動力,往往不是員工不夠努力,而是制度設計忽略了人性的偏誤。當工作只有「不出錯」的最低標準,卻沒有「做得好」的即時回饋,人自然會選擇保守行事、避免風險。無論是感謝貼紙、積分制度,或是「先肯定1%再談改善」的回饋方式,關鍵都在於讓努力被看見、讓成果被承認。當員工感受到自己不是只被扣分,而是真正被重視時,動力便會自然湧現。與其要求後勤部門「更有使命感」,不如先重新設計一套,能讓人願意持續投入的回饋機制。

本文內容節錄自La Vie出版書籍《卡住的不是工作,是人性:改善職場溝通與效率的行為經濟學》

出版日期|2025/12/13

作者|竹林正樹

本書以「助推理論(Nudge)」為核心,教你如何利用這些人性的傾向,不靠命令或強迫,而以環境設計與話語引導,促使對方不由自主地採取理想的行動,特別是應用在職場溝通上,結合多個真實案例說明如何運用行為經濟學的方法提升效率、生產力與環境舒適度。無論你是主管、部屬,或希望讓團隊更有效率的人,都能從本書中找到讓人「願意改變」的關鍵提示。

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