據說義大利人一生最重要的三件事：媽媽Mamma、吃Mangiare、愛情Amore。戀家、愛家對他們來說再自然不過的。義大利人主張好好地過著“la vita bella”（美好的生活），盡情去享受，所以就著媽媽的菜從容不迫地吃著、聊著笑著，因而衍生了慢食Slow Food。

義大利人創造力強、想像力總讓他們立於時尚的前沿。看似充滿閒暇不羈的浪漫大膽卻又那樣地符合理性的起居日常。正因如此，視設計為一種文化、哲學的義大利家具在世界舉足輕重。而無獨有偶，關於氣息 -- 不同於法國人著重從「自身的氣味」開始發想；義大利人則始於「對家的味道」開始琢磨。

『每一個空間或物體，都有它獨特的氣味。美好的東西就該搭配令人感到愉悅的氣氛。』   -  Alessandro Agrati

原為空間設計師的Alessandro Agrati，在經手配搭家具的過程中，源源不斷的靈感讓他感受到每個空間都有獨特的氣息，深信被美妙的嗅覺環抱更易於與美好事物相遇。1988年Alessandro開始親自將家具設計與氣味的感官予以連結，他相信香氛有喚醒記憶的能力。故而CULTI MILANO不僅僅只是居家香氛，也是隱然於私密的家居空間、原始地存在於每個人的回憶意境中。

靈感來自於手工編織的藤枝，首創蘆葦擴香枝讓香氣穩定且持續地漫滿空間。

大自然與義大利土地提供我們獨有的義式氣息，讓我們的一方天地擁有馨香如斯。

每款香氛皆經由嗅覺實驗室精心研究，為的就是那份的獨一無二，芬芳的氣味不著痕跡沁人心脾。

曾經造訪家具工廠的Alessandro，受到家具中常見的藤枝呼吸作用的啟發，在1990年成為世界首位將有著天然微孔的蘆葦桿使用於擴香。

CULTI MILANO不同尺寸的容量，細心計量著搭配不同長度的蘆葦擴香枝。

瀰漫在空間裡的香味分子與空氣結合，使香氣發生細微的變化，創造出豐富且細緻的層次變化。

CULTI MILANO 2020 情人節限量擴香向愛情致敬，以鏡中浪漫口紅印記寫下愛的宣告、訴說甜蜜生活香氣

CULTI代表Culture of Home，而一個家的組成怎麼少得了愛情，愛情Amore是義大利人一生中最重要的三件事之一，今年CULTI MILANO對全新時代2020的首次情人節許下甜蜜盼望，向美好的愛情致敬，推出名為「A TRIBUTE TO AMORE 愛的贈禮」限量擴香，將愛情的香氣注入其中，令人無時無刻體驗屬於家、屬於愛情的甜美生活。

千百年來無數人想以文字試圖形容愛情的模樣，對CULTI MILANO而言又會是怎樣的一個篇章？感覺就像千百隻蝴蝶在胃中，不斷的翻飛起舞，那用來形容無法抑制的興奮期待感受，正是愛情來臨時刻。我們邀請你將自己交付給心中那蠢蠢欲動的情緒：對鏡子上用口紅寫下的邀請做出回應，再次陷入追求情愛的熱烈遊戲中。迎接如同旋風般襲來的情感，總是能想盡辦法只為他一抹微笑。A TRIBUTE TO AMORE是一場美麗的禮讚，激發了這樣強烈且充滿能量的感受，CULTI MILANO以浪漫的限量擴香來講述愛情，讓整個空間中充滿溫暖的情愛。

香調-東方木質

輕盈歡愉的粉紅胡椒與尤加利；甜暖柔滑的岩薔薇與冬加豆；感性溫暖的廣藿香。

CULTI MILANO 2020 全新春夏香氣 - 薑橙辛香、追憶年代

溫暖清新浪潮，賦予感官最奢華的大自然饗宴

CULTI MILANO 秉持對室內設計美感的追求與獨到見解，室內擴香全系列香氣皆可自由搭配經典牛奶瓶或裝飾方瓶兩系列造型，滿足所有風格對家飾配搭的期待。此外，每款香氣一併推出填充瓶可供日後補充，更為環保。

經典系列 Stile (圓瓶)

圓弧收邊的牛奶瓶罐設計，象徵圓融；優雅的

磨砂白更貼近自然本色。

500ml/ *1000ml/ *4300ml

（*為特殊訂購尺寸）

裝飾系列 Décor (方瓶)

方正簡潔的幾何線條、神秘的墨棕黑，在在顯示

出流暢的大家風範。

500ml/ *1000ml/ *2700ml

（*為特殊訂購尺寸）

今年1月CULTI MILANO推出兩款全新春夏香氣，「薑橙辛香」的木質清香、 「追憶年代」的酸甜花香，

流淌出寒冬過後對春日的溫暖期待。

全新香氣

薑橙辛香 MEDITERRANEA

以清新舒活的柑橘香氣作為開端，既馥郁又強烈，搭配溫暖的生薑辛香與優雅乾爽的雪松木質香氣。

猶如倘佯在地中海岸，享受那無盡的風光明媚。

香調－柑橘木質香

苦橙、檸檬、橙花、生薑、乳香黃連木、雪松

全新香氣

追憶年代 ERA

一個彷彿被施了魔法的地方，讓人想起難以忘懷的一段時光，是大自然的奢華饗宴。

清新酸甜的莓果香氣，引領玫瑰與琥珀的柔美滑順，漸漸透露出雪松木溫暖乾爽的香氣。

香調－花香

黑醋栗、蔓越莓、玫瑰、琥珀、雪松

香氛包系列 – 車用擴香、家用擴香

熟悉的味道總能讓人感到放鬆，將氣息沉潛在每一個小角落

車用擴香

讓駕乘成為一種不止於快意馳騁的享受吧 !  猶如前往冬日海岸線的途中、夏日陽光普照的鄉間小道、

或者，只是窩坐在洗衣房內彷彿不曾離家。

香氣可維持約2個月。

家用擴香

你喜歡的、熟悉的、不想離開的、想被包圍帶在身上的香氣。任由這小小一方萬事俱足、如影隨形。

香氣可維持約2個月。

全新香氣

追憶年代 ERA

猶如踏入清晨的森林中，襲來清新酸甜莓果香氣，蘊含著黑醋栗的綠意與蔓越莓的酸澀。

玫瑰與琥珀的柔美滑順，延續著香氣的輕盈，緊接著便是大地氣息的雪松木，散發出溫暖乾爽的木質香氣。

via/10/10 APOTHECARY

喜歡閱讀的你，無論是給大人還是給小孩的繪本，都會拾起慢慢翻閱，感受每一頁紙張鋪展開來的華麗冒險。但是，若翻開一本書要花上全身的力氣、總是要依賴身邊的人，你是否還會喜歡閱讀這件事呢？

台灣有一群孩子，受限於腦性麻痺、罕見疾病等重症，無法隨心所欲運用雙手翻開書本，也總是被動而單向地輸入故事，目目非營利打造全台第1本眼動童書《阿目冒險旅程-勇氣的種籽》，不只以雙手翻閱，還可以用「眼睛翻頁」推進劇情，無論是否能自由移動身體，只要擁有一顆喜歡冒險的心，就踏上奇幻旅程吧！

心之所向，自由地閱讀

故事，要從戴著大大頭盔的「阿目」說起。在花花大地擔任園丁的阿目，遇到從花朵蹦出來的小精靈「果果」，為了幫果果找到回家的方向，兩人踏上冒險旅程，一路上受到巨人多多、肚肚鳥的幫忙，最後魔法師送給阿目一顆「勇氣的種籽」⋯⋯。

為了讓台灣的重症孩童，擁有更豐富的閱讀體驗，2023年，目目非營利邀請眾多創作者，共同製作第2本眼動童書：歌手9m88創作童書主題曲〈看向我吧〉，Podcaster維多叔叔的故事歡樂車參與配音，BOMBOM Studio 黃艾波為故事撰寫腳本，施暖暖繪製溫柔插畫，創砥數位設計量身打造動畫，森思眼動導入眼動技術，讓孩子透過輔助科技，用自己的節奏推動故事劇情。閱讀，原來是一件再自由不過的事。

冒險故事，不只一種讀法

「眼動童書製作暨公益捐贈計畫」集結了眾人的力量，目目也與兒童臨床心理師許芳瀟、OFun遊戲教育團隊共同開發「品格互動牌卡」 ，作為計畫回饋品項之一，適合家長陪伴3-10歲的孩子閱讀《阿目》童書，搭配牌卡遊戲完成親子任務，深入了解故事的寓意。

閱讀時，親子一起解開一張張的牌卡任務：「尊重差異」、「接納不同觀點」，在溝通中嘗試從對方的角度思考，在旅途上彼此「信任」，一起「克服矛盾與阻礙」，更在緊張、害怕等感受出現時，勇於「表達自己的情緒」⋯⋯。這趟閱讀冒險旅程，陪著孩子搜集每顆勇氣的種籽，種在親子互動的深厚土壤裡，期待勇敢在未來的日常裡發芽。

踏出家門，冒險旅程即將展開

2024年起，目目非營利在繪本館、幼兒園、兒童體驗營、實體展覽等場域，舉辦多場共讀公益活動，除了講述《阿目》冒險故事之外，目目也邀請參與「公益眼動課程」的小學員來到共讀活動現場，和大小朋友們一起用雙眼翻頁，共同感受多元閱讀與表達的樂趣。

有眼動老師的陪伴，小學員勇敢擔任說故事小幫手，當雙眼凝視螢幕時，眼動科技透過紅外線鏡頭，系統計算孩子注視與注意力的分布，目光的魔法觸發「合作」牌卡，順利化解阿目和果果遇到的危機，現場的大朋友與小朋友，也動動手貼上角色貼紙，一起完成四個國度的奇幻冒險。

用故事，種下勇氣的種籽

旅程尾聲，魔法師送給阿目一顆特別的冰球：「每個冰球都有一個有生命的種籽，不知道我的勇氣，會帶來什麼樣的生命呢？」回到花花大地的阿目，把帶回來的種籽種到了土裡，想像會開出什麼顏色的花朵，無論用雙手或雙眼闔上書本，我們都期待著，故事在心裡發芽、盛開的那天，世界將會勇敢地擁抱，每個人的不一樣。

當「用眼睛說話」成為通往世界的橋樑，目目運用眼動科技與教學課程，培育全台眼動師資，陪伴更多特殊孩子學習自主表達。除了持續不斷的眼動課，目目製作《阿目》眼動童書、舉辦眼動團體課、戶外教學、共讀活動，拉近孩子與世界的距離，期待每一個孩子的需求與想法，被社會大眾溫柔地「看見」。

《阿目冒險旅程-勇氣的種籽》眼動童書製作暨公益捐贈計畫

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在組織中，創意部門與業務部門往往站在聚光燈下，成果清楚可見、掌聲也來得直接；相較之下，總務、管理等後勤部門雖然不可或缺，卻常被視為「只要不出錯就好」的存在。長期缺乏掌聲、工作內容高度例行，使得這些部門即使再努力，也很難累積成就感與工作動力。本文將從行為經濟學的角度出發，解析後勤部門動機難以提升的三個結構性原因，並透過具體案例說明，只要稍微改變「回饋的設計」，就能讓原本枯燥的工作重新變得有意義。

組織有不同的工作，而從事創意工作的人，通常比較受到關注，「工作成果也比較容易得到好評」，所以工作動機也比較強烈，但是總務部門、管理部門這類後勤業務的重要性也是眾所周知，不過，這類部門通常都有難以提升工作動機的結構性問題。接下來要從行為經濟學的角度介紹三個這類部門的工作動機難以提升的理由。

第一個問題在於「得不到回饋」。如果我在演講之後，能得到來賓一句「剛剛的演講好棒」的讚美，我也會很開心，變得很有動力。正因為現場的前置作業非常完善，我才能毫無壓力地專心演講，所以加諸在我身上的榮耀有一半應該屬於現場工作人員才對，但其實現場工作人員很難得到讚美（我都會跟現場工作人員說「謝謝你們盡心盡力佈置會場」，但還是很難感謝到每一位現場工作人員）。

第二個問題在於「例行公事的工作特性」。由於這類部門具有這類工作特性，所以總是籠罩著維持現狀偏誤的氣氛，就算提出改善方案，也往往會被駁回，被要求「不要那麼雞婆」，自然而然就會變得只懂得聽命行事。一想到同梯的同事在其他部門大展身手，自己卻只能做這些例行公事，而且二十年後也是做這些工作，實在讓人很難打起精神挑戰。

第三個問題在於「扣分模式」。這個部門的問題之一在於工作做得再完美也得不到好評，可是一犯錯就會被扣分，如此一來，損失規避偏誤就會發作，每個人都只想著避免被扣分。

那麼該怎麼做才能提升這類後勤部門的動力呢？請大家看看下列的案例。

新進員工受命將五公斤的鐵球滾到二十公尺遠的位置。由於這是非常單純的作業，做到第三次就覺得「這是毫無意義的工作」，也無心繼續做下去。用膝蓋想也知道這個工作很無聊對吧。不過，若是稍微改造一下，會有許多人花錢也願意做這件事。改造的方向就是「回饋」與「遊戲性」。

感謝貼紙：回饋助推策略
如果改造成將鐵球滾到二十公尺，再依照打倒的瓶數計分，讓彼此比拼分數的制度呢？沒錯，這就是保齡球比賽。保齡球比賽就是讓無聊的勞動變得有趣的競賽。尤其值得參考的是「失誤是理所當然的，打出全倒就能歡呼」、「分數越來越高」、「當場就能得到回饋」這三點。接著讓我們依序了解這三點。

假設保齡球是從三百分開始，然後每失誤一次就扣分一次，大部分的人恐怕會為了得到三百分而一球都不丟吧。一旦以「不失誤為前提」，就會失去幹勁。再者，如果保齡球的球道黑漆漆一片，無從得知打倒了幾個瓶子，恐怕這個遊戲一點也不有趣。能夠立刻得到回饋正是保齡球的樂趣所在。

如果「總務不可以失誤，也不需要回饋」這種觀念導致員工積極性下降，那麼反過來做，是否就能讓人開心地從事後勤部門的工作呢？比方說，可以嘗試建立一個積分制，並對每項出色的工作給予獎勵。

慶應大學附設醫院的手術室發生了醫師亂丟用過的針頭，導致收拾器材的護理師受傷的故事。因此這位護理師將所有醫師的名字貼在牆上，並且在願意將針頭物歸原位的醫師的姓名欄貼上「感謝貼紙」，醫師亂丟針頭的情況就大幅減少了。

對醫師來說，完成手術這個重大工作之後，整個人就會鬆懈，忘記後續枯燥乏味的器材管理工作（完成偏誤）。不過，在設計一套產生正面回饋的機制之後，醫師似乎就覺得「好好收拾針頭，就能加分」。此外，也會產生想要報答護理師的心情（回饋式助推策略），會覺得「平常都受這些護理師照顧，不能再給他們添麻煩了」。

另一方面，貼紙較少的醫師在看到牆壁上面的表格之後會覺得很丟臉，也會產生「下次一定要好好回收針頭」（從眾偏誤）。護理師也不再需要因為回收針頭的工作向醫師抱怨，職場的氣氛也跟著改善。從上司的立場來看，若是收到的報告低於期待或是有問題，的確會想大喊「全部不行，全部重做」（負面偏誤），而且還會想說「既然領了薪水，就算被罵也要保持樂於工作」，但是這種想法最好稍微改變一下。請大家看看下列的研究。

在大學裡請喜歡樂高的學生分成兩隊，再請這兩隊組裝機器人，組裝好一個機器人就能得到報酬。A隊接到的指示是，在最後將所有做好的機器人拆掉，B隊接到的指示是每做好一個機器人就拆掉一次，結果A隊平均做好了十一個機器人，B隊平均做好七個機器人。就「做好之後拆掉」這點，兩隊是相同的，但是相較於最後再拆掉所有機器人的A隊，一做好就要拆掉的B在完成64%（=7÷11）的階段就放棄組裝機器人了。

對於喜歡樂高的人來說，每做一個機器人就能得到報酬，算是夢想的工作，但是每個人都會愛上自己製作的東西（宜家家居效果），所以一旦得破壞眼前的成果，動力會大幅下滑。

1%也認同的態度：回饋式助推策略
從前面的樂高實驗結果得知，在考核部下的工作時，先靜靜地觀察對方一分鐘，稍作喘息，再跟對方說：「這裡做得很好。但這部分還可以再改善一下。」讓對方知道「並不是全部都沒有價值」。當我們的負面偏誤過於強烈，就會很想說「全部都不行」，這一分鐘的停頓，就是為了抑制那種衝動。

當對方看到你願意忍耐一分鐘再說出想法，回饋式偏誤就會發作，也會覺得「要為了眼前這位願意為我著想的上司努力」。「1%的努力得到肯定」與「連1%都得不到肯定」對當事人來說，可是完全不同的兩件事。

後勤部門之所以缺乏動力，往往不是員工不夠努力，而是制度設計忽略了人性的偏誤。當工作只有「不出錯」的最低標準，卻沒有「做得好」的即時回饋，人自然會選擇保守行事、避免風險。無論是感謝貼紙、積分制度，或是「先肯定1%再談改善」的回饋方式，關鍵都在於讓努力被看見、讓成果被承認。當員工感受到自己不是只被扣分，而是真正被重視時，動力便會自然湧現。與其要求後勤部門「更有使命感」，不如先重新設計一套，能讓人願意持續投入的回饋機制。

本文內容節錄自La Vie出版書籍《卡住的不是工作，是人性：改善職場溝通與效率的行為經濟學》

出版日期｜2025/12/13

作者｜竹林正樹

本書以「助推理論（Nudge）」為核心，教你如何利用這些人性的傾向，不靠命令或強迫，而以環境設計與話語引導，促使對方不由自主地採取理想的行動，特別是應用在職場溝通上，結合多個真實案例說明如何運用行為經濟學的方法提升效率、生產力與環境舒適度。無論你是主管、部屬，或希望讓團隊更有效率的人，都能從本書中找到讓人「願意改變」的關鍵提示。

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