日本百年衛浴領導品牌TOTO獨家專利水科技!深耕台灣市場30年,帶動最溫柔而堅定有力的洗淨革命!

日本百年衛浴領導品牌TOTO獨家專利水科技!深耕台灣市場30年,帶動最溫柔而堅定有力的洗淨革命!

溫水洗淨便座在日本隨處可見,不僅是家庭不可或缺的生活良品,更是日本衛浴文化的精隨所在。根據市場調查報告顯示,日本溫水洗淨便座的普及率高達81%,與電腦的普及率相近;反觀地理位置鄰近而深受日本文化影響的台灣市場,溫水洗淨便座的普及率則意外地不到20%。如此天壤之別的差距令人訝然。然而近幾年來,隨著衛生觀念與環保意識的提升以及台灣民眾赴日旅遊機會增加,在日本使用過相似商品後,逐漸對如廁後水洗的必要性意識抬頭,有利於帶動普及率大幅提升。為了讓消費者深入了解溫水洗淨便座所能帶來無遠弗屆的好處和便利,成立迄今30年的TOTO台灣東陶股份有限公司特此舉辦記者會,並邀請外科醫師鍾雲霓醫師,藉其專業的醫療背景,以衛教角度闡述說明如廁後以溫水洗淨私密處的必要性,並針對坊間常見的迷思與顧慮,解答疑惑;除此之外,更邀請到TOTO日本WASHLET商品開發課 川田賢志先生親臨現場,解析TOTO溫水洗淨便座為提供「乾淨、舒適」如廁體驗所堅持的專利技術及演進。

 

對清潔絕不妥協的堅持 給你乾淨、舒適的如廁享受

國人如廁後的清潔習慣,普遍以衛生紙擦拭為主,然而看不見的髒污卻有可能長時間殘留在皮膚表層和貼身衣物。外科醫師鍾雲霓醫師表示,人體皮膚表面有天然油脂保護,形成保護屏障,過度的清潔如物理擦拭摩擦、洗劑清洗,容易讓人體皮膚的天然油脂喪失,造成皮膚擦傷,引起後續的受傷不適。基本上在下身無傷口的前提下,溫水洗淨是提供最溫和且有效的清潔方式,透過活動的流水,能確實沖洗下身,將髒污帶離皮膚;針對痔瘡患者,溫熱的水溫也較能輕鬆維持清潔。

 

為了提供大眾最潔淨、乾淨、清淨的如廁體驗。TOTO自80年代起,便已開始提倡如廁後沖水洗淨下身的衛生觀念,在技術、材質、功能等方面不斷精進開發:針對一般民眾最在乎的噴嘴潔淨,也特別下足工夫:自1980溫水洗淨便座推出以來,TOTO持續不斷研發最適合噴嘴使用的抗污材質,現在TOTO WASHLET所使用的抗污白晶噴嘴,其絕佳的潑水性能使髒污不易附著,減輕了打掃的負擔;此外,在使用前後搭配噴嘴自動洗淨功能,由內側及外側進行自動雙重洗淨,讓髒污不殘留,同時,TOTO更根據數千位社員實際試用的測試數據,研發出黃金「43度」角,可讓使用過後的汙水不會回濺。確保噴嘴時時潔淨,有效解決大眾在意的衛生問題。

 

除了基礎清潔外,TOTO更研發出獨家「電解除菌水清潔技術」,在使用後與待機時噴出經由電解技術產生的「除菌水」清潔馬桶表面,分解看不見的污垢跟細菌。經日本實驗證明,這個不帶有洗滌藥劑的電解除菌水,除菌效果高達 99%,不僅用最乾淨的技術幫使用者洗乾淨,更無需擔心觸碰到會危害身體以及污染環境。

 

體貼以人性最為出發點 為您細緻呵護下身肌膚

除此之外,針對臀部及下身洗淨,噴嘴還能前後伸縮,調整洗淨位置與水勢,無需再頻繁起坐或挪移身軀,就能享受水洗的乾淨與舒適;還可透過水勢強弱進行「按摩洗淨功能」,讓有便秘困擾者十分受益;貼心的保溫便座功能,又能抵禦冬季上廁所的畏寒與不便,帶來極致愉快的如廁體驗;溫水洗淨便座更是女性的好夥伴,尤其是每個月的生理期,特別需要保持私密處的衛生,如廁後不須起身淋浴,即可就地以活動的流水溫柔清潔下身,每次上完廁所就有水洗的乾淨和清爽,不必等到晚上洗澡才擺脫黏膩和髒污。對於懷孕時挺著大肚子的女性,由於清潔動作較不靈活,每次如廁可以切換成下身寬廣洗淨模式,更柔和的進行沖洗,確實潔淨下半身,享受「洗屁屁」的舒服感,不論是有痔瘡困擾的人或是產後婦女皆能快適使用,讓洗屁屁也可以很科技便利。如此貼心又愛乾淨的TOTO WASHLET溫水洗淨便座,宛如精明又潔癖的清潔小衛兵,無論在如廁前、中、後都為臀部與私密處的潔淨層層把關,細心呵護。

 

TOTO以獨創專利技術開發WASHLET 帶你領略水洗享受新境界

自1980年WASHLET誕生以來,TOTO除了在機能技術面不斷創新研發,產品的外觀設計愈來愈顯輕薄簡約、功能愈來愈多元,彷彿就像3C科技商品的進化一般。秉持著讓使用者能夠更無憂無慮地享受水洗才能感受到的清爽舒適和極致愉快的如廁體驗,TOTO WASHLET在消費者最在意的清潔、打掃及節能環保的概念都一併考量。安裝時,無需更換馬桶,都可挑選到適合的款式尺寸,輕鬆進行更換。TOTO WASHLET至今已在世界各國已締造超過4000萬台以上的銷售佳績,台灣東陶總經理戶田勝也先生表示:TOTO WASHLET 的人性化科技是領先同業的最大關鍵;無論哪個國籍、身在何處,TOTO都希望以百年以來所堅持不懈的企業理念,為消費者提供更舒適的衛浴生活,用最乾淨的幫你洗乾淨,提供民眾更乾淨、舒適、健康又環保的衛浴生活提案。未來TOTO將持續以領導品牌之姿,讓使用者感受乾淨、快適的居家衛浴空間,帶領衛浴設備進入智慧科技的時代。

 

via / TOTO

為什麼後勤部門總是提不起勁?從行為經濟學看「回饋」如何改變工作動機

Photo by Annie Spratt on Unsplash

在組織中,創意部門與業務部門往往站在聚光燈下,成果清楚可見、掌聲也來得直接;相較之下,總務、管理等後勤部門雖然不可或缺,卻常被視為「只要不出錯就好」的存在。長期缺乏掌聲、工作內容高度例行,使得這些部門即使再努力,也很難累積成就感與工作動力。本文將從行為經濟學的角度出發,解析後勤部門動機難以提升的三個結構性原因,並透過具體案例說明,只要稍微改變「回饋的設計」,就能讓原本枯燥的工作重新變得有意義。

組織有不同的工作,而從事創意工作的人,通常比較受到關注,「工作成果也比較容易得到好評」,所以工作動機也比較強烈,但是總務部門、管理部門這類後勤業務的重要性也是眾所周知,不過,這類部門通常都有難以提升工作動機的結構性問題。接下來要從行為經濟學的角度介紹三個這類部門的工作動機難以提升的理由。

第一個問題在於「得不到回饋」。如果我在演講之後,能得到來賓一句「剛剛的演講好棒」的讚美,我也會很開心,變得很有動力。正因為現場的前置作業非常完善,我才能毫無壓力地專心演講,所以加諸在我身上的榮耀有一半應該屬於現場工作人員才對,但其實現場工作人員很難得到讚美(我都會跟現場工作人員說「謝謝你們盡心盡力佈置會場」,但還是很難感謝到每一位現場工作人員)。

第二個問題在於「例行公事的工作特性」。由於這類部門具有這類工作特性,所以總是籠罩著維持現狀偏誤的氣氛,就算提出改善方案,也往往會被駁回,被要求「不要那麼雞婆」,自然而然就會變得只懂得聽命行事。一想到同梯的同事在其他部門大展身手,自己卻只能做這些例行公事,而且二十年後也是做這些工作,實在讓人很難打起精神挑戰。

第三個問題在於「扣分模式」。這個部門的問題之一在於工作做得再完美也得不到好評,可是一犯錯就會被扣分,如此一來,損失規避偏誤就會發作,每個人都只想著避免被扣分。

Photo by LYCS Architecture on Unsplash
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那麼該怎麼做才能提升這類後勤部門的動力呢?請大家看看下列的案例。

新進員工受命將五公斤的鐵球滾到二十公尺遠的位置。由於這是非常單純的作業,做到第三次就覺得「這是毫無意義的工作」,也無心繼續做下去。用膝蓋想也知道這個工作很無聊對吧。不過,若是稍微改造一下,會有許多人花錢也願意做這件事。改造的方向就是「回饋」與「遊戲性」。

感謝貼紙:回饋助推策略
如果改造成將鐵球滾到二十公尺,再依照打倒的瓶數計分,讓彼此比拼分數的制度呢?沒錯,這就是保齡球比賽。保齡球比賽就是讓無聊的勞動變得有趣的競賽。尤其值得參考的是「失誤是理所當然的,打出全倒就能歡呼」、「分數越來越高」、「當場就能得到回饋」這三點。接著讓我們依序了解這三點。

假設保齡球是從三百分開始,然後每失誤一次就扣分一次,大部分的人恐怕會為了得到三百分而一球都不丟吧。一旦以「不失誤為前提」,就會失去幹勁。再者,如果保齡球的球道黑漆漆一片,無從得知打倒了幾個瓶子,恐怕這個遊戲一點也不有趣。能夠立刻得到回饋正是保齡球的樂趣所在。

如果「總務不可以失誤,也不需要回饋」這種觀念導致員工積極性下降,那麼反過來做,是否就能讓人開心地從事後勤部門的工作呢?比方說,可以嘗試建立一個積分制,並對每項出色的工作給予獎勵。

Photo by Yibei Geng on Unsplash
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慶應大學附設醫院的手術室發生了醫師亂丟用過的針頭,導致收拾器材的護理師受傷的故事。因此這位護理師將所有醫師的名字貼在牆上,並且在願意將針頭物歸原位的醫師的姓名欄貼上「感謝貼紙」,醫師亂丟針頭的情況就大幅減少了。

對醫師來說,完成手術這個重大工作之後,整個人就會鬆懈,忘記後續枯燥乏味的器材管理工作(完成偏誤)。不過,在設計一套產生正面回饋的機制之後,醫師似乎就覺得「好好收拾針頭,就能加分」。此外,也會產生想要報答護理師的心情(回饋式助推策略),會覺得「平常都受這些護理師照顧,不能再給他們添麻煩了」。

另一方面,貼紙較少的醫師在看到牆壁上面的表格之後會覺得很丟臉,也會產生「下次一定要好好回收針頭」(從眾偏誤)。護理師也不再需要因為回收針頭的工作向醫師抱怨,職場的氣氛也跟著改善。從上司的立場來看,若是收到的報告低於期待或是有問題,的確會想大喊「全部不行,全部重做」(負面偏誤),而且還會想說「既然領了薪水,就算被罵也要保持樂於工作」,但是這種想法最好稍微改變一下。請大家看看下列的研究。

Photo by Israel Andrade on Unsplash
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在大學裡請喜歡樂高的學生分成兩隊,再請這兩隊組裝機器人,組裝好一個機器人就能得到報酬。A隊接到的指示是,在最後將所有做好的機器人拆掉,B隊接到的指示是每做好一個機器人就拆掉一次,結果A隊平均做好了十一個機器人,B隊平均做好七個機器人。就「做好之後拆掉」這點,兩隊是相同的,但是相較於最後再拆掉所有機器人的A隊,一做好就要拆掉的B在完成64%(=7÷11)的階段就放棄組裝機器人了。

對於喜歡樂高的人來說,每做一個機器人就能得到報酬,算是夢想的工作,但是每個人都會愛上自己製作的東西(宜家家居效果),所以一旦得破壞眼前的成果,動力會大幅下滑。

1%也認同的態度:回饋式助推策略
從前面的樂高實驗結果得知,在考核部下的工作時,先靜靜地觀察對方一分鐘,稍作喘息,再跟對方說:「這裡做得很好。但這部分還可以再改善一下。」讓對方知道「並不是全部都沒有價值」。當我們的負面偏誤過於強烈,就會很想說「全部都不行」,這一分鐘的停頓,就是為了抑制那種衝動。

當對方看到你願意忍耐一分鐘再說出想法,回饋式偏誤就會發作,也會覺得「要為了眼前這位願意為我著想的上司努力」。「1%的努力得到肯定」與「連1%都得不到肯定」對當事人來說,可是完全不同的兩件事。

Photo by Cherrydeck on Unsplash
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後勤部門之所以缺乏動力,往往不是員工不夠努力,而是制度設計忽略了人性的偏誤。當工作只有「不出錯」的最低標準,卻沒有「做得好」的即時回饋,人自然會選擇保守行事、避免風險。無論是感謝貼紙、積分制度,或是「先肯定1%再談改善」的回饋方式,關鍵都在於讓努力被看見、讓成果被承認。當員工感受到自己不是只被扣分,而是真正被重視時,動力便會自然湧現。與其要求後勤部門「更有使命感」,不如先重新設計一套,能讓人願意持續投入的回饋機制。

本文內容節錄自La Vie出版書籍《卡住的不是工作,是人性:改善職場溝通與效率的行為經濟學》

出版日期|2025/12/13

作者|竹林正樹

本書以「助推理論(Nudge)」為核心,教你如何利用這些人性的傾向,不靠命令或強迫,而以環境設計與話語引導,促使對方不由自主地採取理想的行動,特別是應用在職場溝通上,結合多個真實案例說明如何運用行為經濟學的方法提升效率、生產力與環境舒適度。無論你是主管、部屬,或希望讓團隊更有效率的人,都能從本書中找到讓人「願意改變」的關鍵提示。

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