平時買飯糰、喝咖啡的便利商店，在地震、停電或是斷水時，也能成為社區的重要支援。日本 LAWSON與電信業者KDDI合作推動「災害支援LAWSON」，將物資儲備、備用電力、衛星通訊與災害資訊整合進日常門市。近日更獲得2026 GOOD DESIGN AWARD金獎肯定，讓超商的價值從購物便利延伸至災害發生時，能夠維持生活與聯繫的救援站！
從既有門市出發，把防災準備放進日常
LAWSON首間災害支援店將位於千葉縣富津市的「LAWSON 富津湊店」重新改裝，並於2026年2月24日重新開幕。約161平方公尺的店面，平日維持24小時營業，除了有日常購物功能外，也加入災害資訊接收與發布、供水供餐、充電及通訊設備，並作為KDDI通訊修復團隊的活動據點，將居民熟悉的便利商店納入地方防災網。
之所以興起這項計畫，主要是日本持續面對的地震與極端氣候的風險。計畫發布時引用日本政府地震調查委員會的評估，指出未來30年內發生「南海海槽巨大地震」的機率為60％至 90％以上；再加上近10年的短時間強降雨發生次數，比起過去多達1.5倍，在面對可能造成停水、停電與通訊中斷的災害，LAWSON與KDDI決定攜手合作，讓便利商店在平時服務生活，也能在緊急時刻提供支援。
在設點挑選上，則綜合考量所在地是否屬於南海海槽地震的海嘯避難特別強化區、防災對策推進區，或可能面臨同等規模災害的地區，再依LAWSON自訂的災害風險標準，評估門市與海岸、河川的距離、海拔及基地面積等條件。目標於2030年前，在日本全國設置100間災害支援店。
儲備1500公升飲用水，物流中斷仍能製作飯糰
當災害發生時，飲水與食物往往是最迫切的需求。為此，LAWSON富津湊店在備品倉庫常備超過1500公升的飲用水，採取定期使用、補充的循環儲備方式，為災時供應作準備。若食品工廠受損、道路中斷，導致飯糰與便當無法配送到店，門市則可利用既有廚房，製作以米與水即可調理的災害專用飯糰，維持食品供應。
店外還設有水井與手動幫浦，即使災害當下斷水，也能汲取地下水作為生活用水（不供飲用）。廁所方面則備有搭配凝固劑使用的災害用應急如廁用品，提供員工與受災居民使用，將飲食之外同樣重要的衛生需求，一併納入支援設計。
衛星通訊、備援供電與災情發布，串起災後聯繫與地方支援
除了物資，能否與家人聯絡、取得最新消息，也是災後生活的關鍵。門市導入Starlink 衛星通訊，作為地面固定網路與行動網路中斷時的替代連線方式，向居民提供免費Wi-Fi；店內並設置以衛星網路連接的小型au基地台，支援語音與數據通訊，保留緊急通報及門市聯絡總部的管道。
為了支撐通訊與基本營運，屋頂太陽能板搭配大容量蓄電池，在停電時提供必要電力，並可由公司電動車補充供電。現場也規劃手機等裝置的充電設備，讓居民有機會對外恢復聯繫。種種設備皆以多重備援的方式組合，降低單一供電或通訊系統失效時，門市功能全面中斷的風險。
災害支援不只在於備妥設備，也包括即時資訊。店內數位看板可發布災情，讓避難民眾掌握現況；考量店員工作時未必能隨時查看私人手機，安排將提醒直接送進工作流程，協助現場人員及時引導顧客避難。
富津市、KDDI與LAWSON也簽署防災及災害應對協定，合作範圍包含提升居民防災意識、災時地方支援，以及衛星通訊、無人機等技術應用。未來也會利用無人機呼籲避難、確認災情，讓門市與地方政府之間建立更完整的資訊網。
獲2026 GOOD DESIGN金獎肯定，重新思考便利商店的公共角色
在甫公布的2026 GOOD DESIGN得獎名單中，「災害支援 LAWSON」從5111件參賽作品中脫穎而出，成為19件金獎作品之一。評審肯定這項計畫將企業理念化為具體行動，讓品牌承諾不只是漂亮的文字，更展現真誠實踐的態度。
在保有便利商店原本功能之餘，門市的存在也為居民帶來安心感，創造情感上的價值。目前，災害支援 LAWSON除了富津湊店外，也拓展至大阪「Happy LAWSON Town 池田伏尾台店」及東京「Happy LAWSON Town日野高幡台店」等三間門市。後兩者也結合社區交流與日常生活服務，讓便利商店同時回應平時的生活需求與災時的支援任務。
