六月是婚嫁大月，新人選擇在這個浪漫月份訂下終生，展開人生另一個起點，日本首席婚鑽品牌GINZA DIAMOND SHIRAISHI銀座白石2017年也是在這個充滿祝福的月份登台，開始在台灣展開全新里程，今年是GINZA DIAMOND SHIRAISHI銀座白石登台兩周年，我們相信「DIAMOND」“永恆”特性，是愛情誓言的最佳代表，提供客戶最高水準的服務及最高品質鑽石是我們的使命，GINZA DIAMOND SHIRAISHI銀座白石想要陪伴相愛的新人，將幸福化成形態展現出來，陪伴兩人的人生一起走下去。品牌歡慶2周年同時迎接六月結婚潮，GINZA DIAMOND SHIRAISHI銀座白石特別推薦能將訂婚戒跟結婚戒合成為獨一無二鑽戒，全新《lllumity》系列鑽戒，結婚對戒反轉與訂婚戒指共同配戴後能緊密結合，彷彿僅有一只戒指般地親密呈現在手指上，是前所未有的對戒玩味設計，希望今後二人的生活，因為彼此的存在、扶持而越來越閃耀，直到永遠；另外，有鑑於「不知道另一半戒圍」是廣大求婚男性的最大挑戰，為了解決這個困擾，GINZA DIAMOND SHIRAISHI銀座白石引領業界，特別研發及推出附有台座、可以調整尺寸的求婚戒「Smile Propose Ring」服務，鑽戒可調整至適合新娘指圍的大小，有助於求婚「萬無一失」、每個瞬間都完美，完成求婚後更能夠從品牌提供的寶石中挑選一顆鑲嵌，並免費提供雷射雕刻服務；且相較於一般的求婚鑽戒，訂製時間更短，心動時刻馬上行動，快速見證求婚甜蜜時光，用鑽石戒指的光輝見證每一對幸福閃耀時刻！

業界首創「Smile Propose Ring」服務 萬無一失求婚閃爍幸福光芒

紀念寶石戒指 獻上GINZA DIAMOND SHIRAISHI銀座白石誠摯的祝福

日本最具代表性的傳奇婚鑽品牌GINZA DIAMOND SHIRAISHI銀座白石，秉持提供最高級且品質最好鑽石的精神，不僅九成以上裸鑽擁有GIA、Sarine Light及CGL三重鑽石認證，也非常注重提供每一對新人最好的服務品質，從多年來的服務經驗觀察到廣大求婚男性最大困擾其實是無法確認伴侶的實際戒圍，求婚前都要像間諜一樣想辦法試探、打聽，即使好不容易問到還要冒著另一半體型突然改變的風險，難免多少會影響一生僅有一次的求婚時刻。

為了解決困擾、提供更加無微不至的服務，GINZA DIAMOND SHIRAISHI銀座白石經過多年研發和製作，打造出一款業界首創，可以根據指圍調整戒指大小，專為求婚設計的「Smile Propose Ring」服務，相較於其他款的求婚戒指，訂製時間更短，讓求婚可以心動馬上行動！凡於求婚前至銀座白石專櫃挑選專屬於你們的鑽石，便可以將鑽石先暫時固定在Smile Propose Ring上，完成求婚後再到櫃上挑選確定的戒台，除了將原本的鑽石固定在確認的戒台上，另外還可以從品牌提供的寶石中挑選一顆鑲嵌在可調式Smile Propose Ring上，並免費提供雷射雕刻服務，將具有紀念價值的日期或名字縮寫刻在戒指上，等同於購買套戒還多送你一個寶石戒指成為新娘的第二只紀念戒，作為品牌對新人的祝福。 

GINZA DIAMOND SHIRAISHI銀座白石獨家設計 全新《lllumity》系列鑽戒

合二「唯一」 攜手閃耀未來光輝

GINZA DIAMOND SHIRAISHI銀座白石領先業界在以色列設立分公司，擁有優先挑選第一手原石的權利。並透過專業嚴謹鑑定技術，在以色列挑選最頂級的原石，達到90%的鑽石在「Sarine-Light」系統中享有最高評價”Ultimate”等級榮耀的GINZA DIAMOND SHIRAISHI銀座白石，不僅非常注重每一個鑽石的品質，對於設計更是講究！除了因為品牌是從藝術起家，本來就對美感特別重視外，GINZA DIAMOND SHIRAISHI銀座白石更在乎這款戒指的設計是否能真實反映出顧客的心意，讓所有新人都能與「只屬於兩人的特別戒指」邂逅，因為這個原因，歡慶登台二周年的GINZA DIAMOND SHIRAISHI銀座白石，引領業界特別推出獨家設計的全新《lllumity》系列鑽戒，此款鑽戒能將訂婚戒與結婚戒合而為一，完美融合成一只全新鑽戒，符合現在首飾追求能層層搭配成為全新商品的設計趨勢。

《lllumity》由象徵發光、閃耀的illume與表示永遠的eternity結合而成，蘊含品牌對於新人的真實心意，希望兩人因為彼此的存在而更加閃耀，直到永遠，另一方面兩只戒指合成為獨一無二鑽戒的意象，也在為戀人們傳遞情愫，象徵你就是我的「唯一」；在設計上，側面像是將主鑽向上撐起的設計，宛如新娘新郎二人合力撐起未來的畫面，外圍弧線設計，以優雅的碎鑽將挑選的主鑽包圍其中，不僅呈現視覺放大的效果，更溫和地描繪美麗緻密的線條與和諧的一體感，代表愛情誓約的鑽石，將永遠持續地輝耀著倆人的幸福未來。

via/GINZA DIAMOND SHIRAISHI

在組織中，創意部門與業務部門往往站在聚光燈下，成果清楚可見、掌聲也來得直接；相較之下，總務、管理等後勤部門雖然不可或缺，卻常被視為「只要不出錯就好」的存在。長期缺乏掌聲、工作內容高度例行，使得這些部門即使再努力，也很難累積成就感與工作動力。本文將從行為經濟學的角度出發，解析後勤部門動機難以提升的三個結構性原因，並透過具體案例說明，只要稍微改變「回饋的設計」，就能讓原本枯燥的工作重新變得有意義。

組織有不同的工作，而從事創意工作的人，通常比較受到關注，「工作成果也比較容易得到好評」，所以工作動機也比較強烈，但是總務部門、管理部門這類後勤業務的重要性也是眾所周知，不過，這類部門通常都有難以提升工作動機的結構性問題。接下來要從行為經濟學的角度介紹三個這類部門的工作動機難以提升的理由。

第一個問題在於「得不到回饋」。如果我在演講之後，能得到來賓一句「剛剛的演講好棒」的讚美，我也會很開心，變得很有動力。正因為現場的前置作業非常完善，我才能毫無壓力地專心演講，所以加諸在我身上的榮耀有一半應該屬於現場工作人員才對，但其實現場工作人員很難得到讚美（我都會跟現場工作人員說「謝謝你們盡心盡力佈置會場」，但還是很難感謝到每一位現場工作人員）。

第二個問題在於「例行公事的工作特性」。由於這類部門具有這類工作特性，所以總是籠罩著維持現狀偏誤的氣氛，就算提出改善方案，也往往會被駁回，被要求「不要那麼雞婆」，自然而然就會變得只懂得聽命行事。一想到同梯的同事在其他部門大展身手，自己卻只能做這些例行公事，而且二十年後也是做這些工作，實在讓人很難打起精神挑戰。

第三個問題在於「扣分模式」。這個部門的問題之一在於工作做得再完美也得不到好評，可是一犯錯就會被扣分，如此一來，損失規避偏誤就會發作，每個人都只想著避免被扣分。

那麼該怎麼做才能提升這類後勤部門的動力呢？請大家看看下列的案例。

新進員工受命將五公斤的鐵球滾到二十公尺遠的位置。由於這是非常單純的作業，做到第三次就覺得「這是毫無意義的工作」，也無心繼續做下去。用膝蓋想也知道這個工作很無聊對吧。不過，若是稍微改造一下，會有許多人花錢也願意做這件事。改造的方向就是「回饋」與「遊戲性」。

感謝貼紙：回饋助推策略
如果改造成將鐵球滾到二十公尺，再依照打倒的瓶數計分，讓彼此比拼分數的制度呢？沒錯，這就是保齡球比賽。保齡球比賽就是讓無聊的勞動變得有趣的競賽。尤其值得參考的是「失誤是理所當然的，打出全倒就能歡呼」、「分數越來越高」、「當場就能得到回饋」這三點。接著讓我們依序了解這三點。

假設保齡球是從三百分開始，然後每失誤一次就扣分一次，大部分的人恐怕會為了得到三百分而一球都不丟吧。一旦以「不失誤為前提」，就會失去幹勁。再者，如果保齡球的球道黑漆漆一片，無從得知打倒了幾個瓶子，恐怕這個遊戲一點也不有趣。能夠立刻得到回饋正是保齡球的樂趣所在。

如果「總務不可以失誤，也不需要回饋」這種觀念導致員工積極性下降，那麼反過來做，是否就能讓人開心地從事後勤部門的工作呢？比方說，可以嘗試建立一個積分制，並對每項出色的工作給予獎勵。

慶應大學附設醫院的手術室發生了醫師亂丟用過的針頭，導致收拾器材的護理師受傷的故事。因此這位護理師將所有醫師的名字貼在牆上，並且在願意將針頭物歸原位的醫師的姓名欄貼上「感謝貼紙」，醫師亂丟針頭的情況就大幅減少了。

對醫師來說，完成手術這個重大工作之後，整個人就會鬆懈，忘記後續枯燥乏味的器材管理工作（完成偏誤）。不過，在設計一套產生正面回饋的機制之後，醫師似乎就覺得「好好收拾針頭，就能加分」。此外，也會產生想要報答護理師的心情（回饋式助推策略），會覺得「平常都受這些護理師照顧，不能再給他們添麻煩了」。

另一方面，貼紙較少的醫師在看到牆壁上面的表格之後會覺得很丟臉，也會產生「下次一定要好好回收針頭」（從眾偏誤）。護理師也不再需要因為回收針頭的工作向醫師抱怨，職場的氣氛也跟著改善。從上司的立場來看，若是收到的報告低於期待或是有問題，的確會想大喊「全部不行，全部重做」（負面偏誤），而且還會想說「既然領了薪水，就算被罵也要保持樂於工作」，但是這種想法最好稍微改變一下。請大家看看下列的研究。

在大學裡請喜歡樂高的學生分成兩隊，再請這兩隊組裝機器人，組裝好一個機器人就能得到報酬。A隊接到的指示是，在最後將所有做好的機器人拆掉，B隊接到的指示是每做好一個機器人就拆掉一次，結果A隊平均做好了十一個機器人，B隊平均做好七個機器人。就「做好之後拆掉」這點，兩隊是相同的，但是相較於最後再拆掉所有機器人的A隊，一做好就要拆掉的B在完成64%（=7÷11）的階段就放棄組裝機器人了。

對於喜歡樂高的人來說，每做一個機器人就能得到報酬，算是夢想的工作，但是每個人都會愛上自己製作的東西（宜家家居效果），所以一旦得破壞眼前的成果，動力會大幅下滑。

1%也認同的態度：回饋式助推策略
從前面的樂高實驗結果得知，在考核部下的工作時，先靜靜地觀察對方一分鐘，稍作喘息，再跟對方說：「這裡做得很好。但這部分還可以再改善一下。」讓對方知道「並不是全部都沒有價值」。當我們的負面偏誤過於強烈，就會很想說「全部都不行」，這一分鐘的停頓，就是為了抑制那種衝動。

當對方看到你願意忍耐一分鐘再說出想法，回饋式偏誤就會發作，也會覺得「要為了眼前這位願意為我著想的上司努力」。「1%的努力得到肯定」與「連1%都得不到肯定」對當事人來說，可是完全不同的兩件事。

後勤部門之所以缺乏動力，往往不是員工不夠努力，而是制度設計忽略了人性的偏誤。當工作只有「不出錯」的最低標準，卻沒有「做得好」的即時回饋，人自然會選擇保守行事、避免風險。無論是感謝貼紙、積分制度，或是「先肯定1%再談改善」的回饋方式，關鍵都在於讓努力被看見、讓成果被承認。當員工感受到自己不是只被扣分，而是真正被重視時，動力便會自然湧現。與其要求後勤部門「更有使命感」，不如先重新設計一套，能讓人願意持續投入的回饋機制。

本文內容節錄自La Vie出版書籍《卡住的不是工作，是人性：改善職場溝通與效率的行為經濟學》

出版日期｜2025/12/13

作者｜竹林正樹

本書以「助推理論（Nudge）」為核心，教你如何利用這些人性的傾向，不靠命令或強迫，而以環境設計與話語引導，促使對方不由自主地採取理想的行動，特別是應用在職場溝通上，結合多個真實案例說明如何運用行為經濟學的方法提升效率、生產力與環境舒適度。無論你是主管、部屬，或希望讓團隊更有效率的人，都能從本書中找到讓人「願意改變」的關鍵提示。

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德國頂級衛浴品牌GROHE延續年初於米蘭設計展發表的核心概念，將於12月19日至21日在松菸文創園區推出年度品牌展「GROHE Aqua Gallery 水境藝廊」，今日(19)開幕活動盛大展開，展覽以沉浸式空間與多元互動體驗，呈現品牌對水、設計與生活美學的全新詮釋。此次展覽更邀請新媒體藝術家吳克軍共同創作，以光影投射結合多媒體裝置，打造水境視覺場域，並以藝術形式呈現GROHE最新智慧馬桶 IGINA的優雅線條與精緻細節，展區亦融合集團旗下 JTW(Japanese Tile World)藝術磁磚與GROHE SPA龍頭產品，構築立體藝術畫作，展現品牌對頂級衛浴美學的全新典範。

全新IGINA智慧馬桶，德國設計與日本工藝的極致融合

展覽中正式亮相的 IGINA 智慧馬桶，是 GROHE 德國設計與日式工藝的極致結晶。產品搭載多項專利技術，包括 AQUA CERAMIC 抗汙技術、HyperCleanㄈ 抗菌塗層，確保 100% 衛生防護；具備自動開闔、自動沖水功能，更配備雙臂噴洗系統，以獨立噴洗臂提供專屬女性沖洗與後噴清潔，並以高性能抗菌材質製成的噴嘴防護罩確保使用安全。簡潔俐落的外型設計可完美融入各式浴室風格，讓每日的衛浴儀式升級為優雅且煥然一新的感官體驗。

GROHE SPA，東西方美學共築浴室美學新典範

高端系列 GROHE SPA 亦於展覽中同步亮相，展現品牌低調奢雅與精密工藝的精神。此次以 JTW 藝術磁磚的釉(Yukage)系列、千陶彩(Sentousai)搭配全新 Rainshower Aqua Pure 智慧淋浴系統，利用磁磚紋理與光影層次烘托產品的細膩質感，詮釋東西方美學的和諧交融。Rainshower Aqua Pure 內建 GROHE Aqua Pure 濾芯，可有效去除氯與異味，溫和呵護頭皮與肌膚；搭配多段式頭頂及手持花灑出水模式，重新定義居家 SPA 儀式；產品配備 GROHE SmartControl 智慧定溫系統，以經典金屬滾紋旋鈕輕鬆調控水量與溫度。GROHE Rainshower Aqua Pure 提供多款 PVD 特殊色與圓型、方型花灑選擇，實現高度個人化的淋浴體驗。

沉浸式活動體驗，結合永續理念與日常靈感

除多款新品展出，現場亦規劃多項輕鬆有趣的體驗，包括使用 GROHE Blue 氣泡淨水系統製作的鮮果風味氣泡水飲、限時快閃泡泡拍照箱，以及呼應品牌永續理念的植栽手作體驗。所有展覽與體驗活動將於 12 月 20 日至 21 日免費向大眾開放。

GROHE Aqua Gallery水境藝廊

限時免費參觀體驗

時間：2025/12/20 上午11:00 - 下午5:00

         2025/12/21 上午11:00 - 下午4:00

地點：松菸文創園區藝異空間