數位時代衝擊下，各個產業皆需面臨轉型問題，尤其在這個被「網路」主宰的世代，如何促使人們「走出家門」是一大關鍵。網路銀行的蓬勃發展，只要一台手機就可以解決金融大小事，還有什麼理由到實體銀行等待叫號？台北富邦銀行（以下簡稱「北富銀」）看到這個問題，去年便邀請Plan b擔任品牌顧問革新形象，思考實體銀行服務未來的走向，於是在去年規劃開設「北台南」分行時，Plan b就提出「20%空間改造計劃」，讓銀行轉型為複合式空間，加強民眾前來的意願、解決等待時間的問題，進而達到空間永續發展的價值。
讓銀行更有溫度
但如何加強民眾前來銀行的動力？Plan ｂ表示，最好的方法就是讓人忘記自己身在銀行，於是將北富銀北台南分行二樓20%的空間釋出，重新設計（一樓則維持該銀行原先現代化的設計），以木質色調為主，打造有溫度、生活感的空間，並用拉門、隔簾做區隔，使用特別設計的模組化傢具，因應將來能夠靈活運用各個區域，配合不同規模的活動、會議。
這就來看看此次改造計劃的3大亮點！
亮點一：時間提案空間，充分利用等待叫號時間
別小看銀行等代叫號的時間，短至5分鐘，長至半小時，通常這時候大家都在滑手機，所以Plan b規劃了「時間提案空間」，依據時間長短規劃不同的體驗，並運用如「菜單」的巧思，示意大家這段時間可以做些什麼。
因此，特別邀請方序中、游智維、林凱洛成立的聲音設計團隊「SIDOLI RADIO」（小島裡文化）設置《一刻故事．台南》展覽，以「地方文化、專業能力、自我成長」為題，找來金曲獎台語歌王謝銘祐、蜷尾家負責人李豫、鳥飛古物店主理人葉家宏、本事空間製作所負責人謝欣曄等十位，擔任閱讀聲景說書人，講述台南印象，並搭配選書推薦，讓等待叫號時間，不再只是滑手機，而能夠透過閱讀、聆聽增加閱歷，與世界接軌。
亮點二：邊諮詢邊欣賞插畫師BALLBOSS的畫作
此次的計劃更邀來跨足劇場與插畫的BALLBOSS為北台南分行創作《我古時候都去銀行》畫作系列，分別散落於二樓的7間洽談室內。既是劇場導演、跨領域創作策展者，亦是插畫家的BALLBOSS，身兼多重身分讓他，對生活事物有獨到的解析，在收到富邦與Plan b的邀請後，BALLBOSS開始思索銀行之於人的關係，從銀行業的由來、台灣金融概念的萌芽與發展，到自己親身赴銀行諮詢的經驗，綜合出了銀行與人之間的關係－信賴，並以古時候台江水域商業生活為藍本的仿古地圖為靈感，將銀行的「功能」與古台南做連結，所以圖中的人們拉著牛車、載著農產來貸款，投資客圍觀看盤就像在看野台戲，以及置放在台江沙洲上的提款機等等，都饒富趣味。
亮點三：改造意見箱，讓意見調查表變有趣
Plan b將傳統的意見箱改造成「提案牆」，將「傳達意見」變成「顧客向銀行提案」的概念，增加趣味性。跟著牆面上「1取」、「2寫」、「3放」的步驟，民眾可以依序拿意見卡，將自己對銀行服務的心得寫下來，有趣的是，他們更提供心情貼紙，使顧客可以生動表達自己的情緒。編輯覺得這種形式能驅動人們填寫意見調查表的動力，也讓表達意見變得幽默、輕鬆，加深銀行與顧客之間的連結。
運用台灣設計選品加深在地連結
除了上述3大亮點，還有閱讀、會議講座等區域，Plan b也特別使用模組化傢具，充分利用空間，將白板與電視牆結合，未來在這邊也會舉辦小型講座、共學課程、會議活動等等。此外，企劃空間內也大量採用台灣設計選品，包括Afteroom、柒木設計、TG x 深澤直人等，以及與台南在地單位合作，如：曬書店、草器、台南秘氏咖啡及奉茶等體驗項目，加深在地連結。
Plan b的永續發展思維
活化空間、讓各個角落產生價值，一直是Plan b秉持的永續發展思維，此次的空間改造計劃不僅充分活化各個角落，加強實體銀行與人之間的連結，也讓民眾在等待之於能善用空間的資源，深度了解台南風情，讓實體銀行不再只是金融辦事處，更是咖啡廳、書房、講座沙龍等複合式空間。不過目前二樓仍未放置叫號設備，所以大家如果有抽號碼牌還是要自己抓好時間喔！
INFORMATION
台北富邦銀行 北台南分行
開放時間｜週一至週五 09:00-15:30 ，週六、週日 休息
地址｜台南市西門路四段374號
圖片、資料來源｜Plan b、Ballboss & Stories官方Facebook
