文｜黃銘彰
圖片提供｜Re-lab
Re-lab 台灣第一家資訊圖表設計公司
「說故事」與「視覺化」的能力一直是台灣第一家資訊圖表設計公司Re-lab的祕密武器。四年前做「市長，安安，政見給窺嗎？」，讓他們開始積極挑戰較難親近的政治公眾議題。由於這類型議題往往相對艱澀費解，卻又與人民的權益息息相關，在設計過程中，不但要能夠增進理解深度訊息的效率，還得考量到使用者的角度，才能創造出議題交流的空間；這對資訊設計團隊來說，無疑是一大挑戰。我們特別邀請Re-lab共同創辦人劉又瑄，分享團隊進行政治議題圖表設計的關鍵因素與思考邏輯。
政治公眾議題資訊圖表的3個設計關鍵
關鍵一｜機制公開、盡可能客觀中立
在呈現政治公眾議題的資訊時，我們會盡可能做到客觀中立。之所以說「盡可能」，是因為只要有人為因素介入就不可能完全的客觀中立。另外，我們願意向大眾展開設計背後的製作過程與機制，這是對於客觀中立性的補充加強。其實做資訊懶人包時，也是這樣的理念。以2014年與《關鍵評論網》合作的「市長，安安，政見給窺嗎？」小遊戲為例，除了最基本的不加入主觀立場外，我們也可以很公開透明地表明遊戲計算候選人支持比率的機制。既然機制是能夠被檢驗的，如果使用者覺得它並不客觀，當然可以選擇不相信我們呈現的內容。
關鍵二｜擁有良好的內容提供夥伴
政治公眾議題往往發生得非常快速，而且時常是跨領域的。因為我們沒辦法自產內容，這時候，一個能做到相對客觀中立，或者足夠真誠的內容提供者就非常重要。一般而言，我們會先與合作夥伴討論出一個呈現議題的機制，並在取得共識後，分頭進行：我們這邊開始繪圖、寫程式、設計運算的機制、介面、進行使用者測試；內容提供夥伴則需要梳理原始的資訊、將之分類，乃至於重新書寫成較容易理解的文字。這時候兩者間的默契就很重要。我們曾經跟長期耕耘社群趨勢洞察的QSearch合作製作「2015第一季媒體觀察季報」，因為他們同樣是「看數據說話」的人，同樣講求客觀中立，在合作上就很順利，成果也滿好的。
關鍵三｜掌握時效性、創造討論氛圍
政治公眾議題有個特性，只要過了大眾熱烈討論的那段時間，就沒有人要看了。一個好的資訊圖表設計必須經過一定的步驟與反覆思考，短時間內能找到設計的方法並不簡單。那時效性重要的地方在哪？除了在時效內讓人們理解內容，更深入的層次是，要透過好的資訊圖表操作，讓大眾可以根基於這個理性的基礎，「真正」理解、記住想要傳遞的資訊，並且有機會在第一時間創造更多深入討論的可能性！舉例而說，「市長，安安，政見給窺嗎？」那次是很明顯就是一定要趕上市長選舉這波討論；另外，比較早期的「2012台灣十大癌症報告書」也是搶時效性的好例子，當年在衛生福利部國民健康署公布《癌症登記年報》時就完成這個圖表，有別於報章媒體只強調「十大癌症排名」，我們運用資訊設計，同時呈現了癌症排名、癌症時鐘、癌症發生人數、死亡人數，讓民眾在理解年報的時候，有了不一樣的縱深。
Q:你們希望資訊圖表的加入，能對台灣政治公眾議題的溝通帶來哪些改變？
我們一直在思考，透過資訊設計的介入，能否讓資訊傳遞與接收者之間的溝通更客觀、理性一點？而不是傳達者說他想說的，接收者卻只看他想看的。一開始我們不大碰政治公眾議題，「市長，安安，政見給窺嗎？」是重要的轉捩點，很多年輕人告訴我們，這個測驗很有幫助，提供了相對客觀且值得信任的途徑去理解與思考候選人的政見。
Q:曾經做過最有挑戰性的政治資訊圖表設計是什麼？
包括與綠色和平組織合作的幾個能源轉型資訊圖表，以及最近與《泛科學》合作的「815 全台大停電」資訊圖表與動畫。首先，議題本身高度複雜，我們得跟各種單位索取各類型資料，花上大量時間理解內容，才能展開設計；再來，要有溝通效果，一定要先讓溝通對象瞭解這個資訊跟他之間有關係，但對於一般人來說，能源議題實在太有距離感了。
Q:近期最想挑戰製作資訊圖表的公眾政治議題為何？
縣市長選舉即將到來，我們有在思考要不要也針對這次選舉，設計政見相關的資訊圖表小遊戲。但我們希望不只做台北市。老實說，我們當時只是想搭話題做一個實驗而已，結果大受歡迎。如果現在要做第二次，我們應該要用更不一樣的格局來操作。
【完整內容請見《LaVie》2018年9月號】
