Expedia.com® 2019年搭機禮儀調查結果出爐，針對全球23國的18,237名受訪者進行研究，發現在搭機時，台灣旅客最體貼及善解人意。根據調查，在來自23國的旅客中，台灣人在與他人換座位的意願排名中高居第二。此外，台灣人也最不會攜帶氣味濃烈的食物上機。而網路世代崛起，一般人在旅行過程中都曾有過不愉快的經驗，也很習慣透過社群媒體來抒發不滿，對此，今年的調查報告除了數據外，更進一步邀請全球旅客加入，一起分享旅途中令人愉快的故事。
Lavinia Rajaram, Expedia 亞太區公關主管 (APAC Head of Communications at Brand Expedia)表示：「我們每年協助數百名的消費者規劃旅遊，而我們的首要任務正是確保所有旅客都能享有最優質的體驗。旅途中與他人的互動會大幅影響我們對整段旅程的感受，所以我們做了這項調查來提供一些搭機訣竅，讓旅客知道碰到令人不快的情況時該怎麼應對。旅客通常只專注於旅程中的喜悅和壓力，忘了其實對周遭乘客展現善意也有極大的影響力。在Expedia 2019年的禮儀調查中，就有許多旅客提供了有趣的旅遊禮儀，因此我們也想提供一些妙招，讓大家在旅程中分享正能量。」
旅程中待人友善－台灣人的好有目共睹
這份全球報告深入探究旅客的偏好、行為以及癖好，旅程類型從海上航程延伸至空中飛行。在展現善意方面，全球有41%的受訪者表示曾幫忙其他旅客，將登機行李放上行李艙。美國人（42%）和台灣人（40%）樂於和他人交換座位的意願最高，荷蘭人（21%）與日本人（9%）的意願最低。台灣人（11%）和日本人（13%）對鄰座旅客最體貼，最不會攜帶氣味強烈的食物上機。而印度人（31%）和美國人（30%）在這方面則較不拘小節。
夏季旅遊熱潮將至，不少家庭會趁機出遊，多數遊客都不希望在搭機時碰到嬰兒哭鬧；此外據調查顯示，即使卡通發出不少噪音，多數國家的旅客仍不會阻止孩童看卡通，但台灣遊客（67%）跟香港遊客（63%）則是統計中最有可能會阻止自己的孩子，並要求子女降低音量保持乘機禮儀。
對全球旅人而言，機上酒醉乘客最惱人
雖然全球旅客的態度表現逐漸友善，但飛行過程中仍會碰到些許令人不悅的狀況。Expedia公布最惱人的五種搭機旅客，全球受訪者認為最惱人的，是在機上喝醉的乘客（43%），第二名是不斷踢前座椅背、在座椅上大力晃動，還有霸佔座位的乘客（37%），第三名是散播病菌的乘客（30%），第四名是噴灑過多香水的乘客（29%），第五名則是疏於照顧孩童的父母（29%）。不過，一般旅客都會盡量避免在機上飲酒，以免造成他人反感或不便，更有95%的受訪者堅稱自己絕對不會在搭機時喝醉。Expedia在此貼心提醒，在機上飲酒時，務必謹慎拿捏酒量！
向不當行為表示抗議
被困在飛機座位上時，有些人可能無法克制自己的脾氣。亞洲人和歐洲人在與鄰座乘客互動溝通時，採取的方式截然不同。南韓（75%）跟台灣（72%）旅客最常請空服員來調解，盡可能避免直接與對方起衝突，歐洲人則傾向直接跟鄰座旅客溝通。碰到踢椅背的乘客時，幾乎有半數歐洲人會直接向對方抱怨，但台灣人（58%）、香港人（53%）和日本人（49%）會請空服員協調。Expedia提醒所有搭機旅客要預先評估自身所需的飛行環境，如果搭機時需要更多伸展空間，可考慮額外付費、升級座位。
手機訂票已成全球趨勢
使用智慧型手機已成為時下潮流，市面上也出現越來越多發展完善的應用程式，現在幾乎生活所有大小事都能使用手機處理。根據Expedia的飛機調查，59%的台灣旅客非常喜歡利用手機訂機票，比例甚至高過全球平均（47%）。用手機訂機票除了能隨時查詢航班資訊，更能透過應用程式獲得獨家折扣，或是接收最新優惠資訊；此外，旅客也能透過應用程式來辦理登機手續，以免在機場花費過多時間。不僅如此，為提供用戶更優質、便利的服務，凡透過Expedia App應用程式訂購旅程即可獲得兩倍Expedia回饋點數優惠，而在旅遊期間，應用程式也會持續提供旅程更新資訊。
三分之二的旅客偏好窗邊座位，新加坡和日本旅客例外
以全球而言，偏好窗邊座位的旅客數量將近是走道座位的兩倍，因為多數乘客都希望能欣賞窗外風光，且能夠縮著身體在窗邊睡覺也是另一個吸引人的優點；不同的是，在來自23國的受訪者中，僅新加坡和日本人偏好走道座位，因為坐在走道就能自由走動使用廁所，還能在不越過他人的情況下隨意起身。目前已有許多航空公司提供線上登機服務，旅客也能藉此預先選擇座位和機上餐點，運用此服務來為自己安排一趟輕鬆愉快的航程。
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via/Expedia
