1965 年成立，以製作日本小學生書包奠定職人製鞄基礎的土屋鞄製造所，今年聖誕節也以溫潤的皮革質地和 PASS THE SMILES 為主軸，揭開溫暖聖誕序曲，推出自冷冽冬日風景裡，汲取靈感的 2 個聖誕限定色、2 款限定文具商品、3 款聖誕限定商品共 21 個品項，以及店鋪限定的聖誕紙袋、皮革禮物包裝吊飾、期間限定的土屋鞄聖誕 Instagram 帳號等創新的聖誕主題活動，聖誕限定商品的販售，將於 11 月 20 日起至 12 月 25 止在台北店、香港陳列室、官方網站三處進行，數量有限，售完為止。

每到年底，土屋鞄的顧客總是引頸期盼，期待土屋鞄又以帶給顧客驚喜的商品迎接又一年特別的聖誕時刻。今年聖誕節，土屋鞄以 PASS THE SMILES 為題，希望透過皮革贈禮，將幸福的感受傳遞給身邊重要的人。對土屋鞄的顧客而言，除了期待土屋鞄每年精心製作，透過線上申請發送的免費紙本聖誕禮物型錄之外，台北店與香港陳列室總會有期間限定的聖誕店舖佈置；最重要的，是期待每年都不一樣的聖誕限定商品的推出。

2 個聖誕限定色

土屋鞄經典的「Tone Oilnume 系列」，也在此次的聖誕限定色中登場，以溫潤的「午夜針葉綠色」與「星燦暖灰棕色」，揭開溫暖聖誕序曲。

「午夜針葉綠色」靈感取自針葉樹、桉樹樹葉裝飾的聖誕花圈，帶有森林深處傳來祝福話語的暖意，融入北方森林的深邃綠意，內層如披掛於森林上方的冷冽穹空，在澄澈冬夜裡，悄然覆上一片凜然夜色的「星夜醇藍」。感受柔軟質地的同時, 也突顯皮革的上等質感。 銀色的金屬部件，搭配限定色系的深綠色縫線，提升整體洗鍊形象。自然散發沉穩氣質的午夜針葉綠，醞釀出獨特成熟的大人氣息，成為穿著風格上的重點搭配。

被火光映照著的明亮臉龐，細聽爐火裡傳唱的劈啪低語，餘溫的柴火，在煙燻的木質香氣中，成了聖誕冬夜裡迷人的「星燦暖灰棕色」。為了享受柔和的對比色彩，內層在大地色的朦朧色調裡，添入迷濛中帶著明亮的極地色彩「苔原橄欖綠」，為這場流動饗宴，捎來北方的景致。對應溫暖的星燦暖灰棕色，選用了偏深的棕色縫線製作，隨著一起度過許多時光，皮革呈現溫潤柔和的醇厚表情，逐漸加深的色澤，也伴隨柔軟的質地，更加地契合自己。搭配深色系的穿著風格時，能巧妙帶出明亮感，以及低調展現奢華質感。

2 款限定文具商品：皮革筆套、A5 手帳本皮套

隨著一字一句書寫下的溫度，逐漸加深手感韻味的「皮革筆套」。將溫潤貼合手心的 Oilnume 皮革，輕輕戴上皮革帽子般的筆套。在生活日常裡習以為常的筆，也希望能成為往後自己記錄心情與靈感來源的夥伴。相當適合做為給家人、朋友的禮物，也適合與重視的人一起共用，是相處愈久愈令人喜愛的文具。

溫柔包覆起手帳本，沉浸思索的時光，也因此變得更加豐富的「A5 手帳本皮套」。隨著文字記錄的時間增長，手帳本皮套散發的皮革韻味與色澤也會愈加明顯。無論做為留存特別回憶的日記，或記錄工作上重要事項的筆記都十分合適。可以契合不同個性使用的手帳本皮套，更能自由展現自我的個人風格，在形塑專屬自己的皮革表情同時，也可盡情享受天然皮革的獨特魅力。

3 款聖誕限定商品

宛如灑上白色霜雪般，具有豐富皮革表情的「Froschia L型拉鍊短夾、拉鍊筆袋、文庫本皮套」，是點綴今年聖誕節的 3 款限定商品。皮革表面的白蠟，飄散著聖誕夜的靜謐氛圍，隨著使用的時間漸增，會如融雪般溫潤地滲入皮革裡，隨商品附贈的迷你皮革毛刷，可依使用者對於皮革外觀的喜好，選擇體驗刷與不刷的雪融景致，讓皮革愛好者能盡情感受其豐富多變、獨特的舊化魅力，是一款在等待白雪融化的日子。也能愉快享受的皮革。

今天聖誕節，土屋鞄製造所首次日本插畫家伊藤淳志合作，取材自土屋鞄聖誕節主題與商品，以簡單的線條刻畫出一幅幅充滿靜謐幸福感的聖誕圖片，是伊藤淳志這次替土屋鞄特別花心思設計的插畫，透過聖誕期間限定的「tsuchiya_xmas2019」Instagram 帳號，每週一次推出一段土屋鞄不同年代的聖誕節短篇動畫故事，以新穎的手法巧妙呈現出此次聖誕主題 PASS THE SMILES 的概念，聖誕期間至土屋鞄台北店、香港陳列室消費，也能擁有伊藤淳志插畫版聖誕限定紙袋。

土屋鞄相當重視每次與消費者溝通的機會，每年都能透過官方網站的聖誕特設頁瀏覽聖誕限定商品，今年聖誕節也一如以往，製作能於線上免費申請即寄送的「聖誕禮物型錄」，型錄的申請日將於11月25日開放，於土屋鞄製造所官方網站開放申請，申請過後，紙本型錄與一封中日文的聖誕招呼信將會直接寄送至申請者指定的地址，讓顧客透過一本像故事書一般的紙本型錄，閱讀土屋鞄今年訴說的聖誕故事，挑選想要買給自己或重要的那個人的禮物。

去年的聖誕節，土屋鞄在櫥窗中裡做了一本會跳出聖誕樹的立體卡片，今年在台北店與香港陳列室，則是由日本空運來台，與日本所有分店同步設置了象徵聖誕節的聖誕花圈，除了顧客在官網上能有充滿主題的良好購物體驗外，也希望能透過實體店舖的佈置，吸引更多皮革愛好者在造訪實體店舖時，能親自體驗觸摸皮革製品，也順便欣賞每個包袋因為皮革紋路不同而產生的獨特表情。今年也首次與日本同步，推出店舖、陳列室限定的皮革吊飾禮物包裝服務，凡於店舖購買商品送禮，則可免費享受包裝服務，並免費獲得一個店員挑選的皮革吊飾。

【2019 聖誕限定商品販售資訊】

官方網站：2019 年 11 月 20 日（三）09:00

台北店：2019 年 11 月 20 日（三）13:00

香港陳列室：2019 年 11 月 20 日（三）11:30

※ 聖誕限定色為數量限定的商品，售罄販售則提早結束。

2019 土屋鞄聖誕特設頁點此

Via / 土屋鞄製造所

在組織中，創意部門與業務部門往往站在聚光燈下，成果清楚可見、掌聲也來得直接；相較之下，總務、管理等後勤部門雖然不可或缺，卻常被視為「只要不出錯就好」的存在。長期缺乏掌聲、工作內容高度例行，使得這些部門即使再努力，也很難累積成就感與工作動力。本文將從行為經濟學的角度出發，解析後勤部門動機難以提升的三個結構性原因，並透過具體案例說明，只要稍微改變「回饋的設計」，就能讓原本枯燥的工作重新變得有意義。

組織有不同的工作，而從事創意工作的人，通常比較受到關注，「工作成果也比較容易得到好評」，所以工作動機也比較強烈，但是總務部門、管理部門這類後勤業務的重要性也是眾所周知，不過，這類部門通常都有難以提升工作動機的結構性問題。接下來要從行為經濟學的角度介紹三個這類部門的工作動機難以提升的理由。

第一個問題在於「得不到回饋」。如果我在演講之後，能得到來賓一句「剛剛的演講好棒」的讚美，我也會很開心，變得很有動力。正因為現場的前置作業非常完善，我才能毫無壓力地專心演講，所以加諸在我身上的榮耀有一半應該屬於現場工作人員才對，但其實現場工作人員很難得到讚美（我都會跟現場工作人員說「謝謝你們盡心盡力佈置會場」，但還是很難感謝到每一位現場工作人員）。

第二個問題在於「例行公事的工作特性」。由於這類部門具有這類工作特性，所以總是籠罩著維持現狀偏誤的氣氛，就算提出改善方案，也往往會被駁回，被要求「不要那麼雞婆」，自然而然就會變得只懂得聽命行事。一想到同梯的同事在其他部門大展身手，自己卻只能做這些例行公事，而且二十年後也是做這些工作，實在讓人很難打起精神挑戰。

第三個問題在於「扣分模式」。這個部門的問題之一在於工作做得再完美也得不到好評，可是一犯錯就會被扣分，如此一來，損失規避偏誤就會發作，每個人都只想著避免被扣分。

那麼該怎麼做才能提升這類後勤部門的動力呢？請大家看看下列的案例。

新進員工受命將五公斤的鐵球滾到二十公尺遠的位置。由於這是非常單純的作業，做到第三次就覺得「這是毫無意義的工作」，也無心繼續做下去。用膝蓋想也知道這個工作很無聊對吧。不過，若是稍微改造一下，會有許多人花錢也願意做這件事。改造的方向就是「回饋」與「遊戲性」。

感謝貼紙：回饋助推策略
如果改造成將鐵球滾到二十公尺，再依照打倒的瓶數計分，讓彼此比拼分數的制度呢？沒錯，這就是保齡球比賽。保齡球比賽就是讓無聊的勞動變得有趣的競賽。尤其值得參考的是「失誤是理所當然的，打出全倒就能歡呼」、「分數越來越高」、「當場就能得到回饋」這三點。接著讓我們依序了解這三點。

假設保齡球是從三百分開始，然後每失誤一次就扣分一次，大部分的人恐怕會為了得到三百分而一球都不丟吧。一旦以「不失誤為前提」，就會失去幹勁。再者，如果保齡球的球道黑漆漆一片，無從得知打倒了幾個瓶子，恐怕這個遊戲一點也不有趣。能夠立刻得到回饋正是保齡球的樂趣所在。

如果「總務不可以失誤，也不需要回饋」這種觀念導致員工積極性下降，那麼反過來做，是否就能讓人開心地從事後勤部門的工作呢？比方說，可以嘗試建立一個積分制，並對每項出色的工作給予獎勵。

慶應大學附設醫院的手術室發生了醫師亂丟用過的針頭，導致收拾器材的護理師受傷的故事。因此這位護理師將所有醫師的名字貼在牆上，並且在願意將針頭物歸原位的醫師的姓名欄貼上「感謝貼紙」，醫師亂丟針頭的情況就大幅減少了。

對醫師來說，完成手術這個重大工作之後，整個人就會鬆懈，忘記後續枯燥乏味的器材管理工作（完成偏誤）。不過，在設計一套產生正面回饋的機制之後，醫師似乎就覺得「好好收拾針頭，就能加分」。此外，也會產生想要報答護理師的心情（回饋式助推策略），會覺得「平常都受這些護理師照顧，不能再給他們添麻煩了」。

另一方面，貼紙較少的醫師在看到牆壁上面的表格之後會覺得很丟臉，也會產生「下次一定要好好回收針頭」（從眾偏誤）。護理師也不再需要因為回收針頭的工作向醫師抱怨，職場的氣氛也跟著改善。從上司的立場來看，若是收到的報告低於期待或是有問題，的確會想大喊「全部不行，全部重做」（負面偏誤），而且還會想說「既然領了薪水，就算被罵也要保持樂於工作」，但是這種想法最好稍微改變一下。請大家看看下列的研究。

在大學裡請喜歡樂高的學生分成兩隊，再請這兩隊組裝機器人，組裝好一個機器人就能得到報酬。A隊接到的指示是，在最後將所有做好的機器人拆掉，B隊接到的指示是每做好一個機器人就拆掉一次，結果A隊平均做好了十一個機器人，B隊平均做好七個機器人。就「做好之後拆掉」這點，兩隊是相同的，但是相較於最後再拆掉所有機器人的A隊，一做好就要拆掉的B在完成64%（=7÷11）的階段就放棄組裝機器人了。

對於喜歡樂高的人來說，每做一個機器人就能得到報酬，算是夢想的工作，但是每個人都會愛上自己製作的東西（宜家家居效果），所以一旦得破壞眼前的成果，動力會大幅下滑。

1%也認同的態度：回饋式助推策略
從前面的樂高實驗結果得知，在考核部下的工作時，先靜靜地觀察對方一分鐘，稍作喘息，再跟對方說：「這裡做得很好。但這部分還可以再改善一下。」讓對方知道「並不是全部都沒有價值」。當我們的負面偏誤過於強烈，就會很想說「全部都不行」，這一分鐘的停頓，就是為了抑制那種衝動。

當對方看到你願意忍耐一分鐘再說出想法，回饋式偏誤就會發作，也會覺得「要為了眼前這位願意為我著想的上司努力」。「1%的努力得到肯定」與「連1%都得不到肯定」對當事人來說，可是完全不同的兩件事。

後勤部門之所以缺乏動力，往往不是員工不夠努力，而是制度設計忽略了人性的偏誤。當工作只有「不出錯」的最低標準，卻沒有「做得好」的即時回饋，人自然會選擇保守行事、避免風險。無論是感謝貼紙、積分制度，或是「先肯定1%再談改善」的回饋方式，關鍵都在於讓努力被看見、讓成果被承認。當員工感受到自己不是只被扣分，而是真正被重視時，動力便會自然湧現。與其要求後勤部門「更有使命感」，不如先重新設計一套，能讓人願意持續投入的回饋機制。

本文內容節錄自La Vie出版書籍《卡住的不是工作，是人性：改善職場溝通與效率的行為經濟學》

出版日期｜2025/12/13

作者｜竹林正樹

本書以「助推理論（Nudge）」為核心，教你如何利用這些人性的傾向，不靠命令或強迫，而以環境設計與話語引導，促使對方不由自主地採取理想的行動，特別是應用在職場溝通上，結合多個真實案例說明如何運用行為經濟學的方法提升效率、生產力與環境舒適度。無論你是主管、部屬，或希望讓團隊更有效率的人，都能從本書中找到讓人「願意改變」的關鍵提示。

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德國頂級衛浴品牌GROHE延續年初於米蘭設計展發表的核心概念，將於12月19日至21日在松菸文創園區推出年度品牌展「GROHE Aqua Gallery 水境藝廊」，今日(19)開幕活動盛大展開，展覽以沉浸式空間與多元互動體驗，呈現品牌對水、設計與生活美學的全新詮釋。此次展覽更邀請新媒體藝術家吳克軍共同創作，以光影投射結合多媒體裝置，打造水境視覺場域，並以藝術形式呈現GROHE最新智慧馬桶 IGINA的優雅線條與精緻細節，展區亦融合集團旗下 JTW(Japanese Tile World)藝術磁磚與GROHE SPA龍頭產品，構築立體藝術畫作，展現品牌對頂級衛浴美學的全新典範。

全新IGINA智慧馬桶，德國設計與日本工藝的極致融合

展覽中正式亮相的 IGINA 智慧馬桶，是 GROHE 德國設計與日式工藝的極致結晶。產品搭載多項專利技術，包括 AQUA CERAMIC 抗汙技術、HyperCleanㄈ 抗菌塗層，確保 100% 衛生防護；具備自動開闔、自動沖水功能，更配備雙臂噴洗系統，以獨立噴洗臂提供專屬女性沖洗與後噴清潔，並以高性能抗菌材質製成的噴嘴防護罩確保使用安全。簡潔俐落的外型設計可完美融入各式浴室風格，讓每日的衛浴儀式升級為優雅且煥然一新的感官體驗。

GROHE SPA，東西方美學共築浴室美學新典範

高端系列 GROHE SPA 亦於展覽中同步亮相，展現品牌低調奢雅與精密工藝的精神。此次以 JTW 藝術磁磚的釉(Yukage)系列、千陶彩(Sentousai)搭配全新 Rainshower Aqua Pure 智慧淋浴系統，利用磁磚紋理與光影層次烘托產品的細膩質感，詮釋東西方美學的和諧交融。Rainshower Aqua Pure 內建 GROHE Aqua Pure 濾芯，可有效去除氯與異味，溫和呵護頭皮與肌膚；搭配多段式頭頂及手持花灑出水模式，重新定義居家 SPA 儀式；產品配備 GROHE SmartControl 智慧定溫系統，以經典金屬滾紋旋鈕輕鬆調控水量與溫度。GROHE Rainshower Aqua Pure 提供多款 PVD 特殊色與圓型、方型花灑選擇，實現高度個人化的淋浴體驗。

沉浸式活動體驗，結合永續理念與日常靈感

除多款新品展出，現場亦規劃多項輕鬆有趣的體驗，包括使用 GROHE Blue 氣泡淨水系統製作的鮮果風味氣泡水飲、限時快閃泡泡拍照箱，以及呼應品牌永續理念的植栽手作體驗。所有展覽與體驗活動將於 12 月 20 日至 21 日免費向大眾開放。

GROHE Aqua Gallery水境藝廊

限時免費參觀體驗

時間：2025/12/20 上午11:00 - 下午5:00

         2025/12/21 上午11:00 - 下午4:00

地點：松菸文創園區藝異空間