台北捷運中山站改造再設計!詢問處變通透明亮、設置總指標等優化區域

台北捷運中山站改造再設計!詢問處變通透明亮、設置總指標等優化區域

台灣設計研究院(設研院)與台北捷運公司(北捷)攜手合作的「台北捷運再設計」計畫,選定中山站為首座示範站,其以「把捷運的服務收納在盒子裡」為概念、以詢問處為中心,左右延伸各項服務,除希望能夠提升公共服務的體驗,也做為後續捷運舊站體應用參考。

▷中山站售票機區改披上深灰色,票價欄目、操作介面也迎來改變

小檔台北捷運再設計14_售票機台以整體包膜整併原先單一存在的貼紙,增加售票區的整體性
先前引發網友熱議的捷運售票機台改造,也有了新面貌,原本過高的路線圖往下放,讓旅客能方便對照。

北捷中山站改造再設計

中山站是淡水信義線、松山新店線的交會站,而隨著旅運量提升,現有的車站空間逐漸不足以負荷日益增加的服務需求與相關設施,而在2021年,設研院與北捷合作展開的台北捷運再設計計畫,邀請跨領域的顧問及設計師一同參與共創,從旅客的角度出發,透過減法設計、系統化整理及一致性手法,強化車站的整體性。

在計畫啟動的最初,召集了顧問、專家共同場勘,透過共識討論聚焦課題後,進一步展開場域觀察以及訪談中山站的服務人員,包含站務員、清潔人員及保全等;同時調閱中山站近5年的旅客意見單(106-110年共1697筆資料),做綜整的課題整理。

小檔台北捷運再設計01_盒狀服務系統將北捷提供的服務有效收納
台灣設計研究院(設研院)與台北捷運公司(北捷)攜手合作的「台北捷運再設計」計畫,選定中山站為首座示範站。

哪裡需要優化?

⭔ 1:日益增加的服務與設施,使車站環境面臨系統整合問題

中山站為淡水信義線上早期通車的車站,也是紅綠線的交會站,隨著旅運量地增加,相對應的服務與配套設施也逐一設置,如公告架、DM架、商業攤販、雨傘架、充電桌及提供不同服務屬性的售票機台等等,站體漸漸缺乏整體性,服務形象也難以彰顯,車站環境面臨了系統整合問題。

小檔台北捷運再設計02_優化前的詢問處受到車站結構的兩大圓柱包夾,不易顯現出來
優化前的詢問處受到車站結構的兩大圓柱包夾,不易顯現出來

⭔ 2:作為服務核心的詢問處缺乏自明性

在台北捷運體系中,舉凡站體的監控、旅客的服務都是由詢問處的站務員多功處理,而作為提供核心服務的詢問處,受到車站結構的兩大圓柱包夾,同時玻璃上過多的公告張貼導致自明性不足,經常有旅客拍打玻璃來尋求協助。空間上,隨著服務與設施的增加,內部空間不堪負荷,設備向外延伸置於鐵櫃或放置於地面上。而詢問處內部工作環境也是亟待優化的課題,站務人員常需仰頭監控CCTV、過多的燈光反射造成視覺疲勞、檯面及桌面尺度不利於站務員與旅客的互動(站務員經常彎腰、旅客傾身)。

小檔台北捷運再設計03_詢問處內部有大量的反射、過多的張貼、置於高處的CCTV等
詢問處內部有大量的反射、過多的張貼、置於高處的CCTV等

⭔ 3:關鍵位置提供的資訊不足、主動線上各項設施物林立

作為兩線交會的中山站,在主動線上經常有穿梭的人潮。顧問及設計團隊的共識討論中也一致認為主動線交會點上應設置指標,以指引進出閘門的旅客。站務人員訪談及旅客意見單也指出,中山地下街的方向不容易判別(往雙連 /往台北車站),極度仰賴站務員指引。而沿主動線上各項設施的林立,如垃圾桶、傘架、DM架、充電桌、公告架、不同尺寸的廣告版面等等,系統且整體性的服務提供,也是一大課題。

小檔台北捷運再設計05_優化前- 主動線上的關鍵決策點原為廣告
優化前- 主動線上的關鍵決策點原為廣告

⭓ 關鍵概念:將捷運提供的服務收納在盒子裡,以系統化整理、提高整體性

因應中山站帶狀的服務動線,團隊提出「將捷運提供的機能服務收納在盒子裡」的概念,以詢問處為中心,左右延伸各項服務,整合逐年增加的服務及設施,並以單元模組便於擴充、應用。另外,透過盒狀系統將柱體串連把零星的空間整併為儲藏空間,解決詢問處收納不足問題。

小檔台北捷運再設計07_以詢問處為中心,把捷運提供的服務收納在左右延伸的盒狀系統
以詢問處為中心,把捷運提供的服務收納在左右延伸的盒狀系統。

如何優化?

⭔ 1:擴建與調整詢問處

將原受兩圓柱包夾的詢問處退後2米、並由八角改為四角拓寬其面積並以發光均勻的平板燈減少反射情形也增加自明性;針對站務員工作環境及行動不便旅客的互動情形,也透過調整人因尺寸來友善工作環境及旅客服務。

小檔台北捷運再設計08_將詢問處退縮2米、增加走道及內部空間面積,並以發光的盒體增加自明性 的副本
將詢問處退縮2米、增加走道及內部空間面積,並以發光的盒體增加自明性。

小檔台北捷運再設計10_調整後的詢問處下降監控螢幕高度,改善站務員仰頭監控問題
調整後的詢問處下降監控螢幕高度,改善站務員仰頭監控問題。

⭔ 2:增設帶狀服務區

透過盒狀的系統,串連多個圓柱體,將多種服務如公告架、垃圾桶、DM架、滅火器等整合至盒狀的系統中;同時設置明亮的內凹空間(會面點)提供旅客會面、充電服務。另外也在閘門左右側設置電子看板來輪播重要公告,整併原先張貼於詢問處玻璃上的公告。

小檔台北捷運再設計09_盒狀系統串連多個圓柱體,將多項服務整併其中
盒狀系統串連多個圓柱體,將多項服務整併其中

小檔台北捷運再設計11_明亮的內凹空間(會面點)提供旅客會面、充電服務
明亮的內凹空間(會面點)提供旅客會面、充電服務。

⭔ 3:回應旅客需求,調整資訊內容

所有的服務設施的受眾皆是旅客,以使用者為中心的思考角度是本案另一個重要課題。團隊針對一致的關鍵課題優先進行調整,將交會處的廣告改設置為總指標;同時部分懸吊式方向性指標也依據旅客的決策點進行移設並增加中山地下街方向的指引,讓旅客在出站時能快速掌握方向。

小檔台北捷運再設計12_於關鍵決策點改設置總指標,提供旅客所需的資訊
於關鍵決策點改設置總指標,提供旅客所需的資訊。

小檔台北捷運再設計13_懸吊式方向性指標增加中山地下街方向的指引
部分懸吊式方向性指標也依據旅客的決策點進行移設並增加中山地下街方向的指引,讓旅客在出站時能快速掌握方向。

友善使用者的服務體驗

為了使人本思維能具體的導入到設計規劃中,製作了1:1的詢問處空間打樣及1:1的機台模型,邀請各關係人到場討論、驗證,包含負責營運的站長、機台設備維運管理的工務處、通用設計顧問、輪椅受測者等等,透過真實的模擬,實際探討站務員的使用行為、機台設備的配置情形以及檯面深度等。除了讓行動不便的旅客能有好的服務體驗外,也同時也調整站務員的工作環境,讓長時間在詢問處服務的站務員有更友善的工作環境。

小檔台北捷運再設計15_歷經3次的驗證會議,邀請專家及使用者共同檢視,改善站務員與行動不便旅客的互動情形
台北捷運再設計計畫歷經3次的驗證會議,邀請專家及使用者共同檢視,改善站務員與行動不便旅客的互動情形。

小檔台北捷運再設計16_調整檯面高度及深度、並於下方增加扶手便於站務人員與旅客(輪椅使用者)互動
調整檯面高度及深度、並於下方增加扶手便於站務人員與旅客(輪椅使用者)互動。

公共服務是漸進式的過程

公共服務設計是漸進式的過程,涉及眾多利害關係人的參與共創及需求探討,從中找到各限制條件下的最大公約數。面對複雜的系統性問題,需要更多跨領域知識、經驗和技能的投入,並且階段性產出及驗證測試,這些都是設計導入公共服務的重要過程。本計畫在資源及各限制條件下,以詢問處為中心的十字帶為主要的優化示範核心,第一階段(111年)的優化項目(詢問處、會面點、售票區、指標移設、廣告牆面整理)將是一個開端,未來(第二階段預計112年陸續導入,優化區域包含:商業攤販、天花及燈光照明)將持續階段性的優化,透過示範性實驗,期待將使用者為中心的思想及系統整合的觀點導入到捷運體系,提供大眾更舒適便捷的體驗。

小檔台北捷運再設計其他_After 於閘門兩側設置電子螢幕,輪播重要公告,降低以往詢問處玻璃過多的張貼物
台北捷運再設計計畫於閘門兩側設置電子螢幕,輪播重要公告,降低以往詢問處玻璃過多的張貼物。

共同主辦:經濟部工業局、台北捷運公司

執行:台灣設計研究院

捷運公司跨部門參與:台北捷運公司經營企劃處、站務處、工務處

跨域顧問群:邱柏文、林時旭、林一順、廖慧燕、林世昌

空間規劃:形構設計

視覺規劃:IF OFFICE

產品規劃:NAKNAK

細部設計:UPGA全聯工程科技股份有限公司、UPGA瓦建設計

空間攝影:丰宇影像 

資料提供|台灣設計研究院

文字整理|Adela Cheng

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入住Alife感受客家浪漫!「A(rt)life漫宿生活節」集結編織藝術、客家風味朱雀咖哩與植蘊手搖

Alife、客委會「漫宿生活節」開放免費報名:朱雀咖哩、植蘊帶來客家風味餐飲,編織藝術妝點房間

為了傳播客家浪漫,Alife WCH期間限定開放免費報名入住!

在台北坐擁士林、西門據點的Alife,融入空間策展概念,帶來新鮮的租屋提案;其中坐落於武昌街巷弄的Alife WCH,除了租屋,一樓更集結「喝的營養輕食」植蘊 Planté、新東洋風味咖哩朱雀SUZAKU、閱讀角落a reader,形成對大眾開放的複合式空間。近日,客委會主辦的「HACK-KA 浪漫占領計畫」前進Alife WCH,推出一泊一食一飲的體驗,且完全免費,邀請人們放慢步調,感受生活中出其不意的客語浪漫!

Alife WCH、客委會「漫宿生活節」開放免費報名:朱雀咖哩、植蘊帶來客家風味餐飲,編織藝術妝點房間
Alife WCH接待處。(圖片來源:Alife)
Alife WCH、客委會「漫宿生活節」開放免費報名:朱雀咖哩、植蘊帶來客家風味餐飲,編織藝術妝點房間
客委會攜手Alife、植蘊、朱雀推出「A(rt)Life 漫宿生活節」。(圖片提供:浪漫佔領計畫)

客家多彩編織點綴住房

「A(rt)life 漫宿生活節」提供民眾免費參與,報名成功者可攜伴一位於登記日期入住,享受兩天一夜的漫宿生活。入住的雙人套房,牆面展示客籍藝術家楊芳宜作品《塑圓》,其運用回收塑料編織出象徵湯圓、柿子⋯⋯客家文化常出現的圖像及飲食文化色彩,蘊藏客家惜物精神及圓滿、團圓的意涵。

Alife WCH、客委會「漫宿生活節」開放免費報名:朱雀咖哩、植蘊帶來客家風味餐飲,編織藝術妝點房間
「A(rt)Life 漫宿生活節」雙人客房。(圖片提供:浪漫佔領計畫)

帶一片客家風景走

房內也規劃有「A(rt)Life 漫宿選書」,匯聚不同世代的客家作者著作,領域涵蓋文學、詩、散文、小說、攝影書等,以及客委會過去編纂的客家經典文學,並特意挑選易讀、好入門的作品,邀訪客看見不同時代的客家觀點和文化切面。Check-out時,歡迎帶走一本書,回到原先的生活中慢慢咀嚼。

Alife WCH、客委會「漫宿生活節」開放免費報名:朱雀咖哩、植蘊帶來客家風味餐飲,編織藝術妝點房間
「A(rt)Life 漫宿生活節」雙人客房閱讀角落。(圖片提供:浪漫佔領計畫)

隨附的「A(rt)Life 周邊散策」也很貼心,收錄從廟宇到咖啡店、台北城區的古今亮點,還加碼贈送臺灣博物館四館聯票,讓生活體驗不侷限於Alife樓內,更擴散至城市當中。

Alife WCH、客委會「漫宿生活節」開放免費報名:朱雀咖哩、植蘊帶來客家風味餐飲,編織藝術妝點房間
客家經典文學選書。(攝影:izzie pang)

客家風味美食:桔醬辛香咖哩、湯圓燒仙草

餐飲亦融入了客家風味。本就是美味保證的朱雀咖哩,為特製的鬼椒辣、柑橘甜醬體再添入了客家桔醬,為原先的圓潤辛香注入更多水果香氣;先吃原味、再加點桔醬品嚐,搭配炙燒出微微煙燻氣味的軟嫩雞肉,感受不同的風味層次。

Alife WCH、客委會「漫宿生活節」開放免費報名:朱雀咖哩、植蘊帶來客家風味餐飲,編織藝術妝點房間
「A(rt)Life 漫宿生活節」朱雀桔醬咖哩。(圖片提供:浪漫佔領計畫)

一旁的植蘊Planté則延續品牌注重健康、營養的精神,結合仙草、燕麥、湯圓推出手搖飲「嚼感燒仙草」,不過甜的調味搭剛剛好的溫熱,是寒冷冬日中的最佳療癒。

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「A(rt)Life 漫宿生活節」植蘊嚼感燒仙草。(圖片提供:浪漫佔領計畫)

春麵樂隊獻聲!找尋藏在角落的客語

無論是在房內休息、飲內山桔醬啤酒,或下樓吃桔醬咖哩、喝湯圓燒仙草時,都別忘了拿起手機掃「A(rt)life 漫宿生活節」主題明信片上的QR Code,裡頭有呼應各個體驗橋段的客語教學,比如啤酒配的是「乾杯」、咖哩搭的是「好吃」,更特別邀情春麵樂隊獻聲,帶訪客輕鬆學幾句客語!

Alife WCH、客委會「漫宿生活節」開放免費報名:朱雀咖哩、植蘊帶來客家風味餐飲,編織藝術妝點房間
「A(rt)Life 漫宿生活節」主題明信片。(圖片提供:浪漫佔領計畫)

如果想更深入了解客家文化⋯⋯

活動期間,Alife WCH一樓也將舉辦特設藝文場:藝術家楊芳宜帶領工作坊(1/6),以最擅長的異材質編織為載體,帶參與者體驗客家文化中的豐富多彩元素;音樂活動則是春麵樂隊的現場演出(1/20),引領聽者墜入交織客語演唱、古典樂與流行音樂的演出,感受客家質樸的文化質地。

Alife WCH、客委會「漫宿生活節」開放免費報名:朱雀咖哩、植蘊帶來客家風味餐飲,編織藝術妝點房間
「A(rt)Life 漫宿生活節」房內藝術家楊芳宜的藝術裝置、內山桔醬啤酒。(攝影:izzie pang)

「HACK-KA 浪漫占領計畫」為何而生?

有感於多數台灣人在生活中鮮少有機會接觸客語,客委會特別選在繁忙的台北城中地帶,攜手Alife推出融入客家文化的城市生活體驗,讓參與者以更低的門檻接觸客語。「HACK-KA 浪漫占領計畫」玩轉Hack(駭)與Hakka(客家),帶有讓客語進佔大眾日常的想望;首波登場的「A(rt)life 漫宿生活節」就用住的、吃的、喝的等體驗方式,邀請人們到Alife宿上一泊,隨帶浪漫基因的客語,一起感受城市生活的「慢 速 浪 漫」。

Alife WCH、客委會「漫宿生活節」開放免費報名:朱雀咖哩、植蘊帶來客家風味餐飲,編織藝術妝點房間
(攝影:izzie pang)

A(rt)life 漫宿生活節

內容|

1晚Alife WCH雙人房住宿、2份朱雀SUZAKU CURRY SHOP特色咖哩、2杯植蘊Planté客家風味手搖飲、2瓶客家限定內山桔醬啤酒、 2本客家選書、2張臺灣博物館四館聯票。

參與方式|

請至Accupass報名。全程免費,報名成功者可攜伴一位於登記日期入住。

售票時間|

第三階段將於2023.12.29(五)00:00開放報名;可使用時間為2024.1.13(六)15:00-01.14(日)11:00。

※飲酒過量有礙身體健康,未成年請勿飲酒,喝酒勿開車 ※

資料、圖片|浪漫佔領計畫、Alife

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你是否曾好奇,焚化廠裡是什麼樣子?它是怎麼運作的?進入宜蘭「利澤焚化廠」,彷彿來到了劇場般的空間,近距離觀賞焚化爐吊車抓斗的工作現場,並把焚化過程的元素轉譯為9個可愛角色,以親近易懂的方式引領大家認識垃圾處理、循環再利用等知識。

位於宜蘭縣的利澤垃圾焚化廠,是全國第一座焚化廠通過環境教育設施場所認證的場域,並肩負宜蘭與花東地區的廢棄物焚化工作,多年來致力於提供多元教學資源,包括完整的廢棄物處理流程、環境教育學習路線和體驗課程。

宜蘭利澤焚化廠展覽現場7
宜蘭利澤焚化廠(圖片提供:樸實創意)

9個元素角色帶你認識垃圾焚化過程

利澤焚化廠重新打造環境教育體驗基地,策劃兼具互動、體驗的特色展覽,融合宜蘭龜山島的地景特色,把垃圾焚化的主要過程、產物,轉譯為9個可愛元素角色,如大火、底渣、飛灰、空氣、水、電能等,透過設計轉譯,向大眾介紹過往略顯艱澀的垃圾分類、循環再利用等知識,更重新梳理氣候變遷與淨零排放議題等較為複雜的議題。

宜蘭利澤焚化廠展覽現場8
利澤焚化廠重新打造環境教育體驗基地,把垃圾焚化的主要過程、產物,轉譯為9個可愛元素角色(圖片提供:樸實創意)

除了近距離觀看利澤焚化廠的工作現場外,也將有導覽員深入淺出解說垃圾焚化、廢棄物轉電力等內容,搭配易懂的流程圖示、資訊設計、體驗嘗試,幫助觀眾進一步反思自己的生活,以及如何透過源頭減量、落實分類、資源再生等方式,減少廢棄物的產生。

宜蘭利澤焚化廠展覽現場14
展場備有不同學齡的學習單,提供大小朋友按圖索驥的學習挑戰(圖片提供:樸實創意)
宜蘭利澤焚化廠展覽現場5
透過資訊設計,將龐雜的廢棄物處理流程淺顯易動地呈現(圖片提供:樸實創意)

環形劇場式帷幕,觀看焚化廠工作現場

本次展覽中最大亮點便是劇場式的空間設計,以特製的玻璃帷幕環繞利澤焚化廠工作現場,讓觀眾可以近距離觀賞焚化爐吊車抓斗的過程,不僅帶來視覺的震憾,也強化傳遞垃圾處理的相關知識了解。

宜蘭利澤焚化廠展覽現場10
藉由近距離感受焚化廠工作現場,期待大家能夠理解垃圾並不是倒進子母車就消失了,而是來到焚化廠進行廢棄物處理(圖片提供:樸實創意)

 

宜蘭利澤焚化廠展覽現場4
直接觀察利澤焚化廠的工作現場,近距離理解垃圾處理的方式(圖片提供:樸實創意)

最後,寫一封未來信給自己

在展覽最後,利澤焚化廠也邀請觀眾一同在明信片上寫下想進行的日常小行動,思考如何從自身日常行動中積極減少碳排放,逐步達成2050年「淨零排放」的世界目標。觀眾將會在指定的一年、三年、五年後收到此張卡片,看看未來的自己與地球是否實踐承諾。

宜蘭利澤焚化廠展覽現場11
展覽最後,可以透過明信片寫一封信給未來的自己(圖片提供:樸實創意)

 

宜蘭利澤焚化廠展覽現場6
展覽紀念品為使用回收牛奶盒製作的隨身小包,時刻提醒垃圾分類、 回收的重要性(圖片提供:樸實創意)
宜蘭利澤焚化廠展覽現場1
展覽另一紀念品也特別設計「吊車意象」的手做DIY組合,讓小朋友在動手做的身體記憶中,深化觀展的體驗與印象(圖片提供:樸實創意)

 

宜蘭利澤焚化廠展覽現場12
展覽另一紀念品也特別設計「吊車意象」的手做DIY組合,讓小朋友在動手做的身體記憶中,深化觀展的體驗與印象(圖片提供:樸實創意)

【 利澤環境教育基地 】

地點|宜蘭縣利澤焚化廠6樓廊道展示空間(宜蘭縣五結鄉利工二路100號)

參觀方法|採取團體預約制,週一至週五指定時間開放60人以下的團體參訪,詳細資訊可至利澤焚化廠官網登記預約

資料提供|樸實創意

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