從模仿到創造,孩子如何破解語言的密碼?

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人們常以為孩子學語言的方式只是單純模仿,但事實上,他們在模仿的同時,也在進行一場深層的「語言解碼任務」。從無意識的重複,到能創造出從未聽過的句子,孩子在探索語言的過程中展現出驚人的認知能力與創造力。本文將一步步揭開孩子如何從模仿走向語言創造的奧祕。

語言創造力的萌芽

大人通常會覺得孩子學語言的方式基本上就是靠模仿習得。這種直觀想法其來有自,他們認為小孩不會把事情複雜化,純粹就是複誦他們聽起來覺得有趣的東西,直到他們已經什麼都會說的那一刻,尤其是他們有能力閱讀以後。小孩的確時常模仿剛剛聽到的東西。時至今日,要說孩子是以模仿習得語言的話,也一定沒有人會反駁。只是他們也確實透過層層解析語言的深層架構(即文法)來習得語言,而且他們會在解構的過程中不斷嘗試把玩,藉此探索語言這種暗藏特性,而這是需時多年才能完成的任務。

小孩不需要上文法課,不需要有人去教或去糾正他們的語言結構,他自己就能發現。隨著語言「解碼」能力越來越強,他們就開始有了語言的創造力,能根據想傳達的意思調整語言結構,能說出不曾聽過的話語,只是因為他們想說就能說。孩子這麼做的時候就已經不是在模仿語言,而且他們每天會做好幾遍,他們做為小小人類就有能力達成這樣令人欽佩的認知表現——那就是他們能夠習得任何一種語言,甚至是能同時習得多種語言。

在這種時候,他們所展現出來的能力已遠遠不僅限於模仿,而是就像英語說的那樣,他們是在破解語言密碼(Cracking the code),他們會察覺如何運用這些語音和單字去組織有意義的語言訊息。就好比面對加密通訊系統的特務,一步步解開周遭語言背後的文法暗號。

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語言素材的蒐集

現在聰慧過人的小特務正忙著破解周遭訊息之中的密碼,也就是語言的文法,我們稍後再回到他身上。正如之前所說的,這位小小的語言學徒(或是較大一些的)不僅是個聰明的語言小間諜,同時也善於模仿周遭語言。母語學習者一邊將精力投注於解構文法這樣困難至極的任務,一邊也繼續進行簡單至極的事,那就是持續蒐集語言素材,也就是蒐集單字、句子、短篇段落、語調等,像螞蟻一樣,全心全意地努力累積一塊塊有趣的語言素材,而且在聽人說過這些素材後,隨即加以複述。

對於這些語言素材,孩子不只是投諸心力、認真聆聽,還一定會不斷複誦,也就是不斷去模仿這些素材,即使從外表看不出來,即使沒聽到他們說出口,他們也默默在進行這些活動。他們用這種方式,逐漸編造出一本屬於他自己的「語言用法字典」,隨著不斷累積跟蒐集語言素材,字典的內容會越來越豐富。

而問題在於,這本字典要是沒有跟文法的運用方式,也就是語言的「暗號」結合,那能發揮的效用就很有限,頂多只能說出像某些電影裡的台詞:「舊電影,印第安人,這樣講話」。因此,我們不得不再回到這位小間諜身上,他得在沒有老師的情況下,自己找出語言暗號的運作方式(也就是文法)。語言暗號的組成元素總是免不了用上這些東西,諸如稍微變形的單字(詞法與文法格)、排序方式(文法)、使用特定語調(韻律)、搭配特定的文法用字(文法),讓他們每次使用語言時,都能傳達清楚、具體而且有相關意義的不同訊息。接下來要來看看研究人員提供的幾項資料,了解這個過程是如何進行的。

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從韻律到語法:語言發展的關鍵階段

一位六個月大的女嬰靠著她的「韻律迷你字典」,就能夠表達生氣的情緒、不喜歡的感覺或非常喜歡「五隻小狼」的遊戲,諸如此類的表達方式,都是這位小小模仿家透過模仿語調和溝通方式才能做到的。再過一陣子,靠著這本「韻律與單字迷你字典」,在她十五個月大的時候,她就可以在有人要離開時說出:「擺擺(拜拜)」,或者在想吃東西時說:「內內(喝奶)」,這些都是模仿來的表達方式,僅僅使用一個單字卻能適當表達意義。

到了十八個月大的時候,這位小間諜已經慢慢可以掌握文法暗號了,她開始能說出兩個單字,而且能正確排序,比如她能說出「要敲顆粒(我想要巧克力)」。等到了二十六個月大的時候,媽媽開車載她經過馬德里的西貝萊斯廣場。小女孩知道那裡有兩隻獅子,但從她的角度只能看到一隻,於是就有了這段對話:
小女孩說:「沒有一隻獅子,另一隻砍(看)不到。」
媽媽(很驚訝,並確認她是否所言屬實):「對,還有另一隻看不到的獅子。」
小女孩:「有兩隻獅子。」
媽媽:「對,有兩隻。」
小女孩接著說:「有兩隻獅紙(子),像 X 有兩歲。」(X = 她自己的名字)

小女孩從未聽其他人說過「要敲顆粒(我想要巧克力)」這種句子,也沒聽過類似「有兩隻獅子,像 X 有兩歲」這種句子。但這句話不僅掌握了文法順序,還用到了動詞變化(tiene = 她/他/您有)與複合句文法(hay…como…tiene = 有…像某人/事/物有…)。這些全都是她自創的語言輸出,隨著她慢慢解開層層文法暗號,她的語言創造力也越來越活躍。

模仿是語言習得的起點,卻不是終點。孩子在模仿中學會聲音與節奏,但唯有透過理解語法規律、運用語義結構,他們才能真正「破解語言密碼」。因此,模仿雖不可或缺,但語言的精髓在於創造與理解——這正是孩子天生具備的驚人能力。

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本文內容節錄自La Vie出版書籍《人類如何學習語言?從心理學和神經科學探索嬰兒到成人的語言能力躍進之謎》

出版日期|2025/11/06

作者|蘇珊娜.洛佩斯.奧爾納特(Susana López Ornat)

在本書中,鑽研語言習得議題超過五十年、與多個頂尖國際研究機構合作過的兒童語言發展研究先驅帶領我們深入探索語言習得的不同階段,並串聯心理學與神經科學等科學的最新研究與發現,揭示嬰兒如何從牙牙學語、與自己或玩具「對話」,直到最終發展出完整敘事能力的驚人過程。

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為什麼後勤部門總是提不起勁?從行為經濟學看「回饋」如何改變工作動機

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在組織中,創意部門與業務部門往往站在聚光燈下,成果清楚可見、掌聲也來得直接;相較之下,總務、管理等後勤部門雖然不可或缺,卻常被視為「只要不出錯就好」的存在。長期缺乏掌聲、工作內容高度例行,使得這些部門即使再努力,也很難累積成就感與工作動力。本文將從行為經濟學的角度出發,解析後勤部門動機難以提升的三個結構性原因,並透過具體案例說明,只要稍微改變「回饋的設計」,就能讓原本枯燥的工作重新變得有意義。

組織有不同的工作,而從事創意工作的人,通常比較受到關注,「工作成果也比較容易得到好評」,所以工作動機也比較強烈,但是總務部門、管理部門這類後勤業務的重要性也是眾所周知,不過,這類部門通常都有難以提升工作動機的結構性問題。接下來要從行為經濟學的角度介紹三個這類部門的工作動機難以提升的理由。

第一個問題在於「得不到回饋」。如果我在演講之後,能得到來賓一句「剛剛的演講好棒」的讚美,我也會很開心,變得很有動力。正因為現場的前置作業非常完善,我才能毫無壓力地專心演講,所以加諸在我身上的榮耀有一半應該屬於現場工作人員才對,但其實現場工作人員很難得到讚美(我都會跟現場工作人員說「謝謝你們盡心盡力佈置會場」,但還是很難感謝到每一位現場工作人員)。

第二個問題在於「例行公事的工作特性」。由於這類部門具有這類工作特性,所以總是籠罩著維持現狀偏誤的氣氛,就算提出改善方案,也往往會被駁回,被要求「不要那麼雞婆」,自然而然就會變得只懂得聽命行事。一想到同梯的同事在其他部門大展身手,自己卻只能做這些例行公事,而且二十年後也是做這些工作,實在讓人很難打起精神挑戰。

第三個問題在於「扣分模式」。這個部門的問題之一在於工作做得再完美也得不到好評,可是一犯錯就會被扣分,如此一來,損失規避偏誤就會發作,每個人都只想著避免被扣分。

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那麼該怎麼做才能提升這類後勤部門的動力呢?請大家看看下列的案例。

新進員工受命將五公斤的鐵球滾到二十公尺遠的位置。由於這是非常單純的作業,做到第三次就覺得「這是毫無意義的工作」,也無心繼續做下去。用膝蓋想也知道這個工作很無聊對吧。不過,若是稍微改造一下,會有許多人花錢也願意做這件事。改造的方向就是「回饋」與「遊戲性」。

感謝貼紙:回饋助推策略
如果改造成將鐵球滾到二十公尺,再依照打倒的瓶數計分,讓彼此比拼分數的制度呢?沒錯,這就是保齡球比賽。保齡球比賽就是讓無聊的勞動變得有趣的競賽。尤其值得參考的是「失誤是理所當然的,打出全倒就能歡呼」、「分數越來越高」、「當場就能得到回饋」這三點。接著讓我們依序了解這三點。

假設保齡球是從三百分開始,然後每失誤一次就扣分一次,大部分的人恐怕會為了得到三百分而一球都不丟吧。一旦以「不失誤為前提」,就會失去幹勁。再者,如果保齡球的球道黑漆漆一片,無從得知打倒了幾個瓶子,恐怕這個遊戲一點也不有趣。能夠立刻得到回饋正是保齡球的樂趣所在。

如果「總務不可以失誤,也不需要回饋」這種觀念導致員工積極性下降,那麼反過來做,是否就能讓人開心地從事後勤部門的工作呢?比方說,可以嘗試建立一個積分制,並對每項出色的工作給予獎勵。

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慶應大學附設醫院的手術室發生了醫師亂丟用過的針頭,導致收拾器材的護理師受傷的故事。因此這位護理師將所有醫師的名字貼在牆上,並且在願意將針頭物歸原位的醫師的姓名欄貼上「感謝貼紙」,醫師亂丟針頭的情況就大幅減少了。

對醫師來說,完成手術這個重大工作之後,整個人就會鬆懈,忘記後續枯燥乏味的器材管理工作(完成偏誤)。不過,在設計一套產生正面回饋的機制之後,醫師似乎就覺得「好好收拾針頭,就能加分」。此外,也會產生想要報答護理師的心情(回饋式助推策略),會覺得「平常都受這些護理師照顧,不能再給他們添麻煩了」。

另一方面,貼紙較少的醫師在看到牆壁上面的表格之後會覺得很丟臉,也會產生「下次一定要好好回收針頭」(從眾偏誤)。護理師也不再需要因為回收針頭的工作向醫師抱怨,職場的氣氛也跟著改善。從上司的立場來看,若是收到的報告低於期待或是有問題,的確會想大喊「全部不行,全部重做」(負面偏誤),而且還會想說「既然領了薪水,就算被罵也要保持樂於工作」,但是這種想法最好稍微改變一下。請大家看看下列的研究。

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在大學裡請喜歡樂高的學生分成兩隊,再請這兩隊組裝機器人,組裝好一個機器人就能得到報酬。A隊接到的指示是,在最後將所有做好的機器人拆掉,B隊接到的指示是每做好一個機器人就拆掉一次,結果A隊平均做好了十一個機器人,B隊平均做好七個機器人。就「做好之後拆掉」這點,兩隊是相同的,但是相較於最後再拆掉所有機器人的A隊,一做好就要拆掉的B在完成64%(=7÷11)的階段就放棄組裝機器人了。

對於喜歡樂高的人來說,每做一個機器人就能得到報酬,算是夢想的工作,但是每個人都會愛上自己製作的東西(宜家家居效果),所以一旦得破壞眼前的成果,動力會大幅下滑。

1%也認同的態度:回饋式助推策略
從前面的樂高實驗結果得知,在考核部下的工作時,先靜靜地觀察對方一分鐘,稍作喘息,再跟對方說:「這裡做得很好。但這部分還可以再改善一下。」讓對方知道「並不是全部都沒有價值」。當我們的負面偏誤過於強烈,就會很想說「全部都不行」,這一分鐘的停頓,就是為了抑制那種衝動。

當對方看到你願意忍耐一分鐘再說出想法,回饋式偏誤就會發作,也會覺得「要為了眼前這位願意為我著想的上司努力」。「1%的努力得到肯定」與「連1%都得不到肯定」對當事人來說,可是完全不同的兩件事。

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後勤部門之所以缺乏動力,往往不是員工不夠努力,而是制度設計忽略了人性的偏誤。當工作只有「不出錯」的最低標準,卻沒有「做得好」的即時回饋,人自然會選擇保守行事、避免風險。無論是感謝貼紙、積分制度,或是「先肯定1%再談改善」的回饋方式,關鍵都在於讓努力被看見、讓成果被承認。當員工感受到自己不是只被扣分,而是真正被重視時,動力便會自然湧現。與其要求後勤部門「更有使命感」,不如先重新設計一套,能讓人願意持續投入的回饋機制。

本文內容節錄自La Vie出版書籍《卡住的不是工作,是人性:改善職場溝通與效率的行為經濟學》

出版日期|2025/12/13

作者|竹林正樹

本書以「助推理論(Nudge)」為核心,教你如何利用這些人性的傾向,不靠命令或強迫,而以環境設計與話語引導,促使對方不由自主地採取理想的行動,特別是應用在職場溝通上,結合多個真實案例說明如何運用行為經濟學的方法提升效率、生產力與環境舒適度。無論你是主管、部屬,或希望讓團隊更有效率的人,都能從本書中找到讓人「願意改變」的關鍵提示。

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