在2010年，UNIQLO首度進駐台北阪急百貨，掀起台灣近四年來的國際平價時尚消費熱潮；ZARA、GAP緊跟之後，紛紛開設新店甚至引入家居、副牌延伸戰線；BEAMS、UNITED ARROWS於去年接連加入市場創造新話題。
2014年即將告終，9月才剛開幕的UNIQLO副牌GU歡慶電子會員突破20萬人；美國Abercrombie & Fitch開通網購直送台灣服務；全球快速時尚指標H&M也有望在2015年春夏生根台北。若再加上韓國潮流品牌、平行輸入及橫跨兩岸的平價網購勢力，台灣的時尚消費市場已進入高度成熟、激烈競爭時代。
「這是最好的時代，也是最壞的時代。」（It was the best of times. It was the worst of times.）《雙城記》的名言或許適用描述如此情狀，特別對有心競逐的品牌來說，革命將帶來一番作為，異軍突起。
身為海外拓展的前鋒戰士，URBAN RESEARCH台灣區總經理菱川直哉多次造訪、收集在地訊息時，產業圈內人曾多次提醒慘烈市況。擁有CRM（顧客關係管理）背景、曾任市場策略部門的菱川並不預設立場，他以實地觀察立論潛在機會，發現台灣消費市場對於便利商店和網購的高度依賴，「每次去便利商店，都可以看到櫃檯上堆滿網購包裹！」驚訝之餘，菱川直哉將此獨特的自身體驗視作規劃靈感。2011年，URBAN RESEARCH的台灣網路商店正式上線，消費者可直接線上下單，選購商品。以EC事業如網路、數位科技加乘並壯大影響力一直是URBAN RESEARCH的主要策略核心，出身大阪，創立至今40年的時尚品牌，自2009年開始的五年間，WEB部門已創造逾五倍成長，達到70億日圓的年銷售。有別於過去先設實體店鋪，投資大量人員和資金的模式，如今，數位平台成為海外營銷最新利器。
深信「傳統來自於不斷創新」，URBAN RESEARCH並不視WEB為獨一個體，網路消費以外，URBAN RESEARCH試圖在既有實體店鋪格式上，延伸數位工具的應用，豐富購物樂趣並開創時尚體驗新價值。例如新興的虛擬試穿鏡，利用體感移動方式，可以擬真感受360度的試衣經驗，喜歡即可直接點選送貨到家。藉由數位傳播，零售人員的角色也從點對點，擴展為點對面。URSTYLE App便是最好例子，零售人員成為演繹品牌的Model，每日將個人穿搭上傳，消費者可選出喜歡的穿搭照片或商品照片登錄為最愛，並能立刻確認有興趣的商品資訊，多樣風格讓服裝落實於日常生活，生動化商品形貌，增進銷售互動並強化消費者認同。對於銷售人員亦是正向激勵，以往單日單點接觸率有限，現在已是擁有高度人氣的網路明星。
完整報導請見「La Vie 2014年 12月號 第128期 江振誠──超越自己，做到120%的成功」
文：吳書萱 攝影：許翔 圖片提供：URBAN RESEARCH
