前進菲律賓！英語普及、西化程度深， 逛社群時間全球最長

臺灣人對菲律賓的了解，過去印象可能圍繞在外籍移工、颱風肆虐、治安欠佳等，但事實上，菲律賓這幾年不論在經濟或是電商規模，早已不可同昨日而語。

菲律賓曾被西班牙統治跟美國監管，美國在菲律賓留下英文的主導地位，以及對西方文化的認同，導致菲律賓成為許多國際大廠外包的對象。歐美國家、日、韓早已前仆後繼到菲律賓，順勢帶動當地房地產活絡。另一現象，則是這幾年菲律賓來台招商頻率高，每次與會者上看四、五百人，菲律賓對亞洲周邊國家的招商逐年擴大，連帶活絡當地電商市場。

英語普及高、儲蓄率低、個性樂天 

菲律賓是一個人口年輕的國家，處處充滿了與網路有關的機會。在菲律賓將近一億的總人口當中，70% 是 15-34 歲的年輕人，且 20 多歲的年輕人當中，將近一半都有上網習慣。可以預見，未來這些青少年經濟自主時，將會創造龐大的電子商務商機。美國風險投資公司 KPCB研究也顯示，菲律賓的網路市場成長力，排名全球第五名。

菲律賓的英語普及率達九成，在發展全球化電子商務具強大優勢。這對臺灣電商要跨境，除了選擇中國之外，選擇前進菲律賓，和選擇東南亞的印尼、越南等擁有自己語言的國家相比，語言溝通的門檻較低。

臺灣電商要進入菲律賓，最快速方法，就是從臺灣原住民角度思考當地文化。菲律賓有95.5% 是南島語系民族所構成，一來菲律賓人信奉天主教，與臺灣原住民類似，二來菲律賓人個性較樂天，對儲蓄概念相對非第一要務，菲律賓有 70% 的家庭儲蓄率是小於或等於 10%，所以消費潛力不容小覷。

不過菲律賓是槍枝合法國家，其政治氛圍、社會治安，常導致臺灣人對當地保有過度偏頗的負面印象。事實上，在菲律賓的台商指出，菲律賓也類似印尼，是千島之國，各地城市發展狀況差異大，如果缺乏當地實際資訊，往往會誤判當地經商情勢，導致以為當地仍是未開發的錯誤認知。

跨境菲律賓，掌握自我先天優、劣勢

臺灣電商如果要跨境菲律賓，從臺灣人檢視臺灣的角度來看有何優、劣勢？

Shopping99創辦人彭思齊認為，由於菲律賓當地華人多，加上當地華人善經商，大部分經濟情況較好，所以菲律賓人有崇華習慣，認為華人生活品質好，使用的產品也較高級。所以臺灣品牌電商如果能先在當地華人圈打出口碑，菲律賓消費者的購買意願自然會提高。

另一方面，臺灣要在當地布局電商，其劣勢來自臺灣人國際化程度不如其他歐美國家。由於歐美有語言優勢，與當地溝通無障礙，以美國來說，進入菲律賓市場時間早，對當地市場的了解及掌握度高。目前菲律賓最大購物網站包含 Zalora、Lazada、Groupon，這些通路平台皆隸屬歐美跨國企業。相較之下，臺灣與東南亞當地電商仍有努力空間。

緊抓菲律賓人的個性做行銷，善用管道找資源

電商搶攻菲律賓市場，有哪些行銷工具？彭思齊觀察，原則上還是以 Facebook、Insta-gram、Google、YouTube、Yahoo、Twitter 等國際型社群平台為主。在菲律賓，LINE、WeChat 的普及率較低，通訊軟體多用 Viber 或 Tango。

臺灣電商要去當地做社群行銷，建議先選擇一、兩個社群平台操作，心有餘力再隨各自企業規模、品項逐漸擴大。根據 ComScore Media Metrix 統計，菲律賓人花在社群網站的時間是全球最高，另外菲律賓人喜歡看輕鬆影片，在 YouTube 用吸睛的影片做行銷，其傳播率不容小覷，至於電商產品如果是服飾、美妝想走時尚風格，Instagram 就是非常適合的頻道。

對於臺灣電商想跨境菲律賓，能從哪些管道找到合作機會？據統計，目前菲律賓的華人約有百萬人口，臺灣業者能透過當地商會認識台商與華僑。另一方式，則是透過參展或看展，從行業展中尋找有沒有適合的夥伴，或是能搭配資策會、外貿協會的參訪團，他們會找當地商會推薦可合作對象。甚至，可以先在社群媒體的社團中，直接發文詢問幫忙推薦介紹對象，再從中篩選覺得志同道合的夥伴合作，這對臺灣中小企業電商來說，是最簡易可操作的跨境合作管道。

Photo、Text / SmartM

日本全家時隔10年換上新制服，邀請「Convenience Wear」創意總監落合宏理打造T恤式制服，並於2026年9月1日起陸續於全日本約16,500間店鋪啟用。

打造「最想工作的」便利商店

隨著人口減少，勞動力不足已是現今服務業所遇到的重要課題。同時，自由工作者、短期彈性打工等符合個人生活型態的工作模式也逐漸普及，企業也被要求提供更加多元、彈性的工作環境。而在這樣的背景之下，便利商店產業也正面臨勞動市場結構性的變化。為此，在迎來創立45週年的日本全家，今年以「最敢於挑戰（いちばんチャレンジ）」為核心，致力打造一個讓每個人都能做自己、安心工作的「最想工作的」便利商店。

日本全家把制服變成T恤

而此次睽違10年的制服改版，由日本全家服飾品牌「Convenience Wear」創意總監落合宏理操刀，其將原本的外套式大升級，改為時髦的T恤型制服。除是回應工作人員「希望穿著更方便活動」、「希望能以更休閒的方式搭配」等需求，也在設計中融入親切感與休閒感。設計上，落合宏理運用全家的藍綠代表色，同時以具質感的字體呈現「Staff」字樣，展現服務業所需的專業與品味。新制服更採用100％純棉材質，布料較為厚實、不易透膚，並經過抗菌防臭加工，不易沾附異味。

從髮色到穿搭都更自由

不僅如此，為因應時代變化與多元價值觀，日本全家也自9月1日起，導入全新的儀容規範「全家穿搭（ファミマコーデ）」，在確保衛生與安全的前提下，進一步放寬髮色與服裝等選擇，讓工作人員能以更符合自身風格的方式自在工作。

此外，為搭配全新制服，日本全家也預計推出僅限工作人員購買的限定商品，包括Convenience Wear熱門商品「條紋襪」的限定配色，拓展自由搭配的可能性。

導入提醒徽章讓結帳溝通更順暢

值得一提的是，日本全家此次也在全國店鋪導入「提醒徽章（お知らせバッジ）」，讓顧客能更容易理解店員的不同特性，比如聽力較弱等情況。這項設施原本已於部分門市試行，並在Mirairo株式會社的協助與監修下，透過蒐集當事人意見、針對不同障礙特性進行個別訪談等方式進一步改善後，正式擴大為全日本的措施。有需要的工作人員可將徽章佩戴於名牌上，事先向顧客傳達自身特性，減少彼此溝通上的落差，同時降低心理負擔，打造能夠安心工作的環境。

資料來源｜ファミリーマート

玩家們注意！IKEA攜手XBOX推出以「遊戲」為主題的家具系列「YXSTABY」。雙方深究遊戲玩家的生活型態，發展出一系列「讓打電動更無縫融入生活」的單品，從高度講究的電視櫃、考量玩家坐姿的單椅，到方便玩家下線後能快速收拾的收納小物，無處不是巧思。全系列最吸睛的莫過於XBOX手把搖桿造型椅，其不僅外觀高度還原，也真能如搖桿般傾斜擺動！

褪去「電競家具」的設備感，讓單品無縫融入生活空間

在「YXSTABY」系列的孵化過程中，IKEA提供80年來對居家生活的深入觀察，XBOX則帶來了25年來對遊戲玩家生活輪廓的洞見。雙方這次的合作方式很有趣，前期調研先進行家訪，梳理出核心設計理念，每件產品再各派一位設計師組隊完成。

他們一同思考，家具如何讓玩家遊戲時更輕鬆舒適？而所謂「電競家具」又怎麼褪去過重的「設備感」，自然融入居家空間？就如IKEA團隊所說：「我們希望打造的是人們真正想擺進家中的家具，而不是因為玩遊戲而不得不接受的物件。」

XBOX手把搖桿、十字鍵化身家具

XBOX不可或缺的「手把」，是YXSTABY系列重要的靈感來源，不僅化為產品的外觀，也影響了它們的使用方式。

其中最引人注目的單品，是一張以XBOX手把搖桿為造型的椅凳。搖桿像是被照了哆啦A夢的放大燈，尺寸放大數倍、外觀細節也更易見。為如實還原搖桿造型，設計團隊參考了手把原始的設計檔案，悉心調整椅凳比例，在底部融入弧形設計，讓椅凳能如搖桿向各方向傾斜，隨著玩家打遊戲的動作靈活擺盪；椅面更保留與搖桿相同、具備止滑效果的齒狀邊緣，讓乘坐者體感更加安適。

手把上控制方向的十字鍵（D-pad）也被帶入設計，既化身柔軟抱枕，也巧妙透過幾何形狀的拼組，融入不鏽鋼托盤的表面輪廓。

在家中打造「移動遊戲間」

讓遊戲前的「開戰儀式」和後續收拾過程更便利，也是YXSTABY系列的重要任務。許多單品具有多重功能：電視櫃設有滾輪方便移動，背面還有收納裝備的空間；休閒椅採用富彈性的懸臂式結構設計，營造舒適坐感，下方隱藏著可放置設備的收納袋；工具箱如同玩家的「移動遊戲間」，不僅能收納各種設備，箱子蓋上後即化身筆電支架，家中隨處隨時都能化身遊戲室。

延續IKEA經典斯堪地那維亞風格

為讓YXSTABY單品自然融入居家空間，全系列以低調的黑、白、米色系為主體，呈現IKEA經典的斯堪地那維亞（Scandinavia）簡約風格；作為點綴的綠，則被運用在單品中的口袋、收納隔層和掛鉤，引導使用者快速找到收納處。

YXSTABY系列預計於2026年10月上市，若想入手，敬請鎖定IKEA官方消息！