7月22日，蘋果開直營店消息一出，官網隨即亮出14種職缺，但你知道嗎？根據科技網站《Business Insider》報導，全球菁英爭相進入的哈佛大學錄取率為七％，蘋果直營店員工錄取率竟只有2％！想擠進蘋果直營店的玻璃門，竟比哈佛校門還困難。

能在全世界最會賺錢的零售店工作，這幾位「幸運兒」是怎麼產生？據專門報導蘋果消息的《Cult of Mac》網站記者Buster Hein應徵經驗，過程分幾個階段：

不看學歷，看熱忱 沒用過蘋果電腦也錄取

首先是團體面試，面試官在旁觀察其表現。也有曾參與面試的美國網友分享，此時會兩兩一組「角色扮演」當店員與顧客，展現溝通及銷售能力。

通過第一階段，蘋果會向求職者確認希望的職務，主要有銷售類、服務類及管理類工作可選擇。接下來，與管理階層面談，問題重點不是學歷，而是人生經歷跟性格，尤其是碰到逆境反應，如「當你表現不如（主管）期望，會怎麼做？」

此外，服務熱忱是重點，而不是你有多會用蘋果產品。有蘋果員工在網路上指出，沒用過蘋果電腦，也可能被錄取。對此，蘋果在台合作經銷商德誼數位總經理杜偉昱也說：「我們在找人，最大的（條件）是要有熱忱，」因為產品知識是可訓練的，但熱忱較難。

要理性，更要感性 技術強也要懂顧客的心

德誼會挑選具熱忱的資深店員，擔任課程講師，形式類似蘋果直營店舉辦的分享會，幫不會使用產品的顧客上課，「有些女生買Mac回家一年多還不會用，上課價值其實比產品本身還大。」杜偉昱說。這種強調「分享」的精神，也和蘋果強調的一致。

從蘋果開出的需求可看出，他們要的部分員工還得具備「雙重特質」。如被稱為「Genius」的技術天才，要對技術極度了解，但蘋果又強調，應徵者須有絕佳人際溝通技巧，即便技術強，也得兼顧同理心，才能彎下腰來傾聽消費者的問題，耐心的釋疑。

應對進退有同理心 用3Ｆ溝通術處理客訴

這代表，想成為技術天才，必須具備理性和感性兩種特質。為了訓練員工有同理心，蘋果連怎樣應對進退，都有一套「3Ｆ」標準。

據科技網誌《Gizmodo》2012年曝光的一份蘋果員工培訓內容中所述：當顧客抱怨Mac價格過高時，蘋果教導員工用3Ｆ原則來回應：「我能懂你的感受（feel），我也覺得（felt）這個價格有些許高，但我發現（found）Mac的軟體和效能是值得這個價格的。」

溝通順序是：我先同理你，但我不做情緒與主觀的判斷，比如說：好差！你不懂得這產品的價值。之後，就是向消費者展示商品，讓他們自己判斷好壞，直接讓事實說話。

蘋果直營店要的人才，確實多才多藝，而且對台灣年輕人來說，能在全球品牌價值最高的企業工作，更是難得經歷。不過，即便蘋果不願回應來台徵才細節，但根據《The New York Times》2012年報導，在蘋果門市工作，雖然看起來光鮮亮麗，卻存在薪資偏低、升遷不易等問題，想應徵者，還得好好考慮。

Text / 康育萍、鐘敏瑜、劉奕伸
※精彩全文，詳見《商業周刊》。 
※本文由商業周刊授權刊載，未經同意禁止轉載。

這麼高規的廣告還得是魏斯安德森來拍！德國精品書寫工具品牌Montblanc推出與美國名導魏斯安德森再度合作的《Let’s Write》宣傳短片，不僅承先啟後的劇情編排引人入勝，短短4分鐘廣邀其過去電影中多見的表演及製作團隊共同打造，亦為一大看點。隨本文探究此形象廣告從概念、呈現手法，乃至品牌欲傳遞的旅行旨意等各層面精彩之處。

2024年，喜迎「大師傑作系列」書寫工具100週年，Montblanc攜手鬼才導演魏斯安德森（Wes Anderson）拍攝紀念短片，同步公開由他構思的Schreiberling限量版1969鋼筆上市消息。一眼即識的強烈導演風格，在Montblanc的雋永基礎上玩轉出兼具奇趣和文人氣息的創意，無疑使該廣告大獲好評。

於是今年雙方延承前作所構築的獨特國度，再續合作篇章。置中構圖、水平/垂直換場運鏡等標誌性手法依舊，定名「Let’s Write」的第二集短片融會帶有諷刺意味的自嘲式幽默開啟嶄新故事。透過魏斯安德森的鏡頭，Montblanc昇華為一個得以展現天馬行空想像力、擁有戲謔荒誕開放性的舞台；任其鋪排峰迴路轉、出人意料的情節，邀觀眾同以幽默視角體驗品牌創建的廣闊世界。

解構萬寶龍X魏斯安德森續集廣告《Let’s Write》

▍銜接前作：偕昔日合作演員，登超現實瞭望台

除魏斯安德森本人二度自導自演外，《Let’s Write》亦集結多位曾參與安德森作品的演員擔綱演出，包括英國演員Rupert Friend（客串《法蘭西特派週報》、出演《小行星城》等作）、加拿大演員Michael Cera（出演2025年新作《腓尼基計劃》）、印度裔美國演員Waris Ahluwalia（出演《海海人生》、《大吉嶺有限公司》等作），以及英國演員Esther McGregor作為新血加入。

為完整實現作品理念，華麗陣容還邀來《歡迎來到布達佩斯大飯店》監製Jeremy Dawson、憑該片獲奧斯卡最佳服裝設計的義大利設計師Milena Canonero再獻各自專業，加上魏斯安德森長期合作的好搭檔Roman Coppola共同執導和掌鏡（攝影指導為曾合作大衛芬奇、王家衛等中外名導的Darius Khondji），並由德國製片公司Babelsberg Production Group製作而成。

故事回到Montblanc坐落皚皚雪地的超現實高山瞭望台，導演與Rupert Friend、Michael Cera飾演的古怪登山者於風雪中或站或坐，達成畫面上的完美平衡；同時從概念上持續探索Montblanc與書寫文化的深厚淵源，尤以破除第四面牆「對鏡頭外講話」的獨特方式述說品牌故事並探討送禮行為，進一步引發形而上的思考。

▍再啟新篇：「Montblanc全景之旅」漫遊威尼斯、埃及

接著劇情進入「Montblanc全景之旅（Montblanc Voyage of Panorama）」的全新場面——火車車廂由下方控制室的自行車手驅動，窗外變換威尼斯運河、埃及金字塔，帶領觀眾快速來場奇幻漫遊。如魏斯安德森所扮演的角色台詞所示，這趟全景之旅「體現文字、隱喻和詩意層面的『旅程』意念」；人物間對話更堆疊出將旅行視作「內省途徑」之意涵：旅程的每一站都是暫停下來反觀自我的時刻，當然，也是書寫的時刻。

「Montblanc擁有非凡而豐富的品牌傳承，為我們提供了源源不絕的創意素材。魏斯安德森是完美的敘事者，以獨特視角引領人們探索我們的品牌。此次宣傳活動旨在讓顧客於每一個可能的接觸點，體驗另一種情感連結，重新喚起他們對書寫的好奇心，並感動他們提筆書寫。」——Montblanc行政總裁Giorgio Sarné

品牌經典系列、魏斯安德森設計款鋼筆齊亮相

片中巧妙穿插Montblanc精選商品，包括可攜式書桌、大師傑作系列書寫工具、魏斯安德森親自設計的Schreiberling限量鋼筆、新款Writing Traveller包袋及歷史悠久的Minerva懷錶等，皆不著痕跡地化為故事的一部分。

《Let’s Write》與去年的《100 Years of MEISTERSTÜCK》同樣充滿戲劇性，彷彿一封作家寫給「書寫」的情書，超脫常規、埋藏驚喜，最終發出隱晦邀請：「Let’s Write!」可見得魏斯安德森顛覆傳統的奢華故事構成，鼓勵觀眾以截然不同的模式與品牌互動，從而發現Montblanc不僅專注於精湛工藝與卓越設計，更致力啟發各樣創意，不斷尋找有別以往的說故事技巧、重新詮釋說故事真諦的品牌宗旨。

虛構「Montblanc車站」舉辦全球首映會，呼應片中奇幻世界

全球首映活動率先於富麗堂皇的米蘭中央車站揭幕，與會嘉賓紛紛登上「Montblanc列車」，直達極富歷史意義的活動場地「Squadra Rialzo Milano Centrale」——呼應片中奇幻世界的虛構「Montblanc車站」候車大廳在此相迎，機廠則搖身為宴會廳，燭光搖曳的長餐桌兩旁停放著古舊的火車車廂，眾所期待的《Let’s Write》正式上演。

>> 點此探索《Let’s Write》片中精選商品。

為了宣傳在英國布萊頓（Brighton）新門市的開幕，IKEA推出充滿趣味的廣告，真實反映了海濱城鎮的日常。廣告中除展示品牌的經典家具，還加入了當地「無可避免」的元素——海鷗便便，讓人留下深刻的印象。

生活在海濱小鎮是什麼感受？從外人的角度來看或許充滿嚮往，不過在地居民的感受可能與你不同。向來以創意廣告聞名的IKEA，不論是吸睛的大型看板，或是讓人會心一笑的點子，都能抓住人們目光。這次由倫敦廣告公司「Mother」策劃的廣告，以不同的切入點，帶你認識這座城市中「最具爭議」的居民，同時再次巧妙展現出IKEA的親切與幽默感。

以俏皮又幽默的手法說「hej」

對許多人來說，海鷗是沙灘上的記憶風景，但更多時候，對當地居民而言，牠們更是調皮、愛偷吃炸薯條的麻煩製造者，甚至走出家門、坐在長椅上，或是從車窗往外看，到處都能看到牠們留下的「禮物」。也因此，在IKEA的廣告，由攝影師Lydia Whitmore與「海鷗便便」造型設計師Seiko Hartfield的合作之下，可見畫面中的凳子、扶手椅、抽屜這些家具上，都被飛來的海鷗留下了「痕跡」，呈現出俏皮且呼應海濱生活的縮影。當然，這些既荒謬又可愛的廣告畫面，也正是IKEA獻給這座海濱城市最有趣的致敬之作。

同場加映：Mother廣告公司還為IKEA做了哪些創意宣傳？

▸ 期間限定的「Hus of FRAKTA」快閃店

為了慶祝在高端品牌林立的倫敦牛津街新店開幕，IKEA在當地開設了期間限定的「Hus of FRAKTA」奢華快閃店，專門販售世界上最具代表性的包包之一——IKEA的FRAKTA藍色購物袋。

同時，現場也設有一個極具巧思的「Blue Edit」小型展區，並以藝廊般的氛圍呈現，展出一系列向經典FRAKTA藍色購物袋致敬的精選商品。顧客在離開快閃店時，還將體驗一場沉浸式的互動之旅，彷彿走進FRAKTA藍色購物袋，搭配現場的ASMR音效、鏡面牆與3D燈光設計，營造出身歷其境的感官效果。

▸ 獻給聖誕大餐的巨大肉丸

2023年聖誕節前，英國IKEA宣布推出首款火雞尺寸肉丸（Turkey-Sized Meatball），這顆肉丸結合了英國人最愛的聖誕節火雞的份量，以及IKEA肉丸的美味，堪稱是節日餐桌上的焦點。

而這顆肉丸重達4.5公斤，足以讓大家庭一同享用，同時也附有IKEA經典肉丸搭配的醬料。另外，針對素食者，IKEA也推出素食肉丸聖誕樹（Veggieball Christmas Tree），其使用多顆IKEA素食肉丸組合而成，並附有錐形底座，打造聖誕餐桌上的最大亮點。