7月22日，蘋果開直營店消息一出，官網隨即亮出14種職缺，但你知道嗎？根據科技網站《Business Insider》報導，全球菁英爭相進入的哈佛大學錄取率為七％，蘋果直營店員工錄取率竟只有2％！想擠進蘋果直營店的玻璃門，竟比哈佛校門還困難。

能在全世界最會賺錢的零售店工作，這幾位「幸運兒」是怎麼產生？據專門報導蘋果消息的《Cult of Mac》網站記者Buster Hein應徵經驗，過程分幾個階段：

不看學歷，看熱忱 沒用過蘋果電腦也錄取

首先是團體面試，面試官在旁觀察其表現。也有曾參與面試的美國網友分享，此時會兩兩一組「角色扮演」當店員與顧客，展現溝通及銷售能力。

通過第一階段，蘋果會向求職者確認希望的職務，主要有銷售類、服務類及管理類工作可選擇。接下來，與管理階層面談，問題重點不是學歷，而是人生經歷跟性格，尤其是碰到逆境反應，如「當你表現不如（主管）期望，會怎麼做？」

此外，服務熱忱是重點，而不是你有多會用蘋果產品。有蘋果員工在網路上指出，沒用過蘋果電腦，也可能被錄取。對此，蘋果在台合作經銷商德誼數位總經理杜偉昱也說：「我們在找人，最大的（條件）是要有熱忱，」因為產品知識是可訓練的，但熱忱較難。

要理性，更要感性 技術強也要懂顧客的心

德誼會挑選具熱忱的資深店員，擔任課程講師，形式類似蘋果直營店舉辦的分享會，幫不會使用產品的顧客上課，「有些女生買Mac回家一年多還不會用，上課價值其實比產品本身還大。」杜偉昱說。這種強調「分享」的精神，也和蘋果強調的一致。

從蘋果開出的需求可看出，他們要的部分員工還得具備「雙重特質」。如被稱為「Genius」的技術天才，要對技術極度了解，但蘋果又強調，應徵者須有絕佳人際溝通技巧，即便技術強，也得兼顧同理心，才能彎下腰來傾聽消費者的問題，耐心的釋疑。

應對進退有同理心 用3Ｆ溝通術處理客訴

這代表，想成為技術天才，必須具備理性和感性兩種特質。為了訓練員工有同理心，蘋果連怎樣應對進退，都有一套「3Ｆ」標準。

據科技網誌《Gizmodo》2012年曝光的一份蘋果員工培訓內容中所述：當顧客抱怨Mac價格過高時，蘋果教導員工用3Ｆ原則來回應：「我能懂你的感受（feel），我也覺得（felt）這個價格有些許高，但我發現（found）Mac的軟體和效能是值得這個價格的。」

溝通順序是：我先同理你，但我不做情緒與主觀的判斷，比如說：好差！你不懂得這產品的價值。之後，就是向消費者展示商品，讓他們自己判斷好壞，直接讓事實說話。

蘋果直營店要的人才，確實多才多藝，而且對台灣年輕人來說，能在全球品牌價值最高的企業工作，更是難得經歷。不過，即便蘋果不願回應來台徵才細節，但根據《The New York Times》2012年報導，在蘋果門市工作，雖然看起來光鮮亮麗，卻存在薪資偏低、升遷不易等問題，想應徵者，還得好好考慮。

Text / 康育萍、鐘敏瑜、劉奕伸
※精彩全文，詳見《商業周刊》。 
※本文由商業周刊授權刊載，未經同意禁止轉載。

近期，法國奧賽美術館宣布攜手大富翁推出《大富翁：奧賽美術館特別版》（Monopoly – Musée d’Orsay Special Edition），玩家不僅可以變身策展人、競標藝術品，還能飽覽眾多館藏，獲得眾多網友迴響。經典桌遊「大富翁」（Monopoly，又稱地產大亨）歷年積極推出多樣化版本與創新玩法，其中也曾與許多美術館、博物館合作，成為館內商店的熱銷商品之一。以下就帶你一起看看5個「美術館/博物館特別版」大富翁，下次造訪時不妨帶一組回家！

➊ 奧賽美術館（Musée d'Orsay）

在《大富翁：奧賽美術館特別版》遊戲中，玩家將化身策展人，除了要收購藝術品、讓館藏更豐富，還要策劃精彩的展覽，讓更多觀眾認識這些作品！遊戲過程中，玩家將出價競標、互相談判，用機智贏得比賽。收錄在遊戲內的作品包含梵谷著名的《自畫像》和龐龐的《白熊》等，邀請玩家重新探索奧賽美術館的珍寶。

➋ 大都會藝術博物館（The Metropolitan Museum of Art）

《大富翁：大都會藝術博物館特別版》將The Met的眾多館藏融入遊戲中，讓玩家逐步收購展廳、擴建場館，打造屬於自己的迷你博物館。有趣的是，遊戲中所使用的貨幣皆印有不同藝文名人的肖像，遊戲說明書中也詳細介紹每件藝術品，讓玩家徜徉橫跨五千年的藝術史。

➌ 羅浮宮（Musée du Louvre）

《大富翁：羅浮宮特別版》是廣受歡迎的羅浮宮周邊商品之一，其集結許多經典館藏，例如米開朗基羅《垂死的奴隸》、漢摩拉比法典石碑等。在這個版本，玩家一樣需要透過拍賣會來收購藝術品，並規劃展覽以吸引參觀人潮來贏得遊戲。

➍ 梵谷博物館（Van Gogh Museum）

梵谷一生遊歷多地，從荷蘭、比利時再到法國，而《大富翁：梵谷博物館特別版》也邀請玩家一起踏上這趟旅程，探索梵谷在三個國家創作的經典畫作。遊戲地圖以畫作《黃房子》為背景，而遊戲棋子也別具巧思，設計成顏料軟管和《在亞爾的臥室》中的床鋪造型。

➎ 卡達博物館（Qatar Museums）

在這個版本中，玩家將能一次遊歷卡達多座著名博物館，包含伊斯蘭藝術博物館、卡達國家博物館，以及聯合國教科文組織世界遺產──祖巴拉古城。除了一覽卡達博物館群，遊戲中也收錄了作品如理查·塞拉的《東西/西東》、露易絲·布爾喬亞的《母親》等。

2025大阪世博盛大進行中，除了建築展館，官方推出的吉祥物「脈脈（ミャクミャク，MYAKU-MYAKU）」周邊商品，也是一大亮點。本文將一次盤點脈脈與三麗鷗、JR西日本、塔麻可吉Tamagotchi、西村裕二（NishimuraYuji）與中川政七商店的特色聯名。

脈脈 ✕ 三麗鷗

三麗鷗的經典6款角色：Hello Kitty、大耳狗、美樂蒂、酷洛米、布丁狗與人魚漢頓，變身為可愛的「脈脈」造型，除了有方便攜帶、附有登山扣的小尺寸娃娃，也有適合擺在房間裝飾的稍大尺寸玩偶。另外，除了上述6款角色，大阪世博會場內的官方商店，也有多了帕恰狗與脈脈「合體」的各式周邊，比如吊飾、手帕、襪子、袋子等商品。

脈脈 ✕ JR西日本

JR西日本此次在世博會場開設官方聯名商店，推出JR西日本吉祥物鴨嘴獸「イコちゃん」與大阪世博吉祥物「脈脈」的各式聯名商品，包含：一起穿上日本傳統服裝「袴」造型的玩偶掛飾、換上車站站員制服的特別版玩偶套組、兼具設計感與實用性的方形便條紙、擁有豐富多彩設計的便利貼、適合送禮或收藏用的明信片，以及「ICOCA」交通卡，其卡面上有著因大阪世博相遇，一同享受大阪美食的鴨嘴獸イコちゃん與脈脈，將向來自各地的人們傳遞大阪與關西魅力。

脈脈 ✕ 塔麻可吉Tamagotchi

萬代1996年推出的塔麻可吉Tamagotchi，至今仍深受大眾喜愛。而此次脈脈攜手塔麻可吉Tamagotchi一同為大阪世博助陣，獻上聯名限定商品，且僅在會場限定發售。聯名周邊除包含特別版塔麻可吉，經典角色（まめっち、めめっち、くちぱっち、みみっち）也化身為「脈脈」，躍上托特包、T恤、吊飾、毛巾等商品。

脈脈 ✕ 西村裕二

日本插畫家西村裕二（NishimuraYuji）筆下的角色，表情豐富且富有特色，近期更因「外遇兔」LINE貼圖在台灣爆紅。此次西村裕二除以自身獨特的畫風詮釋「脈脈」，他的經典角色「開心熊貓（ごきげんぱんだ）」、「戀愛兔（ラブラビット）」、「小老鼠（こねずみ）」，也將一同躍上聯名商品，包含：T恤、資料夾、貼紙、立牌、吊飾等品項。

脈脈 ✕ 中川政七商店

創業於1716年的奈良老舖「中川政七商店」，此次以日本工藝呈現「脈脈」聯名商品，包含：以四大漆藝技法打造出融合職人高超技藝與漆之魅力的「漆のミャクミャク」；以各式水紋為主題，由擁有超過50年經驗的職人打造的「鍋島焼のミャクミャク」；結合傳統手工和紙與現代3D建模技術的「手漉き和紙のミャクミャク」；以玻璃材質呈現如水般透明感、擁有圓潤造型與手工獨特紋理的「硝子のミャクミャク」；以錫的柔軟性展現水流動感、由「能作」打造的「錫のミャクミャク」。

若上述脈脈工藝品價格太高下不了手，也不妨參考融合職人匠心與幽默感的生活道具，像是脈脈達摩不倒翁、融入脈脈的豆皿、音色清脆的脈脈護身鈴、採用日本傳統染色法「注染」製作的小尺寸脈脈手帕等12款品項。