阿聯酋航空如何帶杜拜起飛?曾被嘲笑遍地荒蕪,四十年內卻成為世界機場旅客運量第一

阿聯酋航空如何帶杜拜起飛?

一九八五年, 兩伊戰爭殺死了數百萬人,雖然有受損船隻這項大禮,卻也扼殺了杜拜的經濟。機場的生意清淡。一九八〇年代是杜拜從一九五〇年代以來最慘澹的十年。


阿聯酋航空如何帶杜拜起飛?
阿聯酋航空如何帶杜拜起飛?曾被嘲笑遍地荒蕪,四十年內卻成為世界機場旅客運量第一



地獄變天堂 

30多歲的穆罕默德酋長在找答案。在父親拉希德酋長中風之後,他接手了這城市一大部分的日常事務。城市的機場和旅遊部門由他掌管。拉希德酋長過世的時候,穆罕默德接管了城市大部分的治理工作,他懶散的大哥馬克圖姆雖是正式的統治者,但很樂於把這一切託付給他。為杜拜下一個發展階段掌舵的,是穆罕默德酋長:杜拜的王儲,2006年他成為這個大公國的統治者。

 

這位年輕的酋長在其著作《我的展望》(My Vision)中寫道,他一直在試驗把杜拜建設成度假地點的想法。在1980年代中期,他參加了波斯灣阿拉政府官員的會議。穆罕默德酋長常常表達對政治的厭惡,就安靜地坐著聽那些部長滔滔不絕地談著巴勒斯坦和伊朗的危機。

 

「我很想改變話題。我對那些部長說:『我們為什麼不試著開發這個區域,尤其是杜拜,發展成旅遊景點,吸引世界各地來的人呢?』」那些官員沒理會這位年輕的新貴。穆罕默德酋長又重複了一次問題,其中一位就嘲笑說:「杜拜有什麼可以吸引觀光客的?你們除了濕氣、火紅的太陽、炙熱的沙子和荒涼的沙漠之外,什麼都沒有!」


阿聯酋航空如何帶杜拜起飛?
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再也沒有比恥笑更強大的驅動力了。這位年輕酋長大步走出這場聚會的時候,他就在構思史上最突然、最賺錢的旅遊業行動裡開局的前幾手了。把杜拜轉變成度假勝地是杜拜發展第二階段的第一步,這個階段正是由穆罕默德酋長領導的。拉希德酋長已經啟動了這個過程。他雄心勃勃地三子將會帶領杜拜達到沒有人能想像到的高度,穆罕默德酋長觀光計畫的勝利幫他領先了他兩位哥哥一步。

 

穆罕默德酋長跟他父親一樣,對於掌握時機都有超凡的技巧。1980年代,渴望陽光的歐洲人越飛越遠,想逃離歐洲大陸冬季的陰暗。他們的需求很簡單:炎熱的太陽、躺椅、冰啤酒。旅行社讓他們飛去西班牙、希臘和北非。

 

杜拜比這些地方太陽更大、更炎熱。這座城市一年有350個晴天。兩次降雨之間可能會相隔6個月。最冷的1月,平均高溫是24度。杜拜保證會出現的陽光不是讓人厭煩的東西,而是種資產。杜拜也有60多公里的美麗海灘,有溫暖的青綠色海水拍打。而且杜拜也存放了許多啤酒。拉希德酋長的想法很實際,沙烏地阿拉伯和科威特都比不上——甚至超越鄰近禁酒的沙爾加。


阿聯酋航空如何帶杜拜起飛?
阿聯酋航空如何帶杜拜起飛?曾被嘲笑遍地荒蕪,四十年內卻成為世界機場旅客運量第一

 


杜拜也有座中型的國際機場。拉希德酋長「開放天空」的政策允許任何航空公司無限制<地飛入,讓這座機場有了免稅港的感覺。穆罕默德酋長在1980年初期將機場升級,成為了歐洲和亞洲之間的燃料補給站。這座城市早就擁有大部分所需要的觀光業基礎建設了。

 

就某方面來說,斥責穆罕默德酋長的阿拉伯部長沒說錯。杜拜是中東少數沒有歷史景點的地方。這裡碰觸不到敘利亞、伊拉克、埃及或以色列的遺跡或古老房舍。結果發現,杜拜根本不需要這些。這裡有實際的優點,像是公共安全和免簽證入境。這裡沒有兜售小販、小偷和腐敗官僚的麻煩。而杜拜人真心誠意地歡迎外國人。問題是,他們沒有有效的手段能把外國人運進來。

 

展翅高飛的杜拜──阿聯酋航空

為了開設第一家杜拜的航空公司,杜拜找上了莫里斯 ‧ 佛萊納根(Maurice Flanagan),他是英國航空公司的經理,經營杜拜國家航空旅行社(Dubai National Air Travel Agency),處理訂票事宜,以及為地勤人員補給。

 

佛萊納根80歲了,身材魁梧,臉色紅潤,耳朵後面放了個助聽器。他的白髮長到尾端會捲起,讓他看起來像是小天使。他是航空公司的執行副主席。2008年,他手裡握著一杯咖啡,坐在他奶油色皮革的方形椅邊緣,告訴我他怎麼幫助杜拜創辦航空公司。

 

佛萊納根跟妻子在英國慶祝結婚13週年紀念的時候,穆罕默德酋長召喚他回去杜拜。「我不是說要創辦一間航空公司,而是說,要準備創辦航空公司,只是假設說我覺得我們需要一家。」酋長說。佛萊納根同意,開辦的最佳時機是10月,那時各航空公司會公佈他們冬季的時刻表。他需要1,000萬美元。航空公司也需要個名字。其他人拋出杜拜航空或杜拜國際航空之類的建議,但是穆罕默德酋長宣布,公司要叫阿聯酋航空(Emirates),機尾要掛阿聯的國旗。


阿聯酋航空如何帶杜拜起飛?
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穆罕默德酋長要求這些人發誓保密。佛萊納根聘了設計師來為阿聯酋航空的噴射機、員工制服、票券套,還有所有需要標誌的東西設計配色。到7月, 開辦阿聯酋航空的消息走漏時,懷疑的人都在叫囂。航空是門嚴酷的生意,運輸公司沒有補助很少能活得下去。但是阿聯酋航空似乎證明他們錯了。佛萊納根向巴基斯坦國際航空租了兩架噴射機——在和海灣航空的對抗之後,他們很樂意幫忙。有四架飛機的機群,阿聯酋航空就硬擠進了中東和南亞的航線,南亞這個地區很快就會有全世界成長最快的經濟體出現。阿聯酋航空以火熱的速度成長,就像這家公司所服務的城市和地區一樣。

 

到1990年,阿聯酋已經飛往二十一座城市,包括倫敦、法蘭克福和新加坡。一年之後,這家公司開始買入——大買特買,很快就成為他們最大的客戶之一。1991年,阿聯酋砸下6,450萬美元,買下7架波音777長途噴射機。對於成立6年的運輸公司來說這是很大的量,尤其考量到這些777要到1996年才會開始交貨。但是乘客人數的成長證明投資有理。阿聯酋到1992年已經載運150萬人了。

 

這家航空公司對杜拜來說已是不可或缺,這座城市完全仰賴空運。沒有這間全世界成長最快的航空公司,杜拜不會成為全世界成長最快的城市。2007年,阿聯酋說,他們對杜拜經濟的間接貢獻達到將近130億美元。「這是巨大的良性循環。」佛萊納根說。「沒有對方,任一方都不會成功。」

 

這家公司的雄心跟杜拜這座城一樣。簡單說來,阿聯酋想要掌握全世界。「只要城市的都會地區有500萬人以上,我們可能就會服務。離杜拜越遠越好。」佛萊納根說。「我們現在可以把地球上任何兩個點連起來,中間在杜拜停一站。」


阿聯酋航空如何帶杜拜起飛?
阿聯酋航空如何帶杜拜起飛?曾被嘲笑遍地荒蕪,四十年內卻成為世界機場旅客運量第一 



1969年,杜拜的機場是塊污穢不堪的地方,有個開放式的混凝土機庫,揮汗的官員用手拿印章蓋在護照上。9家航空公司提供20個目的地。1980年,就在佛萊納根剛來但城市還沒推動觀光的時候,機場的目的地變成超過三倍,達到64個,航空公司達到31家。到2007年,杜拜國際機場旅客人數大增,成為全世界第8大國際機場,有118家運輸公司,飛往202個目的地。2016年,杜拜國際機場客流量達8,000多萬人。

 

杜拜的機場瘋似乎在無止盡擴張,我(《黃金之城.杜拜》作者)問佛萊納根,他什麼時候才要喊停。他已經超過退休年齡15歲了。「我該喊停了。我還想接觸別的事。」佛萊納根是該休息了。他瘸了一隻腿。每次站起來就得把他的膝蓋壓到定位。他的右手中指用皮革夾板固定住,說話聲音很小。

 

更煩人的是,每次他碰到穆罕默德酋長,杜拜的領導人都大喊同一句話問候他:「哈囉,老頭子!」然後笑著拍拍他的背。

 

我不知道他給我的是什麼樣的訊息。他或許發現我有多老了。」佛萊納根笑著起身,把他的膝蓋推進定位。

 

本文選自La Vie出版《黃金之城,杜拜》,更多關於黃金之城的現代化傳奇都在《黃金之城,杜拜》

 

(註)佛萊納根於2013年從阿聯酋退休,2015年他在倫敦家中逝世,享壽86歲。

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捷運台北車站改造4大設計亮點!用「光盒」重整服務空間,清晰指標、燈帶為乘客引路

台北捷運(北捷)繼中山站再設計後,再次與台灣設計研究院(設研院)攜手,改造台北車站B3,延續「將服務收納在盒子裡」的設計概念,由「形構設計」規劃空間、「Path & Landforms」梳理指標,透過系統化的「服務盒子」整合車站重要服務功能,並調整指標分流人潮、改善昏暗環境,打造更清晰易辨識的動線,同時提升車站整體服務效能。

捷運台北車站改造4大設計亮點!用「光盒」重整服務空間,清晰指標、燈帶為乘客引路
(圖片提供:台灣設計研究院)

這座全台灣旅運量、人流密度最高的捷運車站,改造後有何變化?本篇先從改造前的「問題點」看起,再隨4大設計亮點帶看改造後的新樣貌!

原本的車站有哪些問題?昏暗、動線紊亂等痛點

北捷台北車站營運已逾30年,隨著服務需求日益增加,逐漸面臨了系統整合的挑戰。「在北車迷路」是許多旅人和遊子的共同記憶,這座三鐵(高鐵、臺鐵、捷運)與地下街共構,路線極其繁雜的多層車站,時常讓乘客搞不清自己到底在哪。

捷運台北車站改造4大設計亮點!用「光盒」重整服務空間,清晰指標、燈帶為乘客引路
改造前。(圖片提供:台灣設計研究院)

在調研過程中,站長與許多旅客也指出車站「令人容易迷航」的痛點。受限於基地的先天條件,車站內的圓柱粗壯又密集,特別是在三鐵的轉乘區域,空間狹小卻得乘載極高人流,造成動線壅塞,且旅客穿梭其間,常常因為柱體阻隔而迷失方向。

捷運台北車站改造4大設計亮點!用「光盒」重整服務空間,清晰指標、燈帶為乘客引路
改造前。(圖片提供:台灣設計研究院)

另有許多問題待解決,包含車站環境略顯老舊、昏暗;詢問處空間不足,只能增設附屬空間以應對需求;車站儲藏空間不足、商業攤位零星分布,整體服務機能分散。綜合以上因素,且在服務日漸多元、地狹人稠的挑戰下,北捷台北車站B3層的「自明性」也跟著下降。如何透過指標、空間機能、設施配置改善,來提升服務體驗並快速分流旅客,是這個計畫最重要的課題。

捷運台北車站改造4大設計亮點!用「光盒」重整服務空間,清晰指標、燈帶為乘客引路
改造後。(圖片提供:台灣設計研究院)

北捷「台北車站B3層」4大改造重點

▍調整動線,用「光盒」整合多元服務

以中山站的改造經驗為基礎,此次台北車站再設計,將「服務盒」模組進一步變形並擴大應用!順應基地條件,設計團隊巧妙運用「圓弧形服務盒」包覆部分圓柱,而不是中山站所用的方正盒子,藉此重新梳理服務界面,柔化車站邊角;並重整轉乘區域的設施,像是調整西側閘門的進出配置,提升通行效率,也將東側閘門後移40公尺更改空間佈局,達到釋放更多流通面積、動線流暢化的效果,能有效舒緩人潮壓力。

捷運台北車站改造4大設計亮點!用「光盒」重整服務空間,清晰指標、燈帶為乘客引路
(圖片提供:台灣設計研究院)

▍強化服務盒識別度,整合儲藏室、充電站等多樣設施

「圓弧形服務盒」的量體深度,也創造了多元的服務空間,包含儲藏室、會面點、充電站、商業櫃位等,也能容納垃圾桶、指標電子螢幕等設施,在有限的空間內,盡可能最大化服務效能。此外,服務盒也打上特別燈光,讓乘客「循光找服務」,同時提升車站整體的自明性。

捷運台北車站改造4大設計亮點!用「光盒」重整服務空間,清晰指標、燈帶為乘客引路
(圖片提供:台灣設計研究院)
捷運台北車站改造4大設計亮點!用「光盒」重整服務空間,清晰指標、燈帶為乘客引路
(圖片提供:台灣設計研究院)
捷運台北車站改造4大設計亮點!用「光盒」重整服務空間,清晰指標、燈帶為乘客引路
(圖片提供:台灣設計研究院)

▍照明、地坪設計巧思讓環境更舒適

為改善車站過去給人的昏暗印象,照明設計也有所調整,整體以溫潤色溫取代冰冷燈光,走道上的「線性燈帶」不只照亮動線,也隱隱形成導引效果,為乘客指路。另一項貼心設計則藏在地面,改造後的地坪採無縫設計,降低行李被拖行時的噪音,營造更舒適的乘車環境。

捷運台北車站改造4大設計亮點!用「光盒」重整服務空間,清晰指標、燈帶為乘客引路
(圖片提供:台灣設計研究院)

▍指標方向、設置點、字體全面調整

在遊客如織的台北車站,「指標系統」是非常重要的一環,如何快速且有效地分流旅客實為一大挑戰。根據閘門人流數據顯示,轉乘區西側的人流量是東側的2倍,因此這次指標改造的最大目的在於,引導非轉乘旅客前往鄰近閘門,以分散人潮、減輕壅塞。

捷運台北車站改造4大設計亮點!用「光盒」重整服務空間,清晰指標、燈帶為乘客引路
(圖片提供:台灣設計研究院)

設計團隊Path & Landforms調整了指標箭頭的方向、設置點,引導旅客快速尋路;並導入台北捷運局2023年新頒布的《指標準則》版本設計,讓車站指標更清晰、也更具系統性,亦採用「通用設計字體」提升指標的可讀性。

捷運台北車站改造4大設計亮點!用「光盒」重整服務空間,清晰指標、燈帶為乘客引路
(圖片提供:台灣設計研究院)
捷運台北車站改造4大設計亮點!用「光盒」重整服務空間,清晰指標、燈帶為乘客引路
(圖片提供:台灣設計研究院)

更整潔有序的現代感車站

不同於以往的車站局部改善,此次改造涵蓋空間配置、指標、商業廊帶的重新規劃,也對天花板、燈具、地坪、牆面做了全面更新。改造後,北捷台北車站B3層不再昏暗、混亂,以更清晰有序的環境迎接乘客,整體風格也更具現代感。未來,設研院也將持續關注交通場站的公共服務,並觀察旅客使用情形,為大眾形塑更舒適、便捷的乘車環境。

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(圖片提供:台灣設計研究院)

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巴黎城市纜車「Câble 1」正式開通!串連郊區和市中心,遊覽浪漫之都的公共運輸新選

巴黎將建設纜車系統「Câble 1」!遊覽城市的公共運輸新選,預計2025年開通1

大巴黎首座城市纜車「Câble 1」正式上路!行駛路線串連地鐵8號線、東南部郊區馬恩河谷省(Val-de-Marne)一帶,與地鐵、電車、火車、公車等共織更完善的城市交通運輸系統。纜車營運後,將兩地通勤時間減半,為市民提供往返郊區與市中心的新方式,也為旅人打開遊覽花都的新路徑。

巴黎城市纜車「Câble 1」正式開通!串連郊區和市中心,遊覽浪漫之都的公共運輸新選
(圖片來源:Île-de-France Mobilités)

淺談巴黎公共運輸系統

巴黎所在大區法蘭西島(Île-de-France)大致被分為5圈,整體被稱作「大巴黎」,其中核心地帶(12圈)由20個區域組成,觀光客熟知的景點如羅浮宮、艾菲爾鐵塔、聖母院、香榭麗舍大道、凱旋門皆坐落於此,構成人們俗稱的「小巴黎」。綜觀城區現行大眾運輸交通系統,包含地鐵(metro)、郊區快鐵(RER)、路上電車(tram)、區間火車(Transilien)及公車,涵蓋範圍廣、搭乘方式也相當多元,而「Câble 1」纜車的加入,則讓巴黎東南部郊區與地鐵系統的聯繫更為便利。

巴黎城市纜車「Câble 1」正式開通!串連郊區和市中心,遊覽浪漫之都的公共運輸新選
(圖片來源:Île-de-France Mobilités)

串連市中心和郊區,通勤時間大幅縮短

歷時4年建造,Câble 1已在2025年底展開營運,總體工程預計在2026年初完工。纜車路線總長4.5公里,在新城聖喬治(Villeneuve -Saint-Georges)與巴黎地鐵8號線湖之角站(Pointe du Lac)沿線設置5個站點,途經4個市鎮,行駛全程只需要17分鐘,與搭乘公車相比能節省一半以上的時間。

巴黎城市纜車「Câble 1」正式開通!串連郊區和市中心,遊覽浪漫之都的公共運輸新選
(圖片來源:Île-de-France Mobilités)

關於運輸效能,Câble 1每客艙可容納10名乘客,且每2座纜車的通行間隔控制在30秒以內,在交通尖峰時段每小時可運送約1,600人,全日則能達到11,000人次,為往返郊區與市中心的市民增添通勤新選,並為當地交通壅塞問題提供一解決之道。

巴黎城市纜車「Câble 1」正式開通!串連郊區和市中心,遊覽浪漫之都的公共運輸新選
(圖片來源:Île-de-France Mobilités)

「單索」系統適應當地氣候與景觀

受滑雪場的纜車系統啟發,Câble 1以「單索」系統打造,主因是纜車行駛的馬恩河谷省(Val-de-Marne)少有強風,單索系統能很好地適應當地氣候,且能降低車站、支柱等基礎設施的佔地面積,減少對市景的侵佔,讓Câble 1與城市環境和諧共融。此外,因考量到周邊居民的生活品質,纜線與民宅之間也保留了適當的距離。

巴黎城市纜車「Câble 1」正式開通!串連郊區和市中心,遊覽浪漫之都的公共運輸新選
(圖片來源:Île-de-France Mobilités)

對環境更友善的通勤方式

透過Câble C1的營運,掌管大巴黎地區公共運輸的「法蘭西島運輸聯合會(Île-de-France Mobilités)」,不僅要讓城市交通網絡更為完善,也希望提供更有效率、也更環保的通勤方式。就像前面提到的,Câble C1的單索纜線系統,能大幅減少交通建設對在地環境與生物多樣性的影響;建設時也採用了許多「謙讓自然景觀」的做法,比如在經過公園或綠廊時,特意提高纜線高度,盡可能保留更多原生樹木。

巴黎城市纜車「Câble 1」正式開通!串連郊區和市中心,遊覽浪漫之都的公共運輸新選
(圖片來源:Île-de-France Mobilités)

此外,各個站點設有多元的轉乘機制,像是公車接駁、完善的行人與自行車動線等等,鼓勵人們步行或騎腳踏車穿梭城市。

巴黎城市纜車「Câble 1」正式開通!串連郊區和市中心,遊覽浪漫之都的公共運輸新選
(圖片來源:Île-de-France Mobilités)

為什麼是纜車?未來可能遍佈大巴黎?

事實上,巴黎官方在商討交通計畫時,曾想過在纜車駛經路段加開公車班次,或是建造一座新橋連接兩端,但考慮到克雷泰伊(Créteil,也就是地鐵湖之角站所在的城鎮)當地已有高速公路、高速鐵路與鐵道盤踞,地面交通選擇所要破除的障礙較多、彈性不大;相較之下,纜車可以提供施工更方便、花費更少的解決方案。

巴黎城市纜車「Câble 1」正式開通!串連郊區和市中心,遊覽浪漫之都的公共運輸新選
(圖片來源:Île-de-France Mobilités)

Câble 1運行順利,纜車系統有可能延伸至整個法蘭西島大區,屆時預估有12條線路待建設,但未來如何發展仍有待觀望。

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