Nespresso 匯集頂尖藝術人文x旅遊x咖啡大師 再現「世界首家咖啡館」璀璨風華

Nespresso 匯集頂尖藝術人文x旅遊x咖啡大師 再現「世界首家咖啡館」璀璨風華

藏在咖啡杯中的城市文明史

 

帶您知古鑑今,探尋「土耳其伊斯坦堡」繁華傳奇

再用「感官式旅行法」一訪「義大利威尼斯」古城風貌

 

2019226日,台北】瑞士頂級咖啡品牌 Nespresso 以世界上最早的咖啡館及咖啡文化為靈感,推出全新限量款「土耳其伊斯坦堡咖啡」「義式威尼斯咖啡」。為再現世界首家咖啡館的傳奇風貌,Nespresso 今(26)日起,特別選在具有多重歷史交會的光點台北,進行一系列華麗的跨界合作,活動匯集台灣優秀的藝術人文專家-知名藝術評論家暨策展人王焜生、旅遊文化專家- 華人地區最大土耳其網站「土女時代」創辦人魏宗琳高珮倫,資深國際導遊林瑞昌以及世界級咖啡大師LuLu魏汝瑛,分享如何透過咖啡品鑑,運用嗅覺、味覺觸發時空想像,穿越古今,迷走在城市古老的咖啡館。從戰爭與貿易、經典的藝術、文學、音樂導聆、以及豐富的旅行觀點,探索更立體的咖啡文化傳播史,開啟想像跨越時空,了解咖啡如何讓「伊斯坦堡」與「威尼斯」,成為永恆不朽的傳奇。

 

帝國皇后也是咖啡控!絕代美人就是不吃苦  由皇室傳入民間的咖啡喝法 Pro級土耳其玩家「土女時代」走遍伊斯坦堡探索咖啡館的前世今生

咖啡早在兩千多年前就對世人產生難以抗拒的魅力,雖然有關咖啡史的詮釋不一而足,但歷史提供我們宏觀的視野來窺視咖啡文化的起源,Nespresso透過全新、強烈且層次豐富的咖啡,喚起幾世紀前為眾人所神往的迷人的氛圍。全新推出的「土耳其伊斯坦堡咖啡」以葉門摩卡的阿拉比卡豆、印度風漬處理法的羅巴斯塔豆、和印尼阿拉比卡豆調和而成,是Nespresso首款採用葉門咖啡豆的膠囊,香味濃烈,具異國風味,帶有烘烤香氣與胡椒辛香調。

 

據傳最早伊斯坦堡的咖啡館被視為「城市的喉舌」,眾聲喧嘩且充滿活力,人們在此議論時事、相濡以沫,咖啡館提供對弈和音樂伴奏等娛樂。華文世界最大土耳其網站「土女時代」創辦人魏宗琳和高珮倫,以與土耳其深交超過十年深度心得,獲Nespresso邀請用獨特觀點探究當代咖啡文化與伊斯坦堡的關聯。魏宗琳分享:「伊斯坦堡作為輝煌歷史的鄂圖曼帝國殘餘廢墟遺址,作為東西文明世代相交傾軋的戰場,是一座聚集各種華麗與豐饒文化的多變城市,所有新舊交融更讓它難以被定義卻又奇妙迷人,而世界第一間咖啡館就是在此孕育而生。當時的咖啡館瀰漫著蓬勃、狂野的思想氛圍,往來的商業貿易在此交流和碰撞,造就曾經的繁華盛世,是世界文明發展的核心。」

 

魏宗琳說:「提到土耳其咖啡,就不得不提到歷史上赫赫有名的許蕾姆蘇丹皇后 (Hürrem Sultan),這位美艷絕倫的土耳其皇后,備受當時奧斯曼帝國國王蘇萊曼一世的寵愛。國王為她進口大量的咖啡。每當她喝完咖啡總是神采奕奕,因此她相信咖啡有永保青春的效用。據傳一開始許蕾姆蘇丹覺得咖啡很苦,於是便把軟糖加入咖啡中飲用,這樣的創新喝法也從皇室傳入民間,流傳百年成了經典的土耳其軟糖配咖啡的傳世喝法!」今日的伊斯坦堡早已成為旅遊焦點大城,咖啡館仍占有舉足輕重的角色,造訪形形色色的咖啡館成為旅人和當地居民的重要清單之一。穿梭在懷舊傳統咖啡館,抑或是轉角的現代文青咖啡店,伊斯坦堡的咖啡日常充滿不平凡的故事令人嚮往。

 

「土女時代」另外一位創辦人高珮倫則逗趣指出,「這次Nespresso世界首家咖啡館的插畫風格在視覺上令人印象深刻,16世紀的伊斯坦堡咖啡館,可看到男士們聚集議論,或市井小民觀棋、高談闊論,幾世紀前的咖啡館百態如時光倒流般歷歷在目;演變至今,許多土耳其傳統的咖啡館,依舊是白髮蒼蒼老伯們下棋對弈、閒話家常的重要社交場所。」

 

國際策展人王焜生以「感官式旅行法」重遊威尼斯 談咖啡如何成為花神的桂冠

香醇浪漫之間造就了歐洲文藝復興的光華

當咖啡隨著外交和貿易被威尼斯人帶到了歐洲,咖啡躍升成為全球性商品,豐富了歐洲人的生活美學,舉凡文學、藝術、音樂、哲學、革命思潮,都因咖啡的啟迪而更加多元豐富。Nespresso透過另一支「義式威尼斯咖啡」將時空場景拉到18世紀的義大利威尼斯,窺探歐洲人對咖啡情竇初開的心動時刻。這款咖啡調和自衣索比亞古老哈拉地區與孕育於印度的阿拉比卡豆,創造出層次豐富且帶強烈餘韻,兼具清新花香與原野風味的一款獨特咖啡。啜飲一口彷彿置身威尼斯的聖馬可廣場,追尋著這個靠近地中海、被潮水環繞的城市風華。

 

國際策展人暨藝術評論家王焜生曾旅居歐洲十多年,經年往來穿梭世界各地的美術館、雙年展和藝術博覽會,他認為體驗威尼斯的獨特風華不僅是透過視覺,還需要嗅覺與味覺的感受才能真正體會城市的魅力以及特殊的氣味。如同富有歷史的咖啡文化,透過幾百年前最重要的貿易港口,威尼斯將外地的咖啡輸入歐洲,然後流傳到內陸各地,透過咖啡的香味讓當時的人們對威尼斯有了一種美好的幻想。王焜生認為,到耳熟能詳的威尼斯旅行要如何玩出新花樣,最重要的是開啟感官,他分享:「威尼斯是靈感蓬勃之地,馬可波羅、韋瓦第、拜倫或海明威都曾為其懾服,許多人在馬可廣場上點一杯咖啡,沁入心底深處的味道不只是舌尖上的感動而已,更多的是來自於對於傳奇文人和藝術家的想望。威尼斯整座城市處處是咖啡館或咖啡吧,它開放旅人在觀賞藝術展覽的途中,或聆聽一場歌劇表演,甚至遊走在百年建築之間,除了在視覺接收美的悸動,更能透過咖啡振奮精神,開啟多重感官,接收這座城市美的總和。」

 

咖啡的流傳歷史與味道,正如威尼斯給了藝術家無限的想望一般。當貢多拉的船夫搖槳唱出一曲男高音時,時間凝結在歷史之外,唯有陣陣咖啡的醇香才能輕盈的劃破一道裂縫,讓我們從夢境回到現實。王焜生說:「世界知名的威尼斯雙年展,藝術家也透過創作打造了新的時尚咖啡廳,對比百年的歷史咖啡有一種時空延續,香味卻在時間裡流傳的傳奇。Nespresso『義式威尼斯咖啡』狂野且層次豐富的花果香調,正完美演繹這種來自嗅覺的無限魅力。」

 

咖啡大師LuLu魏汝瑛獨家打造「戀戀土耳其! 伊斯坦堡莓果特調」和「帶我走! 威尼斯提拉米蘇咖啡」 穿越時空演繹Nespresso世界首家咖啡館濃厚獨特的人文風味

Nespresso除了追尋世界首家咖啡館璀璨的歷史故事,以其為靈感化成一杯高品質的咖啡,世界級咖啡大師LuLu魏汝瑛透過咖啡航行地圖,分享「土耳其伊斯坦堡咖啡」及「義式威尼斯咖啡」的混豆及傳播路徑,引領如何專業地品鑑全新限量款咖啡並了解咖啡背後的歷史故事,更發揮當代咖啡職人的創意,設計獨家咖啡調品,跨時空完美演繹世界首家咖啡館濃厚獨特的人文風味。

 

「戀戀土耳其! 伊斯坦堡莓果特調」使用Nespresso「土耳其伊斯坦堡咖啡」,加入糖以及少許新鮮研磨的胡椒顆粒,藉其突顯此款咖啡獨特的辛香料氣息;同時更大膽加入義式陳年果醋,並點綴鮮甜草莓,讓草莓的酸甜滋味綜合胡椒的辛香,最後再藉由沁涼的汽泡水傳達出來,帶來充滿驚喜又豐富獨特的口感,更添增了一份對東方異國情調的想像。

 

「帶我走! 威尼斯提拉米蘇咖啡」靈感來自於義大利人熱愛的提拉米蘇,使用Nespresso「義式威尼斯咖啡」,加入巧克力醬、熱奶泡以及巧克力粉。透過溫和綿密的熱奶泡,搭配香甜巧克力,完美帶出此款咖啡的豐富層次,最後更用手指餅乾點綴,更加傳神且貼近義大利人發明提拉米蘇那種浪漫不羈的濃情蜜意。

 

Lulu魏汝瑛分享:「咖啡創意特調除了需具備精準的味蕾,更需要強烈的企圖心和想像力,才能萬中選一找到適切的食材來搭配。」這樣的精神如同Nespresso追尋世界首家咖啡館的熱情想望,不斷探尋世界各個角落的咖啡文化,挖掘新的靈感,要將咖啡無論是原產地風味或是文化背景,一同完美封存在鋁製膠囊之中呈現給消費者。

 

附錄1. 咖啡特調食譜

「戀戀土耳其! 伊斯坦堡莓果特調」

1.先加入3g砂糖,新鮮研磨胡椒粉少許以及義大利陳年果醋1小匙

2.使用「土耳其伊斯坦堡咖啡」萃取極致濃縮咖啡(25毫升),充分攪拌均勻

3.加入25g冰氣泡水

4.佐上新鮮草莓(或用草莓醬替代)即可品嚐

 

「帶我走! 威尼斯提拉米蘇咖啡」

1.先放入3g巧克力醬

2.使用「義式威尼斯咖啡」,萃取濃縮咖啡(40 毫升)充分攪拌均勻

3.鋪上一層熱奶泡,在咖啡上方均勻灑上巧克力粉,放入一支巧克力棒或手指餅乾更添風味

 

附錄2. 講座資訊

【穿越咖啡文化起源「世界首家咖啡館」風華探尋講座──土耳其vs.義大利】

時間:2019.3.6 (三)及,3.8(五) 19:30-21:00 (19:00開始報到入場)
 地點:光點台北2F多功能藝文廳 (台北市中山區中山北路二段18號)
 免費報名→https://bit.ly/2GV1Hfc
 活動現場將開放品鑑Nespresso全新限量款「土耳其伊斯坦堡咖啡」及「義式威尼斯咖啡」。

關於NESPRESSO

NESPRESSO的故事始於一個簡單卻極具革命性的理念:讓每個人都可如技藝純熟的咖啡大師,調製出最完美的咖啡。所有NESPRESSO的咖啡膠囊均在瑞士製造,最高品質的頂級咖啡、時尚又人性化的咖啡機與極具尊寵的會員俱樂部服務,為全世界的咖啡愛好者重新定義極致完美咖啡體驗。NESPRESSO致力於永續經營已超過25年,持續在世界各地創造影響力,以達成此企業責任與使命。在台灣,我們也為實現承諾持續努力著,您所回收的咖啡膠囊將被分離為鋁殼及咖啡粉,鋁會經由合法認證的公司做回收處理,熔化再製成各式鋁製生活用品;咖啡粉則由合作的桃園有機農場作為有機肥料,孕育出鮮甜有機蔬果及花卉。現在,全台的精品店及百貨專櫃回收點皆設置回收箱,更於2018年與郵局合作,推出免郵資郵寄回收服務,目前已推廣至中部以南、東部及離島近700間郵局,目標於2020年拓展至全台灣,邀您共同踏上NESPRESSO咖啡完美「鋁」程。

了解更多> https://www.nespresso.com/tw/zh/

 

Via / NESPRESSO

 

用雙眼翻開,一頁頁繁花齊放:《阿目冒險旅程-勇氣的種籽》全台第一本眼動童書

喜歡閱讀的你,無論是給大人還是給小孩的繪本,都會拾起慢慢翻閱,感受每一頁紙張鋪展開來的華麗冒險。但是,若翻開一本書要花上全身的力氣、總是要依賴身邊的人,你是否還會喜歡閱讀這件事呢?

台灣有一群孩子,受限於腦性麻痺、罕見疾病等重症,無法隨心所欲運用雙手翻開書本,也總是被動而單向地輸入故事,目目非營利打造全台第1本眼動童書《阿目冒險旅程-勇氣的種籽》,不只以雙手翻閱,還可以用「眼睛翻頁」推進劇情,無論是否能自由移動身體,只要擁有一顆喜歡冒險的心,就踏上奇幻旅程吧!

(圖片提供:目目非營利)
《阿目冒險旅程-勇氣的種籽》講述象徵特殊孩童的阿目,陪伴新認識的朋友果果,踏上一場找尋家園的冒險旅程。(圖片提供:目目非營利)

心之所向,自由地閱讀

故事,要從戴著大大頭盔的「阿目」說起。在花花大地擔任園丁的阿目,遇到從花朵蹦出來的小精靈「果果」,為了幫果果找到回家的方向,兩人踏上冒險旅程,一路上受到巨人多多、肚肚鳥的幫忙,最後魔法師送給阿目一顆「勇氣的種籽」⋯⋯。

(圖片提供:目目非營利)
除了紙本書,可以使用電腦搭配眼動輔具閱讀《阿目冒險旅程-勇氣的種籽》,透過雙眼觸發童書角色對話與動作,推進故事劇情。(圖片提供:目目非營利)

為了讓台灣的重症孩童,擁有更豐富的閱讀體驗,2023年,目目非營利邀請眾多創作者,共同製作第2本眼動童書:歌手9m88創作童書主題曲〈看向我吧〉,Podcaster維多叔叔的故事歡樂車參與配音,BOMBOM Studio 黃艾波為故事撰寫腳本,施暖暖繪製溫柔插畫,創砥數位設計量身打造動畫,森思眼動導入眼動技術,讓孩子透過輔助科技,用自己的節奏推動故事劇情。閱讀,原來是一件再自由不過的事。

(圖片提供:目目非營利)
「魔法種籽 品格互動牌卡」為親子遊戲牌卡,讓孩子在遊戲中學習包容差異、社會情緒、共融教育。(圖片提供:目目非營利)

冒險故事,不只一種讀法

「眼動童書製作暨公益捐贈計畫」集結了眾人的力量,目目也與兒童臨床心理師許芳瀟、OFun遊戲教育團隊共同開發「品格互動牌卡」 ,作為計畫回饋品項之一,適合家長陪伴3-10歲的孩子閱讀《阿目》童書,搭配牌卡遊戲完成親子任務,深入了解故事的寓意。

(圖片提供:目目非營利)
透過牌卡遊戲,建立包容性的溝通情境,陪伴孩子說出內心感受,嘗試理解每個人的不同之處。(圖片提供:目目非營利)

閱讀時,親子一起解開一張張的牌卡任務:「尊重差異」、「接納不同觀點」,在溝通中嘗試從對方的角度思考,在旅途上彼此「信任」,一起「克服矛盾與阻礙」,更在緊張、害怕等感受出現時,勇於「表達自己的情緒」⋯⋯。這趟閱讀冒險旅程,陪著孩子搜集每顆勇氣的種籽,種在親子互動的深厚土壤裡,期待勇敢在未來的日常裡發芽。

(圖片提供:目目非營利)
《阿目》童書共讀活動,讓孩子們認識、理解重症孩子如何使用雙眼說話與閱讀,從小培養多元共融的精神,減少歧視發生的可能。(圖片提供:目目非營利)

踏出家門,冒險旅程即將展開

2024年起,目目非營利在繪本館、幼兒園、兒童體驗營、實體展覽等場域,舉辦多場共讀公益活動,除了講述《阿目》冒險故事之外,目目也邀請參與「公益眼動課程」的小學員來到共讀活動現場,和大小朋友們一起用雙眼翻頁,共同感受多元閱讀與表達的樂趣。

(圖片提供:目目非營利)
目目也將《阿目》的故事帶入社會大眾的視野,舉辦親子場童書共讀活動,讓更多人看見眼動教育的重要性。(圖片提供:目目非營利)

有眼動老師的陪伴,小學員勇敢擔任說故事小幫手,當雙眼凝視螢幕時,眼動科技透過紅外線鏡頭,系統計算孩子注視與注意力的分布,目光的魔法觸發「合作」牌卡,順利化解阿目和果果遇到的危機,現場的大朋友與小朋友,也動動手貼上角色貼紙,一起完成四個國度的奇幻冒險。

(圖片提供:目目非營利)
不只聆聽故事,動手合作完成《阿目》的冒險旅程,讓一路上故事的寓意更加深刻。(圖片提供:目目非營利)

用故事,種下勇氣的種籽

旅程尾聲,魔法師送給阿目一顆特別的冰球:「每個冰球都有一個有生命的種籽,不知道我的勇氣,會帶來什麼樣的生命呢?」回到花花大地的阿目,把帶回來的種籽種到了土裡,想像會開出什麼顏色的花朵,無論用雙手或雙眼闔上書本,我們都期待著,故事在心裡發芽、盛開的那天,世界將會勇敢地擁抱,每個人的不一樣。

(圖片提供:目目非營利)
阿目的大大頭盔,就像重症孩童無法與外界溝通的阻礙,眼動教育,讓自主閱讀與盡情表達成為可能。(圖片提供:目目非營利)

當「用眼睛說話」成為通往世界的橋樑,目目運用眼動科技與教學課程,培育全台眼動師資,陪伴更多特殊孩子學習自主表達。除了持續不斷的眼動課,目目製作《阿目》眼動童書、舉辦眼動團體課、戶外教學、共讀活動,拉近孩子與世界的距離,期待每一個孩子的需求與想法,被社會大眾溫柔地「看見」。

《阿目冒險旅程-勇氣的種籽》眼動童書製作暨公益捐贈計畫

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為什麼後勤部門總是提不起勁?從行為經濟學看「回饋」如何改變工作動機

Photo by Annie Spratt on Unsplash

在組織中,創意部門與業務部門往往站在聚光燈下,成果清楚可見、掌聲也來得直接;相較之下,總務、管理等後勤部門雖然不可或缺,卻常被視為「只要不出錯就好」的存在。長期缺乏掌聲、工作內容高度例行,使得這些部門即使再努力,也很難累積成就感與工作動力。本文將從行為經濟學的角度出發,解析後勤部門動機難以提升的三個結構性原因,並透過具體案例說明,只要稍微改變「回饋的設計」,就能讓原本枯燥的工作重新變得有意義。

組織有不同的工作,而從事創意工作的人,通常比較受到關注,「工作成果也比較容易得到好評」,所以工作動機也比較強烈,但是總務部門、管理部門這類後勤業務的重要性也是眾所周知,不過,這類部門通常都有難以提升工作動機的結構性問題。接下來要從行為經濟學的角度介紹三個這類部門的工作動機難以提升的理由。

第一個問題在於「得不到回饋」。如果我在演講之後,能得到來賓一句「剛剛的演講好棒」的讚美,我也會很開心,變得很有動力。正因為現場的前置作業非常完善,我才能毫無壓力地專心演講,所以加諸在我身上的榮耀有一半應該屬於現場工作人員才對,但其實現場工作人員很難得到讚美(我都會跟現場工作人員說「謝謝你們盡心盡力佈置會場」,但還是很難感謝到每一位現場工作人員)。

第二個問題在於「例行公事的工作特性」。由於這類部門具有這類工作特性,所以總是籠罩著維持現狀偏誤的氣氛,就算提出改善方案,也往往會被駁回,被要求「不要那麼雞婆」,自然而然就會變得只懂得聽命行事。一想到同梯的同事在其他部門大展身手,自己卻只能做這些例行公事,而且二十年後也是做這些工作,實在讓人很難打起精神挑戰。

第三個問題在於「扣分模式」。這個部門的問題之一在於工作做得再完美也得不到好評,可是一犯錯就會被扣分,如此一來,損失規避偏誤就會發作,每個人都只想著避免被扣分。

Photo by LYCS Architecture on Unsplash
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那麼該怎麼做才能提升這類後勤部門的動力呢?請大家看看下列的案例。

新進員工受命將五公斤的鐵球滾到二十公尺遠的位置。由於這是非常單純的作業,做到第三次就覺得「這是毫無意義的工作」,也無心繼續做下去。用膝蓋想也知道這個工作很無聊對吧。不過,若是稍微改造一下,會有許多人花錢也願意做這件事。改造的方向就是「回饋」與「遊戲性」。

感謝貼紙:回饋助推策略
如果改造成將鐵球滾到二十公尺,再依照打倒的瓶數計分,讓彼此比拼分數的制度呢?沒錯,這就是保齡球比賽。保齡球比賽就是讓無聊的勞動變得有趣的競賽。尤其值得參考的是「失誤是理所當然的,打出全倒就能歡呼」、「分數越來越高」、「當場就能得到回饋」這三點。接著讓我們依序了解這三點。

假設保齡球是從三百分開始,然後每失誤一次就扣分一次,大部分的人恐怕會為了得到三百分而一球都不丟吧。一旦以「不失誤為前提」,就會失去幹勁。再者,如果保齡球的球道黑漆漆一片,無從得知打倒了幾個瓶子,恐怕這個遊戲一點也不有趣。能夠立刻得到回饋正是保齡球的樂趣所在。

如果「總務不可以失誤,也不需要回饋」這種觀念導致員工積極性下降,那麼反過來做,是否就能讓人開心地從事後勤部門的工作呢?比方說,可以嘗試建立一個積分制,並對每項出色的工作給予獎勵。

Photo by Yibei Geng on Unsplash
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慶應大學附設醫院的手術室發生了醫師亂丟用過的針頭,導致收拾器材的護理師受傷的故事。因此這位護理師將所有醫師的名字貼在牆上,並且在願意將針頭物歸原位的醫師的姓名欄貼上「感謝貼紙」,醫師亂丟針頭的情況就大幅減少了。

對醫師來說,完成手術這個重大工作之後,整個人就會鬆懈,忘記後續枯燥乏味的器材管理工作(完成偏誤)。不過,在設計一套產生正面回饋的機制之後,醫師似乎就覺得「好好收拾針頭,就能加分」。此外,也會產生想要報答護理師的心情(回饋式助推策略),會覺得「平常都受這些護理師照顧,不能再給他們添麻煩了」。

另一方面,貼紙較少的醫師在看到牆壁上面的表格之後會覺得很丟臉,也會產生「下次一定要好好回收針頭」(從眾偏誤)。護理師也不再需要因為回收針頭的工作向醫師抱怨,職場的氣氛也跟著改善。從上司的立場來看,若是收到的報告低於期待或是有問題,的確會想大喊「全部不行,全部重做」(負面偏誤),而且還會想說「既然領了薪水,就算被罵也要保持樂於工作」,但是這種想法最好稍微改變一下。請大家看看下列的研究。

Photo by Israel Andrade on Unsplash
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在大學裡請喜歡樂高的學生分成兩隊,再請這兩隊組裝機器人,組裝好一個機器人就能得到報酬。A隊接到的指示是,在最後將所有做好的機器人拆掉,B隊接到的指示是每做好一個機器人就拆掉一次,結果A隊平均做好了十一個機器人,B隊平均做好七個機器人。就「做好之後拆掉」這點,兩隊是相同的,但是相較於最後再拆掉所有機器人的A隊,一做好就要拆掉的B在完成64%(=7÷11)的階段就放棄組裝機器人了。

對於喜歡樂高的人來說,每做一個機器人就能得到報酬,算是夢想的工作,但是每個人都會愛上自己製作的東西(宜家家居效果),所以一旦得破壞眼前的成果,動力會大幅下滑。

1%也認同的態度:回饋式助推策略
從前面的樂高實驗結果得知,在考核部下的工作時,先靜靜地觀察對方一分鐘,稍作喘息,再跟對方說:「這裡做得很好。但這部分還可以再改善一下。」讓對方知道「並不是全部都沒有價值」。當我們的負面偏誤過於強烈,就會很想說「全部都不行」,這一分鐘的停頓,就是為了抑制那種衝動。

當對方看到你願意忍耐一分鐘再說出想法,回饋式偏誤就會發作,也會覺得「要為了眼前這位願意為我著想的上司努力」。「1%的努力得到肯定」與「連1%都得不到肯定」對當事人來說,可是完全不同的兩件事。

Photo by Cherrydeck on Unsplash
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後勤部門之所以缺乏動力,往往不是員工不夠努力,而是制度設計忽略了人性的偏誤。當工作只有「不出錯」的最低標準,卻沒有「做得好」的即時回饋,人自然會選擇保守行事、避免風險。無論是感謝貼紙、積分制度,或是「先肯定1%再談改善」的回饋方式,關鍵都在於讓努力被看見、讓成果被承認。當員工感受到自己不是只被扣分,而是真正被重視時,動力便會自然湧現。與其要求後勤部門「更有使命感」,不如先重新設計一套,能讓人願意持續投入的回饋機制。

本文內容節錄自La Vie出版書籍《卡住的不是工作,是人性:改善職場溝通與效率的行為經濟學》

出版日期|2025/12/13

作者|竹林正樹

本書以「助推理論(Nudge)」為核心,教你如何利用這些人性的傾向,不靠命令或強迫,而以環境設計與話語引導,促使對方不由自主地採取理想的行動,特別是應用在職場溝通上,結合多個真實案例說明如何運用行為經濟學的方法提升效率、生產力與環境舒適度。無論你是主管、部屬,或希望讓團隊更有效率的人,都能從本書中找到讓人「願意改變」的關鍵提示。

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