KLOOK擴大投資台灣二部曲 拓展結盟夥伴陣容跨界組成「旅行便利者聯盟」 讓出遊更加輕鬆無負擔

「二部曲 - 擴大結盟」計畫

全球領先的線上旅遊體驗預訂平台KLOOK,繼上個月宣布擴大投資台灣「首部曲 - 在台擴大徵才」後,今日接著公佈「二部曲 - 擴大結盟」計畫,偕同業界領先的旅遊與生活消費品牌及獎勵計劃包括:長榮航空,中華航空,「亞洲萬里通」,台北富邦銀行,維他露食品共同成立「旅行便利者聯盟」,宣告旅行便利時代來臨KLOOK將聯合夥伴結盟力量,透過「哩程賺取」,「消費回饋或折扣」和「旅遊金」等方式,讓消費者不只享受旅行的歡樂和便利,更透過合作,累積下次旅行的機票或旅遊金,旅行不只要變得更簡單,更要沒負擔。結盟不只是擴大KLOOK與夥伴的影響力,更展現KLOOK持續生根台灣的企圖心。

KLOOK台灣市場行銷總監林耀民表示:「從國內外旅遊人次等資料可看到,旅遊已經逐漸從台灣人生活的小確幸變成日常休閒活動;隨著旅遊次數變得頻繁,如何聰明消費已然成為台灣旅客規劃出遊時的重點考量;看準台灣旅客需求,KLOOK和長榮航空,中華航空,「亞洲萬里通」,台北富邦銀行和維他露食品等眾多知名品牌結盟,成立「旅行便利者聯盟」 ,透過提供有感的回饋或折扣,讓消費者在旅行中,生活中的消費都能創造額外的價值,為下一趟的旅行儲值。」

秉持著「讓旅行變簡單」的理念,KLOOK與眾多品牌共同打造新型態旅遊生態圈,讓消費者透過跨平台,跨領域,跨通路賺取哩程,累積優惠,並且實際應用於之後的飛行,消費,以及各種旅遊體驗中,讓下一趟的旅行更加輕鬆無負擔。

「旅行便利者聯盟」優惠一覽

長榮航空

●會員在KLOOK每消費100元台幣,可賺取「無限萬哩遊」獎勵哩程8哩,以及享有日韓歐美及台灣等專屬KLOOK全站商品95折

●加碼優惠:今年10至12月,「無限萬哩遊」會員於活動期間透過KLOOK專屬網頁訂購行程並賺取哩程,每月將抽一名當月訂購KLOOK行程之會員贈送台北日本任一航點經濟艙來回機票一張

中華航空

●自今年10月1日起,會員在KLOOK每消費100元台幣,即可賺取「華夏會員」飛行哩程8哩,並享有專屬KLOOK全站商品95折

亞洲萬里通

●在KLOOK每消費台幣40元即可賺取2「亞洲萬里通」裡數

●今年10月1日起到12月31日加碼優惠,每消費台幣40元賺取3「亞洲萬里通」裡數

台北富邦銀行

富邦Ĵ卡信用卡優惠合作至今年12月底:

●3%的回饋無上限(KLOOK為線上旅遊體驗預訂平台獨家)

●日韓一日遊與特色美食獨享92折優惠

●KLOOK全站商品獨享95折優惠

維他露食品

●期間限定購買禦茶園特上寶特系列與禦茶園新鮮屋系列,上網登錄發票就可抽旅遊金2萬元,或東京直升機夜景導覽等特色行程

●期間限定購買禦茶園特上KLOOK聯名包裝,打開瓶蓋就能抽KLOOK千萬旅遊金與特色行程

KLOOK攜手知名品牌打造新開旅游生態圈讓下一次的旅行更輕鬆

此次與KLOOK的結盟夥伴皆為知名旅遊與生活消費品牌,來自結盟夥伴們的肯定與共同投入資源,更是推動KLOOK持續生根台灣的最大動力。

 長榮航空會員業務部經理蘇慧馨表示:「長榮航空與KLOOK為合作多年夥伴,雙方長期的資源交流,點數經濟互惠,為消費者與雙方品牌共創多贏局面長榮航空看好KLOOK強勁的成長動能以及讓旅行變簡單的理念,推出獎勵哩程優惠,只要是「無限萬哩遊」會員在KLOOK上消費100元,即可賺取「無限萬哩遊」獎勵哩程8哩;而為持續擴大雙方合作資源與能量,長榮航空更加碼從今年10月到12月,每月抽出台北日本任一航點經濟艙來回機票一張,讓更多人享有更輕鬆無負擔的旅遊規畫,實踐長榮品牌精神「樂在其中·才會無敵精彩」的願景。」

中華航空表示:「今年是中華航空60週年,我們秉持著「用飛行與你我創造更多美好」的使命,持續為乘客帶來最優質的生活體驗感謝一路以來台灣消費者跟我們一同成長茁壯,期待未來藉起和KLOOK攜手結盟,能接觸更廣的年輕客群,中華航空也提供飛行哩程優惠,只要是“華夏會員”在KLOOK上消費滿100元,即可賺取「華夏會員」飛行哩程8哩的回饋,為愛旅遊的年輕旅客提供更方便無負擔的旅遊體驗。」

「亞洲萬里通」巿場發展,航空夥伴及營運總監關倩如表示:「今年是「亞洲萬里通」進入台灣市場的第六個年頭,我們秉持著多元化,生活化,在地化三大策略積極發展,與KLOOK長期深耕台灣,擴大結盟的願景不謀而合。我們很開心看到KLOOK成為「亞洲萬里通」生態圈中最堅實有力的夥伴,也將提供給KLOOK優於其他旅遊預訂平台的回饋,消費每40元可賺取2「亞洲萬里通」裡數。今年10至12月更加碼每消費40元賺取3「亞洲萬里通」裡數的獎勵,除了藉此加速活絡哩程生活圈,更希望雙方會員在賺取裡數的同時,能享受更加輕鬆完整的旅遊體驗!」

信用卡一直是KLOOK平台很重要的支付工具,透過信用卡支付讓線上購買旅遊行程無國界,北富銀與KLOOK長期攜手合作推出多檔卡友優惠,受到卡友熱烈迴響。尤以今年甫上市的富邦Ĵ卡,除目前提供日本指定通路高達5%回饋優惠外,在KLOOK特別加碼提供3%回饋無上限到今年12月底。我們深信彼此深化的結盟關係將為客戶開創更優質的旅遊體驗,為客戶創造更多的“Life Plus”,成為民眾出國的最佳夥伴!

維他露食品則表示:「KLOOK是許多台灣人預訂自助旅行行程的首選,飲料更是外出旅遊時不可或缺的夥伴;禦茶園和KLOOK的聯名活動「來趟特上新鮮小旅行」,不僅包裝讓人耳目一新,品牌效益和業績都有實質提升;我們將持續強化與KLOOK的合作,預計不久之後讓KLOOK和我們的明星商品,台灣第一的補水專家「舒跑」的品牌聯名,讓消費者在出遊時也能補充水分與電解質,玩得更盡興!」

 

【關於KLOOK】

KLOOK是全球領先的旅遊體驗預訂平台,提供全球300個目的地,超過10萬個當地行程與旅遊服務預訂,包括:景點門票,當地行程及交通,必吃美食,無線網絡服務及獨特體驗.KLOOK透過創新技術,旅客可在旅途中預訂行程,極速確認,並以QR Code電子憑證即時享受便利服務,每日為無數旅客締造「過足旅行癮」的難忘體驗。此外,KLOOK App也多年獲選為Apple App Store和Google Play「年度精選App」。

 via/ KLOOK

為什麼後勤部門總是提不起勁?從行為經濟學看「回饋」如何改變工作動機

Photo by Annie Spratt on Unsplash

在組織中,創意部門與業務部門往往站在聚光燈下,成果清楚可見、掌聲也來得直接;相較之下,總務、管理等後勤部門雖然不可或缺,卻常被視為「只要不出錯就好」的存在。長期缺乏掌聲、工作內容高度例行,使得這些部門即使再努力,也很難累積成就感與工作動力。本文將從行為經濟學的角度出發,解析後勤部門動機難以提升的三個結構性原因,並透過具體案例說明,只要稍微改變「回饋的設計」,就能讓原本枯燥的工作重新變得有意義。

組織有不同的工作,而從事創意工作的人,通常比較受到關注,「工作成果也比較容易得到好評」,所以工作動機也比較強烈,但是總務部門、管理部門這類後勤業務的重要性也是眾所周知,不過,這類部門通常都有難以提升工作動機的結構性問題。接下來要從行為經濟學的角度介紹三個這類部門的工作動機難以提升的理由。

第一個問題在於「得不到回饋」。如果我在演講之後,能得到來賓一句「剛剛的演講好棒」的讚美,我也會很開心,變得很有動力。正因為現場的前置作業非常完善,我才能毫無壓力地專心演講,所以加諸在我身上的榮耀有一半應該屬於現場工作人員才對,但其實現場工作人員很難得到讚美(我都會跟現場工作人員說「謝謝你們盡心盡力佈置會場」,但還是很難感謝到每一位現場工作人員)。

第二個問題在於「例行公事的工作特性」。由於這類部門具有這類工作特性,所以總是籠罩著維持現狀偏誤的氣氛,就算提出改善方案,也往往會被駁回,被要求「不要那麼雞婆」,自然而然就會變得只懂得聽命行事。一想到同梯的同事在其他部門大展身手,自己卻只能做這些例行公事,而且二十年後也是做這些工作,實在讓人很難打起精神挑戰。

第三個問題在於「扣分模式」。這個部門的問題之一在於工作做得再完美也得不到好評,可是一犯錯就會被扣分,如此一來,損失規避偏誤就會發作,每個人都只想著避免被扣分。

Photo by LYCS Architecture on Unsplash
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那麼該怎麼做才能提升這類後勤部門的動力呢?請大家看看下列的案例。

新進員工受命將五公斤的鐵球滾到二十公尺遠的位置。由於這是非常單純的作業,做到第三次就覺得「這是毫無意義的工作」,也無心繼續做下去。用膝蓋想也知道這個工作很無聊對吧。不過,若是稍微改造一下,會有許多人花錢也願意做這件事。改造的方向就是「回饋」與「遊戲性」。

感謝貼紙:回饋助推策略
如果改造成將鐵球滾到二十公尺,再依照打倒的瓶數計分,讓彼此比拼分數的制度呢?沒錯,這就是保齡球比賽。保齡球比賽就是讓無聊的勞動變得有趣的競賽。尤其值得參考的是「失誤是理所當然的,打出全倒就能歡呼」、「分數越來越高」、「當場就能得到回饋」這三點。接著讓我們依序了解這三點。

假設保齡球是從三百分開始,然後每失誤一次就扣分一次,大部分的人恐怕會為了得到三百分而一球都不丟吧。一旦以「不失誤為前提」,就會失去幹勁。再者,如果保齡球的球道黑漆漆一片,無從得知打倒了幾個瓶子,恐怕這個遊戲一點也不有趣。能夠立刻得到回饋正是保齡球的樂趣所在。

如果「總務不可以失誤,也不需要回饋」這種觀念導致員工積極性下降,那麼反過來做,是否就能讓人開心地從事後勤部門的工作呢?比方說,可以嘗試建立一個積分制,並對每項出色的工作給予獎勵。

Photo by Yibei Geng on Unsplash
Photo by Yibei Geng on Unsplash

慶應大學附設醫院的手術室發生了醫師亂丟用過的針頭,導致收拾器材的護理師受傷的故事。因此這位護理師將所有醫師的名字貼在牆上,並且在願意將針頭物歸原位的醫師的姓名欄貼上「感謝貼紙」,醫師亂丟針頭的情況就大幅減少了。

對醫師來說,完成手術這個重大工作之後,整個人就會鬆懈,忘記後續枯燥乏味的器材管理工作(完成偏誤)。不過,在設計一套產生正面回饋的機制之後,醫師似乎就覺得「好好收拾針頭,就能加分」。此外,也會產生想要報答護理師的心情(回饋式助推策略),會覺得「平常都受這些護理師照顧,不能再給他們添麻煩了」。

另一方面,貼紙較少的醫師在看到牆壁上面的表格之後會覺得很丟臉,也會產生「下次一定要好好回收針頭」(從眾偏誤)。護理師也不再需要因為回收針頭的工作向醫師抱怨,職場的氣氛也跟著改善。從上司的立場來看,若是收到的報告低於期待或是有問題,的確會想大喊「全部不行,全部重做」(負面偏誤),而且還會想說「既然領了薪水,就算被罵也要保持樂於工作」,但是這種想法最好稍微改變一下。請大家看看下列的研究。

Photo by Israel Andrade on Unsplash
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在大學裡請喜歡樂高的學生分成兩隊,再請這兩隊組裝機器人,組裝好一個機器人就能得到報酬。A隊接到的指示是,在最後將所有做好的機器人拆掉,B隊接到的指示是每做好一個機器人就拆掉一次,結果A隊平均做好了十一個機器人,B隊平均做好七個機器人。就「做好之後拆掉」這點,兩隊是相同的,但是相較於最後再拆掉所有機器人的A隊,一做好就要拆掉的B在完成64%(=7÷11)的階段就放棄組裝機器人了。

對於喜歡樂高的人來說,每做一個機器人就能得到報酬,算是夢想的工作,但是每個人都會愛上自己製作的東西(宜家家居效果),所以一旦得破壞眼前的成果,動力會大幅下滑。

1%也認同的態度:回饋式助推策略
從前面的樂高實驗結果得知,在考核部下的工作時,先靜靜地觀察對方一分鐘,稍作喘息,再跟對方說:「這裡做得很好。但這部分還可以再改善一下。」讓對方知道「並不是全部都沒有價值」。當我們的負面偏誤過於強烈,就會很想說「全部都不行」,這一分鐘的停頓,就是為了抑制那種衝動。

當對方看到你願意忍耐一分鐘再說出想法,回饋式偏誤就會發作,也會覺得「要為了眼前這位願意為我著想的上司努力」。「1%的努力得到肯定」與「連1%都得不到肯定」對當事人來說,可是完全不同的兩件事。

Photo by Cherrydeck on Unsplash
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後勤部門之所以缺乏動力,往往不是員工不夠努力,而是制度設計忽略了人性的偏誤。當工作只有「不出錯」的最低標準,卻沒有「做得好」的即時回饋,人自然會選擇保守行事、避免風險。無論是感謝貼紙、積分制度,或是「先肯定1%再談改善」的回饋方式,關鍵都在於讓努力被看見、讓成果被承認。當員工感受到自己不是只被扣分,而是真正被重視時,動力便會自然湧現。與其要求後勤部門「更有使命感」,不如先重新設計一套,能讓人願意持續投入的回饋機制。

本文內容節錄自La Vie出版書籍《卡住的不是工作,是人性:改善職場溝通與效率的行為經濟學》

出版日期|2025/12/13

作者|竹林正樹

本書以「助推理論(Nudge)」為核心,教你如何利用這些人性的傾向,不靠命令或強迫,而以環境設計與話語引導,促使對方不由自主地採取理想的行動,特別是應用在職場溝通上,結合多個真實案例說明如何運用行為經濟學的方法提升效率、生產力與環境舒適度。無論你是主管、部屬,或希望讓團隊更有效率的人,都能從本書中找到讓人「願意改變」的關鍵提示。

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