用感性創造獨特價值：《企業主管必修的設計課》談品牌的「喜愛」經營術

日常生活中的各種選擇，大多是基於「喜愛」這種感性思考而下的判斷，而非邏輯推理。如果能讓人覺得「喜愛」，那麼在現今的社群媒體上，粉絲會自發性地幫你廣傳資訊。現在是即使不花費高額廣告費，只要商品或服務本身具有吸引力，就能在人與人之間擴散開來的時代。

打造無可取代的品牌

我認為今後品牌需要重新檢討兩個方面。一個是「目標」，另一個是「方法」。

首先，我想先說明一下如何去重新思考「目標」。

現代的資訊量非常龐大，但人們能夠自由支配的時間卻非常有限。在極短的時間內，人們就會判斷這個資訊對自己是否必要，若無法讓人們覺得「有興趣」，那就無法創造讓他們深入了解品牌的機會。

在選擇日益細分、超出可處理資訊量的情況下，我們該如何打造一個能讓人感到好奇，讓人「想了解」或「想擁有」的品牌呢？我認為，答案的線索就藏在「喜愛」這種感性的直覺當中。

感性的判斷往往很難量化，因此經常會被認為欠缺邏輯性。然而，若仔細觀察日常生活，你會發現，我們的日常決策其實是由「喜愛」這種直覺判斷累積而成的。例如，我們會在IG上收藏自己喜愛的品牌，選擇在自己喜歡的餐廳用餐，或是觀看自己喜歡的網紅的影片。

日常生活中的各種選擇，大多是基於「喜愛」這種感性思考而下的判斷，而非邏輯推理。如果能讓人覺得「喜愛」，那麼在現今的社群媒體上，粉絲會自發性地幫你廣傳資訊。現在是即使不花費高額廣告費，只要商品或服務本身具有吸引力，就能在人與人之間擴散開來的時代。

因此，大家應該能理解按下「喜愛」這個開關的重要性了吧。就像《哈佛商學院的美學課》一書中提到的，感覺和情感在購買決策中起了重要作用。

「消費者決定是否購買時，約85 %的動機來自於對商品或服務的感覺與情感（感性）。而對產品特性或功能的理性評估僅占15 %。但諷刺的是，許多行銷人員幾乎將全部精力投注於宣傳產品的特性與功能。」——摘自寶琳．布朗《哈佛商學院的美學課》（漫遊者文化）

因此，與其以「賣」為目標，為何不先以創造「愛」為目標呢？

在商業上，將銷售額訂為目標是很常見的做法，但一旦將目標訂為要販售出去時，人們就會傾向選擇那些可以用數字分析且失敗風險較小的方法，例如「降低價格」、「增加功能」、「減少開發過程中的浪費」等。於是，狀況會被過度數值化，並且會試圖用邏輯去拆解分析。

然而，這種方法即使能達成「賣」的目標，卻無法創造「愛」。企業面對的不是人工智慧，而是活生生的人類。而人類並非僅靠邏輯思考來生活，我們每天的大量選擇都是透過五感來做出的。

例如，法拉利和保時捷等高級車的價格雖是國產車的好幾倍，但這些高級品牌擁有固定的粉絲，依然是一門成功的生意。對於想要法拉利的人來說，沒有其他的車可以取代。高級品牌的包包和珠寶也是一樣的道理。對於想要愛馬仕包包的人來說，也無法用其他品牌的包包取代。我認為這就是一個很好的例子，說明了品牌如何從「這就夠了」打造出「這就是我要的」。

當品牌的目標是「這就夠了」時，就無法擺脫功能與價格的競爭。但如果能成為一個無法被其他品牌取代的存在，那就不需要競爭了。如果能讓人強烈地感到「喜愛」，那麼品牌就不用與競爭對手較量，而是成為獨一無二的存在。

今後的時代，我們所應該追求的，不是成為第一，而是成為獨一無二的存在。

一般而言，物品的價值可以分為「功能性價值」和「情感性價值」兩種。

所謂的功能性價值，舉包包這樣的產品為例，它的功能部分可能包括「能放很多東西」、「有口袋方便整理」、「耐用」等。另一方面，情感性價值則是指「對企業的願景產生共鳴」、「設計時尚」等能訴諸情感的部分。

功能性價值是不可或缺的，它是物品價值的基礎。如果功能不優越，再怎麼提升情感性價值也有其極限，但功能卻是一個很容易被模仿的部分。相比之下，情感性價值需要創造力，較難被模仿。

換句話說，正因為情感性價值難以模仿，所以它更容易打造出獨特性。而「創造情感性價值」正是「打造『喜愛』」的關鍵所在。但這裡要注意的是，打造「愛」絕非叫人放棄「賣」這個部分。而是製造讓人「愛」上之後去買（＝變成粉絲）的狀態，目的不是賣東西，而是創造出會大賣的狀態。

本文內容節錄自La Vie出版書籍《企業主管必修的設計課：從賣產品到創造粉絲，設計如何協助企業打造受歡迎的品牌？》

出版日期｜2025/05/10

作者｜八木彩

本書詳細分享品牌設計的過程與案例，希望能擔任商業活動與設計的橋梁，讓企業了解設計不僅是單純的裝飾，而是一種有意義的投資。如果能巧妙地將設計融入商業活動中，便能將企業文化、產品魅力以及管理者的心意等看不見的價值傳達給客戶，有助於建立品牌形象及情感連結，成為消費者心中「獨一無二的存在」。

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Google繼2020年更新Google Workspace應用程式圖示後，如今再來迎來全新視覺設計，將原本由紅、黃、綠、藍等4大代表色彩組成的設計，通通改為更明亮、柔和且帶有漸層流動感的新圖示版本。

對於上班族來說，打開Gmail收信、Google日曆查看預定行程、Google地圖找尋附近美食、詢問Gemini大小事，幾乎是每天工作的日常，不過最近當你再次打開這些應用程式時，可能會有一種很熟悉卻又有點陌生的感受，沒錯，其實這些Google Workspace應用程式通通換了全新圖示（Icon）設計。

從固定色塊到漸層流動

距離Google上一次於2020年全面更新應用程式圖示，至今已相隔6年之久，如今相較於舊版圖示以清楚分割的色塊建立識別，並且都要涵蓋Google 4大品牌色的規則，新版改以更為單一的色彩，提升不同圖示的視覺辨識度。

事實上，本次Google整體圖示改版，早已能從2025年9月品牌「G」 Logo更新視覺色彩中嗅到端倪。去年，Google保留了品牌代表性的紅、黃、綠、藍等4種顏色，但採用了色彩自然融合漸變的設計，象徵持續演進的狀態，也彰顯品牌在AI時代的技術創新和品牌活力。

2025年7月，Gemini同樣跟隨著視覺漸變的設計風格，從藍紫漸層色調轉化成有著Google經典紅、黃、藍、綠的色彩，也進一步強化其與Google主品牌之間的連結。

2026年3月，Google地圖和Google相簿也依循漸層色彩風格，讓 Google標誌性四色在圖示中自然流動。 

Google Workspace應用程式圖示全面更新

隨著Google漸層視覺發表近一年之際，Google Workspace一系列的應用程式圖示也正式改版，包含Gmail、Google Drive雲端硬碟、Goolge Meet、Docs、Sheets等工具Logo通通改頭換面。

有別於上一代在視覺色彩上所強調的一致性，本次更新不再讓每個圖示都必須使用Google的所有代表色。例如Google Drive雲端硬碟就不再使用紅色，而是採用經典的綠色、黃色和藍色，分別對應三個編輯器應用程式，在線條輪廓上則更加圓潤，至於中間所交織呈現的三角形，則從正三角變為倒三角形。

新版Gmail延續「M」信封造型，與上一代版本差異不大，但整體變得更圓潤，而紅色則成為主要色彩，僅保留少量黃色、綠色與藍色。Google日曆視覺上重新回到過去的藍色，上一代的四色方形外框造型，則重新變回翻頁式日曆意象。

Google Meet外觀依舊是一台攝影機的造型，但黃色成為主要色彩。Google Chat採用膠囊形狀的訊息對話框泡泡，綠色外觀並帶有微笑符號。其他像是Docs文件、Sheets試算表、Slides簡報則維持原先的配色，只不過試算表和簡報的圖示則從直向轉為橫向，也更符合使用時的情境。

從全新「G」Logo用漸層象徵色彩與AI技術的交融，到Workspace應用程式圖示更新，Google無疑是要重新定義「一致性」，只不過有別於2020年時所採用相同色彩、相近幾何結構與清楚的視覺規範；全新的一致性，則更像是一種精神上的連結。目前，全新圖示已陸續在Android、iOS與桌機版登場。

資料參考來源｜9to5google

今年3月，台北老字號「紅葉蛋糕」於信義新光三越A4拓點，這是紅葉首度於百貨內開設門市，不僅帶來全新「HY系列」季節水果鮮奶油蛋糕，也將品牌識別、空間設計細節同步升級，用更精緻的樣貌為品牌開啟新篇。

台北人的共同味覺記憶

無論你是台北在地人，或定居台北多年的異鄉遊子， 或許都曾被「紅葉蛋糕」的鮮奶油蛋糕滋味療癒——從1966年發跡於台北一隅的小蛋糕店，到如今已經營一甲子的蛋糕品牌，紅葉已是台北人的共同味覺記憶。回望民國50年代，當時物質不豐，鮮奶油被視為奢侈品，紅葉仍堅持用牛奶提煉風味最純粹的鮮奶油，搭配鬆軟戚風蛋糕，讓人們家有好事發生時，能有最美好的滋味點綴。

全新識別、水果奶油蛋糕隨紅葉A4店新登場

隨品牌逐漸拓展，紅葉在台北、新北、桃園、新北皆設有門市，2026年更首度進軍百貨公司，為顧客帶來實體門市的嶄新品牌體驗。在紅葉新光三越A4店，不僅可見「生活起物 googoods」設計團隊操刀的新品牌識別融入空間，還能嚐到門市限定、融入季節水果的「HY系列」鮮奶油切片蛋糕。

紅葉深知，信義區不缺華麗的甜點，但有時人們總會想來點記憶中的熟悉味道，因此選擇進駐百貨，讓品牌延續60多年、台北人最熟悉的蛋糕滋味，更貼近人們的日常生活。

紅葉全新「HY」品牌識別！融入盾牌意象、蛋糕色彩

生活起物團隊設計的新識別，將紅葉原先以「匾額 X 書法字」呈現的Logo，翻轉為「盾牌 X HY襯線字」的形象，並融入歐式古典風格重新演繹。其中，古典盾牌象徵紅葉自1966年以來守護蛋糕品質和風味的精神；色彩方面，深紅色源自紅葉蛋糕上經典的櫻桃，米白則呼應鮮奶油，象徵純粹、真實的甜蜜味道。

門市空間以紅葉蛋糕為靈感呈現，櫃檯的柔順弧線如包裝蛋糕的緞帶，中央柱體的細職紋理，彷彿奶油在蛋糕上被反覆推抹的痕跡。全新「HY」識別也融入蛋糕盒、面紙、餐具等物件，在門市內穿針引線，為紅葉2.0形塑更完整一致的品牌形象。