從去年開始，紅豆水旋風席捲台灣飲料市場，至今仍能在電視媒體看到眾多品牌廣告，就能看出產品的長尾效應仍在發燒。從第一批產品爆紅後，先後出現至少十多家競爭對手，究竟易珈生技當時如何選中紅豆水秘方？以及如何在他牌紛紛仿效的市場中，還能穩穩維持八成市占？

紅豆水爆紅不靠意外，你所不知的研究心血

易珈生技總經理吳啟慎說，當時因太太懷孕水腫，幫她煮紅豆水發現效果不錯，才逐漸發展成商品。他認為商品能被消費者看到，背後絕對要經歷許多辛苦過程，但最重要的還是要回歸產品本質，只要你的商品夠好，在社群時代，行銷手法只是助攻手，消費者自然會看到商品的實力。

直到今日，易珈的紅豆水仍每天送SGS檢驗，甚至一個月高達50多次。送驗項目從農藥檢測、重金屬、花青素、異黃酮、黴菌到生菌數等，每檢驗一次就要花新台幣7~8,000元。相較之下，許多公司往往只送驗一次獲得認證標章後，就不會再花成本在檢驗工作上。

除此之外，易珈生技還願意投入做多項臨床研究。為了驗證食品宣稱的效果，易珈與中國醫藥大學做人體測試，蒐集大量病患觀察喝紅豆水對經痛、不孕、貧血效果。另外還跟化妝品科系教授合作，檢測飲料對人體皮膚的影響。也因為有這些研究，讓研發部門不斷改進產品形式，從第一代粉包到玻璃瓶、寶特瓶，每兩到三個月不斷調整內容，目的就是讓消費者對產品產生親近感。

最近另一款黑豆水在市面上缺貨，探究原因吳啟慎說，因為希望把黑豆皮內的花青素提煉到20%，製作流程必須先把黑豆脫皮，再把皮拿去萃取，同時保持黑豆的異黃酮含量，所以為了保持品質寧願它斷貨，就是為了推出高品質東西。

社群媒體當道，絕對不能忽視口碑行銷的力量

對於產品如何做行銷，吳啟慎有一套看法。他說很多品牌老闆誤會行銷本質，以為找部落客寫的天花亂墜，或撒大錢找媒體打手吹捧做口碑，以為這就是行銷，但往往被騙的是老闆本人。如果產品沒那麼好，消費者上一次當後，自然日後就不會買單。

所以行銷還是需從產品本質著手，產品夠好做出來口碑才是真口碑。也就是消費者使用商品後，會主動告訴親友或願意分享在社群媒體上，如果這件事能發生，企業再去強化其他行銷內容。易珈生技也發現使用者參與，在行銷過程扮演重要目的。吳啟慎笑說他幾乎每天看臉書的消費者留言，甚至會自己去回覆問題，這樣才知道商品帶給消費者的真實感受，尤其是負評這件事。

另外要做成功的行銷，應該要先創造產品本身的被傳播性。也就是說商品值得被拿出來說嘴，例如消費者拿薏仁水跟膠原蛋白做比較時，如果效果不相上下但花費的金額比較低，C/P值和口碑自然產生。

紅豆水其實不是易珈生技的第一個產品，不過也是因過去每一次努力，才為下一個產品產生契機。過去產品推出過程都能學習到如何跟消費者溝通，產品如何操作更能受歡迎的心法。當賣家知道消費者在意什麼，例如有人會問豆類吃多會不會痛風?，文案中就知道應強化產品沒有檢測出普林含量，讓潛在關心這類問題的消費者安心，這樣行銷文案才能真正解決買家心中最關注的疑問。

Text、Photo / SmartM

一支懷舊廣告如何引爆社群、打進跨世代的心？想在競爭激烈的電商世界中脫穎而出，不僅需要價格優勢或快速配送，更需要能引發觀眾共鳴的創意。今年蝦皮購物「618全民年中慶」以經典偶像劇《西街少年》為靈感，由原版「游亞魚」孫協志領軍，與另兩位撞臉話題人物姚淳耀與鍾佳播攜手挑戰急速到貨任務，影片上線後迅速在社群掀起熱烈迴響！La Vie 專訪蝦皮購物企業品牌形象資深部長廖君凰及其團隊，揭露其創意流程和品牌行銷的幕後故事。

喚起西街回憶　跨越世代的共鳴

「誰才是真正孫協志？」將「今天訂、明天到」的服務訴求，轉譯為一場急速奔馳、幽默又懷舊的熱血任務。如何從一則「隔日到貨」的宣傳訊息出發，逐步打造出結合娛樂性、共感與社群延燒力的話題操作？

撞臉三帥與青春回憶的精密配置

「真假協志出任務」從人選設定到拍攝執行，每一處細節都可見蝦皮團隊對創意、策略與觀眾心理的精準掌握，加上孫協志等人更積極轉發網友的限時動態，演員與網友熱烈互動，讓整個活動聲量更上層樓。

「這次618的最初命題，原先只想強調平台隔日到貨的新服務，經過多次來回討論與翻案，才由團隊內部成員靈光一閃，將『速度』與『青春熱血』連結起來，進而發展出西街梗、撞臉宇宙等創意元素。」蝦皮購物企業品牌形象資深部長廖君凰（Pauline）透露，團隊對於討論度居高不下感到十分驚喜，看到有機的社群參與推波助瀾，更帶動了三立電視台跟進響應、重播《西街少年》，可見其發酵之快及強大影響力。

「我們其實一開始很猶豫，不確定Gen Z們是否認識孫協志，」Pauline說，「但後來發現他可以代表35+的熟齡用戶，姚淳耀在戲劇圈人氣穩定，鍾佳播則是社群討論度高的新秀，這樣的組合反而橫跨全年齡層，且有合理的劇情支撐。」加上姚、鍾已在金鐘獎頒獎典禮上以「撞臉話題」合作一人分飾多角，也為這次腳本提供了靈感。此外，團隊還借鑒了《蜘蛛人：無家日》開啟「多元宇宙」概念，重現劇中經典場景，並融入幽默的現代元素，讓網友紛紛製作迷因，對比原劇與廣告的相似之處。

團隊中的資深編導分享現場趣事：「竟然連找到的替身演員都跟他們長得超像，拍攝當天，現場的工作人員發便當時，還錯把替身當成藝人本人。」監製也回想，從靈感成形、腳本發想、人選確定、與製作公司溝通、現場拍攝與後製，整整歷時三個月以上。「然而梅雨季成為這次的最大變數，為了不要開天窗，拍攝前的壓力真的山大！」並苦笑說，拍攝日若遭逢大雨就得全面更改腳本或檔期，所幸後來奇蹟般放晴，還一度因陽光太強而暫停拍攝。

內部創意驅動　社群 / 內容 / 影音一條龍完成

蝦皮這支廣告之所以能成功引爆話題，除了團隊的年輕化是其創意活力的來源，和內容製作體系也密不可分。

有別於多數品牌倚重廣告公司的建議，台灣蝦皮行銷創意大多由內部團隊自產自製，分為影音、內容、短影音與社群四大單位。平均年齡僅27、28歲的同仁們，對社群媒體如Instagram、YouTube等有著天然的敏感度。「他們自己就是重度用戶，」Pauline笑說，「大家的靈感來自日常觀察，動作快、想法新。」蝦皮團隊不僅能掌握話題趨勢，更擅長從平台特性出發，量身打造內容節奏。例如Instagram主打短影音與限動互動，Threads側重趣味貼文與迷因梗圖，Facebook則強調討論串延燒。

以這次《西街少年》為例，影音組主導主要腳本與影片拍攝，內容組負責社群貼文與文案，短影音組改寫腳本為更適合平台演算法的呈現，再由社群團隊分別操作IG、FB與Threads等平台的內容發布與互動設計。蝦皮內部早已建構出完整的素材拆解與發布節奏，達到一支影片多平台、多週期操作的放大效益。

生活共鳴 X 娛樂性 = 蝦皮行銷DNA　

我們好奇，在品牌行銷戰場中，幽默感與信任度似乎是一種微妙的平衡？

Pauline坦言，「大家對蝦皮的第一印象是便宜、有趣，成為『最可靠、最專業』的品牌是未來要努力的方向。我們選擇用『做得到的服務』建立信賴感，比如強調隔日到貨這種具體承諾。」因此，團隊不用嚴肅的方式來強調信任，而是透過幽默的創意腳本來傳遞訊息。「這種策略在西街少年廣告中表現得淋漓盡致，透過懷舊題材與社群迷因，團隊成功吸引了廣泛的討論，同時強化了蝦皮快速配送的品牌形象。「與其直接硬賣推銷、折扣，讓消費者專注於一個核心訊息就好，他們進站後自己自由探索，效果更好。」

這種內部創意驅動，讓蝦皮的行銷活動總能緊扣當下趨勢。當問起品牌想傳達的調性時，團隊毫不猶豫地回答：「蝦皮像你大學宿舍裡那個最有梗的室友！」從早期的無厘頭短片、八點檔風格的廣告，到這次《西街少年》的懷舊大戲，蝦皮從不避談「幽默感」在品牌傳播中的角色。

成為創意圈黑馬　蝦皮以實力屢獲廣告獎項

已連續三年獲得YouTube年度創意廣告大賞的蝦皮行銷團隊，不僅在「西街少年」中大放異彩，過去幾年的創意作品同樣令人印象深刻。

2023年的「安心退」廣告以「人生很多不能退，幸好有蝦皮安心退」為主題，透過多段短篇故事觸及不同族群——從上班族的職場壓力到年輕人的感情抉擇，幽默而直白地傳遞退貨服務的價值。Pauline指出，「這支廣告每個短篇都能獨立運作，靈活應對不同平台與預算。」2022年的母親節廣告則取材自 Netflix 紀錄片《Tinder詐騙王》，打造王彩樺主演的《Mother大騙徒》，以諧音梗和賺人熱淚的方式呈現母親的「善意謊言」；或是2024年邀請補教名師賴世雄拍攝父親節廣告《這樣懂了爸》，兼具趣味與深度，同樣運用諧音梗，忠實呈現父親們的心聲。

自帶洗腦魔性的創意背後，歸功於團隊極其敏捷的反應速度，「我們不是為了得獎而做創意，但得獎是對團隊能量的肯定。」Pauline補充：「每次我們都會問自己，這個創意是不是只有蝦皮能做？如果答案是肯定的，那我們才繼續往下走。」

不斷強化人設並延續品牌敘事　蝦皮建構獨有廣告宇宙

蝦皮行銷團隊擅長「拆解」，將流行梗、熱門劇集、社群話題轉化為品牌素材，轉換角度、放大共感，打造只屬於蝦皮的風格。

除了擅長操作社群梗，團隊更在意的是「共感」與「易懂」，內部團隊沒有品牌包袱，可以盡情提出更大膽的想法，這種自由度產出出乎意料的社群貼文，卻也同時伴隨著挑戰。「每一檔大型活動都需要層層說服，從團隊到主管，每個環節都考驗著共識與價值觀，以確保創意既有共鳴，又符合品牌調性。」例如《西街少年》選擇忠於原著而非過於科幻化的表現手法，正是為了降低風險，確保至少能抓住核心受眾的共鳴。Pauline總結，「好的創意不用艱深，越直白簡單，大家聽了越有感。」

未來，蝦皮將進一步探索創意與科技的跨界可能，從虛擬攝影棚、AR技術到AI角色應用，不再受限於場地、氣候或製作時間，打造更靈活、具沉浸感的內容體驗。同時，團隊也積極規劃長線佈局，從「一檔接一檔」的節奏中抽離，朝向更有節奏感的內容策略發展。

但無論形式如何演變，蝦皮始終相信最懂品牌的，是那群生活在品牌之中的創意人。這支以用戶為中心、思維敏捷、敢於顛覆框架的年輕團隊，不只持續刷新行銷邏輯，更用一次次讓人莞爾、共鳴的創意操作，把品牌從購物平台，變成與消費者同行的生活陪伴者。

日本經典伴手禮東京芭娜娜（東京ばな奈，TOKYO BANANA）推出全新餅乾品牌「TOKYO BANYANA COOKIES（東京ばにゃ奈クッキーズ）」，首間門市即將於7月17日在JR東京站站內開業。

TOKYO BANYANA COOKIES新登場

提起日本或東京的伴手禮，許多人率先聯想到的一定有東京芭娜娜。即將在2026年迎來35週年的東京芭娜娜，至今仍擁有歷久不衰的地位，而為能持續帶給人們驚喜，團隊近期帶來全新餅乾品牌TOKYO BANYANA COOKIES，其以「甜點與角色的融合」為主題，期盼突破傳統伴手禮的框架，打造能讓甜點與角色的世界緊密結合的嶄新品牌體驗。

以形似貓咪尾巴形狀為靈感發想

在多次討論的過程中，團隊從東京芭娜娜彎彎的形狀，看起來像貓咪尾巴得到靈感，催生出此次的品牌角色；設定上，它們可愛卻有點冒失，且是超愛吃甜食的小貓咪。有趣的是，角色名特別取為「ばにゃ奈（BANYANA）」，則是將日文裡的貓叫聲為「Nya」之巧思融入其中，又近似東京「ばな奈（BANANA）」的讀音，既讓品牌之間保有連結，同時呼應了團隊將甜點與貓咪角色連結起來的發想。

6種口味 × 6款角色設定

TOKYO BANYANA COOKIES共有6種口味，並根據每種口味的形象設計了相對應的角色，包含：名為ばにゃ奈（BANYANA）的香蕉奶油口味、まっちゃ（MATCHA）為宇治抹茶紅豆奶油口味、ごま（GOMA）是黑芝麻奶油口味、ラテ（LATTE）對應楓糖拿鐵口味、うめ（UME）為梅子奶油口味、ナポリ（NAPORI）則是番茄起司口味。除可以依照喜歡的口味或角色挑選迷你盒裝，也有適合當作東京伴手禮的禮盒組，搭配帶有角色巧思的可愛包裝，不論是送禮還是留給自己都合適。

週末限定的隱藏版餅乾

另外還有一款隱藏版角色，設定上，チャンクル（Chunkle）是ばにゃ奈們的特別朋友，但其實是深信自己是隻貓咪的狗。這款香蕉焦糖口味的軟餅乾「ビッグソフトクッキーチャンクル（Big Soft Cookie Chunkle）」，特別加入了牛奶巧克力、焦糖巧克力與白巧克力塊，口感柔軟、份量感十足；僅在每週五、六、日及國定假日限定登場，想遇見它，可得把握機會。

一號店進駐JR東京站

而進駐JR東京站的TOKYO BANYANA COOKIES一號店，將帶來宛如「ばにゃ奈們」就在現場般的體驗。店內除販售多種口味的餅乾，也同步推出能讓人更深入享受品牌世界觀的角色周邊商品。有興趣者，下次前往東京時不妨多加留意。

東京ばにゃ奈クッキーズ JR東京駅店
地點：JR東京駅 八重洲中央口改札内（東京都千代田区丸の内1丁目9-1）
營業時間：6:30〜21:30

資料來源｜GRAPESTONE/CHOCOLATE