老闆我們也不想離職！五大留住員工戰略，快傳給老闆看！

2015-05-26

西班牙文化員工

大家常常說工作難找，其實不是真的那麼難，而是「好工作」難找。當這些事情連在一起就變成：就職率高、離職率也高，根據104的調查，台灣在2013年的離職率高達23.2%，去年更攀升至25%，大家直覺性認為的：薪水太少，但真的是主要原因嗎？根據DailyView網路溫度計的調查，離職原因前十名反而不是以此為主，而是負擔過大。以中小型企業為主的台灣，老闆離員工的距離其實並不遙遠，那是不是有些事情是老闆們可以稍作參考的？西班牙一個新興媒體平台Barcinno 就依照自己新創公司的狀況：創立四年，離職率低於10% 的現象，列出了：五個讓你留住員工的戰略。

1. 清楚的職涯規劃

其實並不是所有人都知道自己對未來的規劃，有些人找工作騎驢找馬，有些人走一步是一步，而幫助他們釐清自己適合什麼、未來的方向其實也是你可以做的，因為好的員工，他們終將成為替你創造更多機會的最佳人選。無論是已經很成熟的員工或是新進人員，畫大餅始終有被看穿的一天，真正地讓他們知道自己在追求什麼，將來能往哪裡去，才能讓他們安心。

2. 功勞是員工的

許多主管或是老闆，很喜歡攬功勞！黑鍋別人揹、功勞自己接，這種事情屢見不鮮，你以為習以為常的事情卻是員工最灰心的部分。其實員工沒有要老闆天天稱讚、摸頭、拍拍，人都是希望追求成就感的，員工希望能受到認可，而這個認可代表的不僅是獎勵，而是一種尊重，讓他知道你尊重他，希望跟他一同努力。當然有獎金制度更實際，畢竟這就是一種老闆說到做到的態度呀！

3. 明立企業文化

其實這件事情與上述兩項很接近，但企業文化若是能很清楚地表明，代表著你能真正地讓員工了解並認同：我願意為這間公司努力。

4. 老闆就是指路明燈

一個領導者，只有在員工尊重你時，才能真正地追隨你。而你除了替他們爭取到最大利益之外，以身作則才能真正服人。一個團隊絕對需要領導者，可以和藹可親，但也必須恩威並重，讓他們知道只要你帶領著，他們就能安心去闖。

5. 不能沒有你！因為你就是幸福來源

你是老闆，但常常沒有存在感？沒人尊重你，除了領薪水那天會有人對你有點笑容，平常都是皮笑肉不笑？其實除了老闆過度懦弱會有這種狀況，另外有一種「放羊的老闆」也無法令人覺得他有存在的必要性。放羊的老闆常常用利益欺騙員工，之後又做不到，或是太常威脅人，最後沒有人再把他的話當一回事。無論是哪一種，都會讓員工認為有老闆沒老闆的差別只剩薪水了。身為一個領導者、主管、老闆，除了發薪之外，要讓他們理解你存在就是公司最重要的價值，除了對員工用心，增進自己的能力，與時俱進，才能真正地為公司帶來更好的未來。

我們一天24小時裡，有7個小時在睡覺、8個小時在工作，9個小時是自己的，這樣看下來貌似很合理，但其實9個小時裡面被「前往工作」跟「離開工作」的交通時間佔據了1-2小時，甚至以上；加班隨時都是1個小時以上起跳，所以自己真正擁有的時間算式是這樣的：9-2-1=6，而工作時間的算式其實是這樣的：8+2+1=11，再重新看一次：「我們一天24小時裡，有7個小時在睡覺、11個小時在工作，6個小時是自己的」多麼疲憊啊！其實諸位老闆也辛苦，佔據我們這麼多時間的工作，誰不想要好好地做下去呢？當我們真正感受到老闆對我們的好，我們也是願意付出的，這時候好想跟老闆說：老闆，我們一起努力，不要隨便分手好嗎？！

文/Irene Hsu　圖/ Barcinno

把話題變顧客！拉亞漢堡的聯名經營學——專訪拉亞漢堡執行長徐沛源

by Candice Yeh 2026-07-30

LaVie雜誌人物專訪拉亞漢堡聯名

當聯名已成為品牌行銷的顯學，越來越多企業開始投入這場話題競賽。然而，聯名真的只是為了創造聲量嗎？對拉亞漢堡而言，每一次合作的背後，其實都在回答同一個問題：如何讓更多人願意走進店裡，並成為下一次還會回來的顧客。

近兩年來，從《七龍珠》、《葬送的芙莉蓮》、《勇者鬥惡龍》等IP，到《黑白大廚》明星主廚Edward Lee，以及森永牛奶糖、KitKat、Nutella等品牌合作，拉亞漢堡幾乎以令人目不暇給的速度推出聯名企劃。除了限定包裝與周邊商品，更進一步開發專屬餐點，並多次為了還原角色設定與風味細節，遠赴海外提案、試吃與討論。在拉亞漢堡執行長徐沛源眼裡，每一次聯名，都是品牌接觸新客群、拓展市場，並推動組織持續進化的機會。

拉亞與名廚Edward Lee合作，將台、美、韓3地飲食轉化為早餐靈感。為了確認產品風味，徐沛源曾兩度飛往韓國，帶領團隊現場製作餐點與Edward Lee一起試吃。（圖片提供：拉亞漢堡）

為什麼早餐店需要聯名？

「早餐是一個非常剛性、高頻率的需求，這幾年拉亞在餐點品質、出餐速度、流程設計，以及整體顧客體驗上其實都做了很多改善，但我們還缺少一個把客人帶進店裡的理由。」徐沛源觀察，相較於餐廳或飯店等消費場景，早餐品牌最大的優勢在於每天都有機會與消費者重新建立關係。因此，聯名最大的價值不只是創造話題，而是讓客人為了某個IP走進門市後，進一步體驗產品、服務與消費流程，並從一次性的嘗鮮客，逐漸轉變為長期顧客。

例如過去與Edward Lee合作時，拉亞看中的除了主廚本身的知名度，更包括他背後所代表的韓國飲食文化，以及喜歡韓劇、K-pop與韓國生活風格的族群。又如前陣子備受討論的《勇者鬥惡龍》聯名，其核心玩家大多為30～49歲男性，與拉亞女性占比過半、約6成集中在20～39歲的客群結構存在明顯差異。「如果一直做同樣類型的聯名，其實很難開發新的客群。」徐沛源說，團隊有時反而會刻意選擇與既有客群存在「衝突感」的合作對象，希望藉此吸引過去較少觸及的消費者。

熱愛＋信任，才是最難複製的聯名公式

不過，要把一個人氣IP真正帶進早餐店，困難往往比外界想像得多。以《勇者鬥惡龍》聯名為例，對日方而言，這是系列40年來首次授權台灣品牌合作，因此每個細節都格外謹慎，整個合作案談了將近 1 年。徐沛源回憶，團隊曾提案推出史萊姆造型流沙包，前後打樣超過18次，合作廠商從台灣找到國外，卻始終無法通過審核，原因是日方十分在意史萊姆眼睛的位置與方向，認為任何細微偏差都可能影響角色形象。而最終成功上市的藍色史萊姆乳酸醬，起初也曾因顏色過於鮮豔而引發疑慮，直到他親自飛往日本，以日文向授權方說明產品概念與市場考量，才成功取得對方認可。

在徐沛源看來，聯名最困難的從來不是商品開發，而是建立信任。「很多IP的版權其實分散在不同單位手上，能夠把整套商品做出來，有時候真的要靠熱愛。」如果單純以報酬率衡量，每一次聯名其實都是一次賭注。真正的關鍵，在於雙方之間累積了多少信任、投入多少溝通，以及有沒有辦法讓對方相信自己是真心想把這個IP做好。

徐沛源也坦言，過去團隊剛開始接觸IP合作時，往往習慣先詢問授權方能開放哪些內容，再試著在既有框架內發揮創意，而如今則正好相反。當確定合作方向後，團隊通常會先思考IP的世界觀可以延伸到什麼程度、拉亞究竟想做到什麼，並評估哪些元素具備話題性與分享潛力，再帶著完整提案與對方溝通。「如果為了省錢或省時間，而犧牲了最終效果，那整檔合作完之後，一來影響的是團隊的信心，市場也可能會感到失望，二來是原本能夠創造價值的檔期，也等於白白流失掉了。」

每一次聯名，都是一次組織升級

有趣的是，在拉亞內部，聯名還肩負著另一項任務：訓練整個組織。徐沛源指出，拉亞近年之所以維持相對高頻率的聯名節奏，一部分原因也是希望透過一次次專案，持續訓練團隊面對不同挑戰的能力。近年除了推出限定商品，拉亞也進一步將App點餐與聯名抽獎等互動機制整合進消費流程中，從企劃、商品研發、採購與供應商管理、物流、資訊、法務、財務，乃至第一線的門市夥伴，每一次聯名都涉及大量跨部門合作，也讓團隊重新思考如何把一個IP的世界觀真正轉化為消費者可以參與的體驗。

而這樣的思維，某種程度也來自徐沛源過去在北歐科技產業的工作經驗。曾任職於瀏覽器公司Opera、負責全球市場研究的他，習慣從使用者角度拆解產品體驗，並反覆追問4個問題：誰在使用我們的產品？為什麼使用？誰沒有使用？又為什麼沒有使用？「從起床、決定吃什麼、前往門市、點餐、等待取餐到離開，其實是一連串很長的過程。」過去許多品牌關注的，往往只是消費者做出選擇的那一刻，但在他看來，真正的競爭力其實藏在整段體驗之中。因此，他更在意的是如何讓每一個環節都變得更順暢、更符合消費者需求。

「我不需要做全世界最好的早餐，我只需要成為消費者家附近最好的早餐。」徐沛源笑著說。對他而言，早餐終究是一種高頻率、低關注度的日常需求。「但早餐能做的事情其實很多，不只是讓人吃飽而已。」當早餐除了填飽肚子之外，還能帶來情懷、驚喜、討論話題，甚至是一點點會心一笑時，它便不再只是一天的開始，而有機會成為消費者生活中值得期待的一部分。

Biz Number

3週
過去拉亞一款新品從提案到上市平均需耗時6個月，如今最快只需3週。以2025年薄荷巧克力系列為例，團隊在3週內即完成研發、打樣、食安檢驗、物流配送、教育訓練與行銷宣傳等流程，也反映出一次次聯名專案所累積的組織協作能力。

66%
目前拉亞顧客透過LayaNow App數位點餐的比例已高達66%，除了反映數位點餐已成為多數顧客的消費習慣，也顯示品牌已逐步將會員經營、點餐流程與消費體驗整合至同一平台。

400萬次
《勇者鬥惡龍》聯名社群宣傳影片上線首週即創下超過400萬次曝光，且幾乎全數來自自然流量，展現IP本身的高度話題性。

Biz Idea

把聯名當成組織訓練
對拉亞而言，聯名不只是為了創造聲量或帶動業績，更是一場提升組織能力的實戰演練。從商品研發、採購、物流、資訊到第一線門市，每一次聯名都考驗著跨部門協作，也推動團隊持續進化。

先決定做什麼，再決定怎麼做
拉亞會先思考聯名想創造什麼樣的消費體驗與話題，再帶著完整提案與授權方溝通。相較於從限制出發，這種作法更像從願景出發，也讓聯名有機會突破既有框架。

早餐之外的競爭力
徐沛源認為，當產品本身已難以形成明顯差異，品牌更需要從速度、服務、情緒價值與體驗設計等面向創造競爭優勢。

日本全家FAMIMA限定商品登台

台灣「全家」也特別引進日本旗艦店限定商品，讓消費者不用飛日本，也能同步收藏東京最新潮流話題。本次推出的系列商品兼具設計感與實用性，除了全新FAMIMA IP圖樣的橡膠鑰匙圈、填充造型鑰匙圈，可為包款增添吸睛亮點外，更將FAMIMA元素巧妙融入Convenience Wear經典商品，推出日常百搭的經典中筒線襪及質感細緻的今治手帕巾，輕鬆點綴穿搭風格。