最近許多人開始「在家上班」（Working from Home）；然而，好不容易脫離辦公室，卻迎來一連串迷茫、焦慮、與孤獨，負面情緒何以憑空冒出？心理專家鄧惠文和王浩威為你剖析。
心裡的茶水間 鄧惠文
近來，有許多人會前來諮詢：當我離開辦公室、改為在家工作後，是否會因為失去實體空間給予的支持而產生孤獨感？
不可否認地，若是性格比較外傾的人，的確會因為失去人際網絡而感到痛苦，因為他們在意人際間的同屬感，需要時刻跟人保持聯繫；然而，也不能忽略那些「沒出聲」的人，事實上，他們因為少了待在辦公室被觀看的壓力，在家工作的每一天都很自在、舒服。因此，討論在家工作衍生的各種情緒波瀾時，必須考量不同個性、職業別的差異，才能為現況提供更全面的反芻思考。
作為心理工作者，在家工作已有一段時間，因此很習慣模擬以前上班所需的活動量，例如每天安排固定時間外出運動、或前往賣場與人交流，建立「對外模式」。若無此習慣，便容易失去精神上的正常張力。其實，上班的「壓力」也是一種張力，生活需要鬆緊調節，才能維持張力。
從私領域過境到辦公室，本身即顯現一種延伸、對照、和差異。為了去上班，你必須打理自己的外在呈現，例如梳洗、換衣等；通勤過程中也會與他人接觸，調控成「面對外界」的模式。這樣的切換動作，在人的心理意義上，具有提振精神的效用，所謂「打理門面與人應對」、「把自己的氣提起來」，都屬於精神活動裡面的一環。而若少了外界規範、只停留在居家休閒模式，精神活動就少了節奏，容易落入鬆散與疲憊的漩渦。
在家工作時，要遵守明確時程表。舉例而言，當孩子有一段時間無法上學，家長仍會讓孩子維持作息，包含起床、吃點心、體能活動時間等都會分配得宜；但輪到大人自己的時候，執行力卻砍半。因此我建議同事之間應互相提醒，例如早上在Line群組發一張自拍、或貼圖等check in作法，延續之前「九點打卡後互相看到彼此」的心理滿足；看似小動作，其實能有效提振在家工作的士氣，同時孕育工作節奏。
另外，心裡要有茶水間的概念。即使見不到面，依舊可以交換公事以外的訊息，例如「我現在想先去退冰，等一下中午要烤雞腿」等私人生活的分享。在辦公室，我們與同事擦身而過時的表情交換、或是在茶水間閒聊一兩句，是這些實體互動讓個人從他人反應中感受到自己的存在；遠距工作時，若無法有效模擬實體空間的互動感，久而久之會產生一股「去現實感」（derealization），使人陷入不安、焦慮、孤單。
實體職場空間也具有無形的角色暗示，以百貨銷售人員為例，他們的計算機上習慣貼銅板，提醒自己要時刻為了業績打拼；即便分流上班、顧客和同事都變少，每每進入櫃位，依舊能自在地調控回原來的工作狀態；而今若調為內勤，他們將無法保有原先工作的成就與滿足感，因為空間的轉換，也意味著職場角色的更動，如果無法覺察隨之而來、心境上的變化，便很容易莫明地心情低落。面對模擬不來的事情，也可以另尋對象彌補失落的缺口。我觀察到，現在很多職場以外的群組都變得很熱鬧，好比住家的社區群組，因為大家需要在這裡獲得更多人際互動，而不像以前，人際的影響力早在職場就已獲得滿足，鄰里關係相對薄弱。
整體而言，職場生活滾輪製造出的「速度感」，因瘟疫肆虐而被迫按下暫停鍵。當一切慢下來，人們更容易被「脆弱」所呼喚，此時，內心深層的挫折、焦慮、自卑感接踵而來，衍生「為什麼我不能扭轉這些事」的無能感，尤其現在再也不能利用上班來逃避內在負面思緒的追捕了。另一方面，許多人慣於將人際互動的滿足感寄託在工作上， 而今抽離群體後，能量無從釋放， 自然會把焦點放回自身，而後陷入團團迷惘。
無庸置疑，現在是和自己對話的必要時機，隱身在孤獨感底下的座座冰山，需要好好清理，「今天先挖一塊冰，融一下就好，看融出什麼。」但也必須適度維持與他人的實體互動， 並持續按表操課，否則只向內探尋的話，容易掉進思緒的黑洞，沒有垂下的繩子，就爬不回來。
疫情考驗職場文明的進化，使人重新檢視工作效能，也讓我們重新思索人際關係。人際互動中的各種幽微的心理效應，會根據個人的人生哲學而有不同排序。因此，溝通很重要，疫情當前，心連心更勝手牽手。
王浩威 獨處與共同生活的習題
探究在「實體空間」辦公的好處，「離開」和「進入」是關鍵詞。從踏出家門、通勤、到進公司，我們其實經歷了一場重要的「過渡」儀式，這是遠端工作者所沒有的。辦公室裡有明確的時間結構，上班的8小時、加上剩下的16小時，一天的節奏便確立了；一如許多自由業者，他們維持自我紀律、增加工作效率的方式，也是離開家裡、走進咖啡廳，創造一種「離開」後「進入」工作模式的感受。缺乏「過渡」的感覺，會令人徬徨無助，好似我們永遠無法下班。除非你的工作本身就是你熱愛的事，否則一般而言，多數人的工作都與謀生有關，因此更需要切開「工作」與「生活」，而最簡單的實踐方式就是：空間的切換。
「儀式感」落實後，進到辦公室還有哪些好處？在實體空間裡，人與人之間的交流較為真誠，無論是眼神、身體的接觸，或是不經意的關心語句，全都是網路無法比擬的珍貴互動。網路科技能做到的，仍以業務交辦等功能取向為主， 若要和同事維繫情感，實體空間的互動才能真正加分。「小孩上國中需要補習嗎？」、「我男朋友好像劈腿，應該怎麼辦？」面對生活層面的疑難雜症，有實體辦公室的話，都可能被安撫、問題都可能被解決。
尤其，現在許多公司都會將辦公室「家庭化」，設置員工互動區，方便業務以外的情感交流，茶水間正是常見的實踐方法。知名企業Google、Facebook更將茶水間無限擴張，讓員工獲得足夠的人際互動空間。提及辦公環境的休閒性質，台灣有許多科技公司都會規畫游泳池，但使用率卻非常低，因為對員工來說，泳池和辦公室是兩個空間，而一旦牽涉空間的過渡，員工容易產生「我離開辦公室就代表不認真工作」的罪惡感，進而對休閒設施望而止步；反觀茶水間，它是辦公室的一部分，員工接受度自然高出很多。再次印證，「儀式感」在生活中十分關鍵，其中的拿捏極其重要。
因為疫情的關係，改為在家工作後，同事間的互動便需要仰賴網路科技。然而，人們使用網路時，容易將自己的內在過度外展，情緒表達變得誇大而不真實。心理治療的角度亦同，醫師與新個案初接觸時，總還是希望能「面對面」交流，實行幾次後才會轉為網路問診。共處的時候，情感無法掩飾，但發揮在職場上，便能培養同事之間的信任感。舉例而言，面對主管交付的任務，組內在漫漫的執行過程中，因為看盡彼此累垮的模樣，並肩打拼的「同志感」自然而然產生了；而如果員工都是遠端工作，便不會有這種實體性、共患難的情誼了。
人們在空間上的群聚，帶來安心與相互信賴感，不得不遠端工作時，建議應創立「工作之外」的線上群組，供平常互通有無，例如：哪家外賣好吃等等，以補足距離帶來的疏離感。不論疫情，對於遠端工作公司的管理者，我也會建議定期舉辦實體活動，讓員工彼此交流、貫徹「Team Building」，創造團隊氛圍。
換個角度說，當抽離職場的共同生活以後，很多人會感到不知所措，茫然與孤獨感襲來，原因就在於成長過程中缺乏「獨處」機會。獨處是一種能力，也是顯示人格成熟與否的關鍵。然而，台灣人的文化脈絡裡，始終不鼓勵獨處，文化的群體性，壓抑了個體的活動，我們被教育要不斷與他人交流、建立人脈，卻忽略獨處的重要性。正因我們的社會結構不讓人獨立，而把大家「嬰兒化」，這股在家工作潮才會引起如此大的情緒漣漪，也的確有海外客戶因居家隔離的恐慌感前來諮詢，而原因只有一個：不懂得如何獨處。
人類是群性動物，我們常常處在不自覺地「找事、找人、找熱鬧」的狀態，將「共同生活」視為理所當然，所以一旦出現變化便會不知所措。而在家工作，除了與他人「太疏離」導致的孤單感，也不能小看和家人「太親密」而延伸的負面情緒；如同許多人稱工作為「合法的外遇」，當少了緩衝，親密關係容易陷入緊張。此時，若沒有獨處能力，便會開始徬徨、焦慮、甚至憂鬱，滾雪球效應之下，工作與生活都會出狀況。
對於獨處，應該把它想像成一種修行，而非任由哀怨之情淹沒自我。事實上，獨處的過程是對於自身當下狀態的反省，當懂得觀照自己內在的所思所想、並覺察其中的重要性，那麼每一次的獨處都將變得充實且自在。或許現在大家會感到不好受，但長遠來看，這一波在家工作潮對人類文明將有良性衝擊，我們終於有機會停下腳步、進行集體反思，不只藉此向內探尋更深層的自我，也重新審視人際關係，將過去、現在與未來重新統整一遍。
鄧惠文
國際分析心理學學會（IAAP）榮格分析師（Jungian analyst）、台灣精神科專科醫師、綠黨黨員。專長為個人／伴侶心理治療，也開設心理成長課程，著有《有你，更能做自己》等書。
王浩威
專任心理治療師、臺大醫院精神部兼任主治醫師、臺灣心理治療學會理事長、心靈工作室負責人、心靈工坊文化公司發行人。精神醫療工作之外，也是全方位作家，寫作結合醫學專業和人文關懷，著有《獻給雨季的歌》、《晚熟世代》等書。
採訪整理｜曾智怡
圖片提供｜鄧惠文、王浩威、Unsplash
欲知更多居家生活樣貌與公共場域的意義，請見La Vie 2020/5月號《共同生活的可能》
