「誰才是真正孫協志？」《西街少年》廣告成功狂吸近千萬觀看人次！揭祕台灣蝦皮品牌行銷的幕後故事

一支懷舊廣告如何引爆社群、打進跨世代的心？想在競爭激烈的電商世界中脫穎而出，不僅需要價格優勢或快速配送，更需要能引發觀眾共鳴的創意。今年蝦皮購物「618全民年中慶」以經典偶像劇《西街少年》為靈感，由原版「游亞魚」孫協志領軍，與另兩位撞臉話題人物姚淳耀與鍾佳播攜手挑戰急速到貨任務，影片上線後迅速在社群掀起熱烈迴響！La Vie 專訪蝦皮購物企業品牌形象資深部長廖君凰及其團隊，揭露其創意流程和品牌行銷的幕後故事。

喚起西街回憶　跨越世代的共鳴

「誰才是真正孫協志？」將「今天訂、明天到」的服務訴求，轉譯為一場急速奔馳、幽默又懷舊的熱血任務。如何從一則「隔日到貨」的宣傳訊息出發，逐步打造出結合娛樂性、共感與社群延燒力的話題操作？

撞臉三帥與青春回憶的精密配置

「真假協志出任務」從人選設定到拍攝執行，每一處細節都可見蝦皮團隊對創意、策略與觀眾心理的精準掌握，加上孫協志等人更積極轉發網友的限時動態，演員與網友熱烈互動，讓整個活動聲量更上層樓。

「這次618的最初命題，原先只想強調平台隔日到貨的新服務，經過多次來回討論與翻案，才由團隊內部成員靈光一閃，將『速度』與『青春熱血』連結起來，進而發展出西街梗、撞臉宇宙等創意元素。」蝦皮購物企業品牌形象資深部長廖君凰（Pauline）透露，團隊對於討論度居高不下感到十分驚喜，看到有機的社群參與推波助瀾，更帶動了三立電視台跟進響應、重播《西街少年》，可見其發酵之快及強大影響力。

「我們其實一開始很猶豫，不確定Gen Z們是否認識孫協志，」Pauline說，「但後來發現他可以代表35+的熟齡用戶，姚淳耀在戲劇圈人氣穩定，鍾佳播則是社群討論度高的新秀，這樣的組合反而橫跨全年齡層，且有合理的劇情支撐。」加上姚、鍾已在金鐘獎頒獎典禮上以「撞臉話題」合作一人分飾多角，也為這次腳本提供了靈感。此外，團隊還借鑒了《蜘蛛人：無家日》開啟「多元宇宙」概念，重現劇中經典場景，並融入幽默的現代元素，讓網友紛紛製作迷因，對比原劇與廣告的相似之處。

團隊中的資深編導分享現場趣事：「竟然連找到的替身演員都跟他們長得超像，拍攝當天，現場的工作人員發便當時，還錯把替身當成藝人本人。」監製也回想，從靈感成形、腳本發想、人選確定、與製作公司溝通、現場拍攝與後製，整整歷時三個月以上。「然而梅雨季成為這次的最大變數，為了不要開天窗，拍攝前的壓力真的山大！」並苦笑說，拍攝日若遭逢大雨就得全面更改腳本或檔期，所幸後來奇蹟般放晴，還一度因陽光太強而暫停拍攝。

內部創意驅動　社群 / 內容 / 影音一條龍完成

蝦皮這支廣告之所以能成功引爆話題，除了團隊的年輕化是其創意活力的來源，和內容製作體系也密不可分。

有別於多數品牌倚重廣告公司的建議，台灣蝦皮行銷創意大多由內部團隊自產自製，分為影音、內容、短影音與社群四大單位。平均年齡僅27、28歲的同仁們，對社群媒體如Instagram、YouTube等有著天然的敏感度。「他們自己就是重度用戶，」Pauline笑說，「大家的靈感來自日常觀察，動作快、想法新。」蝦皮團隊不僅能掌握話題趨勢，更擅長從平台特性出發，量身打造內容節奏。例如Instagram主打短影音與限動互動，Threads側重趣味貼文與迷因梗圖，Facebook則強調討論串延燒。

以這次《西街少年》為例，影音組主導主要腳本與影片拍攝，內容組負責社群貼文與文案，短影音組改寫腳本為更適合平台演算法的呈現，再由社群團隊分別操作IG、FB與Threads等平台的內容發布與互動設計。蝦皮內部早已建構出完整的素材拆解與發布節奏，達到一支影片多平台、多週期操作的放大效益。

生活共鳴 X 娛樂性 = 蝦皮行銷DNA　

我們好奇，在品牌行銷戰場中，幽默感與信任度似乎是一種微妙的平衡？

Pauline坦言，「大家對蝦皮的第一印象是便宜、有趣，成為『最可靠、最專業』的品牌是未來要努力的方向。我們選擇用『做得到的服務』建立信賴感，比如強調隔日到貨這種具體承諾。」因此，團隊不用嚴肅的方式來強調信任，而是透過幽默的創意腳本來傳遞訊息。「這種策略在西街少年廣告中表現得淋漓盡致，透過懷舊題材與社群迷因，團隊成功吸引了廣泛的討論，同時強化了蝦皮快速配送的品牌形象。「與其直接硬賣推銷、折扣，讓消費者專注於一個核心訊息就好，他們進站後自己自由探索，效果更好。」

這種內部創意驅動，讓蝦皮的行銷活動總能緊扣當下趨勢。當問起品牌想傳達的調性時，團隊毫不猶豫地回答：「蝦皮像你大學宿舍裡那個最有梗的室友！」從早期的無厘頭短片、八點檔風格的廣告，到這次《西街少年》的懷舊大戲，蝦皮從不避談「幽默感」在品牌傳播中的角色。

成為創意圈黑馬　蝦皮以實力屢獲廣告獎項

已連續三年獲得YouTube年度創意廣告大賞的蝦皮行銷團隊，不僅在「西街少年」中大放異彩，過去幾年的創意作品同樣令人印象深刻。

2023年的「安心退」廣告以「人生很多不能退，幸好有蝦皮安心退」為主題，透過多段短篇故事觸及不同族群——從上班族的職場壓力到年輕人的感情抉擇，幽默而直白地傳遞退貨服務的價值。Pauline指出，「這支廣告每個短篇都能獨立運作，靈活應對不同平台與預算。」2022年的母親節廣告則取材自 Netflix 紀錄片《Tinder詐騙王》，打造王彩樺主演的《Mother大騙徒》，以諧音梗和賺人熱淚的方式呈現母親的「善意謊言」；或是2024年邀請補教名師賴世雄拍攝父親節廣告《這樣懂了爸》，兼具趣味與深度，同樣運用諧音梗，忠實呈現父親們的心聲。

自帶洗腦魔性的創意背後，歸功於團隊極其敏捷的反應速度，「我們不是為了得獎而做創意，但得獎是對團隊能量的肯定。」Pauline補充：「每次我們都會問自己，這個創意是不是只有蝦皮能做？如果答案是肯定的，那我們才繼續往下走。」

不斷強化人設並延續品牌敘事　蝦皮建構獨有廣告宇宙

蝦皮行銷團隊擅長「拆解」，將流行梗、熱門劇集、社群話題轉化為品牌素材，轉換角度、放大共感，打造只屬於蝦皮的風格。

除了擅長操作社群梗，團隊更在意的是「共感」與「易懂」，內部團隊沒有品牌包袱，可以盡情提出更大膽的想法，這種自由度產出出乎意料的社群貼文，卻也同時伴隨著挑戰。「每一檔大型活動都需要層層說服，從團隊到主管，每個環節都考驗著共識與價值觀，以確保創意既有共鳴，又符合品牌調性。」例如《西街少年》選擇忠於原著而非過於科幻化的表現手法，正是為了降低風險，確保至少能抓住核心受眾的共鳴。Pauline總結，「好的創意不用艱深，越直白簡單，大家聽了越有感。」

未來，蝦皮將進一步探索創意與科技的跨界可能，從虛擬攝影棚、AR技術到AI角色應用，不再受限於場地、氣候或製作時間，打造更靈活、具沉浸感的內容體驗。同時，團隊也積極規劃長線佈局，從「一檔接一檔」的節奏中抽離，朝向更有節奏感的內容策略發展。

但無論形式如何演變，蝦皮始終相信最懂品牌的，是那群生活在品牌之中的創意人。這支以用戶為中心、思維敏捷、敢於顛覆框架的年輕團隊，不只持續刷新行銷邏輯，更用一次次讓人莞爾、共鳴的創意操作，把品牌從購物平台，變成與消費者同行的生活陪伴者。

台灣人赴日必買的東京伴手禮「TOKYO BANANA」，變身台日「全家」限定美食！8月18日起，台灣全家陸續推出香蕉卡士達風味的泡芙、麵包、酷繽沙、布丁及雪糕，並攜手「亞尼克」打造「香蕉卡士達生乳捲」共6款台灣限定商品。

TOKYO BANANA X 台日全家聯名

此次三方聯名企劃為日本FamilyMart首度整合台灣「全家」、日本「全家」商品開發與通路資源，共同演繹TOKYO BANANA經典風味的大規模跨海企劃，更是慶祝日本全家便利商店45週年及TOKYO BANANA 35週年的重磅合作。不僅台灣「全家」推出一系列香蕉卡士達風味商品，此次日本「全家」同步以TOKYO BANANA 35週年限定「雙重香蕉製法卡士達」為核心，研發泡芙、銅鑼燒、磅蛋糕、奶霜捲、香蕉牛奶、餅乾及脆皮甜筒冰淇淋共7款商品，8/18起將於日本逾16,400間「全家」店舖登場，屆時台日兩地消費者都能分別品嘗各具在地特色的TOKYO BANANA滋味。

推日本限定7款、台灣限定6款甜點

日本全家便利商店商品企劃SV連攜室經理阿部大地表示，日本「全家」長期關注台灣市場，持續與台灣「全家」進行商品及開發技術交流。日本「全家」與TOKYO BANANA合作邁入第5年，歷年聯名商品上市後皆獲消費者好評，本次特別將聯名企劃升級為「全球FamilyMart首次跨海共同企劃」，不僅日本聯名商品擴大開發至7款，更將日本「全家」商品開發經驗與台灣「全家」分享交流，盼透過跨市場整合與商品共創能量，讓台灣消費者不用飛日本，就能在巷口解鎖TOKYO BANANA限定新食感。

巷口就能嚐到香蕉卡士達甜點盛宴

全家便利商店商品本部副本部長兼鮮食部長黃正田表示，台日「全家」長期交流商品開發與技術，也讓台灣「全家」成為台灣唯一擁有日本鮮食技術奧援之便利商店，如2023年推出的甜點品牌「minimore」系列甜點，即有不少品項是由日本「全家」技術指導所研發推出。此次台日FamilyMart首度跨海共同企劃，整合台日商品開發經驗與資源，不僅事前討論籌備歷時一年，風味調整與反覆測試更長達半年，除了以minimore人氣泡芙呈現TOKYO BANANA經典香蕉卡士達風味，更橫跨麵包、布丁、冰品、酷繽沙及生乳捲等共6款台灣限定商品，展現台日「全家」跨市場合作之創新實力。

台灣全家 Ｘ TOKYO BANANA 6款限定新品搶先看！

此次台灣「全家」攜手TOKYO BANANA將最具代表性的香蕉卡士達風味，轉化為6款台灣才吃得到的限定美食。「香蕉卡士達麵包」以台灣人氣克林姆麵包為載體，內餡卡士達醬則將屏東契作香蕉泥比例提升至70%，飽滿真實果香搭配滑順卡士達，將台式烘焙與日式內餡巧妙交融，傳遞TOKYO BANANA經典滋味。「香蕉卡士達泡芙」則延續minimore招牌泡芙人氣，內餡使用綿密香蕉牛奶卡士達，歷時半年、反覆調整5種版本，才推出外皮口感與內餡滑順度兼顧之泡芙，一口咬下能感受自然果香與濃郁奶香交織的豐富口感。

「香蕉卡士達生乳捲」攜手生乳捲專家亞尼克協力製作，以日本中澤北海道奶霜包裹香蕉卡士達奶霜與香蕉卡士達醬，堆疊雙重香蕉風味；蛋糕體則採反捲手法並烙印TOKYO BANANA標誌，從風味到外型重現東京經典記憶。「香蕉卡士達酷繽沙」以TOKYO BANANA經典蛋糕內餡為靈感，融合慢煮香蕉醬與絲滑卡士達，可搭配牛奶或咖啡，冰涼喝出濃郁果香與醇厚奶香。「香蕉卡士達雪糕」以香蕉造型、煉乳巧克力脆皮及雙醬內餡，堆疊豐富層次。「香蕉卡士達牛奶布丁」則交織香蕉清甜與卡士達奶香，呈現入口即化的滑順口感。

_{資料提供｜全家便利商店、文字整理｜Adela Cheng}

當聯名已成為品牌行銷的顯學，越來越多企業開始投入這場話題競賽。然而，聯名真的只是為了創造聲量嗎？對拉亞漢堡而言，每一次合作的背後，其實都在回答同一個問題：如何讓更多人願意走進店裡，並成為下一次還會回來的顧客。

近兩年來，從《七龍珠》、《葬送的芙莉蓮》、《勇者鬥惡龍》等IP，到《黑白大廚》明星主廚Edward Lee，以及森永牛奶糖、KitKat、Nutella等品牌合作，拉亞漢堡幾乎以令人目不暇給的速度推出聯名企劃。除了限定包裝與周邊商品，更進一步開發專屬餐點，並多次為了還原角色設定與風味細節，遠赴海外提案、 試吃與討論。在拉亞漢堡執行長徐沛源眼裡，每一次聯名，都是品牌接觸新客群、拓展市場，並推動組織持續進化的機會。

為什麼早餐店需要聯名？

「早餐是一個非常剛性、高頻率的需求，這幾年拉亞在餐點品質、出餐速度、流程設計，以及整體顧客體驗上其實都做了很多改善，但我們還缺少一 個把客人帶進店裡的理由。」徐沛源觀察，相較於餐廳或飯店等消費場景，早餐品牌最大的優勢在於每天都有機會與消費者重新建立關係。因此，聯名最大的價值不只是創造話題，而是讓客人為了某個IP走進門市後，進一步體驗產品、服務與消費流程，並從一次性的嘗鮮客，逐漸轉變為長期顧客。

例如過去與Edward Lee合作時，拉亞看中的除了主廚本身的知名度，更包括他背後所代表的韓國飲食文化，以及喜歡韓劇、K-pop與韓國生活風格的族群。又如前陣子備受討論的《勇者鬥惡龍》聯名，其核心玩家大多為30～49歲男性，與拉亞女性占比過半、約6成集中在20～39歲的客群結構存在明顯差異。「如果一直做同樣類型的聯名，其實很難開發新的客群。」徐沛源說， 團隊有時反而會刻意選擇與既有客群存在「衝突感」的合作對象，希望藉此吸引過去較少觸及的消費者。

熱愛＋信任，才是最難複製的聯名公式

不過，要把一個人氣IP真正帶進早餐店，困難往往比外界想像得多。以《勇者鬥惡龍》聯名為例，對日方而言，這是系列40年來首次授權台灣品牌合作，因此每個細節都格外謹慎，整個合作案談了將近 1 年。徐沛源回憶， 團隊曾提案推出史萊姆造型流沙包，前後打樣超過18次，合作廠商從台灣找到國外，卻始終無法通過審核，原因是日方十分在意史萊姆眼睛的位置與方向，認為任何細微偏差都可能影響角色形象。而最終成功上市的藍色史萊姆乳酸醬，起初也曾因顏色過於鮮豔而引發疑慮，直到他親自飛往日本，以日文向授權方說明產品概念與市場考量，才成功取得對方認可。

在徐沛源看來，聯名最困難的從來不是商品開發，而是建立信任。「很多IP的版權其實分散在不同單位手上，能夠把整套商品做出來，有時候真的要靠熱愛。」如果單純以報酬率衡量，每一次聯名其實都是一次賭注。真正的關鍵，在於雙方之間累積了多少信任、投入多少溝通，以及有沒有辦法讓對方相信自己是真心想把這個IP做好。

徐沛源也坦言，過去團隊剛開始接觸IP合作時，往往習慣先詢問授權方能開放哪些內容，再試著在既有框架內發揮創意，而如今則正好相反。當確定合作方向後，團隊通常會先思考IP的世界觀可以延伸到什麼程度、拉亞究竟想做到什麼，並評估哪些元素具備話題性與分享潛力，再帶著完整提案與對方溝通。 「如果為了省錢或省時間，而犧牲了最終效果，那整檔合作完之後， 一來影響的是團隊的信心，市場也可能會感到失望，二來是原本能夠創造價值的檔期，也等於白白流失掉了。」

每一次聯名，都是一次組織升級

有趣的是，在拉亞內部，聯名還肩負著另一項任務：訓練整個組織。徐沛源指出，拉亞近年之所以維持相對高頻率的聯名節奏，一部分原因也是希望透過一次次專案，持續訓練團隊面對不同挑戰的能 力。近年除了推出限定商品，拉亞也進一 步將App點餐與聯名抽獎等互動機制整合進消費流程中，從企劃、商品研發、採購與供應商管理、物流、資訊、法務、財務，乃至第一線的門市夥伴，每一次聯名都涉及大量跨部門合作，也讓團隊重新思考如何把一個IP的世界觀真正轉化為消費者可以參與的體驗。

而這樣的思維，某種程度也來自徐沛源過去在北歐科技產業的工作經驗。曾任職於瀏覽器公司Opera、負責全球市場研究的他，習慣從使用者角度拆解產品體驗，並反覆追問4個問題：誰在使用我們的產品？為什麼使用？誰沒有使用？又為什麼沒有使用？「從起床、決定吃什麼、前往門市、點餐、等待取餐到離開，其實是一連串很長的過程。」過去許多品牌關注的，往往只是消費者做出選擇的那一刻，但在他看來，真正的競爭力其實藏在整段體驗之中。因此，他更在意的是如何讓每一個環節都變得更順暢、更符合消費者需求。

「我不需要做全世界最好的早餐， 我只需要成為消費者家附近最好的早餐。」徐沛源笑著說。對他而言，早餐終究是一種高頻率、低關注度的日常需求。「但早餐能做的事情其實很多，不只是讓人吃飽而已。」當早餐除了填飽肚子之外，還能帶來情懷、驚喜、討論話題，甚至是一點點會心一笑時，它便不再只是一天的開始，而有機會成為消費者生活中值得期待的一部分。

Biz Number

3週
過去拉亞一款新品從提案到上市平均需耗時6個月，如今最快只需3週。 以2025年薄荷巧克力系列為例，團隊在3週內即完成研發、打樣、食安檢驗、物流配送、教育訓練與行銷宣傳等流程，也反映出一次次聯名專案所累積的組織協作能力。

66%
目前拉亞顧客透過LayaNow App數位點餐的比例已高達66%，除了反映數位點餐已成為多數顧客的消費習慣， 也顯示品牌已逐步將會員經營、點餐流程與消費體驗整合至同一平台。

400萬次
《勇者鬥惡龍》聯名社群宣傳影片上線首週即創下超過400萬次曝光，且幾乎全數來自自然流量，展現IP本身的高度話題性。

Biz Idea

把聯名當成組織訓練
對拉亞而言，聯名不只是為了創造聲量或帶動業績，更是一場提升組織能力的實戰演練。從商品研發、採購、物流、資訊到第一線門市，每一次聯名都考驗著跨部門協作，也推動團隊持續進化。

先決定做什麼，再決定怎麼做
拉亞會先思考聯名想創造什麼樣的消費體驗與話題，再帶著完整提案與授權方溝通。相較於從限制出發，這種作法更像從願景出發，也讓聯名有機會突破既有框架。

早餐之外的競爭力
徐沛源認為，當產品本身已難以形成明顯差異，品牌更需要從速度、服務、情緒價值與體驗設計等面向創造競爭優勢。

更多精彩內容，請見 La Vie 2026／7月號《台灣宵夜誌》