「客戶尋求的是設計合作夥伴，不是漂亮的設計。因為消費者買的是產品，而非你的設計。」年輕時曾釐不清，後來在無數實務歷練下，才讓王盈發得出這個看似簡單、卻相當核心的觀念。他率領的美可特品牌設計成立於1988年，過去27年曾與許多中小型企業攜手，協助老品牌新生。最有名的例子即促使當時默默無聞的小林煎餅轉身當紅伴手禮，甚至引入清水休息站駐點，創下單日賣出5,000盒的驚人紀錄。近年則打造諸多出色的台灣茶包裝，如山里日紅、吾穀茶糧、細品香茗等，更摘下Red Dot、iF、Pentawards等國際設計大獎。
有理念的才是好客戶
要做到如此優秀的成績，須歸功美可特「挖掘吸引力」的功夫。身為專案經理的許秀如觀察，很多台灣中小企業其實停留在製作產品的階段，而美可特的重點即在將之提升為品牌，「品牌必須有吸引力（attraction），而設計只在協助把這項特質發揮。」
為找到精準的切入點，通常決定接下案子前，他們會花很長的時間觀察。第一次與客戶會面至少談三小時，初步檢視對方的情況與需求，且了解背後動機。「我們篩選客戶的關鍵並非錢的多寡，而是對方是否有深刻的理念在做品牌。」王盈發說。例如茶籽堂創辦人趙文豪的初衷，即復興失落的台灣古法，苦茶油不僅天然，還能治好他母親的富貴手，他希望將這份禮物和更多人分享。「若沒有理念，容易變得商業走向，例如想打很多廣告，但其實大部分台灣企業都無法負擔這麼高的成本，所以我們只能腳踏實地去感動人。」
從生產到銷售，作最精準的建議者
和一般純作設計的公司不同，王盈發認為既然與客戶是夥伴關係，就不單設計師要激發創意，客戶也應有所努力。他們經常建議業主調整產品內容，甚至介紹給認識的通路，就是為了替品牌創造更大價值。許秀如不諱言這也是為何他們多與中小企業合作，因為「改變是老闆說了算」。
正因涵蓋層面廣，美可特內部自有一套管理方式，員工分為專案企畫和創意設計兩類，前者掌握進度，後者專執視覺品質。此外成本控管更是關鍵，王盈發語重心長地說，「我們有一個邏輯，產品成本必須維持在（售價）3成以內，才能進市場銷售。若今天成本高達5、6成，通路沒有利益，就不會再幫你賣。有這麼多前提，還能把設計顧好，這才是我在看的。」
此外，由於國內市場窄小，不少美可特服務的客戶皆眼望世界。但許秀如指出，產品要推向國際，首先錢是一個關卡，再來台灣中小企業多有品牌管理經驗不足的問題，比如與國外訂合約，該如何協議授權內容等。有些企業選擇到大陸賺熱錢，但若只把台灣成功的模式複製過去，品牌本身沒有持續升級，時間一長，依舊容易喪失優勢。
永遠面對下個挑戰
對王盈發和許秀如來說，無數歷練才是磨亮招牌的不二法門。他們也曾在學校開課，一心以為趁早教導學生認識設計管理和溝通很重要，後來卻發現真正的問題在於學生不理解問題，因為他們並不熟稔整個商業機制。嘗試理解消費者的生活型態，比業主更貼近第一線，才能讓一位設計師給出最精確的解答。
踏進高度腦力激盪的行業多年，問起永保思維彈性的妙方，兩人卻輕鬆回答：「就是一直讓它（腦袋）轉啊！」低調誠懇，美可特佇立於業主和消費者中間，未來將持續在最有限的成本中端出最高規格的設計之作。
Text／歐陽辰柔
Photo／王漢順
via／美可特品牌設計
（完整內容請見La Vie2015年12月號）
