我所任職的主題樂園─日本環球影城〈Universal Studios Japan®，簡稱ＵＳＪ〉，誕生於二○○一年，是一座以好萊塢電影為主題的遊樂園。開幕後，它比全球任何一間主題樂園，都還要迅速突破一千萬來訪人次，第一年的遊客甚至多達一年一千一百萬人。然而在這之後，日本環球影城的人潮卻銳減為八百萬人上下，在我就任之前的那幾年更是持續低迷，每年只有七百萬人次出頭。
我來到這裡後的三年，影城業績飆升，「奇蹟！日本環球影城起死回生！」成了各家媒體報導的寵兒。到了二○一二年度，影城的全年集客數甚至成長至低迷時期的一．四倍，達到將近一千萬人次，二○一三年度預計還會往上突破。〈按：二○一五年已接近一千四百萬人次〉
光看數字，的確會讓人以為這是個光鮮亮麗的奇蹟。但對於站在改革浪尖上持續奮鬥的當事人而言，這看起來一點都不美妙，而且一點也不光鮮。不屈不撓、背水一戰……，那些踉蹌的足跡，使出渾身解數，好不容易才接踵而來的絕境裡脫困、令人背脊發涼的記憶……。我腦海中浮現的，是這三年來幾乎令人發狂的、戲劇性的回憶。
為何要為了哈利波特背負四五○億日圓的風險？
「為何日本環球影城在這不景氣、前途迷茫的世道，還願意投資哈利波特魔法世界，承擔四五○億日圓的風險呢？」
二○一二年五月十日，日本環球影城正式發表了哈利波特主題樂園 「哈利波特魔法世界」將於日本登陸的消息。當時正是日本實施安倍經濟學的前夕，長期以來的通貨緊縮，使全國上下都籠罩了一層陰影。
儘管當時日本環球影城已經透過數年的努力，使業績谷底反彈，並在不景氣的大環境中保持一貫的進攻姿態，但一下子要投資四五○億日圓，依然引來各界的諸多質疑。
對於一間年營收約八百億日圓的公司而言，一下子投資四五○億日圓，實在是個瘋狂的舉動。我在進行這項工作時也很清楚，公司將會背負莫大的營運風險。但當我們透過三種不同的思考模式的需求預測模型，以數據分析、預測並徹底驗證，結果都顯示哈利波特魔法世界所要花費的四五○億日圓，回收成功率相當高，這代表我們已經勝券在握。
投資了幾十億甚至幾百億，究竟能貢獻出幾年的人潮？說實在的，在「半紫不紅的電影」身上花費幾十億日圓，是非常沒有效率的事情。
而我們下定決心，在哈利波特身上耗資四五○億日圓的原因之一，就是認為與其做十個四十五億日圓要紅不紅的電影遊樂設施，還不如只做哈利波特，效率更好。
本文選自La Vie出版書籍《雲霄飛車為何會倒退嚕？創意、行動、決斷力，日本環球影城谷底重生之路》，更多精彩內容請點選→《雲霄飛車為何會倒退嚕？創意、行動、決斷力，日本環球影城谷底重生之路》
