於是在夜深人靜，那些浮現心底的，不是雜誌上的成功傳奇，而是曾經與你我在大街上擦肩而過，在台灣各個角落為生活、生命拼搏，活出精采故事的小人物所說過的一句話、或是一個動作。故事聽得愈多，愈會想問，在眾人不愛、甚至嫌棄的工作場域裡，為什麼這群人的眼神裡仍然有光？

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「每個創業家所追求的只是一場無悔的英雄之旅。 而每一場創業冒險追尋的，其實是自己所期待的那個自己。」─《創業家的英雄之旅》，邱于芸著

常常被問到，八年記者生涯最難忘的是什麼？

2009年，暫別職場回到政大進修時，也繼續為天下雜誌撰稿，當時我的職場啓蒙恩師迎春丟了一個很有意思的想法：台灣服務業會愈來愈興盛，可以透過系列專欄，來倡議值得發揚的專業價值、精神典範。還記得當時，迎春當時送了我一本參考書「銀座專業職人 世界第一」，作者須藤靖貴連續三年拜訪了銀座地區各行各業三十多位老師傅，每一位都是所在專業領域裡的名人，字裡行間談了如何造就優異技術，更多的是數十年如一日清澈素直、不動搖的心念。

受到這本書啓發，我回家找了許多可以報導的人物故事，挑選原則很簡單，就是找「不僅把工作做得好，也做得與眾不同的」職業典範，後來這個專欄命名為：「服務小精靈」。那段期間，我有機會進到許多工作現場，訪問許多有意思的「小精靈」，而且這當中有些工作，並不符合社會期待能功成名就的黃金志願。像發明全國「農機具刻碼管理系統」前身的波麗士大人黃家將、全台灣第一的清潔人員鐘慶仁，悉心做好每一天的垃圾清運服務，還把垃圾車洗得光亮無味，以及郭台銘指定的配菜達人王秀蘭。他們的故事各自精采，也影響我很深。

像鐘慶仁之所以每天下班後還認真清潔垃圾車，是因為他希望人們經過垃圾車可以不再下意識地捏鼻而過。在那之後，我經過垃圾車就自然而然地走過去，是因為我知道在台灣有一個地方，有一個扎扎實實、每天為人民服務的清潔人員在意他服務的人怎麼想。沒料到，相隔不久，我的論文竟也開始研究起另一群工作人─計程車司機的研究，這一回不僅不是「黃金志願組」，還可以說是「避之唯恐不及」的職業選項。在台灣，計程車產業被視為藏污納垢，低階的工作場域，沒有人從小天生立志當計程車司機，只有搆不上成功的人，才去開車當司機，但在這個貼著「負面標籤」的行業裡，仍有一群司機做出了不起的示範。

於是在夜深人靜，那些浮現心底的，不是雜誌上的成功傳奇，而是曾經與你我在大街上擦肩而過，在台灣各個角落為生活、生命拼搏，而活出精采故事的小人物所說過的一句話、或是一個動作。故事聽得愈多，愈會想探究，在眾人不愛、甚至嫌棄的工作場域裡，為什麼這群人的眼神裡仍然有光？

眼神發光，是因為心裡有光

當時，指導老師、政大科管系教授蕭瑞麟建議我讀一篇質性研究文章﹣「CRAFTING A JOB：REVISIONING EMPLOYESS AS ACTIVE CRAFTERS OF THEIR WORK」，而且，讀通這一篇就好。也多謝蕭老師為了確認我真的有讀懂這篇文章，一對一地問答、來來回回三次，為日後推動「Career for Change」打下了立論依據。

這篇「CRAFTING A JOB」由在耶魯管理學院組織行為副教授Amy Wrzesniewski 與密西根大學企業管理與心理系教授 Jane E. Dutton合著。兩位學者長期關心人們在不同情境下，如何看待工作的意義。為了這篇研究，她倆深入不同的工作現場，試圖找出為什麼在日復一日、甚至不受社會尊重的工作裡，「有人不僅做得好，還做得與眾不同？」她們挖掘了幾個有趣案例，例如，一群心懷美感的專業廚師，即使在一堆任務和時間壓力下，不只單純地應付客人所需，還會儘可能地把餐點料理地盡善盡美。他們是廚師也是藝術家。

將鏡頭轉向社會裡的弱勢族群，一群積極主動的醫院清潔工，把自己看做治癒病人療程裡不可或缺的角色。為了給人們希望，他們會主動與病人、家屬聊天，也藉由增加和護士的互動，反應病人的狀況，讓治療流程更加順暢，也因此得到院方和病人的肯定。某種程度，清潔工不再只是清潔工。他們在組織裡的角色就此拉大、拉高，升格成為「促進醫療品質的整合者」。

為什麼會這樣？這得回頭去檢視人們之於工作之間的關係，過去，研究者發現，大部分的人看待工作有三種方式：工作（job）、職業（career）和召喚（calling）。第一種人把工作視為「就只是一份工作」，多為糊口飯而庸庸碌碌，對工作自無熱情可言。第二種人把工作當做終生職業，為它衣帶漸寬終不悔的人，相較對工作的承諾及投入更深。他們追求更優渥的收入，更多更好的社會地位及權勢。第三種人把工作視為來自天堂的召喚(calling)。他們工作不為錢，也不為名，而是一種自我實現。Wrzesniwski另一篇研究裡便指出，在美國911事件後，愈來愈多人重新看待工作的意義，他們希望透過工作，建立一個更美好的世界。

「召喚」這個字的西方宗教意味濃重，把工作視為一種為上帝服務且自我實踐的途徑或舞台，而蕭老師給了一個在地化的生動詮釋：開悟證道。我覺得更好理解。

從這個角度來看，對藝術家廚師、扮演醫療品質整合者的清潔工而言，外人看似繁重辛苦，甚至避之唯恐不及的工作，在他們眼裡，其實不只是一份掙活的工作，而是回應此生為何而來的召喚。

創造你的生命型態 

兩位學者深入剖析廚師、清潔工的「變身歷程」，她倆提出一個很有意思的觀點：「工作塑造」（job crafting）。這樣的工作變身有其階段進展，不是一朝一夕就能達成，兩位學者還整理出一張很精采的「變身過程表」。當員工先改變「如何看待工作」的認知，再來就會像連鎖反應般，改變其表定的工作職責內容，進而影響組織裡的工作設計與改變社會環境。最後，在組織、同事及消費者的認同下，這些工作塑造者就像換上一張全新的身份證，在組織裡繼續從事創新活動。

像文章裡提到的清潔工，就不再只是悶著頭與掃把、拖把共處，而是想主動與病人、醫生護士互動，她的身份從「清潔工」升格成「促進醫療品質的整合者」這一整個動態變化的過程，就稱為「工作塑造」。而「Crafting」這個字選得極妙，暗喻著對這些開悟的工作者而言，他們的日常工作就是一種表達自我的創作，工作者宛如藝匠般充滿創意、即興地用雙手塑造自己的作品，而且每一個人捏出來的作品都長得不一樣。文章結尾，兩位管理學者指出，在競爭日益強烈的此刻，培養員工主動認知、鼓勵工作塑造，對企業十分重要，假以時日也有機會發展成策略性優勢。

當員工在組織裡，對現有工作不滿意，或偵測不到啓動工作塑造的機會，便會選擇離開組織，企業往往因此留不住人才。還有一種情形是，愈來愈多組織會因著市場快速改變形式和功能，員工就需要愈根本地去理解公司。尤其在台灣產業苦於無法轉利轉型升級的此刻，這篇文章帶來了一個新鮮的視角，從一個更積極主動的觀點，重新看待員工、工作與企業間的三角關係。工作，不再只是僵固地由上而下透過經理人來設計，而是由下而上，從員工的使命感出發啓動工作塑造，而透過這個類似「換發身份證」的過程，員工會在日常工作的職責和關係裡自主啓動創新。

拋開組織管理議題，工作塑造的概念其實也很適合運用在個人的職涯創新。

我常覺得「工作塑造」，其實就是一種「內部創業」，邱于芸老師說得很好，「業」指的不單單是「事業」，它更深刻地直指一個人的生活、生命，於是，當我們說「創業」，其實是「創造自己的生命型態」。而你可以在組織裡重新塑造你的工作，在日常工作裡為自己的生命創新。而這一切始於對自己的提問：「你是為工作、職業還是召喚而工作呢？」

Text /Career for Change-吳昭怡  via / CfC

原文出處

本文獲原作者授權刊登，未經同意，禁止抄襲轉載。

【延伸閱讀】

CfC：他不是小黃司機，而是人生的運轉手 康世能

台中最美的皮拉提斯教室開幕！充滿知性、優雅力量的「Joshua Pilates」引進全台最完整Balanced Body實木核心床，結合精緻的課程設計與專業指導，為學員帶來全面提升個人體態、生活質感與健康美學意識的新型態皮拉提斯體驗，並藉此尋找屬於自己的內在和諧與力量。

皮拉提斯結合「約書亞樹」療癒能量

Joshua Pilates創辦人Annie在美國學習皮拉提斯多年，深刻體會到這項運動對身心靈的調和作用。在一次加州旅行中，她與友人造訪了一處滿是約書亞樹（Joshua Tree）的地方，其外型獨特，彷彿手臂一般向外延展，如同暗夜中的燈塔，為人們指引方向。Annie被當地的寧靜氛圍與療癒能量深深觸動，感受到前所未有的和諧平靜。

Annie相信，皮拉提斯是身體、思想和精神的完整協調。回到臺中後，面對都市的喧囂與快速節奏，他決心打造一處能讓身心靈回歸平衡的空間，於是與友人共同創立了Joshua Pilates，誠摯邀請大家用好玩的方式，找到生活的美好平衡。

覺察身體狀態，內化為生活方式

皮拉提斯是一種訓練肌群力量的運動，透過動作指導與身體自主意識的引導，在每個動作中保持對身體的感知，逐漸讓身體回到自然、正確的位姿，避免因長期不良姿勢所引發的肌肉不平衡、緊張或痠痛。

Joshua Pilates堅信，真正的健康不僅是體能上的鍛鍊，更關乎心靈的平衡與力量。透過覺察自身身體狀態，逐步矯正姿勢，學員們將重新認識自己的身體，並將這樣的觀念與感受內化為日常生活習慣，讓身體自發性地保持最佳狀態。

重新定義「健康」，推廣身心靈深層連結

為了讓追求身心靈和諧的都市人享受質感與專業兼具的頂級訓練體驗，Joshua Pilates配備全台最多台的Balanced Body實木器械，可供團體課程學員同時使用；私人教練空間也配備全系列器械，包含少見的Springboard壁掛彈簧板，以及專為團課打造的塔架設備，提供學員更豐富且多元的課程選擇。

Joshua Pilates期望以知性、優雅且充滿力量的品牌精神，帶來全面提升個人體態、生活質感與健康美學意識的新型態皮拉提斯體驗，為現代人重新定義「健康」，推廣以自主健康為核心的運動理念，讓身體、思想與心靈達到真正的連結，進而建立全方位的健康意識，並打造積極推廣健康意識的在地社群。

Joshua Pilates

地址｜台中市南屯區河南路四段188號
官網｜www.joshuapilates.com
Instagram｜@joshuapilates

由勤美集團與林業署攜手打造的「0km 山物所」，座落於台北市保存最完整的日式町屋群，在一方巷弄內重現山林景觀樣貌。每一季度於山物所現場，亦舉辦「山友會」講座，特邀跨界專業人士開講，透過知識科普或個人經驗分享，與關注台灣山林議題的聽眾們進行深度交流！

舉辦於「0km 山物所」的第3屆山友會會員講座，於去年10月登場，以「巡山之徑：步道與山林探索的再發現之旅」為題，邀請7位來自不同專業領域的講者，他們都熱愛台灣山林與百年步道，從公民運動、推廣教育、故事分享、藝術創作等不同視角，傳達對於這座島嶼自然的熱愛，與追求世代傳承、永續守護的美好心意。 以下盤整7位講者的演講重點，帶大家一同走進森林，認識與重新發現人與自然的關係：

（1）重新思考「砍伐森林」

「斯創教育工作群」執行長李芝瑩展示資料：台灣每年需要約600萬立方公尺木材，但自給率不到1%，幾乎完全依賴進口。這導致3大問題：進口木材常來自非法砍伐，對原產地生態造成破壞；運輸木材的碳排放對環境不利；全球政經不穩可能帶來木材供應風險。為解決這些問題，林業署自2017年起推動「國產材」計畫，希望到2028年將木材自給率提升至5%，並透過科學管理實現永續森林經營。

李芝瑩表示，社會大眾對砍伐森林的直觀反應常是負面的。但森林其實是一種可再生資源，只要經過合理經營，就可持續利用。台灣目前合法的砍伐區域以低海拔人工林為主，而非天然林。更重要的是，在當前世界追求減碳的趨勢下，木材比水泥與鋼筋更符合節能減碳需求，將可在台灣推動淨零轉型過程中扮演關鍵角色。

（2）山林的文學啟發

「大凡整合規劃設計」景觀規劃師兼步道設計師李嘉智，在演講中分享他的親身經歷。他回憶起個人第一次雪山之旅，獨自面對挑戰與未知，在風雨欲來的高山中學會了敬畏與順應，也體悟生命中的無常與堅韌。那段旅程像是一場靈魂的洗禮，啟發他對山林的熱愛與思考。

有趣的是，他提及了自己從閱讀中得到的啟發，例如川端康成的《山之聲》曾提到：「每片森林中都有屬於我們自己的樹。」每次進入山林，他都試圖尋找那棵樹，也尋找與自然共鳴的自我。村上春樹更在《挪威的森林》裡寫道：「每個人都有一片屬於自己的森林，即使我們從未踏足其中，它依然存在。」山林就像人類心靈的棲息地，也是文化與自然交融的場所。

（3）步行是一種低門檻的公民行動

由「千里步道協會」執行長周聖心帶領的步道運動，從2006年開始，經過近20年的推動，成功將步道運動打造為一場大型的公民行動。協會鼓勵一般大眾從徒步旅行開始，藉由步行更深入認識這塊土地，讓自己從「消費者」轉變為「守護者」的角色。

 周聖心表示，「步行」其實就是一種低門檻的公民行動。以2024年3月協會舉辦的「海岸山脈浪遊縱谷」活動為例，帶領參與者從台東池上走到花蓮，途經田埂、山脈與部落，聆聽阿美族、客家人與漢人的故事，感受土地的多元文化。協會亦於2012年開設「步道學」課程，結合自然科學與工程技術，推廣步道修復與環境調查。目前已舉辦29期課程，並提倡聘用在地工班修繕步道，創造就業機會，同時傳承工匠技藝，保護步道文化。

（4）台灣特有的「有人的山林」

現任「山盟公益協會」監事，同時也是攝影師的雪羊，分享了10年來登山旅程中的心得與成長。雪羊強調，與歐美荒野不同，台灣的山林不僅是自然景觀，更是一座與土地、文化對話的平台，富含人文歷史。他多次在原住民朋友的指引下，探訪深山部落，例如沿著馬遠部落的遷徙路徑走訪其老家 Takibakha（布農族語）。在一次又一次的探訪中，他深入了解山林作為生活靈魂的意義，並認識到尊重與共鳴的重要性。

從台灣群峰繼續向海外冒險，雪羊也在攀登中亞列寧峰等國際挑戰中，重新審視自己登山的初衷。他認為，登山並非追求英雄式成就，而是成為一位忠實的講述者，將山林的故事與感動傳遞給更多人。而登山也不僅是一場體能的挑戰，更是心靈探索與文化交融的旅程。台灣擁有獨特的「有人的山林」，這是一份值得珍視與守護的財富。

（5）如何透過策展傳達在地文化？

「孩在 Hi! Kidult」近年透過工藝創作的方式策展，藉以傳達在地文化的獨特魅力。總策劃林心恬首先分享2024年於自來水博物館園區舉辦的展覽「獵島計畫」（Hunter Island），巨型版畫作品「考古化石－岩層說」，將紙漿與雕刻結合，以層層堆疊的手法，重現不同年代的考古地層；以馬祖海域奇景「藍眼淚」為靈感發想的作品「藍眼淚－時間的軌跡」，運用複合媒材結合傳統編織技法，加上燈光特效，將原本黑夜海上的藍色奇景，開展於空間上方，觀眾經過時頭頂彷彿空中銀河，奇幻重現馬祖海域特色。

她也介紹如何透過策展重現地方文化，例如與文化部合作的「芝味祭」，運用當代藝術與數位科技，深入挖掘三芝地方的文化特色。三芝因為地理環境相對隔絕，至今仍留存傳統生活方式，流傳數代的大道公信仰，透過當地數個庄頭輪流祭祀，讓信仰與生活結合。策展團隊於是擷取大道公形象，作為導覽三芝當地各景點的代表，並與LINE結合，運用數位科技與社群推廣，讓外地參觀者能更深入感受地方文化的豐富內涵。

（6）用藝術探索山林多樣性

「木直牛勿 plant practice」品牌主理人暨植物藝術家 Hsin ，擅長以壓克力和水彩為創作媒材，台灣自然風景為靈感來源。2022年起開啟了「近山計畫」創作主題，以「海拔」為分界，針對低、中、高海拔地區，系統性探索台灣山林風貌，藉由畫作來記錄台灣山林的多樣性景觀。

「近山計畫」著眼於台灣山脈的整體性，Hsin透過五感捕捉各海拔區域的不同特質：低海拔靠近平地，蘊含日常生活的親切景象；中海拔有著霧氣繚繞與迷人的森林層次；高海拔則呈現群峰遼闊與湖泊純淨的景致。這些不同特質都被 Hsin 巧妙融入作品，例如她描繪了高山中的山屋或低海拔與都市的緊密連結，在在展現人與山之間不同的距離。

（7）淡蘭古道的爬山「生活感」

平日任職於中研院分生所、從事動物研究的吳雲天，同時也是登山愛好者。在這次演講中，他分享了淡蘭古道的獨特魅力。淡蘭古道的歷史可追溯至1897年日本接管台灣後繪製的地圖。當時的古道是連接台北城、大稻埕、艋舺與基隆的重要交通路徑，經過如今的南港、小巨蛋等地區，最終通往瑞芳、草嶺等地。

這條總長約200公里的古道分為北、中、南三路，串聯茶葉運輸、礦產開採與居民生活等文化痕跡。吳雲天強調，淡蘭古道的獨特之處在於，其同時具備深厚的歷史意義與自然生態價值。例如，日治時期的博物學家曾在此地發現多種台灣特有種植物，如石碇佛甲草，甚至還能見到穿山甲等珍稀動物，部分區域更設有生態保護區。若想要更深入了解淡蘭古道，吳雲天推薦使用「台灣百年歷史地圖網站」作為探索工具，透過地圖的透明化功能，能對比古今地貌的變遷。他呼籲人們親自踏上古道，用雙腳感受它的魅力，挖掘更多自然與人文的故事。

_{資料、圖片提供｜勤美璞真文化藝術基金會提供
文字整理｜張以潔}