唐鳳在Hahow好學校免費開課！她要教大家『溝通』，從她公共議題的溝通經驗談起，如何進一步達成理想的「數位溝通」，意即線上、線下、同步、非同步以至於共同創作的迷因，現代人每天都在社群網站PO文、留言，大家都知道如何數位溝通嗎？這個新世代必學的溝通術，現在唐鳳在線上免費授課，怎麼能錯過！
「萬事萬物都有缺口，缺口就是光的入口。」
"There is a crack in everything. That's how the light gets in.”
這是已故歌手李歐納柯恩（Leonard Cohen）的歌詞，也是唐鳳在面對各大訪問時，經常給出的詩意回覆。像是今年初「口罩地圖」即時上線驚艷世界，國際眾媒體紛紛好奇她是如何短時間產出這樣的成果？唐鳳亦優雅淡然地引用了這句詩句。
對缺口的接納，也是對完美的放手；接受現況，不代表失去希望。一如唐鳳自己，也是個遊走在定義之間的存在——她高智商、跨性別，是公民黑客、也是入閣工作的安那其（無政府主義者 Anarchism）——這些衝突的元素，在她身上卻毫不矛盾地共存。
世人難以快速理解她，就容易時而魔化、時而神化她，對此唐鳳似乎無所謂，很少見她急於對媒體解釋或證明什麼。這或許與她的童年經驗有關。從小因為天資獨秀、又因先天性心臟病不擅長運動，在孩子的世界裡殊異非常，而遭同學排擠霸凌。從幼稚園到國一的十年內，唐鳳就換了十所學校。這段經驗使她難以穩定地形成對團體的認同，卻也讓她提前看清：與眾相同是一種錯覺，與眾不同才是常態。
「可能我比較幸運。我的環境、我自己選擇的工作，都沒有要求我一定要去跟某一邊相同或認同某一邊。」唐鳳的父母非常尊重她的獨特，孟母三遷地尋找最適合她的學習環境，最後走上自學之路，也讓唐鳳國中就在開放原始碼的國際社群中展露異彩。現在的唐鳳擔任中華民國第一任的數位政委，也將她尊重異己的人生態度帶進內閣。
論斷之前，選每一邊站
在面對不同的群體、多元的意見和難解的議題，唐鳳總是有意識地讓自己「選每一邊站（take all the sides）」。「因為如果只選一邊站才會有離你近的人是同溫層，離你遠的人好像變成異溫層。如果能夠選每一邊站，就沒有什麼同不同溫層這問題。」
而「選每一邊站（take all the sides）」也是唐鳳這次在 Hahow 好學校開設《數位溝通社》線上課程所想傳達的主要觀念。我們是什麼時候失去「選每一邊站」的能力的呢？唐鳳說：「大家剛出生的時候都對世界沒有什麼預設，成見或偏見都是後天形成的，如果減少填鴨或刻板印象的教育，不要規範大家鸚鵡學舌地覆述對世界既有的論斷，那麼『選每一邊站』應該是再自然不過的能力。」
看著缺口，並不急於論斷；看著缺口，想到光的入口。這或許也和她自身的角色定位有關。她自詡的角色是「通道」（channel）或者「聯繫者」（connector），意即自身沒有要傳播的事情，而是讓各種社群的聲音與資訊得以透過她而傳遞、交會、聯繫。
對此唐鳳給了一個星體的比喻：「好比有各種不同的星球引力場，你沒有被任何引力場所攫取。在兩個天體之間，你可以在一個拉格朗日點的位置，剛好在這中間保持著平衡。只要能夠持著這個平衡的觀點，自然你就可以成為雙方溝通的橋樑也好、通道也好、頻道也好。沒有被任何一方的重力場所攫取，變成它的衛星，或者跑到它的表面去。」
唐鳳所自持的「通道」角色，使他能在不同觀點之間找到平衡點，不會被任何一方的訊息所攫取，成為單一方的擁護者，這也使唐鳳總能自外於現有的框架，在舊的議題裡找到新的玩法。
保留共創的空間，讓事情變得好玩
政委的工作，是針對特定政治議題，在不同部會的立場裡，綜合出共同價值與解方，可是結構性的問題往往是最環環相扣無法前進的。幸而「解答難題」原本就是唐鳳的興趣，她說自己喜歡解決「那些無法解決的問題」，在她看來，解不完就是玩不完。問唐鳳怎麼保持「好玩」的心情面對困難的工作，難道不會有挫敗的時候嗎？
「有很多結構性問題，如果你急著要想要三年到五年內解決的話，當然會覺得很挫敗。」唐鳳給的答案非常謙卑，著眼的問題卻非常龐大：「像是溫室效應地球暖化、假訊息的危害、民主的退潮、現今世界上嚴重的疫情等等，這些都不是你一個人學到什麼程度、發明了什麼東西，問題就突然解決了，不是這樣的。而是要一直跟這個『學得不管再多，也只是拼圖的一小角』這個感覺相處，只有這樣才能比較謙卑，也才是與全世界正在處理這個大問題的朋友們，更有意義的合作。而不是覺得為什麼我都學了、創造了一些東西，但這個問題怎麼還沒解決。如果對自己有這種短時間的、不切實際的期待的話，面對非常大的問題難免會挫敗，要因應這個挫折最好的方法就是告訴自己：未來當然是透過我們來臨，但是是透過大家一起來臨，而不只是透過一個人而來臨。」
透過參與分享樂趣
這個觀念的實踐也反映在她的政治工作上。曾經有些議案，在唐鳳經手前長達十年都是難以達成共識的燙手山芋。「電子競技」的論爭就是其中一例，電競選手究竟是什麼定位？能不能享有體育選手的同等待遇？這個議題沒有前例，又牽扯到文化部、體育署、經濟部多個部會的範疇，曾經連行政院長都親自出面協調，最終還是得不到共識。
「科技無遠弗屆」這句課本裡常見的老派論調，在唐鳳的手上成為能夠把玩的方法論。高手在民間，難的是找到他，然後運用他。
所以唐鳳接手這個問題後，選擇把各部會在討論時所碰到的挫折與困難，原封不動地用逐字紀錄的方式公開在網路上。直接讓關心這個議題的人知道，各部會究竟卡在哪裡、大家的利害衝突是什麼、為什麼無法前進。緊接著網路上各大論壇開始動員討論，PTT 八卦版、LOL 版、巴哈姆特、mobile01、Yahoo 奇摩電競⋯⋯專業的五樓出閘，網友們發揮專業與創意，跳脫部會原有框架，提出各種可能的解方。例如建議體育改稱文化技藝；又或者讓電競選手比照圍棋棋手的待遇辦理等等。民眾不需要進入議會，便能自由發聲成為政府智囊團，唐鳳再把網友們種種有道理的提案整理回各部會，各部會討論後編修成民間看來有道理的做法，來來回回大概三次，就把替代役、專班、智力運動的定調都協調完畢了。現在，電子競技也適用《運動產業發展條例》。
唐鳳笑稱自己的工作很簡單，將資訊開放後，民間高手就有參與共創的空間。「你行你來」、「眾人之事，眾人助之」，政府的最終決策也能更加反映民眾的期待。
在唐鳳的觀念裡，憤怒的情緒能警醒社會，但快樂、好玩的情緒才能帶來共創、改善問題的機會。擔任政委，透過創新的方式解決問題是她的「興趣」，她也在其中找到樂趣，她說：「樂趣是非常容易分享的，每個人的樂趣一但分享出去，大家就會覺得一起來參與公共事務是一件有意思的事情，這也是民主深化的橋樑。」
她認為：”Joy takes us further.” 她強調是 “us”，讓快樂帶著「我們」一起前進，她心中的政治參與有個很美的理想。
把困境當作客人，在創作中得到自由
唐鳳在心裡保有空間，去容納各種未明的狀態共存。面對困境，她並不尋求一蹴可及的解方，反倒建議：「把困境當作客人，在心裡有個寬敞的空間，你有個沙發不妨就讓它住下來。」在困境裡待上幾個月甚或幾年，不急著解決，而是和困境相處，在相處中會慢慢發現各種看世界的態度。懷抱著欣賞的心情，就不容易被當下的困境所挫敗。
不急著離開困境，然後呢？唐鳳處理困境的方式，出乎意料地是「創作」。他說：「一但你持續創作，這些事情自然就不會把你困住。如果無法創作，有時候就會覺得被環境定義了。」就像網友們曾對唐鳳有一些比較酸或攻擊性的言論，唐鳳也是開放地欣賞：「原來中文還可以這樣用啊！」創作是個人能爭取，對處境或者事件再詮釋的機會，透過創作取回對困境的話語權，聽見自己的聲音，逃脫被動的處境。
但唐鳳也叮嚀，不要在創作時有完美主義的想法，以為只有端出來無可挑剔的才是創作。「因為如果你端出來真的是無可挑剔，人家除了給你拍手可能也無法做什麼。」就像他所說的「缺口就是光的入口」，不完美也是給他人進入的機會，當一個人端出來的作品只有一成、兩成的完成度，眾人才能看到自己參與的可能。
珍惜你看世界獨一無二的角度
然而並不是每一個人都有早悟的幸運，有些問題需要漫長等待，看不到盡頭，就非黑即白想要個答案。想選邊站，不也是想在漫漫光譜上，找到一個落腳之處嗎？請唐鳳給仍在「做自己」的路上掙扎的人們一些建議。她是這樣回答的：
「所謂『萬事萬物都有缺口，缺口就是光的入口』，如果你發現你對社會的期待跟社會對你的期待之間有缺口，也就是不一樣的地方，也許不是你的問題或是社會的問題。相反地這也許是告訴大家說，現在真的存在從你的角度來看這個社會，社會才能反思自己的一些情況。
盡可能把你所看到的角度——你獨一無二的角度——去珍惜它，跟它相處，去把它寫下來或者畫出來或者拍起來或者錄起來，唯有透過這種分享的方式，才能讓這個社會看到，原來還有這樣一種看社會的角度。這樣未來你覺得裂縫比較大的地方才有可能透過共同創作的方式，讓光通過缺口進入這個社會。」
採訪、撰稿編輯：Dana
