做出世界上最美的彩色鉛筆！日本Felissimo「500色鉛筆」創造完美顧客體驗的2種方法

Felissimo推出世上最多彩色的鉛筆，一套500支（500 colored pencils ），要價新台幣1萬9千元。有趣的是，就算顧客付得出這筆金額，他也必須等25個月才能買齊500支彩色鉛筆。如此高的價格，還必須等那麼長時間，Felissimo卻能在全球55個國家賣出超過10萬套的彩色鉛筆，原因在於Felissimo對產品的嚴格把關以及創新的銷售模式，提高彩色鉛筆在顧客心中的價值。

Felissimo從郵購起家，於1965年在日本創立。最初Felissimo的商業模式是透過寄出商品目錄給顧客，然後推銷商品。而現在的Felissimo已發展成一個販售各類商品的電商集團，從服裝設計到美容保養，加工食品到生活用品，每年Felissimo都會推出幾萬件的原創產品。

Felissimo現任執行長矢崎和彦（Kazuhiko Yazaki）是一位文具控，他熱愛研究並收集各式的文具商品。自1987年從哥哥手中接管公司，矢崎和彦就開始規劃「做出全世界最多彩色鉛筆」這項計畫，並在1992年正式推出Felissimo 500支彩色鉛筆。矢崎和彦表示會選擇500這個數字，其實靈感來自哥倫布，因為1992年剛好是哥倫布發現新大陸的500週年慶。

1. 設計好產品的關鍵：每個環節都要講究

對於每支彩色鉛筆，Felissimo都不馬虎。在正式推出這項產品前，它們花了兩年時間投入研究鉛筆的形狀、顏色、筆芯規格等等，希望製作出高品質的商品。

Felissimo挑選顏色的方法是，用色塊將顏色塗抹在紙上，然後再判斷這個色澤是不是它們想要的。所以大家可以想像，這個過程需要經過無數次的塗抹和討論，最後才會找到理想的顏色。

不止顏色，Felissimo在鉛筆的形狀上也下了苦功。過去市面上幾乎99%的鉛筆造型都是圓柱形或六角形，為了創造新的使用體驗，Felisimo最後選擇製作正方形的造型。確定形狀後，Felissimo開始研究最符合顧客握筆的筆桿尺寸。經過無數次的調整，Felissimo最後發現最理想的尺寸是7.6毫米-7.75毫米。

除了前期認真的研究產品，Felissimo在挑選合作廠商時也很嚴謹。Felissimo一開始就決定不將彩色鉛筆直接外包給大廠商製作，而是選擇和那些擁有獨家技術的中小型公司合作。這背後的原因是，由於現在越來越少人使用鉛筆，所以很多優秀的製筆廠漸漸倒閉，為了讓這些製筆技術繼續傳承，Felissimo透過合作來支持它們，希望一起將「日本製作」推廣到全世界。

Felissimo的彩色鉛筆在生產過程中，每一道程序都由不同的工廠完成，像是木工工廠、筆桿上色的工廠、筆芯上色的工廠、比桿印字工廠等等，工程非常費心。另外，由於Felisimo的鉛筆造型是正方形，所以無法直接引進市面上既有的製筆機器，需要再特別請廠商訂做。Felissimo並不怕麻煩，因為它在乎的是產品的品質以及帶給顧客的體驗。

2. 獨特產品加上創新銷售，成功帶給顧客期待和驚喜

Felissimo彩色鉛筆除了形狀特別，為了凸顯每一種顏色的鉛筆都獨一無二，Felissimo在每支彩色鉛筆的筆桿上都印上日文名字。這些名字是依據顏色的類別來命名。舉例來說，暗色系顏色名字會叫「星のない空（沒有星星的夜空）」、冷色系顏色會叫「凍える1日の始まり（開始變冷的第一天）」等等。

為了讓顧客可以更清楚了解每個名字背後的意涵，Felissimo在每份商品中還會附上一張介紹卡片，上面清楚寫著每支彩色鉛筆名字的意思。販售方面，Felissimo選擇的模式很特別，它不一次賣給顧客500支，而採取每個月設定不同主題的顏色，然後固定提供20支該主題的彩色鉛筆給顧客，持續25個月。

矢崎和彦表示這麼做其實是為了讓顧客的驚喜可以延續更久。當顧客一次性拿到500支不同的彩色鉛筆確實會很興奮，但是那種感覺很短暫。如果換成每個月都能收到彩色鉛筆，而且顧客還不知道Felissimo會提供他們什麼主題的顏色，那麼這份興奮不就可以延續25個月，還能增添一份神秘感，為顧客帶來更多價值。

另外，Felissimo這種每月配送的模式還有一個好處，讓顧客覺得更划算。由於Felisimo的彩色鉛筆不便宜，一套500支要價70200日圓（約新台幣1萬9千元）。Felissimo也規定顧客必須一次結清金額，因此不管怎麼樣，顧客購買後一定會拿到500支彩色鉛筆，差別在於拿到的方式。

Felissimo把商品服務的模式從「一次性」設計成「連續性」，從顧客心裡層面來看，顧客會覺得他們花費那麼高的價格可以享受25個月，比較划算。Felissimo這套彩色鉛筆也創造了不少溫馨的故事，像是有兒子訂了一套彩色鉛筆送給住在養老院的母親，希望幫助母親想起過去熱愛畫畫的時光，重拾熱忱。後來母親開始繼續作畫，兒子也養成習慣每個月都帶著新的彩色鉛筆去找母親。

在愛情方面，有男生特別訂了這套鉛筆送給心儀的對象，希望女生每個月收到彩色鉛筆就想起他。當女生拿到最後一套彩色鉛筆，成功收集到500支時，他們兩人一起走進禮堂結婚。

看似普通的鉛筆，在Felissimo精心的研究和創新的銷售模式之下，成功為這500支彩色鉛筆賦予「獨特」的意義。與其說Felisimo在販售彩色鉛筆，它更像是賣給顧客「連續性」的期待和驚喜。

欲看更多500色鉛筆，可洽Felissimo官網。

※本文由創新拿鐵提供，未經授權，請勿轉載。

日本無印良品推出6款各具特色的新燈具，包含共5款的「可調光室內燈」系列，以及1款「迷你人體感應立燈」，讓人們可以依照需求挑選適合的照明產品。這些新燈具將於9月16日於日本全國無印良品門市及網路商店販售。

近年隨著居家時間增加及生活型態日益多元，人們也開始隨著閱讀、放鬆等不同生活情境，選擇適合的燈光，而日本良品計畫株式會社始終以自然融入生活為理念，提供日常所需的基本用品；在照明產品上，其也著眼於生活中的不同需求，為各種使用情境提供舒適光線，讓燈光融入每一段日常時光。

這次無印良品推出6款特色燈具，包含共5款的「可調光室內燈」系列，其透過不同的材質與造型特色，對應到閱讀、休憩、床邊等各種日常使用需求，讓照明產品陪伴你的各種生活場景。另外一款的「迷你人體感應立燈」，則帶有小巧可愛的外觀，適合使用於玄關、走廊、臥室等生活空間。

6款特色燈具亮點帶你看！

調光機能付 インテリアライト 紙風船（可調光室內燈  紙風船）

這款燈具以紙風船（紙氣球）造型為燈罩，將紙材特有的透光質感與竹製支柱結合，打造出能散發出溫暖光線，同時能自然融入空間的設計。本產品附有大小兩種尺寸的紙風船燈罩，可依照喜好選擇使用；亮度則可分為兩段調整，並採用 USB Type-A 充電。

調光機能付 インテリアライト コーン（可調光室內燈  圓錐）

當輕壓圓錐形燈罩頂端，燈具便會輕輕搖曳，且每次按壓可依序切換「暗、中、亮」3段亮度，讓點燈本身也成為一種使用樂趣；以木材打造的燈具本體，搭配簡約的燈罩設計，整體造型簡潔俐落，尺寸適中，方便放置於層架或邊桌上，即使不點燈，也能自然融入空間。另外，燈具可從充電底座取下，以無線方式使用。

調光機能付 インテリアライト ガラス（可調光室內燈  玻璃）

這款燈具的光線透過玻璃燈座向四周柔和地擴散，營造出彷彿玻璃本身發光般的效果，適合餐桌、床邊等日常空間。燈具本體可從玻璃燈座拆下單獨使用，並可透過頂部觸控在「暗、中、亮」3段亮度間調整。採充電式設計，可無線使用。

調光機能付 インテリアライト ディスク（可調光室內燈 圓盤）

這款燈採用圓盤形燈罩，能將光線向下集中，適合作為閱讀、書寫時的桌面照明。燈光提供「燈泡色（暗）」、「燈泡色（亮）」及「日光色」3種模式，可依照使用情境調整亮度與色溫。點燈後可透過電源按鈕切換燈光模式，採充電式設計，也能無線使用，白天可放在書桌上，夜晚則能移至沙發或臥室，隨著不同生活情境，將燈光帶到需要的地方。

調光機能付 インテリアライト 台形（可調光室內燈 梯形）

這款以梯形燈罩搭配纖細支柱打造的簡約立燈，底座頂部搭載觸控感應器，只需輕觸即可開關燈具並調整亮度，操作直覺便利，即使坐在沙發或床邊也能輕鬆操作。亮度提供「暗、中、亮」3段調整，採充電式設計，可無線使用。

スタンドライト ミニ 人感センサー付（迷你人體感應立燈）

這款小巧且搭配人體感應功能的立燈，當在昏暗環境中感應到人體移動時，燈具便會自動亮起，最後一次感應到動作後約30秒便會熄滅。使用者也可透過觸控操作，在「暗、中、亮」3段亮度間調整。這款照明工具適合放置於玄關、走廊、床邊等空間有限的場所，加上採無線設計，擺放位置也更加彈性。

資料來源｜株式会社良品計画

日本質感生活雜貨品牌「3COINS」台灣首間門市，進駐台北西門商圈的「誠品生活武昌」，將於9月8日～11日展開試營運，並於9月12日開幕。台灣一號店首波將推出日本3COINS熱銷經典商品，以及台灣限定品項，提供消費者多元選擇！

赴日必逛的「3COINS」終於要開了！

3COINS在台灣社群擁有高人氣，更是許多旅客赴日旅遊時會特地採購的日本生活雜貨品牌。成立於1994年的3COINS，總部位於大阪，隸屬於日本零售集團PAL Group Holdings，以高質感、設計感且價格親民的生活雜貨為定位，在日本掀起平價質感雜貨風潮。品牌目前已於日本全國展店超過380間門市，並於香港設有3間門市，涵蓋升級版的3COINS+plus等不同店型。

而3COINS在台首間店舖共112坪大小，首波主打推薦商品，包含：與日本同步販售的「便利廚房」、「聰明收納」、「洗滌盥洗」、「隨身 3C」、「質感飾品」、「旅行好物」，以及「台灣限定」共7大主題，以下帶你看：

推日本同步經典、專屬台灣限定商品

讓你忙碌日常也能好好吃飯的「便利廚房」系列，帶來多款以微波爐調理器爲主打的日本人氣廚房用品；居家必備的「洗滌盥洗」，強調讓日常生活更方便；「聰明收納」和「旅行好物」除為旅行空間再升級，還有各式增加旅行舒適度的實用旅行配件。「隨身 3C」因應現代人需求，補光、充電與收納用品一次到位；超值又時尚的「質感飾品」，滿足日常、通勤與約會等穿搭需求。「台灣限定」則以日本3COINS的熱銷款式為基礎，打造多樣收納包樣式，並僅在台灣店限定發售。

3COINS台灣首店10款推薦必買

微波爐調理器

被網友暱稱為「煎魚神器」的微波爐調理器，使用微波爐即可料理，免開火、免顧火，讓下廚更省時省力，一人份料理也能輕鬆完成！適合炊飯、燉煮湯品、蒸煮配菜等日常料理，不論是忙碌的工作日或簡單備餐，都能快速完成美味餐點，是獨居、小家庭及租屋族的實用廚房好幫手。

微波爐深型調理器

一鍋搞定多種料理！只需使用微波爐，即可輕鬆完成煎、炒、煮、蒸、汆燙、炊飯等多種烹調方式，省時便利，讓日常料理更加輕鬆。深型大容量設計，無論是主餐、燉煮料理或一人份餐點都能輕鬆完成，是忙碌上班族、小家庭及租屋族的實用料理好幫手。

多功能切片器

搭配5種不同刀片，各式蔬果切片、刨絲、磨泥一次搞定。其中花型刀片只要將食材旋轉 90° 重複切片，就能切出格紋造型。另附安全護手器，食材變小時也能安心操作。使用後，所有刀片皆可集中收進專用收納盒，整齊又不占空間。

外套掛帶

外出時不必再將外套拿在手上！掛帶提供4種配色可選，只需將外套、吊掛圍巾等隨身配件等固定於掛帶，即可輕鬆吊掛在包包上，掛帶長度亦可透過調節扣自由調整。解放雙手，讓通勤、逛街、旅行更加輕鬆便利。

旋轉藥盒

可容納7組藥品的藥盒，恰巧適合一週份量，尤其只要一鍵按下中間按鍵，內部隔板即旋轉，可輕鬆取出所需藥物。

拋棄式分裝袋

一次性補充洗髮乳、沐浴乳等用品的分裝袋，外型纖細、方便攜帶，可以衛生便利地適合出差、旅行、運動等各種場合。每組10m共/20入。

透明收納袋LL

3COINS經典熱銷款，全新升級卡片設計！採用防潑水、耐髒材質，搭配加長提把，肩背攜帶更方便。半透明設計，可一眼辨識收納內容物，拿取更輕鬆。不使用時可折疊收納，節省空間。隨附可書寫標示卡，方便註記收納物品內容。

摺疊傘收納袋（台灣限定版）

台灣限定設計的摺疊傘收納袋，外出遇到下雨時，可收納使用後的摺疊傘，避免包包內物品被雨水沾濕。搭配金屬扣環設計，可輕鬆掛於包包提把或背包上，攜帶便利，也能作為日常小物收納袋使用。

環保購物袋(中)（台灣限定版）

輕巧好攜帶的環保購物袋，採用輕量尼龍材質製成，可折疊收納於包包中，隨身攜帶不占空間，減少一次性塑膠袋使用，兼顧便利與環保，是生活中不可或缺的實用收納好物。共有4色、2款尺寸可選。

小物收納包S（台灣限定版）

輕巧實用的小收納袋，採用耐用的尼龍與聚酯纖維材質，可依不同需求選擇S、M尺寸。輕盈好攜帶，適合收納零錢、耳機、充電線、鑰匙、化妝小物等日常隨身用品，讓包包內物品分類更整齊，也方便快速拿取。

3COINS台灣首店試營運期間如何拿整理券？

試營運期間為9/8–9/10的11:30–19:00、9/11的11:30–16:00，這4天也將同步帶來全面85折優惠，屆時將採現場發放限量整理券號碼，於指定時段分批入場。每日首時段將於11:15起於誠品生活武昌店1樓開放排隊，民眾可於現場以手機掃描QR Code領取整理券，並依整理券指定時段及現場工作人員指引入場。另外，試營運期間之營業時間及入場安排將視現場營運狀況調整，最新資訊請以3COINS TAIWAN官方社群公告為準。

3COINS台灣一號店
地址：臺北市萬華區萬壽里武昌街二段77號4樓（誠品生活武昌）
9/8～9/10試營運營業時間：11:30～19:00
9/11 試營運營業時間：11:30～16:00
9/12開幕當日營業時間：13:00～22:00
9/13起正常營業時間：11:30～22:00

_{資料提供｜3COINS Taiwan、文字整理｜Adela Cheng}