人潮一直來!美感時代的餐廳新指南 如何打造讓人想一去再去的「風格餐廳創業學」

以用餐體驗傳遞品牌精神,「孔雀餐酒館」走出理想與商業的共生之道

每個人心裡多少都有這麼一家餐廳─覺得氣氛滿點、空間舒適、料理能讓你由衷地感到滿足、美味,那裡的人員服務也總是恰到好處,三不五時會去造訪,若有朋友問起一定會推薦給他的一家店─這是每個創業開店者的夢想,一手打造出既符合自己的理想,又能受到消費者的認同,獲利穩定的餐廳。

 

滿足開店基本門檻還不夠,將能否讓優勢最大化,才是存活下來的關鍵

根據經濟部公布統計,餐飲業於2018年上半年營收2355億元,年增4.7%,創近7年最大增幅,隨外食人口的大幅增加,以及網路社群媒體病毒式快速資訊散布,餐館業的家數更呈現逐年增加,但同時,新開店的汰換率也高居不下。因為現在的消費者不但要吃得好、吃得巧,在一頓用餐的時間裡,最好還能讓口腹之慾、心靈上的感情需求,一次全面性地獲得滿意─因此當一家店僅僅是做好餐點,已不足以吸引消費者的再三光顧;若無法培養出回頭客群,僅仰賴新鮮感或折扣優惠,新開店很容易在初期的半年至一年間,就遭到市場淘汰。在競爭激烈的紅海中,想要勝出存活,想想你的市場優勢是什麼,如果沒有,該如何找到,甚至是自己開發一個全新的利基點?

 

品牌化經營思維:確立定位,打造獨一無二的品牌風格

做為餐廳經營者,單單計算翻桌率、客單價、做價格競爭已不再是獲利的萬靈丹,在一個消費者願意花更多錢來換取更好的飲食品質的時代,更重要的是,先思考找出自己的定位,若能將一家餐廳當做一個完整的品牌來經營,確立出品牌的核心價值,再逐步發展出自家的風格特色─讓餐廳的每一個環節,從菜單設計、餐點規劃、空間氛圍、餐酒搭配、服務方式,通通成為形塑品牌價值觀的一部分;而當定位、風格越明確,越能吸引到一群和你擁有相同價值觀、認同餐廳理念的死忠客戶,形成穩定而正向的獲利模式。

 

創業路上的大魔王:開店後的維繫營運

當然,好的餐飲形式與服務,自然容易被同業模仿複製,開店後也許市場上很快就會出現同質的競爭者,加上消費者需求來向多變,喜愛新鮮的事物。好不容易才將理想中的餐廳實現,如何長長久久地經營下去?對應市場的變化衝擊,經營者能否一邊維持一定水準的服務,確保人力、食材、餐點的品質穩定,與客人培養出有黏著性的互動關係,同時間,也在各個層面上持續提升、創新,讓餐廳品牌與時俱進地有所成長、發展進化,才是創業路上最困難而重要的關卡。

 

18間創新台灣風格餐館的深入解析

《風格餐廳創業學》採訪並分析18間現今最有趣的特色風格餐廳。有取自歐陸靈感的餐館,像是「PLAN B」結合歐洲城鎮中常見的露天市集概念,讓用餐體驗更加愜意自在;也有提供面面俱到義式體驗的摩登義式餐廳「DOMANI」與「Antico Forno 老烤箱義式披薩餐酒」,另外還有將西方的餐酒館模式結合台灣食材演繹美味的「頁小館」、「一號島廚房」。

 

也有掌握不同的餐飲學問,提供專業且多重的享受,透過複合或跨域,成就無法取代的「新」餐酒館。像是「調酒」與「料理」雙冠團隊打造的五感極致饗宴,讓來的人都上癮的「VG Café’s Taipei」、活用管理學,巧妙結合「酒類專賣」與「餐酒」的「Aj’s Wine & Bistro」、提供南洋風情與道地泰菜的「Dee好得生活 / 南洋文化餐酒館」;將「肉品選物店」結合「火鍋」的精品鍋物「肉大人Mr. Meat肉舖火鍋」。還有透過創意打造各種餐食體驗的「驚喜製造」,讓用餐也充滿感官探索新可能。

 

故鄉滋味永遠令人難以忘懷,透過美學詮釋,讓台灣味更值得留戀。現在可以品嘗到牛肉麵與時間交織的奏鳴曲的「時寓。」、重新定義小吃指標的「和興號鮮魚湯」與「渣男」、透過美學空間,為好食材發聲的「貳房苑」、還有精準掌握品質,以經驗加上創新,替美味升級的「毛房蔥柚鍋」。

 

打破固定新型態經營的精緻美味餐廳,像「URBN Culture」不縮限客群於素食者,而是提供雜食者新飲食提案;「蔬河」以「品牌經營」打造滷味,為蔬食提供不同可能;還有透過食物傳遞永續精神的「孔雀餐酒館」。以「自然」、「蔬菜」、「健康」為主,讓進食變得更有意識。

 

這些新型態餐飲酒館,除了風格定位與菜單設計內容令人驚喜,客群設定、人員培育等經營模式的各個環節都充滿大學問!在新時代的風格餐館,想要佔有一席之地,不能錯過《風格餐廳創業學》,深入當今最受歡迎的特色餐廳,將品牌定位、空間氛圍設計、MENU規劃、「高回頭率經營法則」等完全解析,不藏私地告訴你!

 

更多風格餐廳的「高回頭率經營法則」,都在La Vie出版叢書《風格餐廳創業學》

完整內容點此收藏

延伸閱讀

RECOMMEND

Crocs洞洞鞋吉祥物「Niles」誕生!藏在鞋扣近25年的鱷魚,化身183公分、獅子座、穿26號鞋的全新角色IP
Crocs洞洞鞋吉祥物「Niles」誕生!藏在鞋扣近25年的鱷魚,化身183公分、獅子座、穿26號鞋的全新角色IP

過去一度被貼上「醜鞋」標籤的美國鞋子品牌Crocs,近年來靠著與時尚品牌聯名、各種Jibbitz鞋扣等玩心大開的風格,不僅翻轉大眾對洞洞鞋的既定想像,也再度成為流行單品。隨著將在2027年迎來品牌成立25週年,Crocs決定推出首位官方吉祥物,將原先藏在鞋側鉚釘與標誌裡的鱷魚,化身為有著自己角色故事的「Niles」!

Crocs自2002年推出第一雙鞋以來,近25年間,一隻綠色鱷魚始終藏在品牌視覺之中,不過多年來,這個具辨識度的動物形象,卻始終沒有任何官方名稱。如今趁著創立25週年,Crocs一方面回顧歷史,另一方面也準備展開全新篇章之際,而Niles就此誕生。

Crocs舊有Logo(圖片來源:Crocs)
Crocs舊有Logo(圖片來源:Crocs)

誰是Niles?藏在鞋扣近25年,從品牌符號走進現實

對於走過四分之一個世紀,才決定推出官方吉祥物,Crocs品牌長Terence Reilly表示:「Niles已經在眾人眼前藏了將近25年。經過這麼久,我們認為他值得升職,不該只待在鞋扣上,而是應該真正走進現實世界。他風趣、樂觀,總是準備好踏上冒險旅程,讓我們擁有全新的敘事方式,並且以單純推出產品無法做到的方式,帶領人們進入Crocs的品牌宇宙。」

Crocs洞洞鞋側邊鞋扣印有鱷魚圖案(圖片來源:Crocs)
Crocs洞洞鞋側邊鞋扣印有鱷魚圖案(圖片來源:Crocs)

因此,Niles並非憑空創造的新角色,而是結合了Crocs Classic Clog經典洞洞鞋宛如鱷魚吻部的特殊輪廓,以及源自每雙Crocs鞋款上都能看見的小型鱷魚圖案等兩項特色,進一步成為吉祥物的創作靈感。

Crocs推出首位官方吉祥物(圖片來源:Crocs)
Crocs推出首位官方吉祥物(圖片來源:Crocs)

高6呎(約183公分)、整體造型延續Crocs舒適圓潤又帶點古怪視覺的Niles,綠色身體搭配寬大的頭部、突出眼睛及始終上揚的微笑嘴角,弱化鱷魚原本凶猛的形象,轉變成容易親近的角色。其腳上穿著白色Classic Clog,並裝飾各式各樣的造型鞋扣,而鞋子尺寸被設定為26號,則是呼應一雙Classic Clog最多可裝上26個鞋扣的特點。

Crocs推出首位官方吉祥物(圖片來源:Crocs)
Crocs推出首位官方吉祥物(圖片來源:Crocs)

賦予完整角色設定,成為全方位品牌吉祥物

為了賦予更鮮明活潑的形象,Crocs也同步開發Niles的故事世界觀,賦予完整的角色檔案設定。他喜歡成為目光焦點,是忠於自我的獅子座,個性樂觀、風趣,偶爾淘氣,隨時準備展開新的冒險等。

(圖片來源:Crocs)
(圖片來源:Crocs)

這些看似細微的設定,無疑是希望Niles從企業識別中的鱷魚圖案,逐漸轉變為具有喜好、缺點與成長空間的角色,更重要的是,品牌希望透過Niles的誕生,建立一個能跨越產品、廣告與聯名企畫,持續發展的角色IP,帶領消費者進入更完整的Crocs世界。

(圖片來源:Crocs)
(圖片來源:Crocs)

不過雖然有著完整背景,但Niles也被刻意設定成不開口說話的角色,他的情緒與個性主要透過臉部表情、肢體動作、形體喜劇,以及與周遭人物的互動呈現。對於面向全球市場的品牌來說,這項設計無疑能降低語言與文化差異形成的門檻。

(圖片來源:Crocs)
(圖片來源:Crocs)

Crocs並未把Niles當成只在新品發布或實體活動現身的傳統吉祥物,而是參照情境喜劇人物的方式經營。像是Niles會出現在品牌總部拍攝辦公室迷你影集, 並在社群平台以每週一集方式播出,每集既可以獨立觀看,也會逐步串連成更完整的角色故事,而隨著情節發展,Niles也將建立人際關係、展現缺點並持續成長,不再只是始終維持相同笑容、功能單一的品牌代言形象。

(圖片來源:Crocs)
(圖片來源:Crocs)

資料來源|Crocs

延伸閱讀

RECOMMEND

社群爆紅「絨毛花店Flower Shop」8/28登台!百種繽紛花卉+台灣限定款,為自己插一束永不凋零的花
「Flower Shop絨毛花店」8/28快閃微風廣場!百種繽紛花卉+台灣限定款齊登場

一間不賣鮮花的花店,竟能巡迴紐約、墨爾本、香港、新加坡等大城市,所到之地皆掀起排隊熱潮,這到底是怎麼一回事?原來這是澳洲當代藝術家Cj Hendry策動的「Flower Shop」藝術計畫,她以絨毛為材質,重新演繹各形各色的花卉,從莖葉到花瓣都細膩還原!

「Flower Shop絨毛花店」8/28快閃微風廣場!百種繽紛花卉+台灣限定款齊登場
(圖片來源:Flower Shop)
「Flower Shop絨毛花店」8/28快閃微風廣場!百種繽紛花卉+台灣限定款齊登場
(圖片來源:Flower Shop)

在開花店之前,「色鉛筆」超寫實畫作就引發社群討論

早在「Flower Shop」爆紅之前,Cj Hendry就以高超到得以「掩人耳目」的畫技為藝術迷熟知——閃閃發亮的迪斯可球、揉皺的塑膠袋、黏稠未乾的顏料、輕盈閃著幻彩的泡泡、盤中渾圓美味的魚子醬……,她不靠多樣媒材堆疊創作,就憑「色鉛筆」調色繪出!每道如顏料質地反射的光、彷彿立體物件自帶的影,都靠她巧手創造。看著這些巨幅超寫實畫作,不說還以為是攝影作品。

「Flower Shop絨毛花店」8/28快閃微風廣場!百種繽紛花卉+台灣限定款齊登場
(圖片來源:Cj Hendry)
「Flower Shop絨毛花店」8/28快閃微風廣場!百種繽紛花卉+台灣限定款齊登場
(圖片來源:Cj Hendry)
「Flower Shop絨毛花店」8/28快閃微風廣場!百種繽紛花卉+台灣限定款齊登場
(圖片來源:Cj Hendry)

「Flower Shop」專賣永不凋零的花

近年,Cj Hendry將創作領域從超寫實畫作,拓展至大型藝術裝置和體驗,讓藝術以更可親的方式靠近大眾。2024年,她在紐約首度推出「Flower Market」,販售一系列以織品和泡棉製作而成、永不凋零的絨毛花朵,沒想到活動大受歡迎,最後快閃甚至演變為一間位於紐約SoHo區的永久性花店。其後,Hendry將計畫更名為「Flower Shop」並帶著作品去往世界各地。

為何以花為創作載體?Hendry認為,花是一種「人人都懂的語言」,無論是慶祝、道歉或單純想為日常製造浪漫,人們都會買花;不過可惜的是,鮮花總敵不過枯萎的命運。她想將這件事反轉,藉由永不凋零的花朵,讓心意得以永遠綿延。此外,Hendry希望透過Flower Shop讓人們知道,藝術不一定高冷艱澀,也能是觸手可及、可以輕鬆和親朋好友分享的。

「Flower Shop絨毛花店」8/28快閃微風廣場!百種繽紛花卉+台灣限定款齊登場
(圖片來源:Flower Shop)
「Flower Shop絨毛花店」8/28快閃微風廣場!百種繽紛花卉+台灣限定款齊登場
(圖片來源:Flower Shop)

「Flower Shop」8/28登台北微風廣場

巡迴紐約、新加坡、香港和澳洲多座城市後,Flower Shop今年夏天來到台北,8/28起於微風廣場快閃登場。這座露天花店將佈置如溫室,讓人們有造訪花市的實感,現場集結100種絨毛花卉,其中包含7款以台灣花卉為靈感的作品。想為自己或所愛之人挑一束永生花束,別忘了把這行程加上行事曆!

「Flower Shop絨毛花店」8/28快閃微風廣場!百種繽紛花卉+台灣限定款齊登場
(圖片來源:Flower Shop)
「Flower Shop絨毛花店」8/28快閃微風廣場!百種繽紛花卉+台灣限定款齊登場
(圖片來源:Flower Shop)

延伸閱讀

RECOMMEND