他用珍珠奶茶打天下!幫助台灣走向世界的珍珠奶茶幕後團隊

台灣珍珠奶茶風靡全球

珍珠奶茶「整店輸出」業者裡,伯思美應為台灣的第一把交椅,他們把珍珠奶茶原料,賣進了夏威夷7-Eleven、美國鼎泰豐、美國Dunkin' Donuts。 抵達伯思美新北市的五股總部,一樓2大間辦公室空空蕩蕩、漆黑一片,一問之下,原來這層員工都外派到海外協助客戶展店,索性關燈。這家做珍奶生意、年營收達8億元的低調企業,是許多海外珍奶開業者,背後最有力的軍火商。 與品牌加盟店不同,購買整店輸出服務者,可擁有自己的品牌、客製自己的菜單、沒有加盟總部的規範與限制。「台灣珍奶品牌對華人可能有意義,但對歐、美就不一定有吸引力與知名度,所以仍有整店輸出的市場,」伯思美國際實業董事長王俊峰說。

 

因為珍奶,他有2段奇特經歷。一次是一位智利的客戶要開店,他先是飛去洛杉磯,轉機到秘魯,再轉機到聖地牙哥,坐了火車5小時才見到對方。他抵達時,客戶訂了一貨櫃的開店設備也到了,在這個接近南極之地,客戶還訂了雪花冰的材料,但卻手足無措不知如何「開箱」,他只好留下來2週,幫忙張羅、示範怎麼煮珍珠奶茶。 另一次是德國珍奶市場爆炸性成長,許多越南人想開店賺快錢,向當地東歐黑社會成立的財務公司貸款,由於借錢人數太多,引發老大們好奇,他們發現,竟有一家台灣廠商提供整店輸出服務,一行人特地飛來台北學習。

 

做平台,賣服務   開店菜鳥、設備白痴,都能給解方
「他們就是光頭、頭上有刺青的那種,長得很像黑手黨……,」他回憶說,角頭兄弟們回去後就開了有品牌的珍奶茶店,一來讓別人加盟,二來放款給要開店的人,一兼二顧。

 

王俊峰是原物料供應商傳佳食品的女婿,與太太、妻舅合力經營,他負責拓展海外市場,卻發現許多海外客戶買了原料、設備回去卻不會使用。 有一次,他想看看海外客戶經營狀況,先到香港考察,不看還好,一看昏倒,因為客戶不知怎麼泡茶、原料也隨便使用,弄出來的口感不倫不類。另一次,一位美國華人來公司學習,他說他的珍奶店請了一位義大利設計師設計,花了3、40萬美元。王俊峰跟著去了美國一趟,發現設計師沒喝過珍奶,把餐廳弄得像香奈兒精品店,他心裡為客戶淌血不已。

 

這些案例讓他決心做一個平台,推廣如何開珍珠奶茶店。於是,他與太太帶著10個員工,與老東家協議不碰台灣、中國市場,2009年退股離開傳佳,自立門戶;緊接著,夫妻飛往世界各地,請海外客戶支持,幸好最後只流失一成客戶。 不料,分家創業後,好不容易站穩腳步,2011年卻爆發塑化劑事件!塑化劑代替了合法添加物起雲劑、被添加在濃縮果汁中,當時他在芝加哥參展,海上20個貨櫃,一上岸就銷毀,損失約3千萬元。

 

 

做品管,拿認證 打進德麥當勞,卻被錯誤報導整倒
這個教訓,讓他成立品管中心、每年每支產品全部送SGS檢驗。與他合作的所有工廠、生產單位,無論是家庭小廠或老廠牌,他全部要求有HACCP、ISO等認證。 但厄運接連襲來,2012年發生了德國毒珍奶事件,這讓伯思美營收掉了6成。 事件發生前,伯思美在德國事業如日中天,它供應當地品牌商BoBoQ在全德近90家、全歐洲逾110家加盟店,加上另外2個在地品牌,當年6月德國與鄰國境內有逾2千家珍奶店。德國麥當勞也在近8百家麥當勞咖啡(McCafé)開始販賣珍奶,其中一部分供貨由伯思美提供。

 

不料,當年8月,德國《萊茵郵報》(Rheinische Post)在頭版報導,一間名為Leco的儀器公司與大學實驗室檢測10杯珍奶,驗出疑似苯乙烯、苯乙酮等9種可能的致癌物。即使大學教授Dr. Dott聲稱要再檢驗,德國媒體已鋪天蓋地報導珍奶有毒、定了珍奶死罪。 伯思美雖立刻將原料送檢,證實BoBoQ產品無問題;品牌商隨即召開記者會說明,但現場只有一家德國兒童雜誌記者到場,沒有任何德國媒體更正報導。

 

不到1個月,千家珍奶店業績大幅下滑,甚至有客人、家長及老師到店前抗議、辱罵店員;學校附近還一度規定不能開珍珠奶茶店。德國第2大、由越南人經營的珍奶連鎖品牌Tea One聲請破產保護,公司負責人用以1歐元將公司售出……。 他說起這段往事仍有些落寞,「從台灣之光,變成台灣之恥」,當時有1百多個貨櫃收不到錢,沒運出去的貨品價值2千多萬元,眼看有效期限只剩3個月,同仁們只好將一箱箱原料拆開倒掉、回收、銷毀,邊處理邊號啕大哭,伯思美更是罕見的放起無薪假。

 

雖然之後,德國北萊茵–西發利亞邦(Nordrhein-Westfalen)食藥局出面,抽驗相關產品確認沒有含致癌物,還他們清白;德國工商局也在隔年,力邀他們在德國漢堡設立分公司,但直到今年,伯思美在歐洲才轉虧為盈。 「淡馬錫(Temasek)在德國事件後來找我,我才知道如果要打國際戰,需要有經驗的盟友一起打仗。」王俊峰分析,當時如果能與媒體談判、對不實指控提告,再進入協商,也許不會受傷慘重。

 

打群架,拚國際盃 看好海外每年增長15%,組珍奶教練團
事後他分析,在德國1杯珍奶賣4至5歐元(約合新台幣180元),單店一天賣1千杯就有新台幣18萬元收入,這樣的賺錢速度吸引太多「不了解這個產業、只想賺快錢的人。」結果,瞬間暴紅,一發生事情,沒有任何招架之力。「我後來領悟了『高築牆、廣積糧、緩稱王』,打國際盃要有很多準備,首先是原料合格、禁得起國際市場考驗,其次公關、法律能力也要能因應,」他說,德國事件後,他到漢堡、舊金山、德州,明年將在洛杉磯置產成立分公司與貨倉,就近提供一站式服務,移植經營顧問服務,客戶一發生狀況也可即刻處理。 

 

例如有些門市業者把珍珠放隔夜,第2天還賣出去,萬一客戶吸食卡住喉嚨怎辦?這是對產品不夠認識,可能引發的危機。對於供應商,他則要求製作原料生產履歷,控管源頭,協助廠商升級。 「每次危機,我就做更多投資,像是置產開分公司,表示我是做長期的,這樣能扎根更深,」他每年皆拿出營業額的5%做行銷費用,去陌生的地方拜訪、去「沒有珍奶」的國家參展。法國、俄羅斯、波蘭、德國、義大利他都是第一個去參展的廠商。

 

展場上,他們不像別人賣原料、賣商品、要訂單,而是把珍奶推廣出去,所以攤位、裝潢都不馬虎。「我希望是無中生有,我的攤位要有氣勢、氣質,沒人去的地方就是藍海,爆起來市場就是我的!」他說著。

 

從逆境翻身,伯思美在歐洲營收已超越毒珍奶事件之前,「珍奶產業在海外,每年都超過15%成長,還不知道高點在哪裡,」王俊峰說。他旗下培養平均年齡不到30歲的年輕人,當海外開業者的「珍奶教練」,儘管五股總部辦公室漆黑一片,但他們的辦公室不在台灣,而是全世界。 這是王俊峰的夢想之一:希望打造一個工作平台,讓台灣年輕人,不必到其他國家打工,他們可以幫台灣的珍奶,到全世界發光! 

 

小檔案_王俊峰
出生:1963年
學歷:協和工商電子科
經歷:傳佳外銷部經理
現職:伯思美董事長

Via 商業週刊

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從《鬼地方》到《社頭三姐妹》,專訪作家陳思宏——最好是活成一隻(健康的)鬼

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自從《鬼地方》2019年出版,隔年賣出英文版權、入選《紐約時報》書單、至今陸續被翻譯成13國語言,陳思宏持續以近乎每年15萬字的節奏說故事。這次帶來長篇小說新作《社頭三姊妹》,他捎來什麼訊息?寫作和生活都在遠方和鄉土之間往返,心境此刻又走到哪裡?

陳思宏穿著花襯衫來。

這次為了新作,回台一個月出頭,每天都要簽書、受訪或演講,他在臉書貼文哭哭,「這次帶回來的,都穿過了啦!哎喲。」不知從何時起,或許是呼應他筆下世界的繽紛,又或是符合在台上發光時的幽默能量,人們開始期待看見他一次次披著不重樣的鮮豔花色出場。

他倒也欣然接受。陳思宏是雙魚座,不曾測過MBTI,但只要見過他的人都知道,要E能量,他絕對給好給滿。5月初的台北場新書發表會,近百讀者塞滿松菸誠品,問答踴躍,面對每個提問,他除了一五一十回答,還都忍不住隨口掏出至少一則趣事附贈。

(攝影:KRIS KANG)
(攝影:KRIS KANG)

站遠了看,總以為作家和他動不動就能高八度的聲腔一樣瘋,坐下來聊,才知道其實他的日常毫不脫序,被秩序填滿了在運轉。

他常近乎澄清地強調,「我真的是很無聊的人喔!」並且他喜歡。

在柏林,每天5點24分的鬧鐘(單純因為整點會更無聊),不用伸展,一杯咖啡就能進入狀態,一路寫作到中午,煮飯、午覺。從不拖稿,最怕遲到。盡可能每天上一堂運動團課,出國也總會找尋當地的健身房,「讓身體在一個生動活潑的狀態。」說著並非刻意為健美或保養,只是從小就嗜睡又好動,但是更深層的是,他清楚,「一個健康而穩定的人,才可以開心地寫不、健、康的事。」

遠方的召喚

陳思宏已寫作20多年,出版8本小說,3本散文。近年的《鬼地方》寫甩不掉的原鄉「鬼魂」、《佛羅里達變形記》是青春的崩毀、《樓上的好人》有女性視角望出去的傷痕與心結、《第六十七隻穿山甲》談父權的擠壓——本本形狀花式綻放,但都不離家庭與性別,惡意和逃離,傷痕及療癒。

最新作《社頭三姊妹》,與寫家鄉永靖的《鬼地方》、員林的《樓上的好人》,合稱「彰化三部曲」,故事同樣發生在一點也不純樸的小地方。這回的主角是來自乩童世家的三姊妹,還有羊駝、戴勝,以及瘋子、沒瘋但瘋狂的「正常」人們⋯⋯,在連續的5天上演一場喧嘩鬧劇。這是陳思宏第一次嘗試黑色喜劇,過程比預想的順利,奔放行文間藏不住寫者的過癮。

(圖片提供:鏡文學)
(圖片提供:鏡文學)

荒謬一直是他寫作的美學,甚至是追求的目標。為什麼呢?「因為我們來自一個不允許我們荒謬的體系啊!要四四方方,規規矩矩,成為一個乖巧的人,在我們台灣文化裡是太重要的事情。」

陳思宏也是這樣長大。直到當年拿到人生第一筆文學獎獎金,想著要揮霍,要去遠方,剛好同學送來一張唱片,樂團來自德國。抵達的當晚,柏林就大方迎客,他被帶入陌生人家的party,欣賞頂樓一整片綠油油的(當時尚未合法的)大麻田;往後還會在地鐵上遇見全裸男子牽著有穿衣服的狗狗,但整節車廂的柏林人沒有多看一眼⋯⋯。荒謬事蹟數不完,柏林的瘋狂衝擊人心,陳思宏第一次懂,「你可以完全不在那個盒子裡,只要不干擾別人,都沒問題,可以很自在地活出自己的樣子。」

(攝影:KRIS KANG)
(攝影:KRIS KANG)

不想再乖了的人受到召喚,2004年,他正式搬去柏林。以為來自島嶼中部小鎮的同志,終於搬進自由和迷幻?

又是抵達的第一晚。時差睡不著,陳思宏去散步,一大群放學芭蕾女伶的蓬蓬裙在他身旁聚合又四散,從台北總統大選喧鬧的街頭,瞬間走到歐洲極度冷靜的黑夜,「天啊,第一次感到這麼巨大又具體的寂寞。我好快樂。」來自有9個小孩的傳統農家、乖乖念書去到以為更寬廣的首都,城市好擠,朋友好多,人情好暖,從來沒有一個人的空間和時間。「可是我是一個寫作者,如果不寂寞、不孤獨,要怎麼寫作?」

這次《社頭三姊妹》的扉頁,摘錄來自法國作家 Paul Valéry 的文句,「我將這個萬物生機勃勃的封閉系統命名為:孤獨。」他寫熱鬧的故事,住熱鬧的城市,「但再怎麼瘋狂,喧鬧,大家要承認自己是孤獨的。」這也是作家真實的人生選擇。

從「我」出發,再縮小自己

從個人經歷談進小說作品,這件事在陳思宏身上並非禁忌。

他的寫作建立在真誠和體感,只會也只敢寫看過、聞過、吃過的東西,寫真的去過、混過的地方。好比,他常寫女性,「因為從小有8個女人(媽媽加7個姊姊)在管我,所以很多時候確實寫女人比寫男人要順手。」也常寫黏膩到逼人發瘋的炎夏,就是自己「要夠討厭才可以寫呀!」現在他絕不在夏天回台,鏡文學發書也都默契避掉這一檔期。

塑造角色時亦然,陳思宏筆下的人物繁多,但面貌從不模糊。每本小說都有一個專屬筆記本,用來做人物卡,布局角色輪廓,這是以前戲劇訓練要寫角色日記所留下的基本功。這次創造三姊妹時,她們分別用哪一牌的洗髮精、什麼顏色的床單、會去哪一間廟拜拜⋯⋯,他都想得清清楚楚,「有時是不必要的細,但我要跟這些人變熟——有點太熟了,才有辦法動筆,不然我會很虛。」

(攝影:KRIS KANG)
(攝影:KRIS KANG)

虛實緊密交織的寫作方式,尤其是在面對家鄉時,會不會有壓力?「沒有!」陳思宏穩穩搖頭,「我昨天才去社頭唯一的獨立書店簽書,來的讀者沒有一個知道這裡的存在,但是他們可能知道社頭最好吃的臭豆腐在哪裡。那,到底什麼叫做真正認識一個地方?每個人都有不一樣的視野。」

擁有清晰的界限,也要多虧了柏林。它不只示範了不體面規整也不要緊,陳思宏也在異鄉從頭開始認識自己,「煮什麼吃不會殺死自己?什麼讓我憤怒,又讓我開心?」長達十多年的時間,寫作之外,他更翻譯、主持、演戲,打各種工,過程中服侍他人、遇過混蛋、被無禮對待,實際活一遍寫作象牙塔之外的人生百態。

於是現在的他不擺一點姿態,最常說的話是「我盡力配合!」形容辦活動是服務業,出場時,總是不忘周到謝過每個夥伴。即便5年來《鬼地方》的活動已講過800場,考慮到台下的人是第一次聽,他還是每次都將能量拉到上限,「我會想,人家阿妹都可以一直唱『三天三夜』了。」

雖然有戲劇底子,這些要不了陳思宏的命,但總是耗能的——他始終沒習慣被叫「老師」,拍形象照要化濃妝,幾次頂著粉底被讀者認出都讓他尷尬癌末期。身為作家,能不用一直露臉,在他眼中其實是一種特權,「我們還是要靠作品,」他手指書本,「還是要回到這個最基本的單位。」即便他早已習慣交稿當天就和無論多熟的角色們澈底道別,作品出版後就是身外之物、絕不重讀,陳思宏自認活到這個年紀,已經沒什麼害怕的,「但的確會怕對不起別人。」想到出版社要賣書、在國際上代表台灣作家的形象⋯⋯,「寫作之外的事沒有辦法控制,只能做一件事,就是全力以赴嘍!」

乍看表演慾十足,原來每次「文學明星」的閃亮出場,都實則是把「我」縮到最小後的展演。 

(攝影:KRIS KANG)
(攝影:KRIS KANG)

亂七八糟的花

陳思宏的筆下世界,塞滿各種魔幻和脫序。然而,《社頭三姊妹》出版後,其中鄉公所再再拼錯英文的情節,巧妙對應近日的雙北時事;還在納悶書中的社頭怎麼會有羊駝?不久 Threads 上也有人拍到,一隻羊駝在鳳山街頭閒晃點鬆餅。網友和新聞讚他是「先知」,但在小說家眼中,自己寫的根本是寫實主義,「現實人生是更荒謬的,很多時候小說家只是在提筆追趕。」人們總問他,是不是特別容易遇到荒謬事,「其實我覺得,只是因為我頻道打很開。歡迎各種人事物在我周遭出現——不讓故事接近,是保險的生活狀態,但身為創作者,這個頻道要打開。」

所以陳思宏喜歡慢,比起發問 ChatGPT 更常去圖書館,愛散步,最愛的車速是區間車,《社頭三姊妹》的倒數第二章就是在上面搖晃著寫完。搭車時,陳思宏總是在觀察,「以前都會被發現,現在我可以盡情看人類!每個人都把感官關掉,待在手機裡。」這次他設定「三姊妹」各有視覺、嗅覺、聽覺上的超能力,正是暗示大家,「這是我們都有的能力。」

三姊妹共同的,還有「痟」,對此作者給予的定義是:不符合父權期待,在體制裡盡力衝撞的。透過這本書,他想呼籲大家一起瘋。那他做過最痟的事又是什麼?「就是去柏林啊!我拋下了這邊的一切欸。」代價是,花了好大力氣改變穿著、抹去口音,如今到社頭田調,哪怕回到永靖踩著拖鞋幫姊姊買貢丸,他都會被當作外地人,「沒辦法,我的臉和氣都離開那裡了。」

(攝影:KRIS KANG)
(攝影:KRIS KANG)

好在,完成了彰化三部曲,他已完成寫作和生命中最大的誠實,「面對自己其實就是個鄉巴佬。」很多人說,現象級的《鬼地方》已是他的高峰,他看得從容,「那不就是爬完玉山了?最難寫的家人跟家鄉寫完了,最大的鬼也見過了。」

訪談隔週,陳思宏就要逃回德國的日常,緊接著飛去希臘小島度假,期待把自己曬成龍蝦,更迫不及待「回到是 nobody 的狀態。」脫離人群,褪去花襯衫——更精準地說,「平時也會穿,但就可以亂七八糟的花。」不過文學可還不願離開他。寫作者也甘願於這件最本份的事,已忍不住確認過海邊會有 wi-fi,要開始寫下一本從未嘗試過的愛情小說,結局已經躺好在腦海。

在6月底前往首爾書展再度閃耀登台之前,是他們絕對神聖的 me-time。

陳思宏

彰化縣永靖鄉八德巷出生,農家第九個孩子。住在柏林。輔仁大學英文系、國立臺灣大學戲劇 學研究所畢業。曾獲臺灣文學金典獎年度百萬大獎、文化部金鼎獎、林榮三文學獎小說獎首獎、九歌年度小說獎、讀墨年度人氣作家、金石堂十大影響力好書。出版小說《鬼地方》、《佛羅里達變形記》、《樓上的好人》、《第六十七隻穿山甲》、《指甲長花的世代》、《營火鬼道》、《態度》、《去過敏的三種方法》;散文《叛逆柏林》、《柏林繼續叛逆》、《第九個身體》。

文|李尤 攝影|KRIS KANG


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台中最美的皮拉提斯教室開幕!充滿知性、優雅力量的「Joshua Pilates」引進全台最完整Balanced Body實木核心床,結合精緻的課程設計與專業指導,為學員帶來全面提升個人體態、生活質感與健康美學意識的新型態皮拉提斯體驗,並藉此尋找屬於自己的內在和諧與力量。

皮拉提斯結合「約書亞樹」療癒能量

Joshua Pilates創辦人Annie在美國學習皮拉提斯多年,深刻體會到這項運動對身心靈的調和作用。在一次加州旅行中,她與友人造訪了一處滿是約書亞樹(Joshua Tree)的地方,其外型獨特,彷彿手臂一般向外延展,如同暗夜中的燈塔,為人們指引方向。Annie被當地的寧靜氛圍與療癒能量深深觸動,感受到前所未有的和諧平靜。

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Joshua Pilates一樓空間(圖片提供:Joshua Pilates)
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Annie相信,皮拉提斯是身體、思想和精神的完整協調。回到臺中後,面對都市的喧囂與快速節奏,他決心打造一處能讓身心靈回歸平衡的空間,於是與友人共同創立了Joshua Pilates,誠摯邀請大家用好玩的方式,找到生活的美好平衡。

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Annie決心打造一處能讓身心靈回歸平衡的空間,於是與友人共同創立了Joshua Pilates(圖片提供:Joshua Pilates)
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覺察身體狀態,內化為生活方式

皮拉提斯是一種訓練肌群力量的運動,透過動作指導與身體自主意識的引導,在每個動作中保持對身體的感知,逐漸讓身體回到自然、正確的位姿,避免因長期不良姿勢所引發的肌肉不平衡、緊張或痠痛。

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皮拉提斯透過動作指導與身體自主意識的引導,在每個動作中保持對身體的感知,逐漸讓身體回到自然、正確的位姿(圖片提供:Joshua Pilates)

Joshua Pilates堅信,真正的健康不僅是體能上的鍛鍊,更關乎心靈的平衡與力量。透過覺察自身身體狀態,逐步矯正姿勢,學員們將重新認識自己的身體,並將這樣的觀念與感受內化為日常生活習慣,讓身體自發性地保持最佳狀態。

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Joshua Pilates堅信,真正的健康不僅是體能上的鍛鍊,更關乎心靈的平衡與力量(圖片提供:Joshua Pilates)

重新定義「健康」,推廣身心靈深層連結

為了讓追求身心靈和諧的都市人享受質感與專業兼具的頂級訓練體驗,Joshua Pilates配備全台最多台的Balanced Body實木器械,可供團體課程學員同時使用;私人教練空間也配備全系列器械,包含少見的Springboard壁掛彈簧板,以及專為團課打造的塔架設備,提供學員更豐富且多元的課程選擇。

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Joshua Pilates配備全台最多台的Balanced Body實木器械,可供團體課程學員同時使用(圖片提供:Joshua Pilates)
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一般教室少見的Springboard壁掛彈簧板(圖片提供:Joshua Pilates)

Joshua Pilates期望以知性、優雅且充滿力量的品牌精神,帶來全面提升個人體態、生活質感與健康美學意識的新型態皮拉提斯體驗,為現代人重新定義「健康」,推廣以自主健康為核心的運動理念,讓身體、思想與心靈達到真正的連結,進而建立全方位的健康意識,並打造積極推廣健康意識的在地社群。

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Joshua Pilates二樓教室空間(圖片提供:Joshua Pilates)

Joshua Pilates

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